李敏

摘? ?要：隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，混合式學(xué)習(xí)成為發(fā)展新趨勢(shì)與新方向。為提高大學(xué)生混合式學(xué)習(xí)力，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)真正意義上的自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化發(fā)展，文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)證分析影響混合式學(xué)習(xí)力的因素，建立混合式學(xué)習(xí)力模型，以此指導(dǎo)混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建。相關(guān)研究表明，學(xué)校支持、教師支持和同伴支持與混合學(xué)習(xí)力顯著正向相關(guān)。因此，需以學(xué)校為基礎(chǔ)、教師為核心、同伴為輔助，從制度、資源、教學(xué)、評(píng)價(jià)、朋輩五維度提供支持，并根據(jù)學(xué)生各環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，形成學(xué)習(xí)支持服務(wù)閉循環(huán)。實(shí)踐證明，該體系能夠有效提升混合式學(xué)習(xí)的成效。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)力;混合式學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2021）22-0028-05

一、問(wèn)題提出

新冠肺炎疫情引發(fā)的大規(guī)模在線教學(xué)的實(shí)踐，使混合式教學(xué)成為后疫情時(shí)代教學(xué)的新趨勢(shì)、新常態(tài)?；旌鲜浇虒W(xué)強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”，結(jié)合傳統(tǒng)面授教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過(guò)程主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性[1]。因此，混合式教學(xué)的成功與否與學(xué)生的態(tài)度和能力準(zhǔn)備密切相關(guān)。

2018年，筆者所在學(xué)校以課程專項(xiàng)支持方式推動(dòng)混合式教學(xué)建設(shè)。為了解學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)以及學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，在第一輪教學(xué)實(shí)踐后，學(xué)校面向參與混合式學(xué)習(xí)的26個(gè)班級(jí)的學(xué)生開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，共回收796份有效問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生們認(rèn)為自己信息化水平比較高（采用李克特量表，5表示“完全符合”，4表示“比較符合”，3表示“基本符合”，2表示“不太符合”，1表示“不符合”，M=3.84），通過(guò)混合式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（40.7%），提升了自主學(xué)習(xí)能力（56.91%），提高了交流溝通能力（33.54%），提高了團(tuán)隊(duì)合作能力（31.78%），拓展了知識(shí)面（32.29%）。

但開(kāi)展混合式學(xué)習(xí)還是有一定的難度（M=3.17），影響混合式學(xué)習(xí)效果的因素主要有：對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式不適應(yīng)（45.48%）、自主學(xué)習(xí)能力不足（43.84%）、課外學(xué)習(xí)時(shí)間有限（42.34%）、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)操作不熟練（38.07%）、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施保障不足（24.87%）、教師提供線上資源有限（24.5%）、教師學(xué)習(xí)指導(dǎo)不足（20.85%）等。雖然如此，他們還是具有較高的意愿（M=3.57），愿意后續(xù)課程繼續(xù)開(kāi)展混合式學(xué)習(xí)。

由此可見(jiàn)，學(xué)生認(rèn)可混合式學(xué)習(xí)，但由于主客觀原因，對(duì)混合式學(xué)習(xí)存在一定的畏難情緒。鑒于此，我們需堅(jiān)持以學(xué)生為中心，構(gòu)建混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，提高學(xué)生混合式學(xué)習(xí)力，保證其混合式學(xué)習(xí)效果。

二、體系構(gòu)建

1.構(gòu)建思路

（1）以提升混合學(xué)習(xí)力為目標(biāo)

