費盼盼

【摘要】目的 探討程序化和諧護理模式對體檢中心體檢護理質(zhì)量的提高。方法 選取200例2019年8月 – 2021年8月期間在本院體檢的患者，將其隨機分配為常規(guī)護理的對照組和程序化和諧護理的觀察組，考察兩組護理質(zhì)量、不良情況和患者滿意度情況。結(jié)果 相對于對照組，觀察組的護理質(zhì)量更高，出現(xiàn)不良情況的概率較低，體檢對此種護理更加滿意。結(jié)論 程序化和諧護理模式對體檢中心體檢護理質(zhì)量的提高評價較高，可應(yīng)用于臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】程序化和諧護理;體檢;常規(guī)護理;護理質(zhì)量

據(jù)統(tǒng)計，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活壓力日益增加。全世界人群中，15%是健康人群，10%為患病人群，剩下的75%屬于亞健康人群。如此龐大的人群數(shù)量不能不讓人震驚。體檢也主要針對這一龐大的亞健康群體。雖然年輕人身體狀況要比老年人較好，但是當(dāng)代年輕人不良的生活習(xí)慣，熬夜、燒烤、鍛煉少，加重了身體健康狀況的下降。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的個人和單位意識到健康就是人生最大的財富，健康是單位最重要的人力資源，所以無論是個人還是單位，都已經(jīng)開始進行定期體檢。

但是在體檢過程中，很多人感覺到不適，例如排隊時間過長、檢測流程不清晰、檢測項目混亂等。改善體檢過程中的護理方式成為現(xiàn)在的研究熱點，因此本研究選取程序化和諧護理評價此護理方式對體檢中心體檢護理的質(zhì)量情況進行研究，具體研究內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此項目選取本院2019年8月 – 2021年8月期間本院參加體檢的患者200例，常規(guī)護理的對照組和程序化和諧護理的觀察組，所有患者的年齡在24 - 70歲之間。其中對照組100例，男性44例，女性56例，年齡在24歲 – 67歲之間;觀察組100例，男性50例，女50例，年齡在28歲 – 70歲之間。兩組患者之間基礎(chǔ)信息接近，沒有顯著性差異，可以進行比較研究。此項目通過醫(yī)院倫理學(xué)要求，家屬及病患均已經(jīng)簽署了知情同意書。患者排除標(biāo)準(zhǔn)：（1） 患有惡性腫瘤者;（2） 精神異常者;（3） 患有嚴重肝腎功能不良者。

1.2方法

對照組（常規(guī)護理） ：對照組采取常規(guī)護理方式，包括安排體檢者體檢項目，領(lǐng)取體檢單，告知體檢者過程中需要注意的各種事項，在體檢大廳粘貼體檢宣傳單，多媒體循環(huán)播放體檢注意內(nèi)容。每日體檢區(qū)域應(yīng)安排負責(zé)人進行消毒管理，安排護理人員協(xié)助體檢人員引領(lǐng)到相應(yīng)場所進行檢測。檢測結(jié)束后，將體檢者體檢信息記錄到檔案內(nèi)，標(biāo)好個人信息。

觀察組（程序化和諧護理） ：（1） 建立程序化和諧護理小組：包括一名護士長、兩名護士、三名實習(xí)護士，分工合作。護士長負責(zé)統(tǒng)籌體檢安排，護士負責(zé)體檢所需項目進行指導(dǎo)，實習(xí)護士負責(zé)體檢材料準(zhǔn)備和體檢過程信息記錄。（2）體檢前安排：護理人員應(yīng)當(dāng)提前一天準(zhǔn)備體檢所需的材料，包括打印記錄表、檢測器材殺菌消毒、引導(dǎo)人員安排。（3） 體檢期間：護理人員提前打開侯檢門，根據(jù)天氣情況打開空調(diào)，保障房間的干凈、整潔?；颊叩竭_檢測地點后，引導(dǎo)護理人員引領(lǐng)患者到侯檢室等候，根據(jù)體檢者的年齡、性別將其引領(lǐng)到不同房間。護理人員分發(fā)體檢表，協(xié)助其登記個人信息，告知體檢項目以及注意事項。向體檢者分發(fā)體檢引導(dǎo)宣傳冊，并耐心回答體檢者的問題。（4） 體檢后：將患者的體檢表詳細登記，建立個人檔案，并錄入電子檔案程序。

1.3 評價指標(biāo)

（1） 考察兩組體檢人員的護理質(zhì)量，以學(xué)院自制的護理質(zhì)量表作為評價，總分為100分。

（2） 記錄兩組體檢人員體檢期間出現(xiàn)不良反應(yīng)的例數(shù)。

（3） 詢問患者對于護理方式的滿意度情況，并詳細登記。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢人員的護理質(zhì)量對比

不同的護理方式能夠有效改善患者的護理質(zhì)量，包括體檢期間的維持秩序、人文關(guān)懷、健康教育和流程指導(dǎo)安排。從表1結(jié)果可以看出，觀察組的護理質(zhì)量評分顯著高于對照組。

2.2 兩組患者不良情況事件發(fā)生

患者在體檢期間都表示出會有一定的不適，因此會常會出現(xiàn)投訴事件、護理糾紛、意外事件的發(fā)生，表2結(jié)果表明，對照組有19%的不良情況，而觀察組僅有4%的不良情況。

2.3 兩組患者滿意度情況

為了驗證患者對于檢測護理的滿意情況，護理結(jié)束后，詢問患者的滿意情況，表3結(jié)果表明對照組的滿意度有83%，觀察組的滿意度有95%。

3 討論

數(shù)據(jù)顯示，年齡在25 - 45歲的中青年亞健康患者占整個亞健康人群的70%以上。只有健康體檢才是早期發(fā)現(xiàn)各種危險疾病的有效措施。體檢特別是定期體檢可以早期發(fā)現(xiàn)亞健康狀態(tài)和各種疾病，進而能夠盡早的進行治療，這樣會給患者避免病情加重的痛苦和過高的治療費用，同樣的也非常符合衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)的原理。為避免體檢期間體檢者出現(xiàn)不適的心理狀態(tài)，因此考察程序化和諧護理在體檢中的護理質(zhì)量情況。

研究結(jié)果表明，程序化和諧護理模式的體檢者對于護理質(zhì)量顯著提高，出現(xiàn)不良情況的事件較少，且滿意度更高。

綜上所述，程序化護理模式能夠顯著提高體檢中心體檢護理質(zhì)量，值得臨床進一步推廣。

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