文/東莞市寮步醫(yī)院 劉德寶 陳劉珍 余獻升 梁錫發(fā)

隨著醫(yī)院的發(fā)展，傳統(tǒng)總務后勤物資管理模式已不再適用于現(xiàn)今醫(yī)院的發(fā)展需要，醫(yī)院首要做的就是不斷地完善、改革醫(yī)院總務后勤物資管理，使得更為科學、合理的后勤物資管理方法投入到現(xiàn)今醫(yī)院總務后勤部門中，從而推動總務后勤的物資管理水平不斷提升，促進醫(yī)院的發(fā)展。

一、后勤物資科學管理

后勤物資科學管理對于醫(yī)院順利開展醫(yī)療相關工作有著重要的作用，只有后勤人員把醫(yī)院各項物資進行科學分類，并且妥善做好物資的保管、運輸以及日常供應等工作，正確選擇物資品種，制定好物資消耗定額、儲備定額、節(jié)約定額，編制物資相關供應計劃等，才能夠使得醫(yī)院各種工作開展更加順利，為各個科室或病人提供到位的物資需求。當然，隨著信息技術的發(fā)展，各種系統(tǒng)軟件投入醫(yī)院后勤物資管理中，在這些系統(tǒng)軟件中，后勤人員可以對醫(yī)院所需的物資進行采購、供應、保管、分配、維修等，對醫(yī)院物資進行集中化、高效管理，從而促使醫(yī)院的物資被有效、集中管理，及時供應各個環(huán)節(jié)、部門所需物資。系統(tǒng)軟件在醫(yī)院總務后勤管理中的使用，使得醫(yī)院后勤物資管理工作更加簡便、高效，錯誤發(fā)生概率大大降低。當然，后勤物資科學管理要合理規(guī)范物資使用量，以盡量控制、節(jié)約成本，同時也要最大限度發(fā)揮物資的作用，并對綜合物資進行有效回收利用，控制物資使用量。

為了提升醫(yī)院總務后勤物資科學管理，對后勤人員加強管理是有必要的，后勤物資管理要落實到具體的責任人，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行力，能夠極大提升后勤人員的工作效率。

二、醫(yī)院總務后勤物資管理現(xiàn)狀

（一）后勤物資管理制度建立不夠完善。醫(yī)院總務后勤物資管理部門沒有建立健全相應的管理制度，導致后勤管理工作缺少制度支撐和保障，后勤人員在工作時會很隨意，進而造成物資供應、采購、保管或分配等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，極大影響到醫(yī)院工作的開展。醫(yī)院后勤工作涉及醫(yī)院整體工作的開展，是整個醫(yī)院順利發(fā)展的有效保障，若后勤工作中某一環(huán)節(jié)做得不到位，那么就會導致醫(yī)院工作不能落到實處，不能更好地服務病人，嚴重的可能還會造成醫(yī)療事故發(fā)生。

（二）醫(yī)院總務后勤部門采購物資缺乏計劃。在醫(yī)院總務后勤部門中，若要采購醫(yī)院所需物資，需要提前制定一個合理的計劃，然后按照計劃進行采購，進而進行綜合的考量，節(jié)約采購成本，減少不必要物資采購的發(fā)生。但在實際醫(yī)院總務后勤部門采購中，往往缺乏一定的計劃性，會出現(xiàn)臨時采購現(xiàn)象，這樣會導致采購時間短，難以購買到價格、質量都合適的醫(yī)療用品，在這種急購下，會導致采購成本超出。同時沒有制定采購計劃，還會造成醫(yī)療物資大量囤積，一些具有一定時效性的物資無法在一定時間內被使用，就會造成資源浪費，增加物資采購成本。

（三）醫(yī)院總務后勤物資管理人員素質水平低。醫(yī)院總務后勤物資管理在醫(yī)院中并未受到較大的重視，因此在招工時往往門檻較低，導致醫(yī)院總務后勤人員的素質水平較低，同時醫(yī)院也沒有對這些工作人員進行相應的培訓，因此他們的專業(yè)能力水平也較低。這樣的情形就會導致醫(yī)院整體引入信息技術來促進醫(yī)院發(fā)展時，總務后勤人員就無法良好的接受和使用先進信息技術，于是就會對醫(yī)院的發(fā)展造成極大的阻礙。

三、醫(yī)院總務后勤物資科學管理具體措施

（一）建立健全醫(yī)院總務后勤管理制度。在建立健全醫(yī)院總務后勤管理制度時，應依據(jù)醫(yī)院的實際情況進行制定，在制定管理制度時要以精簡、實用為準則，同時也要依據(jù)醫(yī)院之前總務后勤物資管理工作中的經驗以及出現(xiàn)的一些問題和反饋意見來進行相應的修改、增刪，對醫(yī)院總務后勤工作流程進行梳理，讓后勤人員與醫(yī)院各科室人員都能熟知后勤部門工作流程，進而按照流程辦事，以規(guī)范各種物資使用。

