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        高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理探索

        2021-12-12 10:07:21馮超李恒寶
        大學(xué)·研究與管理 2021年10期
        關(guān)鍵詞:學(xué)生工作精細(xì)化管理高校

        馮超 李恒寶

        摘? 要:精細(xì)化管理對(duì)標(biāo)粗放式管理,是一種新時(shí)代發(fā)展必需的管理理念,旨在讓管理工作更加高效化、簡(jiǎn)潔化、有序化。對(duì)于高校學(xué)生工作管理來(lái)說(shuō),學(xué)校對(duì)于學(xué)生工作的管理追求精益求精,精細(xì)化管理能切實(shí)提升高校學(xué)生工作管理的有效性,能合理利用學(xué)校資源,讓學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效,能使學(xué)生的學(xué)業(yè)管理更加科學(xué),大大提升高校的辦學(xué)質(zhì)量。目前,高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理落實(shí)還存在不少問(wèn)題,主要包括缺乏精細(xì)化管理動(dòng)力、配置和機(jī)制不完善、精細(xì)化管理的不適應(yīng)等。本文明晰了高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理概念及其意義,指出高校學(xué)生工作精細(xì)化管理包括精細(xì)化制定規(guī)章制度、精細(xì)化工作機(jī)制、精細(xì)化教務(wù)管理、精細(xì)化資源管理等內(nèi)容,并分別針對(duì)各個(gè)方面提出了相應(yīng)的策略。

        關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生工作;精細(xì)化管理

        中圖分類號(hào):G641? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A? ? 文章編號(hào):1673-7164(2021)38-0055-03

        學(xué)校的教學(xué)管理、資源管理、學(xué)生學(xué)業(yè)管理、后勤管理等工作較為繁復(fù),且需協(xié)同進(jìn)行。精細(xì)化管理在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用,能讓整個(gè)高校運(yùn)轉(zhuǎn)更加順利、高效、穩(wěn)定,具有非常積極的意義。分析學(xué)校學(xué)生工作管理中存在的問(wèn)題,建立精細(xì)化的管理體系,建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度,是高校創(chuàng)新改革的重要方面。

        一、精細(xì)化管理的概念及意義

        (一)精細(xì)化管理的概念

        精細(xì)化管理是符合現(xiàn)代社會(huì)管理的一種理念或一種模式,與粗放式管理對(duì)標(biāo),重點(diǎn)是“精”與“細(xì)”兩個(gè)標(biāo)桿[1],讓工作更加精益求精,讓工作細(xì)致化制定并執(zhí)行,對(duì)細(xì)節(jié)嚴(yán)格把控,讓工作運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)相扣,從而提升管理工作的實(shí)效性,將精細(xì)化管理思維應(yīng)用在高校學(xué)生工作管理中,勢(shì)必能提升高效運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量和效率,提升高校辦學(xué)質(zhì)量。

        (二)學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義

        首先,精細(xì)化管理能提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性,讓學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效、順利,減少拖沓、低效的現(xiàn)象發(fā)生,盡可能避免工作錯(cuò)誤的情況發(fā)生,能切實(shí)提升高校的辦學(xué)效率。例如制定精細(xì)化的學(xué)生學(xué)業(yè)管理計(jì)劃,在學(xué)生學(xué)業(yè)不合格之前即予以警告,從而有效減少學(xué)生學(xué)業(yè)問(wèn)題。

        其次,精細(xì)化管理有助于學(xué)校各類資源的配置和管理,根據(jù)教學(xué)需求以及學(xué)生需求科學(xué)合理地配置資源,妥善利用教學(xué)資源。例如精細(xì)化管理實(shí)驗(yàn)室資源,可公示具體使用情況,教師可依據(jù)空閑使用情況申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室,從而減少實(shí)驗(yàn)室的閑置率,有效培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力,提升教育效果。

        再次,精細(xì)化管理能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。在精細(xì)化管理理念下,教師可精準(zhǔn)了解學(xué)生學(xué)業(yè)情況,精準(zhǔn)了解學(xué)生需求,制訂符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃,能夠加強(qiáng)教學(xué)的有效性,提升高校辦學(xué)效率。

        最后,精細(xì)化管理還能構(gòu)建校園文化。環(huán)境對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)重要性不言而喻,學(xué)生在精細(xì)化管理的校園中生活學(xué)習(xí),自身也會(huì)沉浸在精細(xì)化文化中,形成精細(xì)化管理的意識(shí),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