學(xué)習(xí)力起源于管理領(lǐng)域?qū)W習(xí)型組織的提出，后遷移到教育領(lǐng)域，主要研究教學(xué)中如何構(gòu)建學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)力以促其有效終身學(xué)習(xí)[2]。隨著遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的不斷發(fā)展，在線學(xué)習(xí)力的研究應(yīng)運(yùn)而生。由于在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)考核評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)過(guò)程管理方面存在不同，因此在線學(xué)習(xí)力在具備一般學(xué)習(xí)力基本特征的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)特性?；旌鲜綄W(xué)習(xí)則是把傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)結(jié)合的學(xué)習(xí)過(guò)程，因此，混合學(xué)習(xí)力兼具一般學(xué)習(xí)力和在線學(xué)習(xí)力的特征，關(guān)注重點(diǎn)在于如何實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)銜接。

混合學(xué)習(xí)力是在混合學(xué)習(xí)環(huán)境下，混合學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成與發(fā)展的影響學(xué)習(xí)效果、效率與個(gè)體發(fā)展的能力，包括內(nèi)驅(qū)力、認(rèn)識(shí)力、意志力及應(yīng)用力四個(gè)要素。內(nèi)驅(qū)力是對(duì)學(xué)習(xí)者混合式學(xué)習(xí)活動(dòng)起激活、推動(dòng)和指向作用的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力;認(rèn)知力是學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)與解決問(wèn)題的能力;意志力是學(xué)習(xí)者抵抗外界干擾，專注混合式學(xué)習(xí)的能力;應(yīng)用力是混合學(xué)習(xí)者將實(shí)踐轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)結(jié)果的能力[3]。混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建的目的在于提升學(xué)習(xí)者混合學(xué)習(xí)力，即激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)驅(qū)力，提高學(xué)習(xí)者的認(rèn)知力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的意志力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的應(yīng)用力。

（2）以基于SPOC的翻轉(zhuǎn)課堂混合式學(xué)習(xí)為重點(diǎn)

根據(jù)《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，高校建設(shè)的線上線下混合式一流課程主要是基于慕課、專屬在線課程（SPOC）或其他在線課程，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臄?shù)字化教學(xué)工具，結(jié)合本校實(shí)際對(duì)校內(nèi)課程進(jìn)行改造，安排 20%～50% 的教學(xué)時(shí)間實(shí)施學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)，與線下面授有機(jī)結(jié)合開(kāi)展翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)，打造在線課程與本校課堂教學(xué)相融合的混合式“金課”[4]。因此，混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系圍繞基于SPOC的翻轉(zhuǎn)課堂混合學(xué)習(xí)模式建立。該模式的學(xué)習(xí)過(guò)程包含以下內(nèi)容：開(kāi)課學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、課前自主學(xué)習(xí)、課中內(nèi)化學(xué)習(xí)、課后拓展學(xué)習(xí)、結(jié)課學(xué)習(xí)總結(jié)五個(gè)階段：

①開(kāi)課學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

在開(kāi)始課程正式學(xué)習(xí)之前，學(xué)生通過(guò)教師提供的課程介紹、課程教學(xué)大綱、課程教學(xué)日歷、課程考核方案等，準(zhǔn)備課程學(xué)習(xí)所需的設(shè)備，學(xué)習(xí)課程所用SPOC平臺(tái)的功能，確定課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好課程學(xué)習(xí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

②課前自主學(xué)習(xí)

學(xué)生按照教師發(fā)布的課程通知，進(jìn)入SPOC平臺(tái)查閱課程導(dǎo)學(xué)，按要求觀看課程視頻、閱讀PPT，完成課前測(cè)試等相關(guān)任務(wù);學(xué)生對(duì)于自己未能理解的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)SPOC站內(nèi)討論區(qū)或微信等交流平臺(tái)與教師或其他學(xué)生探討。對(duì)于在線未能解決的問(wèn)題或新問(wèn)題，整理后帶至課堂，面對(duì)面地求助于教師解決。

③課中內(nèi)化學(xué)習(xí)

