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        基于新型學(xué)徒制的城市軌道交通人才培養(yǎng)探索

        2021-11-25 06:34:48劉思雨
        職業(yè) 2021年14期
        關(guān)鍵詞:人才培養(yǎng)

        劉思雨

        摘 要:我國城市軌道交通正處于快速發(fā)展期,城市軌道交通專業(yè)技能人才需求量增加。為了使人才培養(yǎng)方案更加貼合行業(yè)用人需求與崗位標(biāo)準(zhǔn),本文以城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)為例,探索基于“校企合作—企業(yè)新型學(xué)徒制”的城市軌道交通人才培養(yǎng)模式。

        關(guān)鍵詞:新型學(xué)徒制? ? 城市軌道交通? ? 人才培養(yǎng)

        一、 城市軌道交通人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

        在城市軌道交通快速發(fā)展的大環(huán)境下,各城市地鐵公司與技工院校采取委培班、訂單班、冠名班等多種形式的人才培養(yǎng)模式,學(xué)校與企業(yè)都希望培養(yǎng)出具備綜合職業(yè)能力的優(yōu)秀人才。然而現(xiàn)階段校企合作模式相對(duì)落后單一,在簽訂委培協(xié)議后,校企雙方缺乏深度交流合作,大多沒有人才培養(yǎng)長遠(yuǎn)規(guī)劃。

        二、 城軌運(yùn)營管理專業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式

        新型學(xué)徒制將傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)與現(xiàn)代的技工教育相結(jié)合,筆者以青島技師學(xué)院(以下簡稱學(xué)院)城軌運(yùn)營管理專業(yè)為例,探索城軌運(yùn)營管理專業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)對(duì)接。

        (一)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接

        城軌運(yùn)營管理專業(yè)的職業(yè)領(lǐng)域是城市軌道交通車站運(yùn)營管理, 學(xué)生在進(jìn)校之初就已經(jīng)明確將來所要從事的工作崗位,具有較高的職業(yè)定向性。具體崗位層級(jí)由高至低依次為:行車調(diào)度員、車站站長、值班站長、客運(yùn)值班員、行車值班員、站務(wù)員等。在明確職業(yè)領(lǐng)域及崗位的基礎(chǔ)上,學(xué)院與城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)的人力資源管理主管、一線管理人員,共同對(duì)職業(yè)崗位職責(zé)及能力進(jìn)行了研究,明確了行車管理、客運(yùn)管理、票務(wù)管理、安全運(yùn)行監(jiān)督四大崗位群。根據(jù)不同崗位,設(shè)置專門的模塊化課程。根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),核心崗位群的典型工作任務(wù)描述及對(duì)應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如下。

        崗位群一:行車管理。主要崗位包括站臺(tái)崗、行車值班員。工作任務(wù)為地鐵車站日常運(yùn)營情況監(jiān)控與調(diào)整,非運(yùn)營期間行車業(yè)務(wù)作業(yè),非正常情況下行車組織。所需工作能力包括熟悉各類行車設(shè)備;熟悉各類行車臺(tái)賬填寫及使用;能夠通過車站ATS設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控列車運(yùn)營情況;能對(duì)非運(yùn)營期間的車站進(jìn)行維護(hù)、施工作業(yè)等。對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)檐囌驹O(shè)備、行車組織等。參考職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為《車站行車組織規(guī)則》 《施工管理規(guī)則》 《車站運(yùn)作手冊(cè)》。

        崗位群二:客運(yùn)管理。主要崗位包括站廳巡視員、客運(yùn)值班員。工作任務(wù)為客流組織,電梯扶梯等設(shè)備操作與維護(hù),乘客服務(wù),車站環(huán)境管理。所需工作能力包括有序組織乘客乘車;保證電扶梯的正常使用狀態(tài),并根據(jù)客流特點(diǎn)調(diào)整扶梯運(yùn)行方向與速度;能夠?yàn)槌丝吞峁┓?wù)。對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)檐囌驹O(shè)備、客運(yùn)組織、服務(wù)禮儀等。參考職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為《車站客運(yùn)管理規(guī)則》 《乘客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》 等。

        崗位群三:票務(wù)管理。主要崗位包括客服中心崗、客運(yùn)值班員。工作任務(wù)為自動(dòng)售檢票設(shè)備操作與維護(hù);票務(wù)臺(tái)賬及報(bào)表填記;車站票卡、票款及備用金管理。對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)檐囌驹O(shè)備、票務(wù)管理等。參考職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為《車站票務(wù)管理手冊(cè)》 《票務(wù)稽查管理辦法》等。

