于圣娟 高青 莊永臻

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，航空事業(yè)也處于不斷上升的趨勢(shì)。我國(guó)對(duì)乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)要求不斷升高，航空服務(wù)口碑的好與壞與空乘服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)有著直接的關(guān)系，高等職業(yè)院校作為專(zhuān)業(yè)性人才培養(yǎng)的重要基地，對(duì)人才素養(yǎng)的培養(yǎng)有著不可推卸的責(zé)任，通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段高等職業(yè)院校的教育狀況和學(xué)生綜合考察發(fā)現(xiàn)，空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)普遍較低。在素質(zhì)教育主宰的時(shí)代，高等職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展不容忽視。有關(guān)教育人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變個(gè)人教育思想，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，本文將分析當(dāng)下高等職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育狀況和提升的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校：空乘專(zhuān)業(yè);職業(yè)素養(yǎng);

引言：對(duì)一名優(yōu)秀的空乘服務(wù)人員來(lái)講，較高的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人意識(shí)是其必備的上崗條件。高等職業(yè)院校作為專(zhuān)業(yè)人才發(fā)展的基地，對(duì)其有著教育的職責(zé)。隨著素質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，高超專(zhuān)業(yè)技能已經(jīng)不是人才定位的唯一條件，學(xué)生的人格品行、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都是對(duì)其考核的重要內(nèi)容。所以高等職業(yè)院校應(yīng)該把握住現(xiàn)代教學(xué)發(fā)展的方向與要求，開(kāi)展綜合型的全面教育，培育高素質(zhì)的綜合型人才。

一、當(dāng)下高職院?？粘藢?zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展?fàn)顩r

（一）教學(xué)方式偏重理論

高等職業(yè)院校是專(zhuān)業(yè)性人才培養(yǎng)的主要渠道，在教學(xué)活動(dòng)中偏重專(zhuān)業(yè)技能的教學(xué)，在整體的教學(xué)活動(dòng)中，老師對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育較為淺顯，通常是以講學(xué)模式開(kāi)展，為學(xué)生講解一些空乘職業(yè)的性質(zhì)與工作內(nèi)容，致使學(xué)生對(duì)于空乘職業(yè)的了解只存在于表面，不能夠深度的理解空乘專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容。除此之外，學(xué)校沒(méi)有為學(xué)生安排具體學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)于空乘人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)活動(dòng)，所以導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較低。

（二）學(xué)生職業(yè)意識(shí)匱乏

通過(guò)對(duì)當(dāng)下教學(xué)情況與學(xué)生自身學(xué)習(xí)情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)個(gè)人未來(lái)的職業(yè)沒(méi)有規(guī)劃這是高等職業(yè)院校的學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生自身對(duì)于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)了解較少，致使學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)較差，另外學(xué)校和老師對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)培育力度欠缺，這在很大程度上削弱了高等職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知。使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)逐漸失去熱情，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)出現(xiàn)厭煩心理，進(jìn)而加大了高等職業(yè)院校中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育的工作難度。

（三）考察評(píng)價(jià)制度不完善

教學(xué)考察評(píng)價(jià)是檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的主要渠道與方式，考察評(píng)價(jià)活動(dòng)能夠凸顯學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況，幫助其找到需要改正的點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)考察評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠讓老師及時(shí)的對(duì)教學(xué)做出調(diào)整，進(jìn)而有效的提高教學(xué)的成效。但是，在高等職業(yè)院校的學(xué)生專(zhuān)業(yè)考察評(píng)價(jià)活動(dòng)中，其考察評(píng)價(jià)制度不科學(xué)，對(duì)考察評(píng)價(jià)的結(jié)果過(guò)于看重，忽視了考察評(píng)價(jià)的過(guò)程，這樣的環(huán)境下學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣受到打壓。而且當(dāng)下高等職業(yè)院校的考察評(píng)價(jià)活動(dòng)大部分都是針對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的考察，忽視了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的檢測(cè)，這在很大程度上阻礙了學(xué)生的發(fā)展。

二、高職院校空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育途徑

（一）打造多樣課堂，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)

增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)對(duì)于其職業(yè)素養(yǎng)的形成十分關(guān)鍵，老師應(yīng)該注重學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培育，開(kāi)展多樣的教育活動(dòng)讓學(xué)生對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識(shí)。隨著教育事業(yè)的變革，越來(lái)越多新型的教學(xué)方式出現(xiàn)在教學(xué)當(dāng)中，為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。老師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育的時(shí)候，應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)際情況和興趣作為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)自己所選擇的職業(yè)形成正確的認(rèn)知，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成。