學(xué)生認(rèn)真聆聽(tīng)教師講解整理總結(jié)的課前線上學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)以及反饋的疑難問(wèn)題，將相關(guān)知識(shí)內(nèi)化理解，并積極參與完成教師布置的課內(nèi)教學(xué)活動(dòng)，如情境模擬、角色扮演、項(xiàng)目訓(xùn)練、案例討論、交流辯論、合作探究 、問(wèn)題研討、實(shí)驗(yàn)等。在課堂活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生遇到問(wèn)題可以通過(guò)獨(dú)立思考、相互交流、共同研討的方式解決，也可以與教師進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的交流，在教師引導(dǎo)下思考更深層次的問(wèn)題?；顒?dòng)結(jié)束后，學(xué)生在班內(nèi)可分組展示自己的作品或講解自己的研究成果，完成學(xué)生自評(píng)、互評(píng)。

④課后拓展學(xué)習(xí)

學(xué)生在SPOC平臺(tái)上按時(shí)完成教師布置的課后作業(yè)，根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)興趣閱讀拓展資源，對(duì)于感興趣的問(wèn)題或疑難問(wèn)題，通過(guò)SPOC站內(nèi)討論區(qū)或微信等交流平臺(tái)與教師或其他學(xué)生探討，進(jìn)行學(xué)習(xí)反思完成本次課學(xué)習(xí)總結(jié)。

⑤結(jié)課學(xué)習(xí)總結(jié)

期末，學(xué)生總結(jié)課程過(guò)程性考核情況，查漏補(bǔ)缺，明確在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。按時(shí)參加課程結(jié)課考核，并完成本門課程的學(xué)習(xí)總結(jié)。具體學(xué)習(xí)模式如圖1所示。

（3）以學(xué)校、教師、同伴為服務(wù)主體

2020年，筆者所在學(xué)校在混合式學(xué)習(xí)實(shí)踐2年之后，再次面向全校學(xué)生開(kāi)展混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)調(diào)研，共回收2470份有效問(wèn)卷。調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)校支持、教師支持與同伴支持之間存在相關(guān)性;學(xué)校支持、教師支持、同伴支持與混合式學(xué)習(xí)力顯著正向相關(guān)，教師支持對(duì)學(xué)生混合式學(xué)習(xí)力影響最大。逐步多元回歸構(gòu)建混合式學(xué)習(xí)力模型為：混合學(xué)習(xí)力=1.115+0.351×教師支持+0.192×學(xué)校支持+0.115×同伴支持。因此，混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)以學(xué)校、教師、同伴為支持主體，他們共同組織和管理教學(xué)過(guò)程、提供學(xué)習(xí)資源、組織教學(xué)活動(dòng)、保障教學(xué)過(guò)程、啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程、評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。幾者之間的關(guān)系如圖2所示：

學(xué)校是混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)，其制定的規(guī)章制度、提供的條件保障、營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍等直接關(guān)系著學(xué)習(xí)者混合式學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力、意志力;其對(duì)教師混合式教學(xué)實(shí)施的制度約束和激勵(lì)政策、開(kāi)展的多種形式師資培訓(xùn)、實(shí)施的科學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，關(guān)系著教師混合式教學(xué)能力，進(jìn)而影響學(xué)生混合式學(xué)習(xí)的認(rèn)知力和應(yīng)用力;其對(duì)學(xué)習(xí)者同伴的各項(xiàng)制度激勵(lì)和支持，也潛移默化地影響著同伴的支持服務(wù)動(dòng)力和意識(shí)。教師是混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)的關(guān)鍵，是學(xué)習(xí)者混合式學(xué)習(xí)的啟發(fā)者、引導(dǎo)者、監(jiān)控者，其混合式教學(xué)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)水平、提供的學(xué)習(xí)資源、開(kāi)展的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)的高低直接關(guān)系著混合式學(xué)習(xí)的效果，也影響著同伴支持的舉措和力度。同伴是混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)的輔助，這里的同伴包括同一課堂的學(xué)習(xí)伙伴，他們可以通過(guò)小組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、交流研討等方式提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)力，也包括學(xué)校選拔優(yōu)秀學(xué)習(xí)者組建的混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)組織朋輩互助、利用微信群等方式解答學(xué)習(xí)疑問(wèn)、提供技術(shù)支持、溝通解決疑難問(wèn)題等方式進(jìn)行服務(wù)。

