葉文

摘? ?要： 談心談話是高校輔導(dǎo)員思政工作的重要內(nèi)容和教育方式。基于社會學(xué)角色理論，輔導(dǎo)員與大學(xué)生具有辯證統(tǒng)一的互動關(guān)系。在談心談話工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對自身及談話對象即大學(xué)生兩個(gè)主體的角色認(rèn)知和功能發(fā)揮，全面把握談心談話的基本程序。從本質(zhì)上看，有效的談心談話是在輔導(dǎo)員的積極引導(dǎo)下談話對象對自我角色認(rèn)知和發(fā)展的角色構(gòu)建過程。

關(guān)鍵詞： 談心談話? ?角色認(rèn)知? ?角色分析? ?角色構(gòu)建

談心談話是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重要內(nèi)容，也是開展思想政治教育的重要方式。成功的談心談話既能夠有效解決大學(xué)生面臨的困難和問題，又能夠起到思想育人作用，更好地助力學(xué)生成長和自我發(fā)展。運(yùn)用社會學(xué)角色理論，從哲學(xué)視角分析輔導(dǎo)員談心談話工作的核心內(nèi)容，有利于深化輔導(dǎo)員對談心談話工作主體的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握談心談話的工作程序，加深對談心談話工作的理解，從而增強(qiáng)談心談話工作的效果。

一、談心談話的主體：角色認(rèn)知

角色理論指由人的互動行為表現(xiàn)的特定社會地位、身份決定的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式[1]（6）。輔導(dǎo)員和大學(xué)生是兩個(gè)不同的社會角色，本身具有多重屬性。在思想政治教育中，輔導(dǎo)員與大學(xué)生作為兩個(gè)相對主體，他們的角色定位和功能有特定內(nèi)涵。談心談話是在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間以對話為交流形式的互動過程。

（一）輔導(dǎo)員：人生導(dǎo)師和知心朋友

關(guān)于輔導(dǎo)員的身份定位，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》有明確規(guī)定：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！盵2]作為思想政治教育和管理工作的“組織者”“實(shí)施者”“指導(dǎo)者”，輔導(dǎo)員是高校立德樹人工作的關(guān)鍵力量。

作為大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”，輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系密切。知心朋友是輔導(dǎo)員與學(xué)生最基礎(chǔ)的關(guān)系。輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系最密切，能夠及時(shí)、全面掌握學(xué)生群體的狀況?！叭松鷮?dǎo)師”則是對輔導(dǎo)員工作提出的更高要求?！叭松鷮?dǎo)師”和“知心朋友”具有辯證統(tǒng)一關(guān)系。知心朋友是輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，人生導(dǎo)師是目標(biāo)和要求。只停留于知心朋友層面，輔導(dǎo)員工作缺乏深度和內(nèi)涵;一味追求人生導(dǎo)師作用，對學(xué)生缺乏了解，有脫離群眾的危險(xiǎn)，工作易陷于無水之源的困境。二者應(yīng)同步發(fā)展、互相促進(jìn)。

（二）大學(xué)生：建設(shè)者和接班人

大學(xué)生是具備各類高等學(xué)校學(xué)籍的在?；虍厴I(yè)學(xué)生群體統(tǒng)稱。一般指在校、未畢業(yè)的大學(xué)生群體，包括本科生和研究生等。這一群體的年齡在18歲至28歲，具備較高的文化水平和綜合素質(zhì)。從整體上看，大學(xué)生對社會、對自我的認(rèn)知水平得到了較好發(fā)展，基本上達(dá)到了成熟[3]（47）。從個(gè)體來看，受社會思想影響，當(dāng)代大學(xué)生群體性呈現(xiàn)多元化、開放性的特點(diǎn)，具有“個(gè)人意識強(qiáng)烈、網(wǎng)絡(luò)行為多樣、處世態(tài)度理性等群體特征”[4]。

