劉衛(wèi)民

摘要：通過(guò)對(duì)無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院學(xué)生管理思想及工作方法的調(diào)查，認(rèn)為該二級(jí)學(xué)院高職學(xué)生管理的成功之處在于營(yíng)造和諧氛圍、抓好班主任和學(xué)生干部、注重一個(gè)“導(dǎo)”字、狠抓規(guī)章制度的落實(shí)、關(guān)注三類學(xué)生等幾方面。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理;管理模式;和諧氛圍;調(diào)查分析

經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生管理工作頗有特色的無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院進(jìn)行了全面深入的調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查報(bào)告情況分析如下。

一、基本情況

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院現(xiàn)開(kāi)設(shè)了烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)、酒店管理、旅游管理三個(gè)專業(yè)，在校生1678名，分5個(gè)年級(jí)50個(gè)班。其中，男生420名，占學(xué)生總數(shù)的25%;女生1258名，占學(xué)生總數(shù)的75%;少數(shù)民族學(xué)生2名，占學(xué)生總數(shù)的0.3%。

該二級(jí)學(xué)院實(shí)行以人為本、嚴(yán)教嚴(yán)管的治系方略，通過(guò)幾年的努力形成了文明、勤奮、團(tuán)結(jié)、向上的系風(fēng)，連續(xù)3年被評(píng)為文明單位，學(xué)生管理工作得到學(xué)院師生的一致好評(píng)。

二、思路及舉措

（一）營(yíng)造和諧氛圍

思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。既要堅(jiān)持教育人，引導(dǎo)人，鼓舞人，鞭策人，又要做到尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人…。旅游系在成立之初，就確立了以人為本的工作理念，提出了“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的口號(hào)，并要求老師作學(xué)生政治上的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師、生活上的父母、思想上的知己，把學(xué)生看作發(fā)展中的、有個(gè)性、有靈性的人，時(shí)時(shí)、事事、處處尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。

該二級(jí)學(xué)院每學(xué)期舉行一次主題班會(huì)比賽，全體老師都到各班聽(tīng)取學(xué)生心聲，與學(xué)生平等交流;每學(xué)期舉行一次師生籃球友誼賽;還要求每位老師建立電子郵箱，并公之于眾，讓師生之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，我們總是千方百計(jì)構(gòu)筑交流的平臺(tái)，試圖搭起師生之間“心”的橋梁。另外，我們還特別注重用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)學(xué)生的愛(ài)，去年開(kāi)學(xué)初，有3名2005級(jí)新生連續(xù)住院，我們都全程陪同，仔細(xì)照料，其中一名叫張志錫的男生摔傷了脊椎骨，必須動(dòng)手術(shù)，可他害怕，心情很壞。班主任韓嘵燕老師耐心細(xì)致的做工作，鼓勵(lì)他，并一直陪同她他完手術(shù)，在他住院期間，韓嘵燕老師每天都去看她，讓他感受父親一樣的溫暖。

類似事情在旅游管理學(xué)院還有很多。愛(ài)，是教育不變的主題;愛(ài)，是教育的奧秘。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期春風(fēng)化雨般的熏陶，師生之間、同學(xué)之間已形成了和諧的人際關(guān)系，學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心地喊出了“旅游系——我們的家”的口號(hào)。只有以人為本，關(guān)愛(ài)學(xué)生，才能贏得學(xué)生的理解和信任，才能形成系的凝聚力和親和力，才能保證學(xué)生管理工作能夠順利開(kāi)展。

（二）抓好兩支隊(duì)伍。輔導(dǎo)員和學(xué)生干部是學(xué)生管理工作的兩支基本隊(duì)伍，二者缺一不可。班主任是學(xué)生管理工作的主體，班主任隊(duì)伍的強(qiáng)弱直接決定著學(xué)生管理工作的成敗，在目前班主任待遇低、責(zé)任大、責(zé)權(quán)利失衡的情況下，旅游系管理班主任主要依靠?jī)煞N力量：

一是人格的力量，學(xué)生管理干部率先垂范，以身作則，無(wú)私奉獻(xiàn)，在管理的過(guò)程中，我們對(duì)班主任的成績(jī)充分肯定，對(duì)班主任的意見(jiàn)充分聽(tīng)取，對(duì)班主任的問(wèn)題善意指出，對(duì)班主任的困難鼎力支持，我們用尊重贏得尊重，用信任贏得信任，用理解贏得理解，用我們的心真誠(chéng)地與我們的班主任交流。