（4）圍繞“五維度”提供支持

學(xué)校、教師、同伴主要從制度支持、資源支持、教學(xué)支持、評(píng)價(jià)支持和朋輩支持五個(gè)維度多舉措提升混合式學(xué)習(xí)力。制度支持服務(wù)是指學(xué)校制定與混合式學(xué)習(xí)有關(guān)的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，組織、協(xié)調(diào)和控制線上線下教學(xué)過(guò)程中的各要素，加強(qiáng)制度引領(lǐng)、過(guò)程管理和質(zhì)量監(jiān)控，保障統(tǒng)籌運(yùn)行。資源支持服務(wù)包括人員、設(shè)備支持。人員是指對(duì)混合式學(xué)習(xí)者起引導(dǎo)、組織、評(píng)價(jià)作用的教師以及保障混合式學(xué)習(xí)全過(guò)程的教學(xué)管理和保障團(tuán)隊(duì);設(shè)備支持是指包括線上線下教學(xué)條件支持，如優(yōu)化SPOC平臺(tái)功能并保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，建設(shè)智慧教室，保障網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，保證學(xué)生在線學(xué)習(xí)的順暢進(jìn)行。教學(xué)支持服務(wù)是教師根據(jù)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞混合式學(xué)習(xí)的五個(gè)環(huán)節(jié)，線上線下為學(xué)生提供教學(xué)資源、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、活動(dòng)組織和討論交流的支持。評(píng)價(jià)支持服務(wù)是教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，科學(xué)選擇考核方式和考核方法，線上線下加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的管理，引導(dǎo)并對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行價(jià)值判斷的支持。朋輩支持服務(wù)是在混合式學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)教師選拔并受過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者的朋友、同學(xué)等，在學(xué)校和教師支持和指導(dǎo)下，通過(guò)成立學(xué)習(xí)小組、組織學(xué)習(xí)交流、提供咨詢服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)同伴協(xié)作互助，形成學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的活動(dòng)交互。

2.體系構(gòu)建

基于上述構(gòu)建思路，本研究構(gòu)建的混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指為提高混合式學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)者在混合學(xué)習(xí)過(guò)程中接受的各種支持服務(wù)的總和，包括學(xué)校、教師、同伴等各類服務(wù)主體對(duì)學(xué)習(xí)者提供的制度、資源、教學(xué)、評(píng)價(jià)、朋輩等各方面支持。具體構(gòu)建的體系如圖3所示。

混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)以提高學(xué)生混合學(xué)習(xí)力為出發(fā)點(diǎn)，圍繞五環(huán)節(jié)教學(xué)需要，由學(xué)校、教師、同伴依據(jù)制度、資源、教學(xué)、評(píng)價(jià)、朋輩五維度選擇和組合多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)，根據(jù)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支持服務(wù)的效果，據(jù)此進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，形成學(xué)習(xí)支持服務(wù)閉循環(huán)。

三、學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)踐

2018年以來(lái)，學(xué)校在混合式教學(xué)改革和推進(jìn)實(shí)踐過(guò)程中，圍繞混合式學(xué)習(xí)五環(huán)節(jié)提供多維度學(xué)習(xí)支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)保證、過(guò)程覆蓋。

1.完善制度建設(shè)、培訓(xùn)支持、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮學(xué)?；A(chǔ)性作用

學(xué)校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體現(xiàn)在制度支持和資源支持方面，表現(xiàn)為制定混合學(xué)習(xí)制度規(guī)范混合式教學(xué)管理，提供平臺(tái)、教室和網(wǎng)絡(luò)資源保障學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)教師保障混合教學(xué)師資，設(shè)立專門部門提供服務(wù)咨詢，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控保障教學(xué)質(zhì)量等基礎(chǔ)性支持服務(wù)。