從高校來講，人才培養(yǎng)是大學(xué)的根本職能。培養(yǎng)什么人，是教育應(yīng)該回答的首要問題。2017年10月，黨的十九大剛結(jié)束，習(xí)近平同志出席清華大學(xué)相關(guān)活動時(shí)指出：“教育就是要培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，而不是旁觀者和反對派?！?018年5月，北京大學(xué)120周年校慶，習(xí)近平同志與北京大學(xué)師生座談時(shí)再次強(qiáng)調(diào)：“教育要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人?！贝髮W(xué)生是中國特色社會主義事業(yè)最重要的“建設(shè)者”和“接班人”，反映了社會和國家對大學(xué)生群體的重要角色和社會期待?；谶@一點(diǎn)，高校普遍制定了與國家發(fā)展、社會要求相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極構(gòu)建知識學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)和素質(zhì)發(fā)展的育人體系，致力于將大學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人。大學(xué)生的社會角色要求與自我角色發(fā)展需求之間的關(guān)系體現(xiàn)了個(gè)體性與社會性的統(tǒng)一。大學(xué)生群體整體上能夠正確認(rèn)知個(gè)人承擔(dān)的社會角色。同時(shí)，二者存在沖突和矛盾。這些角色矛盾或沖突正是輔導(dǎo)員通過談心談話幫助大學(xué)生解決的困難和問題。

二、談心談話的程序：角色分析

在日常工作中，輔導(dǎo)員談心談話的內(nèi)容廣泛，類型多樣，涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，包括理想信念問題、學(xué)業(yè)問題、心理問題、情感問題、人際問題等。從角色理論看，談心談話是否有效，關(guān)鍵在于是否全面了解學(xué)生的基本角色、準(zhǔn)確把握學(xué)生面臨的核心問題及能否對問題處理提出基本的判斷。

（一）建立基本“畫像”

個(gè)體的社會角色和功能具有多樣性、復(fù)雜性特點(diǎn)。作為群體，大學(xué)生具有區(qū)別于一般群體的社會性角色;作為個(gè)體，大學(xué)生還有與教師相對的學(xué)生角色、與家長相對的子女角色、與同齡人相對的朋輩角色。在談心談話前，應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的基本角色情況有較為全面的了解，包括基本信息、學(xué)業(yè)情況、家庭情況等。同時(shí)，通過班級、宿舍和公寓等生活社區(qū)了解學(xué)生在人際關(guān)系中不同角色特征和行為表現(xiàn);如果涉及其他當(dāng)事人或相關(guān)人，應(yīng)該了解其他人的意見、看法?？傊?，通過不同維度，對談心談話對象的角色特征形成相對完整的“畫像”[5]。

（二）把握核心問題

在談心談話中，準(zhǔn)確把握學(xué)生面臨的具體問題非常關(guān)鍵，此類問題往往具有個(gè)體性、個(gè)案化特點(diǎn)。傾聽是談心談話順利開展的重要前提。對于能夠主動交流的同學(xué)，盡量傾聽當(dāng)事人的陳述;對于不能或不愿主動交流的同學(xué)，通過合適的方式，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)。在傾聽過程中，及時(shí)和有效回應(yīng)學(xué)生。這個(gè)過程的主要目的是通過學(xué)生的角色描述，了解談話對象個(gè)體角色的真實(shí)想法，理解其在事件中的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)及深層原因，在紛繁復(fù)雜的外在表現(xiàn)中把握角色的核心問題。

（三）提出初步判斷

在談心談話過程中，還應(yīng)該積極運(yùn)用理性思維和專業(yè)知識對學(xué)生的個(gè)案和問題進(jìn)行分析和判斷。一是問題的類型。對學(xué)生的問題進(jìn)行提煉和概括，確定問題的基本類型。二是問題的性質(zhì)。問題性質(zhì)決定了處理的方式。一般性問題的處理比較靈活，違紀(jì)違法問題則原則性強(qiáng)。三是問題的嚴(yán)重程度。一般性問題往往適用說服、勸解、調(diào)解、批評教育等方式;違紀(jì)問題則根據(jù)嚴(yán)重性程度，依照學(xué)校相關(guān)違紀(jì)文件的條款處理。問題的類型、性質(zhì)及嚴(yán)重程度與學(xué)生的角色功能發(fā)揮密切相關(guān)，也是我們理解學(xué)生角色行為的關(guān)鍵。

三、談心談話的本質(zhì)：角色構(gòu)建

解決單一、具體的個(gè)案并不意味著談心談話的完成。要真正實(shí)現(xiàn)立德樹人目標(biāo)，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念、改變行為。只有基于反思基礎(chǔ)進(jìn)行的自我角色探索和發(fā)展，建構(gòu)新的角色認(rèn)知，消除角色沖突，實(shí)現(xiàn)自我的角色期待才有可能真正達(dá)到育人的效果[6]。