        崗位群四:安全運(yùn)行監(jiān)督。主要崗位包括值班員、值班站長、站長。工作任務(wù)為行車設(shè)備故障維修、應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害。所需工作能力包括熟悉線路情況及行車設(shè)備故障相關(guān)預(yù)案,能及時(shí)執(zhí)行火災(zāi)類預(yù)案,熟悉大客流疏散預(yù)案,熟悉車站應(yīng)急預(yù)案。對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)榘踩芾?、?yīng)急處理等。參考職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為《員工通用安全規(guī)則》《消防安全管理辦法》等。

        (二)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接

        企業(yè)新型學(xué)徒制是工學(xué)結(jié)合一體化人才培養(yǎng)模式的深化,實(shí)行交替式培訓(xùn)和學(xué)習(xí),教學(xué)實(shí)施過程更加靈活多樣,具有可調(diào)整性,企業(yè)成為學(xué)徒制培訓(xùn)的主陣地。校企雙方共同制定與生產(chǎn)過程相對(duì)接的教學(xué)計(jì)劃以及配套的過程化評(píng)價(jià)管理制度。城軌運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)制為3年,按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律及崗位職業(yè)能力養(yǎng)成過程,實(shí)施“分階段遞進(jìn)式”工學(xué)交替教學(xué)組織模式,將3個(gè)學(xué)年分成職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)階段(學(xué)徒適應(yīng)期)、職業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)階段(站務(wù)員成長期)、職業(yè)專項(xiàng)能力培養(yǎng)階段(值班員成熟期)。

        學(xué)生充分利用每學(xué)年上半年時(shí)間,在校內(nèi)軌道交通一體化學(xué)習(xí)工作站完成工學(xué)結(jié)合一體化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。第一學(xué)年的下半年為學(xué)徒適應(yīng)期:進(jìn)入地鐵公司進(jìn)行認(rèn)知、服務(wù)禮儀素養(yǎng)提升、安全教育等,實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)地鐵人”身份的轉(zhuǎn)變。第二學(xué)年的下半年為站務(wù)員成長期:進(jìn)入地鐵車站,簽訂師徒帶教協(xié)議,由站務(wù)員作為帶教師傅負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生熟悉崗位、車站工作流程等,由值班站長作為企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟班指導(dǎo),學(xué)院教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)實(shí)踐的組織管理、溝通協(xié)調(diào)、考核評(píng)價(jià)等。第三學(xué)年的下半年為值班員成熟期:專業(yè)學(xué)習(xí)分為行車組織、客運(yùn)管理兩個(gè)方向。學(xué)生進(jìn)入地鐵公司進(jìn)行半年頂崗實(shí)習(xí),要求能達(dá)到獨(dú)立上崗標(biāo)準(zhǔn)。其間學(xué)校指派教師與企業(yè)共同完成對(duì)學(xué)生的管理、考核工作。新型學(xué)徒制模式下的教學(xué)計(jì)劃并不是一成不變的,可依據(jù)培養(yǎng)過程中學(xué)生的共性和個(gè)性需求,與企業(yè)共同制訂彈性計(jì)劃。

        (三)畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對(duì)接

        根據(jù)城軌運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)資格認(rèn)定需求,學(xué)生在校期間取得消防員、急救員等資格證書,并將站務(wù)員職業(yè)資格認(rèn)證等崗位培訓(xùn)項(xiàng)目,提前至第三學(xué)年的頂崗實(shí)習(xí)期間完成,實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)即上崗。

        (四)職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接

        將企業(yè)新型學(xué)徒制效應(yīng)擴(kuò)大,倡導(dǎo)職業(yè)教育終身化,培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有持續(xù)的優(yōu)化和提升,校企雙方實(shí)施學(xué)徒制長效機(jī)制,形成職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接的循環(huán)教育發(fā)展模式,提倡工學(xué)交替的教學(xué)組織模式,形成企業(yè)員工再教育再培訓(xùn)的終身學(xué)習(xí)氛圍。

        三、 小結(jié)

        實(shí)施企業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式需要學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)多方共同努力。以校企雙方深度合作為發(fā)展基礎(chǔ),深化教育教學(xué)改革,形成城市軌道交通特色的人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的高素質(zhì)技能型人才。

        參考文獻(xiàn):

        張麗麗.技工院校市場營銷專業(yè)新型學(xué)徒制下人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與分析[J].職業(yè) 2018(11).

        (作者單位:青島市技師學(xué)院)

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