李琦

[摘 要]進入21世紀以來，信息化手段已滲入到人類生活的各個領(lǐng)域。高校后勤管理工作作為高等教育體系中的一項重要內(nèi)容，對信息技術(shù)同樣提出了新要求。文章從高校后勤信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析，闡述了高校后勤信息化建設(shè)的意義、存在的問題及解決對策。

[關(guān)鍵詞]高校后勤管理;信息化建設(shè);信息化手段

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.29.191

近20年來，我國信息化科技水平突飛猛進，高校的信息化手段也在不斷提升。信息化最突出的特點是通過網(wǎng)絡(luò)獲得大數(shù)據(jù)，使人們利用這些大數(shù)據(jù)對現(xiàn)實狀況進行分析，從而較快地解決工作中遇到的問題。信息化手段目前已滲透到各行各業(yè)當中，高校的管理運行也離不開信息技術(shù)，因此，將信息化手段與高校后勤工作緊密結(jié)合勢在必行。

1 高校后勤信息化建設(shè)的意義

習(xí)近平總書記強調(diào)，中國要強盛、要復(fù)興，就一定要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，努力成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地。習(xí)近平總書記的話為高校信息技術(shù)建設(shè)指明了方向。高等學(xué)校作為人才薈萃之地，在信息化推進過程中，當仁不讓地成為信息化建設(shè)的前沿陣地，而高校后勤部門作為高校正常運轉(zhuǎn)的重要保障機構(gòu)，也需要緊跟時代發(fā)展步伐。

1.1 高校后勤信息化建設(shè)水平是高校辦學(xué)水平的體現(xiàn)

高校后勤進行信息化建設(shè)是一項重要的管理領(lǐng)域的革命，是對舊有后勤工作傳統(tǒng)在內(nèi)容和形式上的一種豐富和創(chuàng)新。高校后勤工作利用信息化手段對各業(yè)務(wù)進行重組和完善，大大提升了后勤工作效率和服務(wù)水平，滿足了廣大師生對后勤保障工作提出的新要求，成為判斷高等學(xué)?，F(xiàn)代化辦學(xué)程度的重要依據(jù)。

1.2 高校后勤管理利用信息化手段可以實現(xiàn)管理方式的精細化

后勤管理將信息化和管理機制相融合，一定程度上可以推動工作人員工作理念的轉(zhuǎn)變，促進機構(gòu)改革。這個過程強化了管理層和執(zhí)行層的效能，減少了中間層的存在，使得管理更加有效和合理。同時，可以使信息實現(xiàn)資源共享，從而提升決策的準確性，體現(xiàn)決策的民主性和透明度。

1.3 利用信息化手段可以有效降低后勤管理成本

當代社會，信息化手段已成為推動無紙化辦公的重要方式，同時，還能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳輸、人性化服務(wù)、資源共享等。學(xué)生和員工可以利用一張卡便能完成在校園內(nèi)上課、就餐、就寢等信息的保存和傳遞。原有的人工服務(wù)消失了，同時也縮短了人工服務(wù)耗費的時間，有效降低了高校的人力成本，這也符合中央建設(shè)資源節(jié)約型社會的初衷。

1.4 信息化建設(shè)可以提升后勤服務(wù)品質(zhì)

后勤服務(wù)的對象是2000年之后出生的大學(xué)生，他們思想超前，比2000年之前出生的大學(xué)生更加具有自我意識。他們逐漸淡化了自己被教育的身份，認為是自己選擇的這所學(xué)校，自己為學(xué)校創(chuàng)收，今后也不需要學(xué)校為自己找工作，那么自己的身份應(yīng)該是消費者，既然自己交了錢，就應(yīng)享受相應(yīng)的服務(wù)?；谶@種思想，使得在日常學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生與后勤工作人員起沖突的現(xiàn)象。因此，利用信息化手段及時收集學(xué)生的需求，了解學(xué)生的所思所想，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，是后勤管理的一項重要內(nèi)容。

