摘 ?要：當(dāng)前，隨著國(guó)家對(duì)教育的重視程度的逐漸增加，我國(guó)出臺(tái)了多項(xiàng)針對(duì)各級(jí)教育層次的相關(guān)教育制度。尤其是近年來，國(guó)家對(duì)高等教育的投入越來越多，高等教育各項(xiàng)工作的開展也開始逐步獲得了各方的關(guān)注。高校輔導(dǎo)員作為高校教育教學(xué)工作開展必不可少的角色，在高校的教育管理中發(fā)揮著重要的作用，如何在當(dāng)前形勢(shì)下，做好高校輔導(dǎo)員的教育管理工作，探究適宜我國(guó)國(guó)情和高校發(fā)展特征的輔導(dǎo)員教育管理體制，是當(dāng)前非常重要的問題。該文將就心理學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員教育管理工作開展進(jìn)行相關(guān)的研究，從高校輔導(dǎo)員教育管理工作現(xiàn)狀、意義入手，分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員教育管理工作中存在的相關(guān)問題，并給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以求為高校輔導(dǎo)員教育管理工作的開展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：心理學(xué) ? 高校輔導(dǎo)員 ? 教育管理工作 ?學(xué)生管理

中圖分類號(hào)： G645 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）08（c）-0090-03

Research on the Educational Management of College Counselors from the Perspective of Psychology

CHENG Lai

（Hunan Institute of Engineering， Xiangtan， Hunan Province， 411104 ?China）

Abstract： At present， with the gradual increase of the state's attention to education， China has issued a number of relevant education systems for all levels of education. Especially in recent years， the state has invested more and more in higher education， and the development of various work in higher education has gradually gained attention from all parties. As an indispensable role of college education and teaching work， college counselors play an important role in the education management of colleges and universities. How to do a good job in the education management of college counselors under the current situation and explore the suitability for my country's national conditions and the development of colleges and universities the characteristic instructor education management system is a very important issue at present. This article will carry out related research on the education management of college counselors from the perspective of psychology， starting with the status and significance of college counselors education management， analyze the current problems in the education management of college counselors， and give the corresponding the countermeasures are to provide reference for the development of the education and management of college counselors.

Key Words： Psychology; College counselor; Education management work; Student management

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在高校中接觸最多的教職人員，同時(shí)也是學(xué)生思想因素發(fā)展變化最有力的影響力量，是大學(xué)生成長(zhǎng)和成才路上的舵手和領(lǐng)航人。但是目前，高校輔導(dǎo)員工作普遍面臨著一定的困難，工作量超負(fù)荷、心理知識(shí)匱乏等，導(dǎo)致許多高校輔導(dǎo)員并不勝任輔導(dǎo)員的工作，無法為學(xué)生及時(shí)正確地提供心理指導(dǎo)和咨詢，無法貼近學(xué)生心靈，當(dāng)學(xué)生有思想波動(dòng)甚至出現(xiàn)心理問題時(shí)，輔導(dǎo)員所起的作用微乎其微，因此，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員要能夠?qū)π睦韺W(xué)知識(shí)加以合理利用，針對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)工作，創(chuàng)新方式做好學(xué)生的教育教學(xué)管理，使高校輔導(dǎo)員這個(gè)角色發(fā)揮出其應(yīng)有的效果。

1 ?高校輔導(dǎo)員教育管理工作意義

在高校的各項(xiàng)教育教學(xué)管理工作中，教育管理工作是最為繁雜也是極其重要的工作。因此，高校輔導(dǎo)員甚至要承擔(dān)著比高校教師更多的工作任務(wù)和更大的工作壓力。高校輔導(dǎo)員是一項(xiàng)勞心費(fèi)力的工作，其工作成效的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)成才。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和教育體制的逐漸成熟，輔導(dǎo)員面臨的工作任務(wù)越來越繁重化、具體化、復(fù)雜化，同時(shí)也面臨著新起點(diǎn)、新困難、新使命。因此，面對(duì)新形勢(shì)，只有不斷改進(jìn)工作方法，并懷有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，用心去培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生，讓自身成為高校教育管理工作的中堅(jiān)力量，成為學(xué)生信賴和敬重的人，才能稱之為一名合格的高校輔導(dǎo)員[1]。