（一）角色反思：“我是誰”

在談心談話過程中，要改變固有的觀念非常困難。單靠學(xué)生個(gè)體的努力有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)，自我角色的認(rèn)知其實(shí)非常困難。在談心談話中，輔導(dǎo)員要積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色反思、角色認(rèn)知，成為大學(xué)生認(rèn)識自己的導(dǎo)師和教練。反思的重要意義在于對固有自我的審視，即走出固有觀念，重新思考“我是誰”的問題，即反思和審視“認(rèn)識你自己”的哲學(xué)命題。輔導(dǎo)員可以運(yùn)用心理學(xué)知識，通過事件回憶或再現(xiàn)情景，利用“劇場效應(yīng)”，讓學(xué)生回憶、還原經(jīng)歷的事件發(fā)生過程，從“他者”的角度審視自我。在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員要盡量做到理解和共情。這個(gè)反思“我”，可以是學(xué)生自己，也是輔導(dǎo)員或者其他人。通過反觀自我，特別是事件過程中的觀念想法、情感情緒、行為特征等，全面了解、審視內(nèi)心的真實(shí)想法。

（二）角色建構(gòu)：“我應(yīng)該怎樣”

通過學(xué)生角色的自我反思和輔導(dǎo)員導(dǎo)師角色的輔助引導(dǎo)，讓學(xué)生嘗試進(jìn)行自我探索，回應(yīng)“我應(yīng)該怎樣”這一建構(gòu)性問題。包括三個(gè)層次：

一是假設(shè)層面，即回答“我‘應(yīng)該怎樣”的問題。重新還原事件或問題的場景，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境和條件等下，假設(shè)重新發(fā)生，“我”應(yīng)該選擇的處理方式是什么。

二是理論層面，即回答在理智狀態(tài)或合理?xiàng)l件下“‘我應(yīng)該怎樣”的問題。這是一個(gè)理性思考的過程，即從“假設(shè)”之“我”到“真實(shí)”之“我”的過程。這個(gè)“我”具備正確的觀念和理性的思考，已經(jīng)改變過去的經(jīng)驗(yàn)即過去之“我”，形成了一個(gè)新的自我。

三是實(shí)踐層面，回答“我應(yīng)該‘怎樣”的問題。這個(gè)“怎樣”是一個(gè)實(shí)踐性命題，即再次碰到類似情況（即情景再現(xiàn)）時(shí)，在新的自我角色觀念下采取符合自我角色特征的行為過程，即“知行合一”。這一過程即通過談心談話反思過去的自我到理解現(xiàn)在的自我再到建構(gòu)將來的自我的過程。至此，自我角色的構(gòu)建最終完成。

四、結(jié)語

基于角色理論，從哲學(xué)上分析高校輔導(dǎo)員談心談話工作，從角色認(rèn)知、角色分析和角色構(gòu)建方面思考如下：

在角色認(rèn)知方面：高校輔導(dǎo)員的人生導(dǎo)師和知心朋友兩個(gè)角色具有辯證統(tǒng)一的關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展;大學(xué)生的個(gè)體角色與社會角色之間既有統(tǒng)一性和同步性，又有沖突和矛盾。談心談話是解決以上矛盾沖突的一種重要教育方式。

在角色分析方面：高校輔導(dǎo)員在談心談話中占據(jù)主導(dǎo)地位，首先需要對作為談話對象的大學(xué)生建立基本的“畫像”，在談心談話過程中，需要把握學(xué)生面臨的核心問題，并提出解決和處理問題的初步判斷，包括對問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度的精準(zhǔn)“診斷”。

在角色建構(gòu)方面：從本質(zhì)上講，談心談話過程是高校輔導(dǎo)員運(yùn)用教育理論和知識引導(dǎo)大學(xué)生通過對過去的自我、現(xiàn)在的自我和將來的自我的反思基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我角色構(gòu)建的過程，也是開展有效思想政治教育的育人過程。

參考文獻(xiàn)：

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基金：浙江省教育廳大學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)課題（課題編號：Y201534428）。