（1）制定混合式教學(xué)制度文件指導(dǎo)混合教學(xué)管理

學(xué)校制定《混合式課程建設(shè)實(shí)施方案》，明確混合式教學(xué)模式改革的目標(biāo)、建設(shè)要求、建設(shè)任務(wù)和措施，以此指導(dǎo)全?；旌鲜浇虒W(xué)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，規(guī)范相關(guān)混合教學(xué)管理文件的制定。采用混合式教學(xué)課程建設(shè)專項(xiàng)方式，以年度教研重點(diǎn)課題立項(xiàng)支持混合式教學(xué)課程建設(shè)，制定專項(xiàng)管理過(guò)程性文件：如《混合式課程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范管理，保障課程建設(shè)質(zhì)量;制定有關(guān)混合式教學(xué)相關(guān)教學(xué)文件模板，對(duì)課程教學(xué)大綱、課程排課、學(xué)生考核要求實(shí)施特殊性管理，給予教師更多的課程實(shí)施自主權(quán)和空間;制定有關(guān)學(xué)生混合式學(xué)習(xí)的激勵(lì)保障制度，鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生更多地參與混合式學(xué)習(xí)朋輩互助。

（2）提供平臺(tái)、教室和網(wǎng)絡(luò)資源保障學(xué)習(xí)環(huán)境

在線上線下混合式學(xué)習(xí)中，SPOC學(xué)習(xí)平臺(tái)的選用和功能設(shè)計(jì)、教室、宿舍、圖書(shū)館等場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)保障等尤為重要。針對(duì)前期調(diào)研中學(xué)生反饋的諸如SPOC平臺(tái)線上發(fā)布資源缺少手機(jī)提醒（57.91%）、登錄后掉線率太高（47.61%）、瀏覽器要求使用版本太低（43.34%）、線上提交作業(yè)異常失?。?8.69%）等問(wèn)題，及時(shí)向平臺(tái)供應(yīng)商反饋意見(jiàn)、優(yōu)化平臺(tái)功能，進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)。針對(duì)學(xué)生反饋的宿舍、教室網(wǎng)速問(wèn)題（39.45%），與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，著眼于5G布局基礎(chǔ)上的智慧校園建設(shè)，使學(xué)生盡早享受到信息技術(shù)最新發(fā)展成果。

（3）培訓(xùn)教師保障混合教學(xué)師資

教師是混合教學(xué)過(guò)程的組織者、引導(dǎo)者以及學(xué)生自主建構(gòu)意義的幫助者和促進(jìn)者，學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位的實(shí)現(xiàn)依賴于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，教師的混合教學(xué)能力對(duì)于學(xué)生混合式學(xué)習(xí)力的提高起著至關(guān)重要的作用。針對(duì)調(diào)查中反饋的學(xué)習(xí)資源不夠豐富（34.55%）、學(xué)習(xí)活動(dòng)不夠豐富（30.53%）、教師學(xué)習(xí)指導(dǎo)不足（20.85%）等問(wèn)題，學(xué)校高度重視教師混合式教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施能力提升點(diǎn)培訓(xùn)工作。學(xué)校以O(shè)BE理念為指導(dǎo)，以成功獲得混合式教學(xué)課程認(rèn)定為目標(biāo)，就理念認(rèn)同、平臺(tái)選擇與使用、課程建設(shè)流程、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)工具運(yùn)用等內(nèi)容，組織開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)亦采用混合式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行，使教師以學(xué)生身份體驗(yàn)混合式學(xué)習(xí)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從角色認(rèn)同到角色轉(zhuǎn)化。