二是制度的力量，我們制定了班主任工作考評(píng)辦法，每學(xué)期與班主任簽定綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)（內(nèi)容包括班主任出勤率、學(xué)生出勤率、學(xué)費(fèi)清收率、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)A、B級(jí)過(guò)級(jí)率、畢業(yè)生就業(yè)率等方面），每周三下午定期召開(kāi)班主任例會(huì)，通報(bào)上周相關(guān)目標(biāo)的完成情況，安排本周工作;每學(xué)期進(jìn)行兩次班主任工作學(xué)生評(píng)議，把學(xué)生的意見(jiàn)和要求原汁原味地反饋給班主任，讓班主任不斷改進(jìn)和提高;每學(xué)期末將考評(píng)結(jié)果記入班主任檔案。在管理班主任工作方面，我們主要用事實(shí)說(shuō)話、用數(shù)字說(shuō)話、用制度約束，對(duì)事不對(duì)人。同時(shí)我們鼓勵(lì)班主任加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意研究新時(shí)期學(xué)生工作的特點(diǎn)，每學(xué)期舉行兩次學(xué)生工作研討會(huì)，到目前為止，一支樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤于育人、善于管理的班主任隊(duì)伍已經(jīng)形成。

3、注重一個(gè)“導(dǎo)”字。目前學(xué)校的機(jī)制對(duì)學(xué)生管理工作有一種“無(wú)事就是功，有事功全無(wú)”的導(dǎo)向，就是說(shuō)，只要學(xué)生不出亂子，就是做好了工作;反之，出了亂子，即使你辛辛苦苦，也是白干，這種機(jī)制使學(xué)生管理工作自覺(jué)不自覺(jué)地形成了一種防御型的被動(dòng)工作模式，這種被動(dòng)的管理模式，把學(xué)工干部變成了“保安員”、“消防員”，變成了契訶夫筆下的裝在套子里的人（千萬(wàn)別出什么亂子）。這種現(xiàn)象在高職院校尤其突出。

目前，雖然高等職教得到了快速發(fā)展，但社會(huì)認(rèn)同度還不是很高，高職生的思想、文化等基本素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，后進(jìn)生比例不斷增加，打架斗毆等嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生率上升，學(xué)風(fēng)建設(shè)難以推進(jìn)，更容易讓人走“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的誤區(qū)。旅游系也沒(méi)有走入這個(gè)誤區(qū)，而是化被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真貫徹職業(yè)教育的就業(yè)教育思想，以學(xué)就業(yè)為落腳點(diǎn)，始終抓住引導(dǎo)學(xué)生成人成材這個(gè)中心，全力推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，走出了一條新路。我們堅(jiān)持將學(xué)風(fēng)建設(shè)作為學(xué)生管理的第一要?jiǎng)?wù)，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，傳授學(xué)習(xí)方法，樹(shù)立學(xué)習(xí)方面的先進(jìn)典型。除了開(kāi)展常規(guī)的評(píng)選三好生、學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)外，我們還針對(duì)職業(yè)教育的特點(diǎn)，突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，曾先后請(qǐng)6名老校友回校作先進(jìn)事跡報(bào)告，多次開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題講座，不遺余力推薦畢業(yè)生就業(yè)，力圖形成培養(yǎng)一就業(yè)的良性循環(huán)，用就業(yè)拉動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。我們對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)不只停留在空洞的說(shuō)教上，而是以活動(dòng)為載體，寓教于樂(lè)。每年的上半年舉行體育節(jié)，下半年舉行技能節(jié)，成為推動(dòng)系風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，一方面給全系學(xué)生指明前進(jìn)方向，讓人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)有動(dòng)力;另一方面給學(xué)生提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，豐富學(xué)生生活，活躍校園文化，不少學(xué)生從中重新找回了自我，找回了自信。

4、狠抓規(guī)章制度落實(shí)。學(xué)生管理工作很平凡，學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度各學(xué)校都基本健全，內(nèi)容大同小異，最關(guān)鍵的是將各項(xiàng)制度抓落實(shí)j對(duì)于高職院校，抓工作的落實(shí)所面臨的是更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：不少高職學(xué)生在上大學(xué)以前就養(yǎng)成了自由散漫、抽煙酗酒等不良習(xí)慣，要幫我們改掉這些習(xí)慣，絕非一日之功，必須反復(fù)抓，抓反復(fù);不斷抓，抓不斷;經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。為了落實(shí)不準(zhǔn)學(xué)生在校外租房居住的決定，我們堅(jiān)持每天查房，在長(zhǎng)期查房過(guò)程中，我們探索出了各班自查和學(xué)生會(huì)查房相結(jié)合、值班老師查房和班主任查房相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)查房和電話查房相結(jié)合、普遍檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合等方式，堅(jiān)持不懈地狠煞在校外租房居住的歪風(fēng)，先后處分學(xué)生近20名，杜絕了學(xué)生在校外居住現(xiàn)象，為了剎住考試舞弊的歪風(fēng)，我們組織全系師生認(rèn)真學(xué)習(xí)考試規(guī)則，開(kāi)展了“誠(chéng)信應(yīng)考誓不作弊”的簽名活動(dòng)，開(kāi)展了純潔考風(fēng)的主題班會(huì)活動(dòng)，嚴(yán)肅處理了兩名考試舞弊學(xué)生，杜絕了考試舞弊現(xiàn)象。