比如，老師可以在課堂中營(yíng)造多種職業(yè)場(chǎng)景，讓學(xué)生感受空乘行業(yè)的工作模式和內(nèi)容，了解作為空乘人員的崗位職責(zé)，進(jìn)而深化學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知。再或者學(xué)校方面可以開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)講座的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)宣講，讓學(xué)生深層的認(rèn)識(shí)空乘職業(yè)。另外，在學(xué)校內(nèi)部的一些活動(dòng)中，可以安排空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參與禮儀服務(wù)等，對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成有著積極的影響。通過(guò)多樣的活動(dòng)讓學(xué)生準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)空乘這一職業(yè)，豐富學(xué)生的認(rèn)知，進(jìn)而提升學(xué)生自身的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）組織進(jìn)行實(shí)踐，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

實(shí)踐是提高學(xué)生最有效的方式，在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生能夠真正的感受到職業(yè)工作的氛圍，促進(jìn)其身份的帶入，為其提供到更多的工作體驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識(shí)，為了提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)?？梢园才艑W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓其感受空乘職業(yè)的工作環(huán)境、氛圍和內(nèi)容，鍛煉其自身的實(shí)踐能力，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能運(yùn)用其中，學(xué)會(huì)處理工作中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)而有效的提高高等職業(yè)院校空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

例如，學(xué)?？梢院秃娇展具M(jìn)行聯(lián)系，利用暑期或者短假期的時(shí)間安排學(xué)生跟隨航班進(jìn)行飛行，或者到機(jī)場(chǎng)地勤部門(mén)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境與機(jī)會(huì)，使其全面的了解作為一名空乘人員的基本工作內(nèi)容。在整個(gè)的實(shí)踐過(guò)程中由在職的空乘人員帶領(lǐng)，通過(guò)實(shí)踐的方式促使學(xué)生了解作為空乘人員的工作內(nèi)容，跟隨前輩學(xué)習(xí)空乘工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)人員的工作態(tài)度，提升高等職業(yè)院校學(xué)生的個(gè)人工作能力。在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)后，老師可以組織學(xué)生進(jìn)行工作體驗(yàn)交流，進(jìn)而有效的提高高等職業(yè)院?？粘藢?zhuān)業(yè)學(xué)生個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）改善考評(píng)制度，促進(jìn)學(xué)生全面提升

考核與評(píng)價(jià)活動(dòng)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的檢測(cè)，在以往的教育活動(dòng)中，老師以學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的掌握作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但是隨著教育事業(yè)的改革，這種單一化的考評(píng)模式不能促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升與發(fā)展。老師應(yīng)該依照現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求進(jìn)而全面的考察與評(píng)價(jià)。其中包含學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能的掌握、學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的考察以及學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)等多項(xiàng)內(nèi)容。老師可以改變以往統(tǒng)一化的考察方式，通過(guò)全面評(píng)價(jià)讓學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生客觀的認(rèn)知，進(jìn)而提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。

例如，老師可以組織學(xué)生進(jìn)行互相評(píng)價(jià)，讓其立足個(gè)人，對(duì)其他同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中幫助同學(xué)找出錯(cuò)誤，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生反思個(gè)人。在學(xué)生的互評(píng)活動(dòng)中，著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的考核與評(píng)價(jià)，從而有效的提升高等職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。再例如可以開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，給出學(xué)生自我檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行自我檢測(cè)，從而使學(xué)生對(duì)自己有更全面、客觀的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展。通過(guò)改善檢測(cè)內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式，讓學(xué)生更全面、深刻的發(fā)現(xiàn)個(gè)人的不足，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)重要性的認(rèn)知。

結(jié)束語(yǔ);

總而言之，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的年代，專(zhuān)業(yè)技能早已經(jīng)不是立足社會(huì)的永久保障。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)都是每個(gè)人必備的上崗前提條件。高等職業(yè)院校作為專(zhuān)業(yè)型人才培育的主要基地，肩負(fù)的不僅僅的專(zhuān)業(yè)技能的教育工作，對(duì)于學(xué)生的人格、品德、職業(yè)素養(yǎng)形成有著不可推卸的責(zé)任，對(duì)于空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，剖析當(dāng)下教學(xué)中問(wèn)題和漏洞，針對(duì)社會(huì)的需求，行業(yè)的性質(zhì)，開(kāi)展多樣的教學(xué)活動(dòng)，讓空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生建立起高度的職業(yè)素養(yǎng)，培育更多高素質(zhì)人才。

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