        二、高校推動(dòng)精細(xì)化管理的難點(diǎn)

        (一)缺乏精細(xì)化管理動(dòng)力

        當(dāng)前大多數(shù)高校的學(xué)生工作管理制度十分完善,只是部分高校學(xué)生工作管理的質(zhì)量和效率不高。精細(xì)化管理需要對(duì)高校管理體系進(jìn)行改革創(chuàng)新,需要建設(shè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng),改革前期耗時(shí)耗力,教師與學(xué)生都可能存在不適應(yīng)的情況,這些問(wèn)題可能導(dǎo)致部分高校缺乏實(shí)施精細(xì)化管理的動(dòng)力,使精細(xì)化管理難以全面落實(shí)。

        (二)精細(xì)化管理配置滯后

        高校想要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,需要各方面都配置到位。在精細(xì)化管理過(guò)程中,高校需要更加嚴(yán)格地考核監(jiān)督各部門,部分高校的部門和人才配置不到位,精細(xì)化管理需要精良的信息化系統(tǒng),讓管理信息的交流更加便捷,但部分高校的信息化建設(shè)程度不高。在學(xué)生學(xué)業(yè)管理方面,高校需要從“事后結(jié)果管理”轉(zhuǎn)變成“事前預(yù)警管理”,在學(xué)生未發(fā)生學(xué)業(yè)問(wèn)題之前就做好觀察,進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo),避免出現(xiàn)學(xué)業(yè)問(wèn)題,因此需要構(gòu)建學(xué)業(yè)管理的大數(shù)據(jù),利用精準(zhǔn)算法進(jìn)行管理,但部分高校的精細(xì)化管理配置仍存在問(wèn)題。

        (三)管理機(jī)制不夠完善

        高校學(xué)生工作中存在著管理機(jī)制不夠完善的問(wèn)題,管理機(jī)制一方面在于管理制度的建立健全,如果無(wú)法定性、定額、定量對(duì)高效工作進(jìn)行規(guī)定,則很可能導(dǎo)致工作實(shí)效性不足,例如工作時(shí)沒(méi)有時(shí)間概念,缺少指標(biāo)考核等;另一方面在于管理制度的執(zhí)行,如果缺乏監(jiān)督管理,則管理制度的執(zhí)行就會(huì)存在漏洞,精細(xì)化管理自然難以落實(shí),進(jìn)而影響高校的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

        三、高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的范疇及策略

        (一)精細(xì)化規(guī)章制度

        無(wú)規(guī)矩不成方圓,要想在高校學(xué)生工作中推進(jìn)精細(xì)化管理,首先需要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,比如校本培訓(xùn)制度、備課管理制度、日常工作制度、監(jiān)督制度、考核檢查制度、教學(xué)獎(jiǎng)懲制度等[2]。在完善的規(guī)章制度的約束下,教師、相關(guān)教管人員、學(xué)生受到規(guī)章制度的約束,就能提升高校運(yùn)行的實(shí)效性。而規(guī)章制度的制訂,首先需要定性定量,有了工作標(biāo)準(zhǔn),才能讓學(xué)生工作更加高效,對(duì)于無(wú)法量化的,也需要根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)制定工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間,例如學(xué)校組織“陽(yáng)光體育會(huì)”活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確規(guī)定制訂組織計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)間,相關(guān)工作人員就需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,如遇特殊情況要進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。再如學(xué)校規(guī)定后勤準(zhǔn)備、圖書(shū)資源籌備要在一定時(shí)間內(nèi)完成,圖書(shū)資源利用率要達(dá)到某一指標(biāo)要求,等等。規(guī)則的制訂需要根據(jù)實(shí)際情況而定。

        (二)精細(xì)化工作機(jī)制

        精細(xì)化工作機(jī)制一方面要考量、劃定工作范疇,高校教師或者教務(wù)管理人員要明確自身職責(zé),要對(duì)本職工作負(fù)責(zé),承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,建立責(zé)任制度,實(shí)行獎(jiǎng)懲措施,督促個(gè)人做好本職工作[3];另一方面要完善工作流程,確保高校學(xué)生工作要在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程下進(jìn)行,遇到特殊情況需要特別說(shuō)明,例如自上而下地傳遞教育指令時(shí),每一層教學(xué)工作人員都需要逐一了解并簽字。教師在教學(xué)資源申請(qǐng)時(shí),需要在專門窗口申請(qǐng),由管理人員審核轉(zhuǎn)交資源管理部門或后勤部門,后勤部門確認(rèn)后給出反饋意見(jiàn)。