2 ?高校輔導(dǎo)員教育管理工作現(xiàn)狀

2.1 輔導(dǎo)員師資力量不足，工作涉及面廣

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員的師資力量嚴(yán)重缺乏，工作內(nèi)容嚴(yán)重超負(fù)荷。有的高校輔導(dǎo)員是跨年級(jí)管理，有的是跨校區(qū)管理，這些特殊情況一定程度上增加了高校輔導(dǎo)員教育管理工作的難度。由于管理學(xué)生的數(shù)量增多，勢(shì)必會(huì)造成對(duì)學(xué)生的教育管理工作深入程度和有效性下降，并進(jìn)一步影響高校教育管理工作質(zhì)量。當(dāng)前教育體制下，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)者角色，是高校日常管理工作的組織者和實(shí)施者，是負(fù)責(zé)學(xué)生在校事務(wù)及心理健康的導(dǎo)師和服務(wù)者。但是，尤其是在近年來高校教育工作實(shí)際中，高校輔導(dǎo)員工作已經(jīng)不斷擴(kuò)大且外延，其職能已經(jīng)不僅僅是思想政治教育和道德教育，也不僅僅負(fù)責(zé)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活管理，還承擔(dān)者服務(wù)、協(xié)調(diào)、心理輔導(dǎo)等多重角色，工作嚴(yán)重超負(fù)荷。

2.2 學(xué)生日常事務(wù)精力投入過多，不夠深入了解學(xué)生思想狀況

當(dāng)前來看，高校輔導(dǎo)員是高校中最基層的工作者，其工作的職責(zé)范圍包括高校學(xué)生的思想政治工作和日常事務(wù)管理工作，工作繁多龐雜、千頭萬緒。通俗來講，在校大學(xué)生涉及的除教學(xué)外的一切工作，幾乎都與高校輔導(dǎo)員有關(guān)，比如：學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍管理、社團(tuán)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、各類學(xué)生的活動(dòng)組織、通知發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)懲助困、學(xué)生入黨、黨員教育、招生宣傳、畢業(yè)擇業(yè)、實(shí)習(xí)管理等，這些工作都需要高校輔導(dǎo)員直接或間接負(fù)責(zé)。而這些工作涉及面廣、管理復(fù)雜，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力協(xié)調(diào)處理。因此，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員普遍的工作狀態(tài)，即疲于應(yīng)付各種日常雜務(wù)的處理，針對(duì)其他工作則無暇分心。

2.3 忙于完成政務(wù)工作，思想政治教育缺乏重視

高校輔導(dǎo)員不但承擔(dān)著教育管理工作的職能，還起著學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作開展的協(xié)調(diào)和配合作用，也因此，學(xué)校的各個(gè)部門都形成了一個(gè)不成文的習(xí)慣，只要是學(xué)生教學(xué)之外的相關(guān)事務(wù)，就全都?xì)w輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，甚至是學(xué)生對(duì)于學(xué)校管理上有一些看法時(shí)，學(xué)校也會(huì)將問題推給輔導(dǎo)員，讓其協(xié)調(diào)解決。但其實(shí)，輔導(dǎo)員的本職工作是思想政治管理和心理健康指導(dǎo)，但因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)間和精力都用來完成其他事務(wù)，導(dǎo)致本職工作發(fā)揮作用并不明顯，甚至開展的效果相對(duì)落后。

3 ?心理學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員教育管理工作存在的問題及成因分析

3.1 以偏概全，對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)不夠充分

3.1.1 優(yōu)先效應(yīng)

