摘要：隨著各類微應(yīng)用的不斷更新升級，越來越多有著相似興趣愛好、價值觀念、心理需求、生活訴求的高校大學(xué)生聯(lián)結(jié)于微應(yīng)用用戶圈，形成微社群。由于大學(xué)生微社群具有組織形態(tài)封閉性、穩(wěn)定性、現(xiàn)實滲透性，傳播表達(dá)非理性、隱匿性、戲謔性、一體化等特點(diǎn)，而逐漸成為高校輿情制造生產(chǎn)線上“看不見”的推手。必須盡快在掌握大學(xué)生的身份特質(zhì)、參與微社群的心理動因的基礎(chǔ)上，有的放矢地在官方媒體平臺優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)，堅定政治方向，鞏固高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的成果。同時，在微社群中培養(yǎng)輿情監(jiān)測隊伍，關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)實成長需求，全員加強(qiáng)媒體素質(zhì)教育，特別是要調(diào)動“關(guān)鍵少數(shù)”的管理意識，才能在微社群中牢牢把握思想引導(dǎo)的主動權(quán)、話語權(quán)，為大學(xué)生提供清朗健康的成才環(huán)境。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；微社群；輿論管理；思想引導(dǎo)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）17-0051-03

社會變遷和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的雙重邏輯改變了人們結(jié)群的方式，網(wǎng)絡(luò)社群成為技術(shù)賦權(quán)下網(wǎng)絡(luò)社會中的新型社會組織載體。不同于一般的網(wǎng)絡(luò)社群，微社群是指一種更為小組化的平臺，與外界保持清晰的區(qū)隔，成員間在關(guān)系搭建方面更為便捷快速，在興趣愛好、思想觀念、行為方式上同質(zhì)性更強(qiáng)，共同遵守社群規(guī)范和行動邏輯的意愿更為明顯[1]。微社群營建的網(wǎng)絡(luò)語境與獨(dú)特的反饋分享機(jī)制，極大地激發(fā)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間交流表達(dá)的欲望，特別是以QQ群為代表的即時通信應(yīng)用，由于在長期發(fā)展過程中在技術(shù)功能上不斷追求與時俱進(jìn)、迭代更新，迄今依然是最受大學(xué)生網(wǎng)民喜愛的交流媒介典型。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭愈發(fā)激烈，以及新冠肺炎疫情暴發(fā)為辦學(xué)治校帶來前所未有的挑戰(zhàn)，高校多面承壓，被喻為網(wǎng)絡(luò)輿情的“高壓鍋”。微社群在這樣一個背景下，逐漸發(fā)展成為高校輿情泛濫的“培養(yǎng)皿”，為高校的輿論監(jiān)測管理及大學(xué)生思想政治教育工作帶來諸多難題。本文通過學(xué)生日常管理工作一線觀察、深度訪談、實證調(diào)查等方法，呈現(xiàn)以QQ群為代表的大學(xué)生微社群的搭建方式、組織形態(tài)，分析大學(xué)生群內(nèi)交際行為的樣態(tài)表現(xiàn)、輿情隱患、心理動機(jī)，并從高校思想政治教育工作者的角度提出相應(yīng)的輿情管理和思想引導(dǎo)辦法。

一、大學(xué)生微社群的組織形態(tài)

當(dāng)代高校大學(xué)生是在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)伴隨下成長起來的一代人，較高的受教育程度使他們對復(fù)雜化、多元化的網(wǎng)絡(luò)信息觸點(diǎn)更為適應(yīng)，他們認(rèn)同并欣賞網(wǎng)絡(luò)信息生成空間的不確定性，對固定群體不抱有太強(qiáng)的依賴感，這是他們熱衷于參與形形色色的微社群的前提條件。大學(xué)生微社群的組織形態(tài)主要有以下兩種類型。

一是基于現(xiàn)實關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)移植。所有在校大學(xué)生都能夠歸屬于線下的某個群體，包括自然班級、專業(yè)系部、學(xué)生組織社團(tuán)等，會由于學(xué)習(xí)工作交流的需要，在線上組建相應(yīng)的微社群。群成員之間基于現(xiàn)實生活的聯(lián)結(jié)而關(guān)系緊密，有著一致的利益訴求，往往對群組有強(qiáng)烈的歸屬感。群內(nèi)討論的主要話題內(nèi)容也更符合接近性原則，群成員間經(jīng)常談?wù)撆c校園生活相關(guān)的某些內(nèi)容、現(xiàn)象，例如圍繞疫情的暴發(fā)演進(jìn)對校園日常管理秩序的破壞、在公共網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵的師德師風(fēng)等高校熱點(diǎn)事件，以及其他“涉及校園形象和辦學(xué)聲譽(yù)的輿情信息、校園突發(fā)公共事件及校園周邊治安環(huán)境等校園安全信息、學(xué)校的教育教學(xué)改革”[2]等相關(guān)工作，這些都是大學(xué)生群體樂于借助微社群表達(dá)正面建議或情緒化意見的信息資源。

