宋秋艷

摘要：班主任工作是一項(xiàng)良心工作，要做好學(xué)前教育專業(yè)的班主任工作，除了有愛心，有責(zé)任心，有信心，有耐心，還要有適當(dāng)?shù)慕逃绞?，教育策略，教師的語(yǔ)言溝通能力也很重要，如與學(xué)生交流中，我們的態(tài)度，語(yǔ)氣等影響交流的效果;與家長(zhǎng)溝通中，要講究藝術(shù)，用心溝通，形成共情效應(yīng)。因此，重視語(yǔ)言溝通藝術(shù)，有效的語(yǔ)言溝通可以讓班主任更好的了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，更好的解決一些實(shí)際問題，從而更好的管理班級(jí)。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言藝術(shù);語(yǔ)言暴力;傾聽;換位思考

自從做了班主任，才深深地感覺到很多時(shí)候我們對(duì)學(xué)生的教育不是僅要有愛心，有責(zé)任心，有信心，有耐心就可以，想把學(xué)前教育專業(yè)班主任這一職責(zé)做好，更要有溝通的語(yǔ)言藝術(shù)，如與學(xué)生有效的語(yǔ)言溝通藝術(shù)，與家長(zhǎng)的有效語(yǔ)言溝通的藝術(shù)。近期讀了海姆·G·吉諾特所著的《老師怎樣和學(xué)生說(shuō)話》[1]，從這本書中，我深深感覺到語(yǔ)言的藝術(shù)，它既能使人文明，也能使人野蠻;既能使人快樂，也能使人受傷。班主任老師的語(yǔ)言溝通藝術(shù)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著不可忽視的作用。當(dāng)然做好班主任工作，還需要家校合力，因此與家長(zhǎng)的有效溝通能更好的幫助教育學(xué)生，幫助學(xué)生成長(zhǎng)。

一、師生交流中語(yǔ)言溝通的藝術(shù)

1.鼓勵(lì)學(xué)生用適合的方式“大膽”表達(dá)

作為班主任老師，我覺得鼓勵(lì)學(xué)生用適合的方式“大膽”表達(dá)很重要，這樣不僅提高學(xué)生的思辨能力，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，而且提高學(xué)生普通話考級(jí)通過率。有位任科老師跟我反映班級(jí)有幾位女生上課時(shí)特別好講話。為此我做了一些了解，并和相關(guān)學(xué)生談心。我利用周四值班時(shí)間跟他們進(jìn)行了一次深入的交流。這次班會(huì)課上我不是直接說(shuō)哪些事情同學(xué)們不可以做，而是首先問了他們一連串的問題：

問題一：“老師正在上課，講書中一些知識(shí)點(diǎn)，有的同學(xué)有自己的想法，就在下面和同桌小聲講話，這樣的做法合適嗎？好不好”

問題二：“同學(xué)們，如果有時(shí)候任課老師請(qǐng)某一位同學(xué)回答問題，這時(shí)，其他同學(xué)小聲或者大聲回答，這樣對(duì)這位同學(xué)是好還是不好呢，是真的幫助他（她）了嗎？是否尊重對(duì)方？你是覺得他（她）不會(huì)回答這個(gè)問題嗎？”