在事物中，人們通常對(duì)于第一時(shí)間所獲取的信息不會(huì)輕易形成改變和偏差，甚至?xí)詣?dòng)將后續(xù)接收到的新信息進(jìn)行同化，也就是我們常說的“先入為主”，也叫優(yōu)先效應(yīng)。在高校期間，輔導(dǎo)員通常會(huì)根據(jù)學(xué)生的談吐、外貌、衣著、舉止等判斷學(xué)生的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)，并且形成對(duì)于該名學(xué)生的初印象。但是這種印象的接收是被動(dòng)的、不全面的、有失偏頗的，甚至有可能是錯(cuò)誤的。但是不可否認(rèn)，這種印象卻會(huì)伴隨著學(xué)生與輔導(dǎo)員的接觸而逐漸深入，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法運(yùn)用全面的、發(fā)展的眼光去看待學(xué)生。

3.1.2 光環(huán)效應(yīng)

是指在對(duì)某件事或者某個(gè)人進(jìn)行認(rèn)知或者評(píng)價(jià)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生因?yàn)槟骋环矫嫣卣鞣浅Ｃ黠@和突出，而導(dǎo)致忽略其他方面的特征，從而產(chǎn)生的心理認(rèn)知不足，即暈輪效應(yīng)。比如：高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生的日常交流中就會(huì)經(jīng)常受到光環(huán)效應(yīng)的影響。會(huì)致使其只認(rèn)識(shí)到學(xué)生的某一方面的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)缺點(diǎn)和不足容易產(chǎn)生忽視和放縱的心理，無法公平、公正、全面地去看待學(xué)生。而光環(huán)效應(yīng)的出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生因?yàn)樽陨淼膬?yōu)勢(shì)而驕傲自大，對(duì)缺點(diǎn)的存在不以為然。而另一方面，不具備這些優(yōu)勢(shì)特征的學(xué)生則會(huì)產(chǎn)生一定的自卑感和挫敗感，不利于學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)。

3.2 缺乏責(zé)任意識(shí)，不利于工作開展

3.2.1 蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)是指起初一個(gè)非常微小的動(dòng)因，經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的作用和一些客觀因素的影響，會(huì)發(fā)生令人難以置信的巨大的變化。蝴蝶效應(yīng)其實(shí)就是一種量變引起質(zhì)變的過程。一些高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行工作處理時(shí)，通常對(duì)于小問題不夠重視，任其發(fā)展，對(duì)于學(xué)生情況變化也缺乏跟蹤掌握以及有效干預(yù)，直到事情發(fā)展到無法控制的地步，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這一過程中都是一系列本可以加以解決的小細(xì)節(jié)所積累從而形成的。

3.2.2 責(zé)任分散效應(yīng)和鳥籠邏輯效應(yīng)

責(zé)任分散效應(yīng)是指眾多的旁觀者卻沒有人進(jìn)行施救的一種心理行為效應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)人遇到麻煩時(shí)，如果在場(chǎng)有很多人旁觀，那這些人就承擔(dān)了共同為其解決麻煩的職責(zé)，從而產(chǎn)生責(zé)任分散。但因?yàn)樨?zé)任進(jìn)行分散后，落實(shí)到每個(gè)人身上的責(zé)任被分解，人數(shù)越多，分?jǐn)偟呢?zé)任越小，容易造成問題被忽視，造成全體冷漠的現(xiàn)象。

高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行教育管理工作時(shí)，通常會(huì)因?yàn)槿粘Ｊ聞?wù)太多，而將一部分工作任務(wù)和職責(zé)轉(zhuǎn)嫁給自己任命的學(xué)生干部，而學(xué)生干部因?yàn)槟昙o(jì)、閱歷、職位分工復(fù)雜等諸多原因，造成任務(wù)分配不均勻，一些人忙忙碌碌，另一些人則日子清閑，這有可能直接導(dǎo)致彼此之間無法形成合力。另外，學(xué)生干部之間的職能混亂和相互推諉，也會(huì)極大地降低學(xué)生干部組織的辦事效率和作用發(fā)揮[2]。