        (三)精細(xì)化教務(wù)管理

        要想推動(dòng)高校學(xué)生工作精細(xì)化管理,精細(xì)化的教務(wù)管理是非常重要的組成部分,教務(wù)管理要考慮到人員、資源等各類要素。教務(wù)精細(xì)化管理的重點(diǎn)是需要加強(qiáng)教學(xué)、資源等信息的交互,提高高校工作運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,提倡借助信息技術(shù)系統(tǒng)來(lái)落實(shí)精細(xì)化教務(wù)管理[4]。信息化教務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于:一是將教務(wù)信息清晰化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化,方便人們查看;二是教務(wù)信息傳遞更快捷,教師的申請(qǐng)、學(xué)生的反饋、付款、撥付都可以在教務(wù)信息系統(tǒng)中進(jìn)行,打破了時(shí)間空間的限制;三是加強(qiáng)學(xué)校教務(wù)人員與教師的聯(lián)系,強(qiáng)化教務(wù)工作的實(shí)效性。例如對(duì)各種教學(xué)資源材料進(jìn)行歸總分類,并公示在信息系統(tǒng)中,教師翻閱后勤信息中心,查找所需的教學(xué)資源,后臺(tái)一鍵申請(qǐng);再如教學(xué)管理信息的傳達(dá),教師網(wǎng)上簽字即可,學(xué)生可以在教務(wù)系統(tǒng)中支付各種費(fèi)用。教務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用讓高校運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效化、方便化。

        (四)精細(xì)化資源管理

        高校所需要的教學(xué)資源材料非常繁復(fù),如果未能妥善、齊全配置,可能無(wú)法滿足使用者的使用需求,如果過(guò)多配置,則會(huì)增加高校成本投入,降低資源的利用率,針對(duì)這種情況,高校需要做好精細(xì)化資源管理。高校首先要考慮資源的配置問(wèn)題,確保教學(xué)資源材料的數(shù)量和質(zhì)量能夠符合教學(xué)實(shí)際需求,精準(zhǔn)了解學(xué)生的需求,比如圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)資源時(shí),可以設(shè)計(jì)學(xué)生投票窗口來(lái)了解具體需要多少圖書(shū)資源,怎樣安排圖書(shū)資源類型;其次要做好資源的配置方案,保證教學(xué)資源需要科學(xué)分配,最重要的是每一筆資源的配置都需要詳細(xì)記錄,不能亂取亂用。

        (五)精細(xì)化學(xué)業(yè)管理

        精細(xì)化學(xué)業(yè)管理,一方面要構(gòu)建智慧校園,開(kāi)發(fā)學(xué)生個(gè)人檔案信息,精準(zhǔn)記錄、了解學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況,鼓勵(lì)教師之間加強(qiáng)信息協(xié)同,對(duì)學(xué)生個(gè)人學(xué)業(yè)信息交流探析,實(shí)行統(tǒng)一化管理;另一方面要對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)情況進(jìn)行科學(xué)管理,通過(guò)模擬預(yù)測(cè),對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警,從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警,提升學(xué)業(yè)管理的有效性[5]。

        (六)精細(xì)化生活管理

        精細(xì)化的學(xué)生生活管理,主要是高校輔導(dǎo)員的工作,一是要化被動(dòng)為主動(dòng)。以往輔導(dǎo)員思政教育工作都較為被動(dòng),當(dāng)學(xué)生發(fā)生問(wèn)題后輔導(dǎo)員才開(kāi)始進(jìn)行相應(yīng)的教導(dǎo),而新時(shí)代需要輔導(dǎo)員化被動(dòng)為主動(dòng),加強(qiáng)與學(xué)生和各科教師的溝通交流[6]。二是要化整體為個(gè)體。以往思政教學(xué)是大型、點(diǎn)對(duì)面、宣傳會(huì)形式的教學(xué),要開(kāi)展精細(xì)化的生活管理,則需要做到細(xì)致、深入、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化的管理,及時(shí)了解學(xué)生的生活難題,并及時(shí)解決,對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤,思政教師的工作量可能因此增大,所以可以開(kāi)展分層教學(xué),對(duì)思政教育的重點(diǎn)對(duì)象加強(qiáng)關(guān)注,并建立個(gè)人檔案。