5、關(guān)注三類學(xué)生。維護(hù)學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，是學(xué)生管理工作者義不容辭的責(zé)任，而學(xué)生中存在不少安全隱患，這使學(xué)生管理工作者經(jīng)常如履薄冰。為了確保學(xué)生安全，該系始終把安全工作放在首位，定期進(jìn)行安全大檢查，高度重視安全教育，特別注重對(duì)后進(jìn)生、少數(shù)民族學(xué)生、性格心理異常學(xué)生的教育引導(dǎo)，我們認(rèn)為，這三類學(xué)生教育引導(dǎo)的成功與否，直接影響著學(xué)校的穩(wěn)定。

后進(jìn)生較多，是高職院校有別于普通高校的最突出的一點(diǎn)。幫教轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是高職院校必須做好的一項(xiàng)艱巨工作，該系始終把幫教轉(zhuǎn)化后進(jìn)生作為一件大事來(lái)抓，建立了后進(jìn)生管理卡片，指定專人經(jīng)常教育引導(dǎo)我們，并經(jīng)常與其家長(zhǎng)聯(lián)系，每月要求后進(jìn)生寫(xiě)一份思想?yún)R報(bào)，每學(xué)期要求家長(zhǎng)來(lái)校一次，共同教育我們，其中一名學(xué)生家長(zhǎng)長(zhǎng)期陪讀，成效較好。3年來(lái)，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生2O余名，開(kāi)除和勸退品行極差的后進(jìn)生1名。

少數(shù)民族學(xué)生在性格、心理、風(fēng)俗習(xí)慣等方面與漢族學(xué)生差異較大，容易出現(xiàn)安全問(wèn)題。該系蒙古族學(xué)生在2003年不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，與漢族學(xué)生接連發(fā)生了2起沖突，全系震驚了。該系迅速成立了工作專班，多次召開(kāi)蒙古族學(xué)生管理研討會(huì)，深入了解蒙古族學(xué)生的風(fēng)俗習(xí)慣、性格特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。一方面對(duì)我們加強(qiáng)紀(jì)律和行為規(guī)范教育，嚴(yán)肅處理違紀(jì)的蒙古族學(xué)生，不姑息遷就我們，幫其改掉吸煙、酗酒、遇事易沖動(dòng)的習(xí)慣，努力培養(yǎng)我們的法紀(jì)觀念。另一方面，關(guān)愛(ài)蒙古族學(xué)生，注重對(duì)我們的引導(dǎo)。該系多次看望慰問(wèn)生病的蒙古族學(xué)生，開(kāi)展了向1名的蒙古族孤兒學(xué)生的捐款活動(dòng)，經(jīng)常給基礎(chǔ)差的蒙古族學(xué)生補(bǔ)習(xí)，經(jīng)過(guò)半年的努力，逐漸消除了漢蒙之間的分歧，增進(jìn)漢蒙之間的感情，并適時(shí)提出了“漢蒙之家”的口號(hào)，得到了全體學(xué)生的響應(yīng)。還根據(jù)蒙古族學(xué)生能歌善舞的特點(diǎn)，成立了民族學(xué)生舞蹈隊(duì)，讓我們參加院、系組織的各種文藝活動(dòng)，目前政法系的蒙古族舞成為一道亮麗的風(fēng)景線。

目前，大學(xué)生中不少人存在心理問(wèn)題和性格缺陷，據(jù)該系的摸底統(tǒng)計(jì)，我們有5%的學(xué)生存在嚴(yán)重心理問(wèn)題和性格缺陷。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們每學(xué)期都要開(kāi)展心理健康系列講座，并成立了由專家、班主任和學(xué)生干部組成的心理咨詢中心，開(kāi)通心理咨詢熱線電話，經(jīng)常性開(kāi)展心理咨詢活動(dòng)，還要求班主任、學(xué)生干部高度關(guān)注心理性格異常的學(xué)生，注意經(jīng)常主動(dòng)與我們溝通，并及時(shí)向系里報(bào)告，

三、調(diào)查結(jié)論

旅游管理學(xué)院在學(xué)生管理方面的大膽探索，為高職院校的學(xué)生管理工作走出了一條新路：必須堅(jiān)定一個(gè)信念——以人為本，突出一個(gè)中心一教育引導(dǎo)學(xué)生成人成才，抓好兩支隊(duì)伍一班主任隊(duì)伍和學(xué)生干部隊(duì)伍，關(guān)注三類學(xué)生一后進(jìn)學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生和心理性格異常學(xué)生，同時(shí)調(diào)動(dòng)方方面面的力量，齊抓共管，嚴(yán)教嚴(yán)管，狠抓落實(shí)。