二是基于趣緣驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。以QQ為代表的新媒體在發(fā)展升級的過程中，根據(jù)用戶的使用規(guī)律和習(xí)慣，逐漸形成了不同的興趣部落，讓有不同愛好的大學(xué)生能夠靈活運(yùn)用QQ好友推薦、多功能墻等功能，精準(zhǔn)定位并加入符合自身興趣的群組。此外，大學(xué)生還可以在熟人信任效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖權(quán)威效應(yīng)的作用下被邀請進(jìn)入相應(yīng)的社群。趣緣類微社群的群成員間討論的內(nèi)容往往以共同的興趣話題為基礎(chǔ)，但不排斥其他話題內(nèi)容，甚至可以將網(wǎng)友關(guān)系延伸至線下。正如魯伯特·布朗教授所說，“群體可以被描述為由于某種共同的經(jīng)驗或目的而聚合在一起的一群人，或者在一個微觀社會結(jié)構(gòu)中緊密聯(lián)系的一群人，或者彼此互動的一群人……不過也許起決定性作用的必要條件是以上那些人還分享某種觀念，即他們屬于同一社會單元”[3]。相似的生活經(jīng)驗、社會閱歷、價值理念和教育水平，構(gòu)成大學(xué)生群體趨同的心理特質(zhì)和心理訴求，使興趣類微社群內(nèi)大學(xué)生對彼此的好感度超過普通網(wǎng)友。

從上述分析可以看出，大部分高校微社群內(nèi)成員的身份比較統(tǒng)一，社會角色以在校大學(xué)生為主，成員間有的還存在現(xiàn)實情感基礎(chǔ)，這就使大學(xué)生微社群有著與其他網(wǎng)絡(luò)社群不同的特征，即具有相對的封閉性、穩(wěn)定性、現(xiàn)實滲透性，很難有外部力量能夠?qū)θ簝?nèi)言論進(jìn)行審核及介入干預(yù)，在一定程度上對大學(xué)校園的輿情管理起著阻礙作用。

二、大學(xué)生微社群的互動表征

受制于傳播主體特殊的成長階段，大學(xué)生在微社群的話題討論中有著鮮明的互動特征。他們正處在社會心理、社會思維與社會價值判斷能力的形成時期，往往表現(xiàn)出主觀意向居上、信息判斷能力不強(qiáng)、經(jīng)常遭遇價值取向的內(nèi)在沖突，這使他們的社群行為有觀點(diǎn)決策非理性、語言風(fēng)格戲謔化、極易受群體意識擺布的傾向，潛藏一定的輿情制造危機(jī)。

（一）非理性的觀點(diǎn)決策

隨著大學(xué)生的心理健康狀況每況愈下，越來越多的大學(xué)生有過內(nèi)在價值體系受到外部環(huán)境的沖擊致使心理結(jié)構(gòu)失衡的情況，緊張焦慮、躁郁易怒等負(fù)面情緒也隨之出現(xiàn)。QQ群等微社群的匿名功能實現(xiàn)了大學(xué)生對于言論自由的寄托，他們把微社群當(dāng)成釋放壓力的宣泄口，盡情表達(dá)在現(xiàn)實中處于壓抑狀態(tài)的個人訴求。對角色身份的暫時性逃離使得大學(xué)生往往不去考慮群內(nèi)的觀點(diǎn)輸出可能造成的社會性風(fēng)險和個人言論代價，在表達(dá)的觀點(diǎn)上經(jīng)常只圖一時爽快而缺乏現(xiàn)實依據(jù)，立場上也有失偏頗。此外，由于微社群內(nèi)的大學(xué)生是被定制在自我選擇的“圈層”中的，在群內(nèi)接收到的往往是他們愿意相信的言論，避免接觸與自身意見相左的觀點(diǎn)，久而久之，這增強(qiáng)了他們對抱有某些非理性觀念的信心，更加阻礙了對全面客觀事實的接收，甚至可能導(dǎo)致高校思想政治教育、意識形態(tài)教育、社會主義核心價值觀教育的成效大打折扣。