（4）設(shè)立專門部門提供服務(wù)咨詢

學(xué)校針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作不熟練（38.07%）、師生交互不多（29.65%）等問(wèn)題，組建在線課程制作與支持中心，吸收SPOC平臺(tái)公司技術(shù)保障人員、教務(wù)處課程建設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)中心工作人員、優(yōu)秀課程建設(shè)示范人員加入，全面提供咨詢服務(wù)。設(shè)立服務(wù)熱線，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立咨詢通道，同時(shí)按年級(jí)組建微信群，選拔各個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)委員加入該群，建立學(xué)校與學(xué)生直接溝通平臺(tái)，隨時(shí)回應(yīng)學(xué)生有關(guān)混合學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、教師教學(xué)、教學(xué)管理等各方面的問(wèn)題，為學(xué)生順利完成混合式學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。

（5）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控保障學(xué)習(xí)質(zhì)量

學(xué)校將混合式教學(xué)納入學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系的課程建設(shè)專項(xiàng)，進(jìn)行學(xué)期專項(xiàng)督導(dǎo)，制定專項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每學(xué)期對(duì)開(kāi)展課程實(shí)踐的混合式教學(xué)課程進(jìn)行跟蹤聽(tīng)課，并定期發(fā)布督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告。定期開(kāi)展專項(xiàng)學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，撰寫學(xué)生評(píng)教總結(jié)報(bào)告，反饋教學(xué)管理部門和相應(yīng)教師，以便改進(jìn)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式改革的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決混合式教學(xué)模式改革過(guò)程中存在的問(wèn)題。

2.優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用

調(diào)查顯示，教師支持與混合學(xué)習(xí)力各維度相關(guān)關(guān)系最強(qiáng)，其中與意志力（r=0.701）、應(yīng)用力（r= 0.686）關(guān)聯(lián)程度較大，因此教師應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)支持和評(píng)價(jià)支持，遵循“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體”的理念，充分發(fā)揮引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)過(guò)程、科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。在線上學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生反饋?zhàn)钣袔椭姆謩e是在線觀看視頻（59.67%）、在線輔助資料學(xué)習(xí)（34.55%）、在線習(xí)題訓(xùn)練及習(xí)題講解（33.79%）、在線教師答疑（32.91%）、在線討論區(qū)同學(xué)討論（24.25%）;最有幫助的線下學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是線下深入講授（25.63%）、線下課堂小組討論（25.75%）、線下課堂答疑（23.99%）等。因此，學(xué)生希望教師在混合式學(xué)習(xí)考核中，重點(diǎn)關(guān)注線下課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)（72.74%），同時(shí)兼顧在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)（44.85%）、在線測(cè)試成績(jī)（41.46%）、在線討論參與發(fā)帖次數(shù)（17.59%），只有38.07%的學(xué)生希望只考慮期末考核成績(jī)。

為此，教師在混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)中應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（1）做好學(xué)情調(diào)研

學(xué)情調(diào)研是混合式教學(xué)課程建設(shè)和實(shí)施的重要條件。教師在開(kāi)課前設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)班級(jí)微信群或SPOC發(fā)放問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)研;訪談授課班級(jí)輔導(dǎo)員、班級(jí)學(xué)習(xí)委員和課代表、以前授課專業(yè)教師等，以此調(diào)查分析學(xué)生混合式學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)意志力、信息技術(shù)水平等基本信息，從而確定課程設(shè)計(jì)的知識(shí)邏輯起點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性、差異化教學(xué)和支持服務(wù)。

（2）優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)

課程教學(xué)設(shè)計(jì)是教師混合式教學(xué)思想和理念的體現(xiàn)，包括課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)和單元教學(xué)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。教師在進(jìn)行混合式教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)以學(xué)情分析為基礎(chǔ)，以課程教學(xué)大綱為指導(dǎo)，結(jié)合課程實(shí)際授課特點(diǎn)和要求，開(kāi)展線上線下融合設(shè)計(jì)。在此部分，教師要貫徹“學(xué)生主體、成果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”教學(xué)理念，綜合考慮學(xué)校SPOC平臺(tái)功能，合理選擇課程線上線下教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)銜接。

