李妍

摘要：檔案具備真實性、權威性、政策性的特點，在健全信息完整度、推動社會發(fā)展進步具有重要助推作用。特別是在現(xiàn)代社會，人員流動頻率越來越快，檔案是跟隨人的運動軌跡所變化的，也表現(xiàn)出了流動性的特征。從某種意義上來說，檔案是人一生的見證者和記錄者。檔案館員專業(yè)服務水平的重要性也就不言而喻。檔案管理工作在現(xiàn)代社會中具有不可替代的地位。然而，目前檔案館員在專業(yè)服務水平上還有著很大的上升空間。本文即通過對檔案館員專業(yè)服務水平現(xiàn)狀進行分析，并闡明提高檔案館員專業(yè)服務水平的必要性，提出提高檔案館員專業(yè)服務的培訓力度、增強檔案館員的自主學習意識、提高檔案館員的職業(yè)道德素養(yǎng)的提升策略，以促進檔案事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關鍵詞：檔案館員;專業(yè)服務;提高策略

一、檔案館員專業(yè)服務水平現(xiàn)狀

檔案管理工作涉及程序較多，需要對材料進行收集、整理和歸檔等。這些工作需要檔案管理人員重復性、機械化地操作。面對這種單一繁瑣的工作任務，檔案館員容易產(chǎn)生倦怠心理，容易導致疲勞，影響工作效率。特別是對于長期從事檔案管理工作的人員，和外界溝通較少，性格較為內向，在這種工作環(huán)境下容易出現(xiàn)頭痛和失眠等癥狀。因此，大部分檔案館員在開展專業(yè)服務工作時，往往會缺乏良好的成就感和敬業(yè)精神，以得過且過的態(tài)度應對工作中的各種問題，不會對自己的工作進行長遠性的職業(yè)規(guī)劃，也沒有長遠性的工作目標，忽視了自我價值的實現(xiàn)。同時，部分檔案館員一旦在工作中遇到不盡如人意的事情，就會顯得十分煩躁和沮喪，產(chǎn)生各種消極情緒，以至于對自己的價值觀念產(chǎn)生影響，更有甚者不愿和社會產(chǎn)生過多交流，對檔案專業(yè)服務水平的提升產(chǎn)生了嚴重阻礙。

二、提高檔案館員專業(yè)服務水平必要性

隨著信息技術的不斷提升，檔案管理工作也需要根據(jù)時代發(fā)展特點不斷調整自身的發(fā)展方式，需要引入信息技術的元素。為此，需要加強人才隊伍建設，以便于能夠培養(yǎng)技術骨干人員，將檔案管理工作推向現(xiàn)代化的發(fā)展方向。而這則就需要檔案館員擁有與之相匹配的信息技術能力，擁有良好的信息鑒別能力，能夠正確處理各種檔案管理信息，以自身專業(yè)能力得提高，滿足檔案管理信息化發(fā)展中的各種需求，實現(xiàn)檔案館員人才隊伍專業(yè)服務水平建設最大化，促進檔案管理工作的可持續(xù)性發(fā)展。

三、提高檔案館員專業(yè)服務水平策略

（一）提高檔案館員專業(yè)服務的培訓力度

隨著社會的不斷變遷，檔案館員也應該隨時隨革新自身的思想觀念，以便于能夠隨著時代的發(fā)展不斷更新自身的專業(yè)服務觀念，能夠利用信息技術提高自己的專業(yè)服務水平。為此，應該促進教育機制的完善，在教育中樹立“大檔案學”的理念，將檔案學和信息學進行融合。而不是將檔案學放在一個獨立的范疇，應該讓檔案學和其他學科產(chǎn)生更多的鏈接，以便于未來的檔案工作人員可以具備良好的信息管理能力，以及系統(tǒng)化的知識體系，以此培養(yǎng)出現(xiàn)代信息技術和檔案管理層面的綜合型應用人才。同時，對于在職的反檔案館員，應該在經(jīng)費允許的情況下開展有計劃、有組織地檔案培訓，以便于檔案館員能夠掌握豐富的檔案管理知識，進一步提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，強化業(yè)務能力?；蛘哐堃恍┬畔I(yè)的教授開展專題講座，以學術熏陶提高館員的專業(yè)素養(yǎng)。另外，館員自身也應該樹立終身學習的理念，提高自主學習能力，能夠隨著科學技術的發(fā)展不斷提高自身的見識，以便于能夠跟著時代的步伐不斷前行，不至于被時代所淘汰。

（二）增強檔案館員的自主學習意識

中國檔案學是一門管理型學科，以文件為管理對象，檔案館在傳統(tǒng)意義層面是提高信息資源的開發(fā)利用程度。實際上，檔案學還具有管理資源信息的組織和整合的作用，能夠從文件的運動規(guī)律中總結管理活動的基本規(guī)律?？梢?，要想完成檔案管理的日常工作不難，難得是如何在日常的瑣碎和重復性工作中總結規(guī)律，并將其反作用于日常工作中。特別是現(xiàn)如今，社會已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，館員開展工作已經(jīng)無法避開信息技術的應用，檔案館員應該在提高專業(yè)服務水平和服務質量的基礎上，不斷通過信息技術向社會發(fā)布關于檔案管理的知識成果，以便于為其他社會人員提供參考和咨詢的服務。而這種服務范圍的延伸，都需要館員提高自身的專業(yè)服務水平?，F(xiàn)今，在檔案管理工作中，有很多新鮮的血液注入這一崗位。很多年輕館員都是第一次接觸檔案工作，在這個領域還存在許多知識盲區(qū)，無法熟練掌握相關工作內容的開展。為此，應該在工作中進行學習，兼顧工作和學習。檔案管理工作的蓬勃發(fā)展離不開一線檔案館員的辛勤耕耘，只有年輕館員具有不斷學習的意識，才能在檔案管理實踐中提升自己的業(yè)務能力，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。

（三）提高檔案館員的職業(yè)道德素養(yǎng)

良好的職業(yè)道德素養(yǎng)可以促進檔案管理工作的良性發(fā)展，能夠最大限度對自身工作崗位承擔責任，不至于偏離既定的檔案管理發(fā)展軌道。在檔案管理工作開展中，檔案館員應該提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，以便于檔案館員能夠在具體工作中牢牢把握自身的責任和義務，避免因為權責不明晰而帶來的工作糾紛。同時，還應該健全檔案管理制度，將檔案管理工作的職業(yè)道德意識和相應的獎懲機制聯(lián)合起來，以便于能夠表揚職業(yè)道德良好檔案館員，對其他檔案館員進行激勵。領導人員應對先進館員進行表揚和肯定，樹立可學習的榜樣，以此在社會層面形成良好的社會輿論氛圍。而對于玩忽職守，不遵守相關職業(yè)道德的人，應該給予相應的批評教育，以此對相關人員進行懲戒，為館員專業(yè)服務水平的提升營造良好的氛圍，讓檔案工作能夠在科學合理的規(guī)章制度下平穩(wěn)運行，促進檔案管理工作的規(guī)范化和制度化以及科學化。

總結

總而言之，館員的專業(yè)服務水平的提升對檔案管理工作具有重要意義。檔案工作具有一定的政策性、專業(yè)性和操作性，需要緊跟時代發(fā)展趨勢。在客觀上需要檔案人員具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和強烈的自主學習意識，以便于能夠在具體的工作中展現(xiàn)專業(yè)的業(yè)務能力。同時，館員還應該在具體的工作中不斷提升自身的專業(yè)技能，挖掘自己的專業(yè)服務水平的提升潛力，為檔案管理的未來發(fā)展貢獻力量，促進檔案管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

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