文/廖秀娟 蔡俊發(fā) 劉智瑩

一、新冠肺炎疫情下高校學(xué)生管理工作面臨的問題分析

（一）網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，大學(xué)生容易出現(xiàn)思想偏差

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)上各種信息良莠不齊，別有用心者甚至顛倒黑白，企圖制造恐慌和混亂，給我國(guó)抗疫斗爭(zhēng)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。青年大學(xué)生正處于人生的“拔節(jié)孕穗期”，有較強(qiáng)的時(shí)代使命感，對(duì)各類現(xiàn)實(shí)問題、時(shí)事熱點(diǎn)格外關(guān)注。同時(shí)，他們由于社會(huì)經(jīng)歷尚淺，缺乏判斷能力，面對(duì)突如其來的重大疫情、復(fù)雜多變的疫情信息，容易產(chǎn)生信息辨識(shí)困惑和思想困惑，更有甚者會(huì)被網(wǎng)絡(luò)謠言所誤導(dǎo)，不加辨別地隨意發(fā)表錯(cuò)誤觀點(diǎn)，觸犯法律法規(guī)[1]。因此，如何加強(qiáng)教育引導(dǎo)已成為疫情期間高校思想政治教育和學(xué)生管理工作面臨的重大挑戰(zhàn)[2]。

（二）地域分布廣泛，難以把控實(shí)際行程動(dòng)態(tài)

高校學(xué)生來自全國(guó)各地，分散區(qū)域廣，各地區(qū)受疫情影響差異性大，加上學(xué)生活動(dòng)自由度高，一些學(xué)生仍然缺乏安全意識(shí)和責(zé)任感，例如不采取防疫措施、體溫?cái)?shù)據(jù)報(bào)告不及時(shí)等，加劇了學(xué)生管理的困難[3]。因此，為確保學(xué)生安全，需進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)安全衛(wèi)生教育，引導(dǎo)學(xué)生提高安全預(yù)防控制意識(shí)，讓他們掌握與流行病防治有關(guān)的知識(shí)和技能[4]。

（三）“空中課堂”教學(xué)模式新穎，但教學(xué)效果難以把控

疫情防控期間，多數(shù)高校開啟了線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。與此同時(shí)，也引發(fā)了一系列問題。一是與傳統(tǒng)“面對(duì)面”教育模式相比較，網(wǎng)上教學(xué)的互動(dòng)性有待增強(qiáng)，對(duì)于沒有很強(qiáng)自制力和自我驅(qū)動(dòng)力的學(xué)生，如果課程缺乏趣味性，將無法堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去；二是“空中課堂”依賴網(wǎng)絡(luò)性強(qiáng)，由于各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)條件不同，各家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境也存在一定差異，導(dǎo)致部分學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)存在一定的困難。此外，由于技術(shù)原因，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)也容易出現(xiàn)畫面卡頓、服務(wù)器崩潰等問題，給正常的課堂教學(xué)帶來諸多不便[5]。

（四）疫情期間，大學(xué)生的心理健康易受影響

在學(xué)生工作管理中，學(xué)生的心理狀態(tài)是否健康尤其值得我們關(guān)注。一方面，由于疫情時(shí)間長(zhǎng)，影響范圍廣，很容易造成學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)過重，產(chǎn)生恐懼、焦慮等負(fù)面情緒；另一方面，針對(duì)在家長(zhǎng)時(shí)間在線學(xué)習(xí)，失去了正常去學(xué)校學(xué)習(xí)和參加社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生各種不良的心理影響。因此，在規(guī)范防疫管理過程中，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理干預(yù)和心理輔導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，迅速幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，恢復(fù)學(xué)習(xí)和生活的正常狀態(tài)，這是管理學(xué)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

（五）就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)工作壓力大

畢業(yè)生就業(yè)工作是高校學(xué)生工作管理的重點(diǎn)任務(wù)。2020年我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高，達(dá)874萬人。面對(duì)新冠肺炎疫情，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，短期內(nèi)勞動(dòng)力需求下降。許多公司減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至破產(chǎn)后，對(duì)人員的需求量大大減少，進(jìn)而使得一系列校園招聘活動(dòng)被迫推遲甚至取消。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的勞動(dòng)力，嚴(yán)峻而充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境，不穩(wěn)定的新冠肺炎疫情流行病使學(xué)生在尋找工作時(shí)面臨更大的艱辛和挫折，增加了學(xué)生就業(yè)難度，壓力巨大。