（3）優(yōu)選和建設(shè)課程資源

資源交互是學(xué)生線上學(xué)習(xí)的重要方式，教師應(yīng)為學(xué)生有效的線上學(xué)習(xí)優(yōu)選和建設(shè)SPOC課程資源。一是提供課程基本信息，包含課程簡(jiǎn)介、課程大綱、課程進(jìn)度表、教師團(tuán)隊(duì)介紹等，以便學(xué)生對(duì)課程有整體性了解。二是科學(xué)設(shè)計(jì)SPOC課程框架，根據(jù)課程實(shí)際選擇項(xiàng)目、任務(wù)、周次、知識(shí)體系等方式劃分課程結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)課前、課中、課后各個(gè)環(huán)節(jié)，依據(jù)主題討論、隨堂測(cè)試、課后作業(yè)、投票調(diào)查等教學(xué)活動(dòng)，提供相應(yīng)的課件、視頻、試題庫(kù)、案例庫(kù)、經(jīng)典文章等課程資源。教師也可引用精品在線課程資源，但需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行校內(nèi)改造。

（4）發(fā)揮課前導(dǎo)學(xué)作用

課前導(dǎo)學(xué)是指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展每次課程學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性文件，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的作用。教師最晚應(yīng)在課前3天發(fā)布導(dǎo)學(xué)，告知學(xué)生本次課的學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)安排和應(yīng)完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。導(dǎo)學(xué)對(duì)于形式?jīng)]有嚴(yán)格要求，可根據(jù)實(shí)際情況采用思維導(dǎo)圖或文字表述形式，但設(shè)計(jì)需從學(xué)生視角出發(fā)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確，任務(wù)安排清晰，要求明確具體。

（5）加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)監(jiān)控

鑒于教師與學(xué)生混合式學(xué)習(xí)意志力相關(guān)程度最強(qiáng)，教師應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)考核內(nèi)容和考核方式，利用線上信息化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，每周總結(jié)學(xué)生過(guò)程性學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行針對(duì)性表?yè)P(yáng)和提醒;定期公布過(guò)程性考核結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生完成各教學(xué)過(guò)程。此外，要暢通溝通渠道，做好答疑咨詢，通過(guò)SPOC平臺(tái)、討論區(qū)、微信等方式，隨時(shí)解答學(xué)生問(wèn)題。

3.發(fā)揮同伴作用，提供互助學(xué)習(xí)、同伴協(xié)作服務(wù)

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅與教師、資源發(fā)生交互，還與同伴發(fā)生交互，這種交互體現(xiàn)在同宿舍的同伴、課程小組和學(xué)習(xí)小組同伴、教學(xué)助理同伴以及拓展到學(xué)?；旌鲜絻?yōu)秀學(xué)習(xí)同伴。宿舍同伴協(xié)助主要表現(xiàn)為營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，保障良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，開(kāi)展學(xué)習(xí)內(nèi)容的交流探索和學(xué)習(xí)過(guò)程的提醒與監(jiān)督等方面。課程學(xué)習(xí)小組同伴主要與課程分組有關(guān)，主要表現(xiàn)為根據(jù)小組任務(wù)，能對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行正確的分工，使其承擔(dān)恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，組員之間互相交流、資源共享，組長(zhǎng)和組員能對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行小組任務(wù)完成進(jìn)度的監(jiān)督和公平的組內(nèi)評(píng)價(jià)。

教學(xué)助理同伴一般是班級(jí)的學(xué)習(xí)委員或班級(jí)選出的課代表，他是學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)校溝通的橋梁和紐帶，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到難以解決的疑難問(wèn)題，可由班級(jí)助理通過(guò)學(xué)校組建的教學(xué)助理群，及時(shí)與學(xué)校主管部門反饋并得到解決。學(xué)習(xí)中對(duì)于學(xué)習(xí)者個(gè)人感覺(jué)無(wú)法與教師直接溝通的內(nèi)容也可通過(guò)助理間接與教師溝通。