問題三：“有時(shí)候某個(gè)同學(xué)回答錯(cuò)了，有的人就開始大笑，這樣的做法合適嗎？

下面請(qǐng)同學(xué)想一想，給出你們的觀點(diǎn)，隨后我們進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的辯論。最后我做了總結(jié)：“首先，同學(xué)們，當(dāng)老師講的知識(shí)，講的解題方法，你有不同想法時(shí)，你有疑問時(shí)，可以大膽舉手，然后起來(lái)有禮貌的提問，在下面小聲嘀咕說(shuō)話對(duì)老師有點(diǎn)不尊重，也影響了老師的教學(xué)心情，影響其他同學(xué)聽課效率，再者老師也聽不到你的想法。同學(xué)們上次去某某幼兒園見習(xí)了，如果你的課堂中小朋友在下面隨便說(shuō)話，你是什么感受呢？我們要學(xué)會(huì)換位思考解決問題;其次，針對(duì)第二個(gè)問題，如果任課老師提問某個(gè)同學(xué)，希望其他同學(xué)不要回答，靜靜的聽他（她）的答案，尊重回答問題的同學(xué)，如果他不會(huì)，老師會(huì)引導(dǎo)，也會(huì)問其他同學(xué)，這個(gè)時(shí)候會(huì)的同學(xué)可以有禮貌的舉手回答;不會(huì)的同學(xué)，同學(xué)們可以課前或者課后跟她再交流，給予他（她）幫助;針對(duì)問題三，如果某個(gè)同學(xué)起來(lái)回答問題，回答的不好，其他同學(xué)請(qǐng)不要哈哈大笑。大家都是同學(xué)，人家好不容易勇敢的說(shuō)出來(lái)，這樣的勇氣首先應(yīng)該鼓勵(lì)一下，換作是你，你回答不好，別人都笑你，你是不是會(huì)很難受呢？對(duì)于一些自尊心強(qiáng)，性格靦腆的同學(xué)，我們應(yīng)該多鼓勵(lì)，多去幫助，這樣他們回答問題的正確率會(huì)越來(lái)越高，學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越強(qiáng)，學(xué)習(xí)也會(huì)越來(lái)越自信。

有些同學(xué)有時(shí)候會(huì)用一些語(yǔ)言或者一些手勢(shì)暗示別的同學(xué)“你是笨蛋”，“你是傻瓜”，這樣的語(yǔ)言暗示及行為會(huì)直接或者間接地傷害了別的同學(xué)，可能讓他們形成我頭腦很笨，學(xué)不好等意識(shí)，阻礙了他（她）對(duì)學(xué)習(xí)的積極性。我想說(shuō)：同學(xué)們，我們是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，存在一些差異，有的喜歡學(xué)數(shù)學(xué)，有的喜歡學(xué)英語(yǔ)，有的喜歡談鋼琴，有的喜歡跳舞，都有喜歡的科目，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我希望同學(xué)們?cè)谡n堂上，多鼓勵(lì)同學(xué)，不管他回答的是對(duì)是錯(cuò)，要肯定他們。另外，更希望一些同學(xué)能主動(dòng)地舉手回答“老師，我有不同的答案”，“老師我來(lái)回答”，我希望大家在課堂中，多思考，多提問，多回答，少取笑別人，少幫助其他人回答問題，尊重你的同學(xué)，真誠(chéng)的幫助你的同學(xué)，大家共同提高學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步?！?/p>

鼓勵(lì)是一門藝術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法有很多，我在嘗試，在摸索，不管哪種方法，我覺得不能采用強(qiáng)制的手段逼迫學(xué)生，強(qiáng)制他們按照你的要求去做，他們心里也會(huì)不服，要營(yíng)造一種良好的師生關(guān)系，可以用幽默有趣的語(yǔ)言，用啟發(fā)和激勵(lì)的語(yǔ)言，用賞識(shí)和贊美的語(yǔ)言，提高學(xué)生的自信心和進(jìn)取心，讓他們喜歡學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2.用文明的語(yǔ)言交流，避免一些語(yǔ)言暴力

在工作中，我發(fā)現(xiàn)一種最常見的暴力----“語(yǔ)言暴力”。訓(xùn)話，是語(yǔ)言暴力最常見的表現(xiàn)[2]。說(shuō)臟話是班主任的一大忌諱，這會(huì)引起學(xué)生的反感。嘲諷更會(huì)毀掉孩子的自信心和自我形象，會(huì)促使一些孩子破罐子破摔。我曾大聲訓(xùn)斥過一些不聽話的學(xué)生，事后非常的后悔，在那種氣頭上，曾控制不住，覺得這樣的行為很不好，每個(gè)學(xué)生都有他的優(yōu)點(diǎn)，不能因?yàn)閷W(xué)生多次犯錯(cuò)就一味的批評(píng)，有時(shí)候批評(píng)多了，也沒起到好的效果，他們?nèi)詴?huì)我行我素，卻沒有一些還得轉(zhuǎn)變。所以當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任與學(xué)生談話的方式真的是很重要，現(xiàn)在接觸學(xué)生多了，也漸漸的了解到一些基本的溝通方式。要更多的鼓勵(lì)學(xué)生，多表?yè)P(yáng)出錯(cuò)較多的學(xué)生，只要有一點(diǎn)進(jìn)步就要鼓勵(lì)，讓他的眼里有光，心理有信心。還有要注意一些方式，如當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，對(duì)于性格開朗的學(xué)生有時(shí)候需要嚴(yán)厲批評(píng)，多于一些性格內(nèi)向的學(xué)生需要委婉指出，期待他們更好的表現(xiàn)。這樣，學(xué)生的尊嚴(yán)被保護(hù)了，遇到同樣的問題，他們會(huì)注意避免去犯錯(cuò)。教育犯錯(cuò)孩子是一門藝術(shù)，需要一定的策略，要讓他們心服口服，引導(dǎo)他們知道錯(cuò)在哪里，以后該注意什么，遇到同樣問題該怎么處理，如何更好解決。