二、疫情期做好高校學(xué)生管理工作的思考

（一）因時(shí)而進(jìn)，做好學(xué)生的思想教育工作

1.將課程思政嵌入高校線上教學(xué)機(jī)制

疫情防控期間，在線平臺(tái)已成為學(xué)校教學(xué)和促進(jìn)學(xué)生思想工作的主要場(chǎng)所。因此，教師必須在完成這一階段的專業(yè)課程教學(xué)的基礎(chǔ)上，利用抗擊疫情的相關(guān)圖書及時(shí)開展在線思想政治工作，使課程思政與在線學(xué)習(xí)相互整合。

2.將思想政治教育工作與線上校園文體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合

高校需轉(zhuǎn)變意識(shí)、主動(dòng)作為，站在學(xué)生思想政治教育的高度上，充分認(rèn)識(shí)疫情防控下開展線上學(xué)生文體活動(dòng)的重要性，并制定疫情防控下的線上文體活動(dòng)方案，根據(jù)校園文化體育活動(dòng)的現(xiàn)有指導(dǎo)思想，充分展示各級(jí)黨組織和學(xué)生組織的主觀能動(dòng)性，明確互聯(lián)網(wǎng)體育活動(dòng)的目的和目標(biāo)。要將線上文體活動(dòng)作為積極參與在線體育激勵(lì)機(jī)制的一部分，鼓勵(lì)學(xué)生參加活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以積極有效地指導(dǎo)學(xué)生參加活動(dòng)。

（二）實(shí)行網(wǎng)格化管理，多渠道進(jìn)行監(jiān)督管控

疫情期間，為了能夠準(zhǔn)確掌握所有學(xué)生的身體健康狀況和人員流動(dòng)情況，各年級(jí)、班級(jí)需實(shí)行“每日健康打卡”，填報(bào)個(gè)人所在地、體溫、行程動(dòng)態(tài)等，實(shí)時(shí)了解學(xué)生的身體狀況，以便第一時(shí)間了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行信息交流，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)盡快解決。此外，確定學(xué)生防疫工作的責(zé)任區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況將每個(gè)班級(jí)劃分為多個(gè)防疫工作隊(duì)，黨員和核心學(xué)生為成員，設(shè)立防疫工作主要負(fù)責(zé)人職位，對(duì)防疫工作進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)學(xué)生則一對(duì)一保持聯(lián)系，做到重點(diǎn)人員重點(diǎn)關(guān)注，確保學(xué)生無遺漏、防控?zé)o死角。

（三）構(gòu)建“家校雙向聯(lián)動(dòng)”的育人機(jī)制，充分發(fā)揮家庭在學(xué)生教育管理中的作用

疫情期間，為準(zhǔn)確把握學(xué)生的真實(shí)情況，學(xué)校與家庭之間的緊密合作是不可或缺的，特別是針對(duì)有家庭經(jīng)濟(jì)困難、情感危機(jī)、精神健康、學(xué)習(xí)困難等特殊情況的學(xué)生群體，需建立“家校雙向聯(lián)動(dòng)”的育人機(jī)制。在學(xué)生遇到突發(fā)狀況，或者出現(xiàn)某些困擾時(shí)，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同協(xié)商進(jìn)一步的教育管理策略。確保在地域空間上，實(shí)現(xiàn)以學(xué)校實(shí)體教育通過虛擬網(wǎng)絡(luò)教育向家庭實(shí)體教育的轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化家庭對(duì)學(xué)生的教育功能，實(shí)現(xiàn)家、校教育的融合。

（四）以生為本，探討“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”新模式

根據(jù)目前的教學(xué)條件，對(duì)課程教案重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，如何開展線上課堂教學(xué)、如何與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)、如何檢驗(yàn)教學(xué)成果等，需要根據(jù)目前的教學(xué)情況進(jìn)行不斷調(diào)整更新。其中，需要轉(zhuǎn)變“教”的模式，將線上網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)“教”學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榭呻x線使用的課件“教”學(xué)模式，即任課老師在授課前制作課件講義，選定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)（騰訊課堂、騰訊會(huì)議、CCTalk等）進(jìn)行視頻錄課，課后上傳錄制好的課堂視頻及課件供學(xué)生回顧學(xué)習(xí)。