2 高校后勤信息化建設(shè)存在的問題

2.1 某些高校對后勤信息化建設(shè)沒有正確的認識

在高校管理的過程中，許多領(lǐng)導(dǎo)對后勤信息化建設(shè)的認識并不高，對推進學(xué)校信息化建設(shè)不甚積極。目前，傳統(tǒng)的管理模式依然占據(jù)著我國高校后勤管理工作的主流，技術(shù)方面沒有跟上時代步伐。高校中的后勤人員還是缺乏自我身份認同的轉(zhuǎn)變，沒有把自己當成一名管理者，僅有解決問題的意識，缺乏預(yù)防問題的手段。同時，老一輩的后勤管理人員自我學(xué)習(xí)意識較弱，有些人認為會使用計算機就算是信息化辦公了，使得后勤管理信息化建設(shè)在日常工作中發(fā)展遲緩，僅僅用在日常數(shù)據(jù)處理上，相對滯后。

2.2 對信息技術(shù)的利用較為滯后

高校的整體建設(shè)需要制度上的保障，信息化建設(shè)也不例外。沒有制度上的保障，工作的開展將會困難重重。同樣，制度的缺失致使很多的高校后勤管理工作在實際操作中明顯滯后于信息化建設(shè)的速度。在后勤管理工作中，信息化手段成了擺設(shè)，即使在先進的信息化手段建好之后也不能發(fā)揮效用，這樣不僅造成很大的資源浪費，也無法提升工作人員對信息技術(shù)的重視。

2.3 高校后勤管理人員素質(zhì)亟待提升

因為受過高等教育的比例在高校后勤管理人員中的占比較低，這就導(dǎo)致高校后勤工作人員的整體素質(zhì)較低，責(zé)任心不足，員工工作積極性不強和工作方式不成熟等現(xiàn)象，在日常管理中就會出現(xiàn)問題。很多后勤管理人員使用計算機的能力較弱，雖然辦公室配備了電腦，但多數(shù)人僅能處理文字，有的可能只會Word或者Excle軟件。這個問題普遍存在于各高校中，高校后勤管理缺乏專業(yè)技術(shù)人才的情況如果得不到解決，很大程度上成為掣肘學(xué)校辦學(xué)水平提升的重要因素。

2.4 對高校后勤信息化建設(shè)投入比例較低

資金上的缺乏是導(dǎo)致這一情況的重要因素，對于非重點院校，尤其是一些小型院校問題尤其嚴重。從總體上看，學(xué)校關(guān)注的幾個重點集中在聲譽、就業(yè)率或者辦學(xué)規(guī)模上，實際上，一所院校要想不斷提升自身實力，需要對學(xué)校的各類軟件設(shè)施有一個整體提升，但從目前來看，很多院校很難做到這一點。這就造成了一個惡性循環(huán)，后勤工作人員工作積極性不高，導(dǎo)致學(xué)校對后勤管理投入減少，這又導(dǎo)致工作人員的積極性降低，甚至是越來越低。

2.5 缺乏有力的制度支撐

正如前文所言，由于高校高層對后勤管理信息化建設(shè)不夠重視，間接導(dǎo)致高校后勤管理信息化建設(shè)在制度上的缺失，造成后勤管理系統(tǒng)容易出現(xiàn)問題，同時，也延緩了信息化建設(shè)的速度，不能做到有效推進。制度的創(chuàng)新對于任何系統(tǒng)性工作來說都是至關(guān)重要的。

2.6 信息化系統(tǒng)建設(shè)相對薄弱

目前，有些高校的信息化建設(shè)表面看起來不錯，但是在用戶體驗上存在著諸多問題。網(wǎng)速慢是重要問題，有些高校為了節(jié)約資金，使得網(wǎng)絡(luò)限速，給學(xué)生日常學(xué)習(xí)造成困擾。同時，后勤管理各個部門各自為政，不能實現(xiàn)信息共享，使得后勤信息化建設(shè)成了一句口號，起不到預(yù)期效果。