（二）戲謔化的語言表達(dá)

受到大眾傳媒娛樂化的影響，大學(xué)生在微社群中的言論表達(dá)往往具有一些近似后現(xiàn)代的色彩，具體表現(xiàn)為在參與嚴(yán)肅的公共事務(wù)話題討論時，他們經(jīng)常采用拼貼戲仿、揶揄反諷等方式來消解權(quán)威，最具典型性的是應(yīng)用某些“意味深長”的表情符號或以偏概全的“即興創(chuàng)作”來諷刺不滿現(xiàn)象，表達(dá)抵抗情緒。這種隨意性較強(qiáng)的言論表達(dá)有時會成為流言產(chǎn)生的導(dǎo)火索，特別是群內(nèi)一些基于一定事實依據(jù)的見聞性、監(jiān)督性討論，在得到證實之前很容易在熟人網(wǎng)絡(luò)的作用下加速傳播，積累負(fù)面情緒。近年來，隨著大學(xué)生的媒體觸覺越發(fā)靈敏，他們也很擅于利用社交媒體平臺為言論造勢，給高校帶來的輿論壓力不可小覷。

（三）一體化的群體意識

受到主體身份一致性的影響，大學(xué)生在微社群的互動中經(jīng)常具有較為統(tǒng)一的立場表達(dá)。特別是當(dāng)群內(nèi)管理員、“意見領(lǐng)袖”等骨干成員的發(fā)言相對活躍時，其他群成員更不會提出反對意見。正如耶魯經(jīng)濟(jì)學(xué)家歐文·詹尼斯的觀點(diǎn)，這是由于大學(xué)生微社群內(nèi)部具有“一致性壓力，例如讓人覺得如果不同意群體的思維方式和結(jié)論，就會受到排擠的威脅或?qū)嶋H制裁；群體內(nèi)思想的封閉性，以至于任何的質(zhì)疑都將被排除；高估群體的實力，認(rèn)為群體很強(qiáng)大、很英明、比其他群體都要高級，甚至可以說是無懈可擊”[4]。社會心理學(xué)給這一現(xiàn)象賦予了“群體極化”的概念，這種群體內(nèi)部意見的高度一致性和排他性，使社群內(nèi)部討論內(nèi)容變得狹隘，群內(nèi)反映的多是少部分人的看法，大多數(shù)人受群內(nèi)輿情走勢的影響，陷入了隨大流或是保持沉默的困境，這也給少數(shù)意識形態(tài)領(lǐng)域的敵對勢力提供了在群內(nèi)煽動情緒、滲透思想的可乘之機(jī)。

三、大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的心理動因

大學(xué)生主動組建或加入微社群，并積極參與群內(nèi)話題討論，從根本上說是為了滿足一些基本需求。在現(xiàn)實環(huán)境中，處于較邊緣位置、相對弱勢地位的大學(xué)生個體，在參與微社群的互動中往往表現(xiàn)出與現(xiàn)實行為不同的積極主動的一面。從中可以看出，咨詢、人際交往、休閑娛樂等表層需求下，微社群在本質(zhì)上實現(xiàn)了大學(xué)生對于建構(gòu)自我身份、獲得自主權(quán)利等精神向度的傳媒期待。

人具有社會性質(zhì)，人的社會生命起源于與他人的溝通，由此獲得對自我形象的認(rèn)同。在校大學(xué)生正處于剝離對家長老師等長輩的依賴、急于確認(rèn)“我是誰”的階段，他們會產(chǎn)生種種對自己在他人眼中形象的想象，并通過與他人的交流互動作出相對客觀的自我評價，兩相對比用以實現(xiàn)主體的確認(rèn)。微社群相較于現(xiàn)實世界溝通成本較低，也就成為大學(xué)生展示個人見識和魅力的重要舞臺，他們在群里表現(xiàn)出的與現(xiàn)實生活大相徑庭的辯論能力，只是想讓更多人注意到自己、認(rèn)可自己，通過發(fā)言影響他人來彰顯自我的存在價值。