學(xué)生與學(xué)生之間也會(huì)出現(xiàn)一些語(yǔ)言暴力。我?guī)У氖菍W(xué)前教育專業(yè)班級(jí)，大部分是女生，只有幾個(gè)男生。出現(xiàn)過幾個(gè)女學(xué)生一段時(shí)間玩的很好，一段時(shí)間又老死不想往來(lái)，有的還會(huì)背后說(shuō)別人的壞話;也出現(xiàn)一些男生口出臟話對(duì)待女生。對(duì)此，我也多次召開小會(huì)議，把有矛盾的幾個(gè)學(xué)生叫到一起，每個(gè)孩子坐下來(lái)，讓他們?cè)谖业拿媲鞍咽虑檎f(shuō)出來(lái)，說(shuō)出對(duì)對(duì)方的意見和不滿，說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)的想法。然后我根據(jù)他們的情況來(lái)調(diào)節(jié)，最后讓他們自己反思，畢竟一個(gè)巴掌拍不響，在他們自己反思的過程中，在聆聽對(duì)方的過程中知道自己可能是誤會(huì)對(duì)方了，可能沒考慮全面，可能太生氣了沒控制住情緒講臟話了。知道自己的小問題后，引導(dǎo)他們接下來(lái)該怎么辦？跟同學(xué)真誠(chéng)的表達(dá)歉意，擁抱等等。其實(shí)并不是多大的事，要學(xué)會(huì)化大為小，學(xué)會(huì)慢慢解決問題。我也會(huì)召開主題班會(huì)，跟他們談?wù)動(dòng)亚榈闹匾?，平時(shí)交往中總會(huì)有些矛盾，但是不要因?yàn)橐恍┬栴}就不依不饒，要寬容對(duì)待他人，要當(dāng)面把問題說(shuō)清楚，學(xué)會(huì)從正面去解決問題，學(xué)會(huì)和同學(xué)友好相處，學(xué)會(huì)為人處世基本方法，學(xué)會(huì)適應(yīng)學(xué)校生活。

我還會(huì)在班會(huì)課，組織學(xué)生表演師生，生生語(yǔ)言暴力的情景劇，這樣生動(dòng)的視覺及聽覺盛宴必定給學(xué)生不少啟發(fā)，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生談?wù)剟≈腥宋锏牟蛔?，引?dǎo)大家交流主人公如何做更好，怎么去表達(dá)更好，并讓他們記錄下來(lái)，然后再請(qǐng)同學(xué)按照這樣的方式表演。

3.學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生，學(xué)會(huì)換位思考

優(yōu)秀的班主任老師與學(xué)生交流時(shí)會(huì)特別注意自己的語(yǔ)言，班主任要學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度思考問題，換位思考是解決問題很好的一種方法。當(dāng)學(xué)生對(duì)老師的說(shuō)法有意見時(shí)，老師最好安靜的聽學(xué)生說(shuō)，并適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，對(duì)他們的一些做法要表示理解，更要在對(duì)話中傳達(dá)出對(duì)學(xué)生的尊重，只有尊重學(xué)生，學(xué)生才會(huì)聽進(jìn)去老師的建議，才會(huì)認(rèn)可老師。那如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽呢？可以在班會(huì)課上采取這樣方式：每位同學(xué)在發(fā)表自己的看法之前，必須先復(fù)述前面一位同學(xué)的講話內(nèi)容，直到對(duì)方滿意為止。這樣的要求看似簡(jiǎn)單，但所揭示的正好是恰當(dāng)交流的核心所在。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)生有了奇妙的變化：他們說(shuō)得少了，聽得卻多了，他們?cè)谇猩眢w驗(yàn)中受益匪淺，由此可見，傾聽的重要意義。所以，在班主任工作中，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生多做少說(shuō)。少講廢話，給自己和他人留一些空間去思考。本學(xué)期，我鼓勵(lì)一些學(xué)生將玩手機(jī)的時(shí)間用來(lái)制作課件，讓他們參與到班級(jí)管理中，對(duì)做好的課件進(jìn)行適當(dāng)修改并提出建議，一方面提高學(xué)生一級(jí)B中PPT制作能力，另一方面讓他們提前體驗(yàn)做老師的感覺。

