韋芳

摘 ?要：隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校管理環(huán)境也會發(fā)生相應(yīng)變化，給高校后勤保障工作帶來巨大的壓力。本文旨在指出高校后勤保障管理工作的重要性，提出如何做好高校后勤保障管理工作的有效路徑，創(chuàng)造良好高校生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校;后勤保障;路徑

自上世紀(jì)80年代我國高校后勤改革以來，我國高校后勤在實體規(guī)模、服務(wù)受眾數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)等方面有了較大進(jìn)步。然而，當(dāng)前許多高校在不斷發(fā)展的過程中，忽視了后勤保障管理的重要性，將重點(diǎn)放在教育教學(xué)方面，導(dǎo)致高校后勤保障管理工作存在漏洞，不利于高校的長遠(yuǎn)發(fā)展。高校應(yīng)重視后勤保障管理工作，從人員、體制、管理模式三方面去提升后勤保障管理工作質(zhì)量。

一、高校后勤保障的概述

高校后勤管理是對后勤服務(wù)工作的計劃、準(zhǔn)備、協(xié)同、優(yōu)化等。高校后勤的設(shè)置初衷是為了滿足高校師生的工作學(xué)習(xí)和休閑生活，高校后勤改革的目的、方向也是為了更好地滿足高校的發(fā)展需求。隨著大眾教育的普及，后勤的發(fā)展速度和規(guī)模越來越難以滿足高校需求。

二、高校后勤保障管理工作的重要性

（一）保障高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

高校后勤管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，且管理方法也存在一定差異，尤其是校園內(nèi)檔案使用、伙食管理、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及暖通設(shè)備的管理較為復(fù)雜，需要采用詳細(xì)的服務(wù)理念進(jìn)行管制，從而提高后勤管理業(yè)務(wù)的流暢性。

（二）滿足社會服務(wù)形式要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社會服務(wù)形式的構(gòu)建，促使整體后期管理趨于智能化建設(shè)。在此過程中，傳統(tǒng)人力管理形式無法滿足高強(qiáng)度信息及檔案的管理要求，需要根據(jù)后期管理計劃的實際情況設(shè)計出符合信息時代的管理內(nèi)容，同時針對管理制度確立出創(chuàng)新的服務(wù)目標(biāo)，可鞏固信息產(chǎn)物的價值。由此可見，教師需對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息及檔案進(jìn)行匯總構(gòu)建，設(shè)立完整的網(wǎng)絡(luò)框架模型，并將智能化、信息化的基礎(chǔ)模式融入學(xué)校管理，可提高核心管理的流暢性，也能提高高校各個部門之間的溝通效率，鞏固行政、財務(wù)等部門的凝聚力?？傊?，通過不斷改革后勤服務(wù)模式及方法，并在大數(shù)據(jù)內(nèi)容的管理過程中進(jìn)行改革，可全面提高服務(wù)人員的綜合能力，促使后期管理服務(wù)更為協(xié)調(diào)。

（三）高校校園建設(shè)的需求

為了能夠讓高校的建設(shè)和發(fā)展能夠更加滿足當(dāng)前社會發(fā)展的需求，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對高校的科學(xué)化管理，優(yōu)化高校各項事務(wù)的工作流程，提升各項工作的工作效果，推動高校校園的建成，讓高校實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的建設(shè)和發(fā)展。加強(qiáng)對高校固定資產(chǎn)管理信息化的重視，就是將高校固定資產(chǎn)信息的審核、記錄以及管理等問題放置到同一套管理體系中，并協(xié)助該系統(tǒng)實現(xiàn)對服務(wù)人員和后勤人員工作內(nèi)容和工作效率的提升，讓相關(guān)工作人員可以有更多的時間去參與高校其他工作中，全面提升高校各項工作的工作效率和工作質(zhì)量，推動高校朝著高效化的方向建設(shè)。

三、優(yōu)化高校后勤保障管理工作的路徑

（一）組建優(yōu)秀高校后勤服務(wù)隊伍

服務(wù)隊伍作為后勤服務(wù)保障的三駕馬車之一，與管理隊伍、技術(shù)隊伍在后勤服務(wù)保障及后勤良性發(fā)展中發(fā)揮著同樣重要的作用。具體可以從以下幾點(diǎn)著手組建優(yōu)秀后勤服務(wù)隊伍：