        (七)精細(xì)化監(jiān)督考核機(jī)制

        精細(xì)化的檢查和考核機(jī)制是將健全的規(guī)章制度完善執(zhí)行的根本措施,只有良好的監(jiān)督考核搭配相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,才能讓高校規(guī)章制度發(fā)揮作用,才能讓工作人員提升責(zé)任意識(shí),高校需要組織專門的監(jiān)督考察部門,盡可能擴(kuò)大檢查和考核范圍,制訂符合實(shí)際的監(jiān)督考核周期和考察內(nèi)容,對(duì)高校學(xué)生工作的實(shí)際情況進(jìn)行考察。獎(jiǎng)懲措施則是在考核機(jī)制基礎(chǔ)上,遵循實(shí)事求是的原則,按照績(jī)效、按照工作效果,給予工作人員物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)[7]。

        四、推動(dòng)精細(xì)化管理的建議

        (一)了解多方訴求,加強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力

        高校的管理機(jī)制范疇很廣,不同院校、不同部門之間相對(duì)獨(dú)立,展開(kāi)精細(xì)化管理,勢(shì)必是對(duì)舊管理體系的顛覆,這就有可能導(dǎo)致院系或者教師的不適應(yīng),也可能導(dǎo)致學(xué)生的不適應(yīng)。高校在展開(kāi)精細(xì)化教學(xué)時(shí)需要積極了解多方訴求,及時(shí)溝通協(xié)調(diào),滿足多方訴求,構(gòu)建和諧教學(xué)管理關(guān)系。認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,積極創(chuàng)新,加強(qiáng)應(yīng)用[8]。

        (二)加強(qiáng)技術(shù)配置

        高校想要推動(dòng)精細(xì)化管理改革,就需要加強(qiáng)先進(jìn)的信息化技術(shù)支持,如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確信息化時(shí)代對(duì)高校教學(xué)管理的影響,明確信息化教學(xué)管理模式的意義,積極引進(jìn)和配置先進(jìn)的硬軟件技術(shù),以此來(lái)推動(dòng)學(xué)生工作精細(xì)化管理模式改革。

        (三)強(qiáng)化管理機(jī)制

        構(gòu)建精細(xì)化的學(xué)校工作機(jī)制,需從精細(xì)化的規(guī)章制度開(kāi)始,到精細(xì)化的工作范疇與工作流程,并制定工作標(biāo)準(zhǔn),用嚴(yán)格的考核監(jiān)督來(lái)落實(shí)執(zhí)行。

        五、結(jié)語(yǔ)

        總之,在新時(shí)代追求卓越發(fā)展的背景下,學(xué)校學(xué)生工作管理需要做到精細(xì)化,包括規(guī)章制度精細(xì)化、工作機(jī)制精細(xì)化、教務(wù)管理精細(xì)化、資源管理精細(xì)化、學(xué)生學(xué)業(yè)管理精細(xì)化、學(xué)生生活管理精細(xì)化、監(jiān)督考核機(jī)制精細(xì)化,以此全面提升學(xué)校管理的科學(xué)性、高效性,進(jìn)而提升高校辦學(xué)質(zhì)量。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 李智慧,王小風(fēng). 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的可行性研究[J]. 湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2010,30(09):52-53.

        [2] 楊真. 高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探究[J]. 開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào),2016,36(03):168-169.

        [3] 黃剛. 精細(xì)化管理理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究[J]. 教育教學(xué)論壇,2016(10):8-10.

        [4] 林珈羽. 高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探究[J]. 求知導(dǎo)刊,2016(26):65.

        [5] 丁世慧. 如何實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作精細(xì)化管理[J]. 時(shí)代教育,2016(13):124.

        [6] 王茹. 高校研究生精細(xì)化管理模式探索[J]. 佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào),2014(06):186-187.

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        [8] 李煒,王昭,姜喜梅. 淺析精細(xì)化管理下高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作[J]. 決策探索(下半月),2017(07):74.

        (薦稿人:陳洪波,北京林業(yè)大學(xué)工學(xué)院副教授)

        (責(zé)任編輯:胡甜甜)

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