此外，對權(quán)利的執(zhí)著渴望也是微社群強(qiáng)烈吸引大學(xué)生的所在之處。微社群中的匿名性互動造成真實身份的缺席，一定程度上實現(xiàn)了大學(xué)生對現(xiàn)實組織關(guān)系的超越，這種更為自由開放的信息傳播環(huán)境使大學(xué)生無須受現(xiàn)實秩序中的主導(dǎo)者的規(guī)訓(xùn)，他們可以直接參與內(nèi)容生產(chǎn)、自主表達(dá)、信息傳播，體驗到在信息獲取和人際傳播方面的高度自主性，消解了對現(xiàn)實世界中存在所謂知識、資源方面壟斷的印象，不僅體驗到平等，甚至很有可能成為“意見領(lǐng)袖”，更加確認(rèn)了自身的主體地位。

四、大學(xué)生微社群的思想引導(dǎo)及輿情管理

大學(xué)生微社群的組織形態(tài)和互動特征決定了它成為高校輿情管控不可忽視的角落，是鞏固網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成果、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定的突破口。高校思想政治教育工作者要在深刻認(rèn)識微社群的重要意義的基礎(chǔ)上，從大學(xué)生的身份特點(diǎn)及參與微社群的心理動機(jī)出發(fā)，通過優(yōu)化主流意識形態(tài)宣傳內(nèi)容和方式途徑，線上線下全覆蓋監(jiān)控，并以正面宣傳及時回應(yīng)思想困惑，進(jìn)一步提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方法開展思政教育和輿情管理。

（一）堅定政治方向，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)

微社群帶來的意識形態(tài)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，要求高校思政教育工作必須增強(qiáng)吸引力、實效性，獲得大學(xué)生的思想認(rèn)同。

一是必須堅持教育內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)空間宣傳中的意識形態(tài)屬性。要繼續(xù)堅持馬克思主義思想在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，不斷增強(qiáng)大學(xué)生對祖國、民族、文化的認(rèn)同，不斷增強(qiáng)對黨和社會主義的信任感。要使主流思想能夠時時出現(xiàn)在大學(xué)生經(jīng)常聚集的網(wǎng)絡(luò)空間中，增強(qiáng)他們對主流話語的親近感。

二是優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)，使思政教育內(nèi)容能夠隨處可見并脫穎而出。一方面要開拓新路徑，善于利用微博、B站、抖音等新媒體的優(yōu)勢，并注意在不同的網(wǎng)絡(luò)場域結(jié)合不同的語境特點(diǎn)轉(zhuǎn)換話語方式，吸納網(wǎng)絡(luò)媒介的流行性元素，使教育內(nèi)容更具感召力、生命力；另一方面，要注意提升教育內(nèi)容與大學(xué)生需求的關(guān)聯(lián)度、契合度，緊扣重大時間節(jié)點(diǎn)，有針對性地對思政教育內(nèi)容進(jìn)行策劃和設(shè)計，將其與大學(xué)生關(guān)心的日常服務(wù)、實踐教育、心理教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等工作緊密結(jié)合起來，使思政教育內(nèi)容更具親民屬性。

（二）監(jiān)測思想動態(tài)，擴(kuò)大正面宣傳

為了避免微社群的言論積累成具有一定危害性的網(wǎng)絡(luò)輿情信息流，高校教育思政工作者需要掌握、篩選、研判大學(xué)生的思想動態(tài)，并在網(wǎng)絡(luò)熱議話題產(chǎn)生之前，及時正面回應(yīng)爭議性事端。

一是要從線上線下兩個維度完善大學(xué)生思想監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。一方面，可以建立一支由大學(xué)生骨干組成的具有較強(qiáng)的政治敏銳性、新媒體技術(shù)嫻熟的輿情監(jiān)測隊伍，密切關(guān)注學(xué)生在社交平臺的公開言論，著重關(guān)注和分析具有普遍性、行動性的思想信息，甄別其中的正負(fù)向情感屬性，特別要關(guān)注自發(fā)性較強(qiáng)的社群以及處于自發(fā)階段的社群活動，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險；另一方面，大學(xué)生微社群的組建往往建立在群內(nèi)成員有共同現(xiàn)實需求的基礎(chǔ)上，了解大學(xué)生在線下生活中的專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、工作表現(xiàn)等情況，為使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能夠發(fā)揮有效作用提供依據(jù)。要特別關(guān)心大學(xué)生面臨的實際困難，將虛擬空間的“瘋狂”與現(xiàn)實生活的“窘境”聯(lián)系起來，以誠摯的愛心、責(zé)任心幫助大學(xué)生解決問題，同時及時發(fā)現(xiàn)并糾正其存在的思想誤區(qū)，以此打破大學(xué)生微社群因封閉性帶來的局限，在處理突發(fā)事件或特殊輿情中產(chǎn)生的情緒、思想問題時，能夠起到正向引導(dǎo)情緒和輿論走向的作用。