優(yōu)秀同伴是指學(xué)校選拔的在混合式學(xué)習(xí)中表現(xiàn)突出的同伴，可以是此門課程以前學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)，或是在混合學(xué)習(xí)中形成對(duì)于平臺(tái)、在線學(xué)習(xí)工具使用熟練的學(xué)習(xí)者，或是對(duì)混合學(xué)習(xí)有獨(dú)到見(jiàn)解和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者。這部分同伴可通過(guò)學(xué)校搭建的學(xué)習(xí)交流工作坊或錄制的經(jīng)驗(yàn)交流視頻提供支持服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)3年多的實(shí)踐和檢驗(yàn)，學(xué)?；旌鲜浇虒W(xué)改革成效凸顯，具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.以學(xué)生混合式學(xué)習(xí)力為視角，構(gòu)建了混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

確立“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的混合式學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建理念，引入“混合式學(xué)習(xí)力”概念，將“四能力”提升作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建的“最終產(chǎn)出”，并在“需求提出—選擇組合—服務(wù)提供—調(diào)查反饋—調(diào)整優(yōu)化”支持服務(wù)閉環(huán)體系中不斷循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。

2.以學(xué)校為基礎(chǔ)，形成了混合式教學(xué)全流程推進(jìn)與管理機(jī)制

以混合式課程建設(shè)為主線，形成了“專項(xiàng)立項(xiàng)支持引導(dǎo)、自主建設(shè)鼓勵(lì)認(rèn)定到常規(guī)化建設(shè)認(rèn)定”三階段建設(shè)，“校級(jí)、二級(jí)單位、教師個(gè)人”三層次推進(jìn)，“立項(xiàng)、中期、結(jié)題、認(rèn)定”四環(huán)節(jié)制度與資源配套，“專家、督導(dǎo)、學(xué)生”三主體評(píng)價(jià)的“3343”混合式教學(xué)推進(jìn)管理機(jī)制，營(yíng)造混合式教學(xué)良好的軟硬件環(huán)境。

3.以教師為核心，打造了基于OBE的混合式師資培訓(xùn)體系

以混合式師資培養(yǎng)為核心，從建設(shè)并認(rèn)定混合式課程的“最終產(chǎn)出”出發(fā)，打造學(xué)校特色的混合式師資“5222N”培訓(xùn)體系，根據(jù)“采用、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、推廣”五階段要求，通過(guò)“校內(nèi)集體培訓(xùn)交流為主、校外自主學(xué)習(xí)為輔”兩種途徑，由“學(xué)校教務(wù)處主導(dǎo)，學(xué)部?jī)?nèi)部培養(yǎng)”兩個(gè)主體推進(jìn)，運(yùn)用“線上線下混合”的“N”種培訓(xùn)形式，從混合式課程立項(xiàng)建設(shè)者為重點(diǎn)拓展覆蓋到全校教師。

4.以課程為單元，形成了校本特色混合教學(xué)模式

推進(jìn)混合式教學(xué)模式改革創(chuàng)新，結(jié)合學(xué)校定位、專業(yè)人才目標(biāo)、課程性質(zhì)和地位，創(chuàng)新教學(xué)方式方法，有效開(kāi)展線上線下密切銜接的全過(guò)程教學(xué)活動(dòng)，形成多類型、多樣化、特色鮮明的混合式教學(xué)模式：如《馬克思主義基本原理概論》的問(wèn)題式、《數(shù)字電子技術(shù)》的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式、《機(jī)械工程材料》的任務(wù)驅(qū)動(dòng)漸進(jìn)式、《融媒體概論》的多線程共進(jìn)循環(huán)提升式、《社會(huì)工作價(jià)值與倫理》的養(yǎng)成式等，多渠道、多途徑引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，使學(xué)生滿意度不斷提升。

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（編輯：李曉萍）