建立健全醫(yī)院總務后勤管理制度是保證醫(yī)院工作順利開展的重要依據(jù)。在制定管理制度時，要廣泛聽取醫(yī)院各個科室、部門人員的意見或建議，把有效的意見或建議納入管理制度中，從而使得管理制度的制定更加科學、合理。同時，在建立新的管理制度時，要引入先進的管理方法和理念，從而使得后勤管理制度的建立更符合現(xiàn)今時代醫(yī)院的發(fā)展。另外在后勤管理的制定中，應該制定有關后勤人員的獎懲制度，從而在規(guī)范后勤人員工作行為的同時，激發(fā)后勤人員工作的積極性和主動性，以此提高后勤人員的工作效率和工作質量。

（二）崗位職責要確立。醫(yī)院總務后勤管理職責一定要明確，對于采購、供應、保管、分配這些各個環(huán)節(jié)都需要責任到人，嚴格規(guī)范管理。在后勤工作中首先涉及的就是資金，有資金就會產生利益，若不對醫(yī)院總務后勤人員的職責進行細化，那么極易發(fā)生監(jiān)守自盜現(xiàn)象，為了杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，需要明確每個工作人員的職責，到時候后勤管理部門中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可以找對應的責任人。當然職責的明確也是為了讓醫(yī)院總務后勤管理計劃落實到位，能夠順利開展相關工作，與各個科室的交流、聯(lián)系能更加和諧，共同促進醫(yī)院工作的開展。

（三）在醫(yī)院總務后勤物資管理工作中引入信息技術。隨著信息技術被引入到醫(yī)院總務后勤物資管理工作中，能夠使得這一工作開展更加地高效、便捷。利用信息技術建立一個后勤物資管理系統(tǒng)，能夠達成無紙化辦公和對整個醫(yī)院的物資需求等進行數(shù)據(jù)收集、整理、分析，使得物資采購有具體的數(shù)據(jù)支撐，可以有效節(jié)約采購資金。信息技術在醫(yī)院總務后勤物資管理工作中投入使用能夠有效對醫(yī)院各個科室申領物資、急需物資等及時匯總，盡快安排，將物資投入醫(yī)院各個科室、部門。后勤物資管理系統(tǒng)體系的建立便于對整個后勤工作流程進行管理，工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，進而進行修改或彌補，極大提升了后勤工作人員的工作效率和質量，促使整個醫(yī)院工作順利開展。

（四）加強對后勤工作人員素質和專業(yè)能力的培訓。在醫(yī)院總務后期物資管理工作中，雖然可以制定合理的管理制度進行管理，并引入先進的信息技術來提高后期物資管理工作的效率和質量，但是在這一切工作的開展需有一個前提條件，就是一定要加強對后勤工作人員素質和專業(yè)能力的培訓。此前，因為醫(yī)院未足夠重視后勤部門工作對醫(yī)院工作的重要性，從而導致招聘的后勤人員素質和專業(yè)能力不高。因此，醫(yī)院一定要加強對后勤人員的培訓，在培養(yǎng)他們擁有綜合素質和愛崗敬業(yè)精神的同時，也要對他們的工作能力進行培訓，并且還要培訓他們的信息技術操作能力，使得他們能夠使用計算機來管理后勤物資，及時地進行采購、儲備。為了促進他們積極的投入到培訓中，醫(yī)院管理層可以把員工培訓、工作考核、晉升通道和獎勵機制聯(lián)系在一起，激發(fā)工作人員的學習欲望，促使其學習到更多的專業(yè)知識，并且在培訓中樹立起正確的三觀，擁有好的職業(yè)道德，以此確保后勤工作人員在自身的崗位上發(fā)光發(fā)熱，更好地為醫(yī)院、科室和病人服務。

四、結語

在整個醫(yī)院中，總務后勤物資管理崗位是極其重要的，這一工作涉及數(shù)量龐大、種類極為豐富的醫(yī)療物資，加強對總務后勤物資管理是為了讓后勤部門更好地服務于醫(yī)院各個層次的物資需求，確保醫(yī)院物資管理科學化、合理化和規(guī)范化。在醫(yī)院總務后期物資管理中引入信息技術建立管理體系，是為了讓這一工作實施更加的高效、便捷，物資管理能夠一目了然，從而促進總務后期物資管理水平得到提升，服務醫(yī)院的發(fā)展。