張琳

【摘要】談心談話是輔導(dǎo)員履行工作崗位要求、做好學(xué)生思想政治教育工作的重要方式，是評價(jià)輔導(dǎo)員工作能力的重要指標(biāo)。高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，結(jié)合心理咨詢中的相關(guān)談話技巧，通過提高談心談話的實(shí)效性，做好新時(shí)代的學(xué)生思想政治工作。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；大學(xué)生；談心談話；心理咨詢技術(shù)

一、談心談話在輔導(dǎo)員工作中的重要性

首先，談心談話是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作、履行崗位職責(zé)的基本要求?！镀胀ǜ咝］o導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確規(guī)定：高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性開展談心談話，做好學(xué)生的思想政治教育工作。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)掌握正確的談心談話技巧，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，幫助學(xué)生處理好新生適應(yīng)問題、學(xué)業(yè)壓力問題、就業(yè)擇業(yè)交友等方方面面的問題。

其次，談心談話是輔導(dǎo)員開展工作最常用的方式。作為高校學(xué)生工作的一線人員，輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、聯(lián)系最為緊密的思想政治工作者。通過面對面的談心談話，輔導(dǎo)員能及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對有思想問題的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地開導(dǎo)。因此，談心談話是輔導(dǎo)員全面掌握學(xué)生情況的一項(xiàng)基本工作。

再次，輔導(dǎo)員通過談心談話能增強(qiáng)學(xué)生對自己的認(rèn)同感，提升師生信任度。作為一名輔導(dǎo)員，若能贏得學(xué)生的認(rèn)同和信任，不僅能提升思想政治教育工作的實(shí)效性，還能提高其在學(xué)生心中的威信。輔導(dǎo)員通過與學(xué)生的談心談話，不僅能及時(shí)解決學(xué)生的思想問題，還能增加師生感情。

最后，談心談話還是評價(jià)輔導(dǎo)員工作能力的重要指標(biāo)。自2012年起，教育部思想政治工作司開始每年舉辦一次高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽，作為展示輔導(dǎo)員工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的談心談話是比賽中非常重要的環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員可以在競賽舞臺上展現(xiàn)自身的素質(zhì)。在高校的日常學(xué)生工作中，談心談話也是評價(jià)輔導(dǎo)員工作能力高低的重要指標(biāo)，一個(gè)具有較高談話技巧的輔導(dǎo)員能通過談心談話讓思想政治教育工作入學(xué)生心、入學(xué)生腦。

二、提升輔導(dǎo)員談心談話實(shí)效性的建議

新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具做好談心談話工作，同時(shí)將心理咨詢技術(shù)中的談話技巧運(yùn)用到輔導(dǎo)員談心談話中，提高輔導(dǎo)員談心談話的實(shí)效性。心理咨詢技術(shù)能幫助輔導(dǎo)員突破傳統(tǒng)以說教為主要形式的談話模式，避免引起學(xué)生的抵觸情緒，增強(qiáng)學(xué)生的參與感，從而改進(jìn)和提升談話的實(shí)效。

首先，輔導(dǎo)員要建立一套學(xué)生成長的電子檔案。這要求輔導(dǎo)員要科學(xué)地梳理談心談話工作流程，讓談心談話的工作重點(diǎn)放在學(xué)生的心理健康教育和思想政治教育中，運(yùn)用思想政治工作的相關(guān)辦法制定學(xué)生思想工作的談話檔案，再運(yùn)用心理咨詢的相關(guān)談話技巧提升談心談話工作的實(shí)效性。輔導(dǎo)員在談話過程中，在征得學(xué)生同意的基礎(chǔ)上，可以通過錄音、記錄等形式做好學(xué)生談話的成長檔案記錄工作，建立學(xué)生成長的電子檔案，方便開展系列的談心談話教育工作。

其次，輔導(dǎo)員只有掌握必要的心理咨詢的相關(guān)知識，才能在與學(xué)生的談話過程中敏銳地察覺學(xué)生的情緒和甄別有心理問題的學(xué)生，有助于輔導(dǎo)員在談心談話中及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想波動(dòng)、情緒異常到底是思想認(rèn)識問題還是心理問題。

再次，輔導(dǎo)員運(yùn)用心理咨詢技術(shù)與學(xué)生建立一個(gè)良好的談話關(guān)系，有助于學(xué)生敞開心扉，提高思想政治工作的實(shí)效性。這要求輔導(dǎo)員在談心談話中要合理運(yùn)用心理咨詢的談話技巧，從選擇合適的談話環(huán)境到建立平等的談話關(guān)系，運(yùn)用接納、共情等技巧，感受學(xué)生的情緒。

最后，輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用新媒介技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)談心談話，做好學(xué)生的思想政治教育工作。輔導(dǎo)員可以運(yùn)用微信、QQ等方式做好與學(xué)生的溝通工作。運(yùn)用微信、QQ等開展談心談話工作的有利之處在于突破了時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)展了輔導(dǎo)員談心談話的工作范圍，同時(shí)線上談話減低了學(xué)生與輔導(dǎo)員面對面談話時(shí)的拘謹(jǐn)，學(xué)生更容易敞開心扉。當(dāng)然，線上談話有其局限性，輔導(dǎo)員要做好線上談話和面對面談話的結(jié)合，線上線下有效結(jié)合，共同做好學(xué)生的思想政治教育工作。

三、結(jié)語

談心談話是輔導(dǎo)員了解學(xué)生所思所想的重要方式，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到談心談話在輔導(dǎo)員工作中的重要性，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具做好談心談話工作，同時(shí)將心理咨詢技術(shù)中的談話技巧運(yùn)用到輔導(dǎo)員談心談話中，提高輔導(dǎo)員談心談話的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導(dǎo)員談心談話工作實(shí)效提升研究[J].思想教育研究，2017.4：123-127.

[2]朱昱熹.新媒體視野下高校輔導(dǎo)員談心談話工作路徑探究[J].高校輔導(dǎo).

（作者單位：西安音樂學(xué)院）endprint