張春奎

摘要：我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)到了較高的階段，并且產(chǎn)能相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩，因此需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作。在電力營(yíng)銷工作中較為重要的具體工作分別包括抄核收以及賬務(wù)的集中管理，加強(qiáng)相關(guān)工作不僅能夠有效防止貪污現(xiàn)象的發(fā)生，還能有效保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文首先進(jìn)行了電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理概述，然后對(duì)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，最后探討相關(guān)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;賬務(wù)集中管理;探討

前言

電力是我們?nèi)粘Ｉ铍x不開(kāi)的一項(xiàng)重要能源，有效保證了當(dāng)前我國(guó)居民的生活品質(zhì)，因此加強(qiáng)電力能源方面的管理就能夠有效地保證我國(guó)的電力服務(wù)水平。電能作為關(guān)乎我國(guó)國(guó)民生計(jì)的重要組成部分，做好電力營(yíng)銷工作就能夠進(jìn)一步優(yōu)化電力行業(yè)發(fā)展水平。并且在當(dāng)前較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理能夠有效提升電力企業(yè)的整體發(fā)展水平，使得企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有力地位，從而為社會(huì)提供更好的電力服務(wù)。

1.電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理概述

電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理是對(duì)用電客戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行較為系統(tǒng)的管理，在當(dāng)前電力用戶數(shù)量龐大的情況下，只有進(jìn)行集中管理才能夠盡可能地減少數(shù)據(jù)的差錯(cuò)或遺漏，從而減少電力企業(yè)的損失。另外電力企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作不僅僅是時(shí)代背景下的發(fā)展趨勢(shì)，也是國(guó)家政策的要求，要求現(xiàn)代的電力企業(yè)加強(qiáng)管理以提高整體發(fā)展水平，首先能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)拓展出更多的利潤(rùn)空間，還能夠通過(guò)降低抄核收工作的失誤率進(jìn)而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。在信息化時(shí)代迅速發(fā)展的背景下，中國(guó)眾多電力企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型優(yōu)化，加強(qiáng)信息技術(shù)的引入，將智能化技術(shù)設(shè)備應(yīng)用到電力企業(yè)的日常管理中，從而提升電力企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率，在未來(lái)能夠保持一個(gè)較為專業(yè)化的發(fā)展形勢(shì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其中抄核收工作在傳統(tǒng)的電力企業(yè)中，往往是使用人工來(lái)展開(kāi)相應(yīng)的工作，而在引入信息數(shù)字技術(shù)之后，就能夠通過(guò)智能化的方式來(lái)進(jìn)行用戶用電情況相關(guān)的抄核收工作，大大提升了該項(xiàng)工作的速率，并且其準(zhǔn)確率也得到了較大提升。而賬務(wù)集中管理則是通過(guò)遠(yuǎn)程接收的方式將各類營(yíng)業(yè)報(bào)表以及賬戶進(jìn)行集中管理，然后將處理過(guò)后的數(shù)據(jù)分別輸送到各個(gè)部門(mén)，以這樣統(tǒng)一處理的方式來(lái)達(dá)到管理工作開(kāi)展的高效便捷。

2.電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理現(xiàn)狀

盡管在當(dāng)下我國(guó)大部分電力企業(yè)的電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作水平都已經(jīng)有了一定程度的提升，不過(guò)仍然存在一些問(wèn)題尚待改正，以提供更高水平的電力服務(wù)。首先就是電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作開(kāi)展形式較為落后，沒(méi)有完全摒棄傳統(tǒng)的人工方式，不僅造成誤差的概率大，工作效率仍有提升的潛力[2]。一旦出現(xiàn)抄錯(cuò)漏抄等現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)在根據(jù)用戶用電量進(jìn)行電費(fèi)收繳時(shí)，無(wú)法找到相對(duì)應(yīng)的客戶，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)的損失。而一些相對(duì)規(guī)模較大的用戶比如工廠企業(yè)等，其用電量是巨大的，一旦抄錯(cuò)漏抄對(duì)于電力企業(yè)造成的影響也是巨大的，可能會(huì)造成資金鏈的斷裂，為正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成危機(jī)。

3.電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的相關(guān)優(yōu)化策略

3.1 電力營(yíng)銷抄核收管理優(yōu)化策略

我國(guó)電力企業(yè)普遍發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，即便在當(dāng)前看來(lái)存在一些問(wèn)題，但是對(duì)于其所取得的成就不能忽視，要想進(jìn)行創(chuàng)新更正掉現(xiàn)存的問(wèn)題，還需要在已有的基礎(chǔ)之上進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新既能夠使得財(cái)務(wù)管理水平得到提升，還能夠?yàn)橐院箅娏I(yíng)銷制度的完善奠定基礎(chǔ)。在電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，要對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行不斷地優(yōu)化調(diào)整，從而完善現(xiàn)有的制度，有效提升電力服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也要積極聽(tīng)取相關(guān)用戶的意見(jiàn)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行更正調(diào)整。并且抄核收管理模式也需要進(jìn)行優(yōu)化完善，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)相對(duì)安全可靠的管理模式才能夠使得當(dāng)前存在的問(wèn)題得到妥善解決。