（1）提升服務(wù)能力，廣泛開展素質(zhì)提高活動。廣泛開展技術(shù)比武和崗位練兵活動，以比促練，以練促用，科學(xué)設(shè)計技能比武范圍和內(nèi)容，逐步實現(xiàn)服務(wù)技能比武全覆蓋，形成良好的比、學(xué)、趕、超氛圍，激發(fā)服務(wù)隊伍員工鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的積極性和主動性。

（2）加大培訓(xùn)投入，落實經(jīng)費(fèi)保障。每年設(shè)立培訓(xùn)教育專項經(jīng)費(fèi)，專門用于各單位組織的一線員工培訓(xùn)教育支出，把錢用在刀刃上。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、性質(zhì)、范圍，由各單位申請，提出培訓(xùn)報告等進(jìn)行審批。規(guī)定各單位年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)額度，并對申請培訓(xùn)教育專項經(jīng)費(fèi)的項目進(jìn)行考核。

（3）加強(qiáng)意識培養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。對員工進(jìn)行職業(yè)道德、禮儀禮貌、文明服務(wù)等培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高員工主動服務(wù)、樂意服務(wù)、快樂服務(wù)的意識。

（二）完善校園保衛(wèi)工作體制

高校后勤保衛(wèi)工作在高校發(fā)展中起著重大作用，而要想促進(jìn)高校后勤保衛(wèi)工作的有序開展，就必須建立完善的后勤保衛(wèi)工作機(jī)制。首先，建立黨委負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各方的穩(wěn)定工作體制和責(zé)任制，將后勤保衛(wèi)工作相關(guān)職責(zé)落實下去;其次，完善后勤保衛(wèi)監(jiān)管制度，定期對校園環(huán)境進(jìn)行排查和管理;再者，完善安全管理制度，包括食堂衛(wèi)生、食品衛(wèi)生安檢制度、突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)防等，從制度層面對后勤保衛(wèi)工作做出全面規(guī)定和約束。

（三）設(shè)立新穎的管理模式

不同項目的管理方法及技術(shù)均不相同，若僅采用傳統(tǒng)的管理及操作模式，可能會導(dǎo)致后勤管理不科學(xué)，致使部分信息無法落實、管理不到位情況的發(fā)生。在此過程中，工作人員需在實際工作中融入創(chuàng)新的思維模式，逐漸發(fā)掘管理過程中的不足之處，同時在創(chuàng)新、效仿的過程中實現(xiàn)管理創(chuàng)新及開發(fā)，以便學(xué)校后勤管理人員能夠提高自身的管理技能，方便更快適應(yīng)創(chuàng)新化的后勤管理要求。工作人員還需借助新穎的管理技術(shù)及管理方法，在暖通、財務(wù)、車輛等方面的管理中對資料內(nèi)容進(jìn)行分類，同時在有效的服務(wù)創(chuàng)新中融入特色的管理技術(shù)及管理方法，進(jìn)而提高整體后勤管理效率。在后勤管理的創(chuàng)新中，需將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想展現(xiàn)于高校后勤管理過程中，利用合理的管理方法及管理形式進(jìn)行創(chuàng)新，同時要求后勤管理部門采用創(chuàng)新型的管理思維進(jìn)行信息交互，以便更好地落實互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)及推廣形式。同時，創(chuàng)新中還應(yīng)要求管理人員進(jìn)行線上的溝通及交流活動，將現(xiàn)有的管理問題展現(xiàn)于高校的發(fā)展建設(shè)中，并要求技術(shù)人員設(shè)立可靠的改革方法，利用新媒體平臺（如今日頭條、抖音、百度貼吧）的形式進(jìn)行服務(wù)更新。

四、結(jié)論

在新時代背景下，高校的后勤保障管理迎來了更大的挑戰(zhàn)，管理高校后勤的過程中，需組建優(yōu)秀高校后勤服務(wù)隊伍、完善校園保衛(wèi)工作體制、設(shè)立新穎的管理模式，從人員、體制以及管理三個方面去完善和優(yōu)化后勤保障管理工作，可以有效提高高校后勤保障管理工作效率和成果。

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