二是增強(qiáng)正面宣傳的影響力。在微社群話題產(chǎn)生爭議性苗頭時，應(yīng)該及時關(guān)注和回應(yīng)關(guān)切，尊重學(xué)生的知情權(quán)，第一時間傳達(dá)官方態(tài)度，第一時間展開調(diào)查，第一時間公布事實信息，確保官方宣傳平臺成為新聞輿情的“第一定義者”，加強(qiáng)正面信息的宣傳，加速負(fù)面信息的消解，消除網(wǎng)絡(luò)謠言，消弭極端情緒，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)。

（三）培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，提升媒體素養(yǎng)

微社群中的“意見領(lǐng)袖”往往更善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，旨在將個人影響力施加給追隨者，使自身的觀點(diǎn)和意見得到更多人的支持和認(rèn)可，成為公眾的決策依據(jù)。因此，需要把握在網(wǎng)絡(luò)上具有較強(qiáng)的感召力和影響力的“關(guān)鍵少數(shù)”。

一是培養(yǎng)一批政治素養(yǎng)較高、具有擔(dān)當(dāng)精神、意志力堅定的“意見領(lǐng)袖”，鼓勵他們敢于發(fā)聲、精準(zhǔn)發(fā)聲，扭轉(zhuǎn)有悖于主流價值觀的不良網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，鞏固主流話語權(quán)地位。其中，群主或管理員在微社群中往往扮演著直接“把關(guān)人”“守門人”的角色，他們不僅可以作為發(fā)聲的主要力量存在，更有權(quán)利和義務(wù)對進(jìn)入群組的信息和成員進(jìn)行過濾和選擇，清除阻礙社群積極健康發(fā)展的因素。必須重點(diǎn)調(diào)動他們的積極性，引導(dǎo)輿論走向正面。

二是由于在微社群等網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境中，傳統(tǒng)的受眾已經(jīng)開始從普通的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑サ纳a(chǎn)者和消費(fèi)者，也就意味著人人都可能成為“意見領(lǐng)袖”“群主或管理員”。因此，有必要全面增強(qiáng)大學(xué)生的大局意識、國家意識，加強(qiáng)理性精神和防范意識教育，幫助大學(xué)生深刻認(rèn)識和正確理解微社群等網(wǎng)絡(luò)社群的興起背景、發(fā)展歷程、形態(tài)更迭、對人和社會發(fā)展的影響，增強(qiáng)他們對網(wǎng)絡(luò)空間中紛繁多樣的網(wǎng)絡(luò)社群的形成目的、性質(zhì)特點(diǎn)、成員構(gòu)成、交流內(nèi)容等要素的分析判斷能力，以及應(yīng)對處理網(wǎng)絡(luò)社群復(fù)雜輿論生態(tài)的能力，共同參與并維護(hù)群內(nèi)的話題討論，營造優(yōu)質(zhì)和諧的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

五、結(jié)語

習(xí)近平總書記指出：“意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作。”高校作為立德樹人的核心陣地，更應(yīng)該有效防范和化解各種意識形態(tài)安全風(fēng)險與挑戰(zhàn)，唱響愛黨、愛國、愛社會主義的主旋律。大學(xué)生微社群的管理引導(dǎo)關(guān)系到意識形態(tài)工作的實效，能夠為高校推進(jìn)改革發(fā)展、加快“雙一流”建設(shè)提供不竭的動力。盡管大學(xué)生微社群的閉合性、隱匿性、流動性給輿情監(jiān)測干預(yù)帶來了一定的阻礙，但這對高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作提出了更高要求、更多期待。高校思政教育工作者要不負(fù)國家期望，深入研究大學(xué)生微社群的生存樣態(tài)特征和動態(tài)發(fā)展軌跡，努力填補(bǔ)解決其中的管理漏洞及思想引領(lǐng)的短板，切實將大學(xué)生微社群的輿情監(jiān)管引導(dǎo)工作的主動權(quán)牢牢掌握在自己手中。

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作者簡介：王雪冰（1992—），女，遼寧大連人，碩士，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。