傳統(tǒng)人工開(kāi)展抄核收工作的方式潛在的未來(lái)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較多，相較于智能化信息處理技術(shù)，在抄核收工作中不僅是工作質(zhì)量而且工作效率都相對(duì)較低，無(wú)法滿足電力企業(yè)未來(lái)的向好發(fā)展，因此需要進(jìn)行智能信息化升級(jí)，才能夠確保抄核收工作能夠滿足未來(lái)市場(chǎng)對(duì)電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求。要聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行智能化抄核收平臺(tái)的打造，通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)收集，并且能夠自主地進(jìn)行相關(guān)電費(fèi)的計(jì)算核對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)抄核收的智能化[3]。在引進(jìn)智能信息化設(shè)備之后，還要就相關(guān)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠?qū)χ悄苄畔?shù)據(jù)進(jìn)行核查，保證相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。要根據(jù)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行人員的重新調(diào)整分配，整合優(yōu)化當(dāng)前的人員結(jié)構(gòu)，將抄核收智能化后解放出來(lái)的勞動(dòng)力進(jìn)行重新規(guī)劃，以加強(qiáng)智能化信息技術(shù)理念對(duì)電力工作的積極影響。

但是要注意，智能設(shè)備仍然無(wú)法完全代替人力，只是在較大程度上將人們從那些繁復(fù)的工作中解脫出來(lái)。因此電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門(mén)的抄核收監(jiān)管人員，以制度優(yōu)化的方式來(lái)確保抄核收相關(guān)工作人員的盡職盡責(zé)。

3.2 電力營(yíng)銷賬務(wù)集中管理優(yōu)化策略

最首要進(jìn)行的仍然是管理制度的完善，建立更為全面的賬務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)管理的集中化，要在各層級(jí)公司都建立相關(guān)的賬務(wù)體系，從而能夠有效地將各部門(mén)的賬務(wù)數(shù)據(jù)整合到一起，便于進(jìn)行集中核算。并且相關(guān)的科目標(biāo)準(zhǔn)也需要進(jìn)行完善，才能夠確保工作開(kāi)展過(guò)程中能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)的管理，從而為電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展提供可靠的基礎(chǔ)。關(guān)于電費(fèi)賬戶管理工作，首先應(yīng)當(dāng)就賬戶開(kāi)設(shè)的統(tǒng)一性以及后續(xù)的使用管理進(jìn)行優(yōu)化，才有利于進(jìn)行集中管理，從而確保了電力用戶繳費(fèi)過(guò)程的便捷。其次還要順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，將用戶的電力使用情況上傳到專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)上，從而確保在用戶能夠及時(shí)地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行用電情況的查詢以及電費(fèi)的繳納。另外網(wǎng)上電費(fèi)支付系統(tǒng)中要保證收支分離，建立獨(dú)立兩線的原則，從而確保繳納費(fèi)用和退還電力費(fèi)用能夠保持明顯的區(qū)別。

電費(fèi)可以進(jìn)行繳納和預(yù)存，在這些過(guò)程中應(yīng)當(dāng)確保對(duì)于單據(jù)印鑒的有效管理，要把銀行支票等全部交由營(yíng)業(yè)電費(fèi)部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格管理。并且還要根據(jù)電費(fèi)單據(jù)的不同將印鑒分為個(gè)人和財(cái)務(wù)專用兩種區(qū)分，然后依照實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行兩種不同印鑒的選擇。在印鑒使用完畢后，要進(jìn)行及時(shí)地記錄備案，并且加強(qiáng)印鑒的管理保存，保證印鑒使用的合規(guī)合法，對(duì)于濫用錯(cuò)用的人員要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，必要的時(shí)候追究法律責(zé)任。

3.3 圍繞用戶需求開(kāi)展相關(guān)工作

要充分尊重用戶的意見(jiàn)，要明確電力營(yíng)銷工作的主體就是用戶群體，因此需要電力企業(yè)上下全面樹(shù)立起用戶為中心的理念，以方便用戶為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行電力營(yíng)銷抄核收等工作事宜的設(shè)計(jì)優(yōu)化。要總結(jié)分析電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并且積極接受用戶的反饋意見(jiàn)，甚至還需要積極主動(dòng)地詢問(wèn)用戶對(duì)電力營(yíng)銷工作的相關(guān)看法和感受，從而進(jìn)行抄核收及賬務(wù)管理等工作的全面調(diào)整，保證良好的用戶體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

在今天電力企業(yè)發(fā)展面臨著眾多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，信息時(shí)代的變化以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，都使得電力企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)創(chuàng)新才能夠在當(dāng)今的市場(chǎng)中占據(jù)穩(wěn)定地位。電力營(yíng)銷抄核收及財(cái)務(wù)集中管理工作的完善，在一定程度上能夠?yàn)榇龠M(jìn)整個(gè)電力企業(yè)的良好發(fā)展起到推動(dòng)作用，使其能夠有效避免過(guò)去由于種種原因造成的經(jīng)濟(jì)損失，還能夠拓展出一定的發(fā)展空間，為電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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