3.3 工作方式不正確，學(xué)生容易產(chǎn)生逆反情緒

超限效應(yīng)。超限效應(yīng)是指當(dāng)某件事或者某個(gè)人所承受的刺激過多過強(qiáng)或者時(shí)間過久時(shí)，就會(huì)引起不耐煩或叛逆的映射。也就是說，在心理學(xué)上，過度教育會(huì)產(chǎn)生超限效應(yīng)。當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，通常不夠全面和深入，并且存在模式僵化、反復(fù)說教、情感單一的弊端，長(zhǎng)此以往，學(xué)生自然會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象感到反感和排斥，不但對(duì)于存在的缺點(diǎn)和不足無法進(jìn)行有效的改進(jìn)，反而會(huì)因?yàn)檫@種超限效應(yīng)產(chǎn)生逆反情緒和抵制情緒，使師生關(guān)系惡化[3]。

4 ?心理學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員教育管理工作創(chuàng)新策略

4.1 用好心理學(xué)理論搭建和諧師生關(guān)系

高校輔導(dǎo)員所承擔(dān)的工作主要是學(xué)生的思想政治工作和學(xué)生的日常事務(wù)處理。雖然對(duì)于教學(xué)工作不直接參與，但是在學(xué)生的心理疏導(dǎo)上卻起著非常重要的作用。因此，輔導(dǎo)員在工作中，要樹立正確的工作理念，正視自身的職業(yè)定位，明確工作要點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生做到一視同仁[4]。同時(shí)，還要懂得運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)理論，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的關(guān)系的融洽，當(dāng)學(xué)生在遇到困境或挫折時(shí)，能夠想到與輔導(dǎo)員傾訴，并尋求解決方法。并且，輔導(dǎo)員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生各個(gè)階段的變化情況，讓學(xué)生能夠感受到學(xué)校和教師的溫暖。

4.2 善于傾聽，正確引導(dǎo)

高校輔導(dǎo)員可以應(yīng)用心理學(xué)中的傾聽手段，來進(jìn)行教育管理工作，了解學(xué)生的心理狀況，并通過有效的傾聽針對(duì)學(xué)生的狀況進(jìn)行改善，以達(dá)到為學(xué)生解壓的目的。傾聽過程中，輔導(dǎo)員要注重方式的表達(dá)[5]。要全神貫注，不打斷學(xué)生的說話，不對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)和狀況下武斷的評(píng)論，要用引導(dǎo)的方式讓學(xué)生自己傾訴遇到的困惑和麻煩。傾聽結(jié)束后，不要很快下結(jié)論，要運(yùn)用提問等方式，找出學(xué)生的問題根源并給予糾正和引導(dǎo)，解決學(xué)生的心理問題。

4.3 幫助學(xué)生增強(qiáng)信心

高校學(xué)生一般都會(huì)存在以下幾種心理狀態(tài)：一是擔(dān)心就業(yè)。學(xué)生會(huì)對(duì)于自己的能力是否能夠勝任社會(huì)的要求而存在疑惑和不確定性，擔(dān)心畢業(yè)后找不到滿意的工作，壓力相對(duì)較大[6]。二是每天沉迷游戲和活動(dòng)，浪費(fèi)很多時(shí)間，臨近畢業(yè)時(shí)擔(dān)心自己的前程，選擇逃避。三則是因?yàn)閷W(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)所造成的恐慌情緒，導(dǎo)致心理出現(xiàn)問題。高校輔導(dǎo)員要對(duì)上述幾種情形的具體表現(xiàn)清晰掌握，并能夠針對(duì)不同情況給出不同的解決之道，通過適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)等措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生不良情緒的疏導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提升他們的社會(huì)實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)。

5 ?結(jié)語

在高校的各項(xiàng)發(fā)展中，輔導(dǎo)員承擔(dān)著重要的角色，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，自身實(shí)力的增強(qiáng)，都與輔導(dǎo)員息息相關(guān)。因此，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育管理工作的科學(xué)性，完善輔導(dǎo)員的心理教育能力及情緒疏導(dǎo)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：程來（1992—），男，碩士，助教，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃?/p>