二、班主任與家長(zhǎng)語(yǔ)言溝通的藝術(shù)

我的班級(jí)，有的學(xué)生的家長(zhǎng)是個(gè)體，有的經(jīng)商，有的務(wù)農(nóng)，有的是教師，有的是會(huì)計(jì)等等，從事的職業(yè)不同;有大部分學(xué)生家長(zhǎng)是初高中文化，很少部分是小學(xué)文化，大專學(xué)歷。有的家長(zhǎng)性格溫和，有的脾氣暴躁。文化與性格的差異，直接影響了我與家長(zhǎng)的溝通效果[3]。因此我與家長(zhǎng)溝通時(shí)，特別注意把握分寸。

1. 用平和心態(tài)去傾聽。班主任老師和家長(zhǎng)都是有一個(gè)共同的目標(biāo)，希望學(xué)生，孩子更好成長(zhǎng)。我認(rèn)為，班主任第一次與家長(zhǎng)溝通時(shí)要從關(guān)愛學(xué)生的角度出發(fā)進(jìn)行交流，可以聊一聊孩子在家里的表現(xiàn)，從小到現(xiàn)在各個(gè)階段的變化，說(shuō)一說(shuō)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)啊，談一談孩子做過的讓父母感動(dòng)的事啊，以平和的心態(tài)去傾聽家長(zhǎng)的回答，并適時(shí)的表?yè)P(yáng)孩子。通過這樣拉家常的聊天可以消除某些家長(zhǎng)的緊張情緒，另一方面可以幫助我們更好的了解學(xué)生。我們可以把自己對(duì)學(xué)生的期待與肯定，通過家長(zhǎng)傳輸?shù)綄W(xué)生那里。這樣有意想不到的好效果。對(duì)一些特殊的學(xué)生，與家長(zhǎng)溝通尤其要注意這點(diǎn)。

2. 用耐心去溝通

對(duì)于一些脾氣暴躁的家長(zhǎng)，如果他們的孩子也很暴躁，很有個(gè)性，但是又在一些科目特別出色，那我們要注意用詞，多說(shuō)孩子優(yōu)秀的地方，學(xué)生不足之處該如何慢慢引導(dǎo)，跟家長(zhǎng)共同商量一些可操作的方案，這樣慢慢激勵(lì)，學(xué)生會(huì)有不錯(cuò)的變化。

當(dāng)教育是發(fā)自內(nèi)心的時(shí)候，當(dāng)教育的語(yǔ)言帶著教人為善的時(shí)候，當(dāng)師生之間，生生之間友好溝通交流的時(shí)候，當(dāng)老師與家長(zhǎng)用心溝通的時(shí)候，學(xué)生就會(huì)在自己的學(xué)校輕松愉快的成長(zhǎng)。班主任老師和學(xué)生的對(duì)話是需要技巧的，班主任與家長(zhǎng)的對(duì)話也是需要技巧的，它是一門藝術(shù)。作為一名班主任，要不斷的探索，不斷地反思，努力讓學(xué)生在班級(jí)學(xué)的開心，學(xué)的充實(shí)，生活得快樂，將來(lái)成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師。

參考文獻(xiàn)：

[1] 海姆·G·吉諾特.老師怎樣和學(xué)生說(shuō)話[M].海口：海南出版社，2005.04.

[2] 常生龍.讀書是教師最好的修行[M].北京：教育科學(xué)出版社，2015.10.

[3] 李偉明.家校良性溝通的步驟[J].教書育人. 2019.