實(shí)行分散與集中相結(jié)合的輔導(dǎo)答疑模式，可以增加網(wǎng)上教學(xué)的互動(dòng)性。任課老師在授課過程中，建立課堂打卡制度，通過直播平臺(tái)的對(duì)話框、留言板與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，也可對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問。此外，要充分利用微信、QQ群建立線上虛擬教室，在線指導(dǎo)學(xué)生線上學(xué)習(xí)，課后通過檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況以檢驗(yàn)教學(xué)成果。

（五）防治結(jié)合，筑牢抗疫“心理健康防線”

1.開展心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)，營(yíng)造積極健康的心理文化氛圍

在疫情隔離期間，有必要充分發(fā)揮黨員、優(yōu)秀學(xué)生的骨干作用，建立起可靠的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，形成學(xué)生個(gè)體—班級(jí)—年級(jí)—學(xué)院—心理咨詢中心的多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多角度多方位關(guān)注學(xué)生心理健康問題。

2.轉(zhuǎn)移宣傳陣地，活用新媒體新技術(shù)

創(chuàng)建專欄以宣傳在抗疫中出現(xiàn)的人民英雄和杰出志愿者的報(bào)道，談?wù)摻艹鋈耸康氖论E，并幫助大學(xué)生培養(yǎng)愛國(guó)主義精神，增強(qiáng)民族自豪感。借助微信公眾號(hào)平臺(tái)、抖音、B站等創(chuàng)辦心理健康講座、線上團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康微視頻大賽等活動(dòng)，積極開展疫情期間的心理教育宣傳活動(dòng)。

3.做好心理助困幫扶工作

一方面，要重點(diǎn)關(guān)注存在現(xiàn)實(shí)困難、基礎(chǔ)心理疾病的學(xué)生。學(xué)校要適時(shí)開展心理咨詢、團(tuán)體咨詢等活動(dòng)，為學(xué)生提供更多關(guān)注和協(xié)助；另一方面，對(duì)經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行摸底排查，完善學(xué)生心理健康檔案，幫助學(xué)生舒緩恐慌和焦慮的心情，消除或減輕由疫情引起的心理壓力過大問題，在預(yù)防和控制疫情的同時(shí)提供心理保護(hù)。

（六）深化就業(yè)分類指導(dǎo)，助力畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)

1.持續(xù)開展就業(yè)教育

引導(dǎo)畢業(yè)生理性看待疫情影響下的就業(yè)形勢(shì)，做好社會(huì)對(duì)人才需求的研判，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整當(dāng)下就業(yè)期望，并合理進(jìn)行職業(yè)定位、確認(rèn)職業(yè)目標(biāo)和位置。

2.拓寬就業(yè)渠道

高校要收集信息，定期發(fā)布企業(yè)的招聘信息，結(jié)合24小時(shí)全天在線的校園招聘服務(wù)，大力推廣“云招聘”的招聘模式，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為畢業(yè)生搭建就業(yè)橋梁。此外，要充分利用校友資源，積極主動(dòng)地邀請(qǐng)校友所在企業(yè)來高校招聘，為畢業(yè)生就業(yè)增加更多的選擇機(jī)會(huì)。

3.了解畢業(yè)生的就業(yè)意向，開展畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查

根據(jù)就業(yè)意向調(diào)查分析報(bào)告，為學(xué)生建立“一對(duì)一”幫扶政策，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)、面試技巧等進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難、有心理健康問題、公考失利的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注，在心理咨詢和就業(yè)援助方面提供幫助和指導(dǎo)，使之克服困難，順利求職。

三、結(jié)語

常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，高校學(xué)生工作管理模式需要適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)改革，要及時(shí)對(duì)當(dāng)下的問題進(jìn)行分析探討，研究構(gòu)建出順應(yīng)特殊時(shí)期開展的學(xué)生管理模式，在一定程度上為高校在疫情時(shí)期工作的展開提供參考和指引。