王麗萍

【摘要】在新冠肺炎疫情時期，全國人民都會有恐慌心理，對于大學(xué)生而言，更是產(chǎn)生了不同程度的恐慌、焦慮及緊張情緒。在大學(xué)生開學(xué)之前，高校要對其進行遠程心理健康教育服務(wù)，因此要求高校應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和服務(wù)工作水平。在疫情防控期間，通過對學(xué)生的線上測評，掌握學(xué)生心理動態(tài)變化。本文主要針對在新冠肺炎疫情下，對高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與服務(wù)工作展開探究。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;高校;網(wǎng)絡(luò)心理健康教育服務(wù)

引言：在新冠肺炎疫情期間，高校應(yīng)該對大學(xué)生進行有效的心理健康教育。由于復(fù)學(xué)后高校無法在一定的時間里開展聚集性高效的普及心理健康教育，因此，高校在復(fù)學(xué)前，可以實行線上的網(wǎng)絡(luò)心理健康教學(xué)，構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)心理育人體系，實現(xiàn)心理育人工作的可持續(xù)發(fā)展，也是高校在心理育人工作上，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代機遇的重要策略。

一、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育服務(wù)工作的主體與對象

在疫情防控期間，對于網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，高校由校級心理健康教育中心啟動應(yīng)急預(yù)案。心理健康教育的工作主體主要包括：心理咨詢師、分管學(xué)生工作的書記和副書記、輔導(dǎo)員等。除此之外，還有很多高校建立了院系的心理健康服務(wù)站。在疫情特殊時期，就應(yīng)該在校內(nèi)的心理健康教育中心的基礎(chǔ)上，在院系開展針對性的心理健康服務(wù)。

在日常的心理健康教育服務(wù)工作中，高校是要分層次進行的。首先，對全體大學(xué)生進行普及關(guān)于心理健康的知識，并做好預(yù)防學(xué)生心理問題的工作，從而完成心理健康教育服務(wù)活動;其次，心理健康教育與咨詢工作，其中重要的服務(wù)對象主要包括：學(xué)生的經(jīng)濟困難、心理陰影等問題;最后，面對突發(fā)事件時，要加緊對學(xué)生進行干預(yù)。疫情嚴格管控期間，高校明顯增加了心理健康的服務(wù)對象。除了以上提到的服務(wù)對象，還包括：本人和家人以及密切接觸者被確診的學(xué)生;家人為一線醫(yī)護人員的學(xué)生等，都屬于心理敏感的群體，因此需要給予重點幫助和關(guān)注[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)的工作原則

（一）堅持適時原則。在實施網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)方案時，要根據(jù)學(xué)生面對此疫情的情緒和行為來制定。在疫情初期的時候，學(xué)生產(chǎn)生緊張焦慮的情緒十分普遍，而隨著疫情逐漸得到有效控制，恐慌程度明顯降低，但是由于學(xué)生長期在家里，會缺乏人際交往與面對面互動，甚至?xí)c家人產(chǎn)生矛盾，使學(xué)生無法回歸到正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)，由此會產(chǎn)生的負面情緒影響較大。因此，在合適的時間來干預(yù)，對心理健康服務(wù)而言效果才會更好。

（二）堅持適度原則。高校、各大心理服務(wù)機構(gòu)、各省的教育廳等，在疫情期間為了穩(wěn)定和緩解大眾情緒及壓力，提供了心理健康教育服務(wù)，比如心理熱線、線上講座、心理測評等。但是如果讓學(xué)生頻繁填寫心理測試表、參加過多的健康講座，對學(xué)生來說容易使其處于信息過載的狀態(tài)，因此高校應(yīng)該注意，在制定方案前，要掌握學(xué)生的心理動態(tài)、了解學(xué)生需求，不要讓學(xué)生產(chǎn)生心理負擔(dān)，適度開展心理教育工作。

（三）堅持專業(yè)原則。在疫情防控期間，社會對網(wǎng)絡(luò)心理健康教師的需求急速增加。為了更好的完成此項工作，應(yīng)該確保相關(guān)的工作人員具備一定的心理學(xué)專業(yè)背景，至少要接受過危急情況干預(yù)的相關(guān)培訓(xùn)，具有工作經(jīng)驗。在出現(xiàn)危機事件前要建立工作聯(lián)動機制，主要人員包括：學(xué)生工作的負責(zé)人、輔導(dǎo)員、心理健康專職教師等，每一方建立聯(lián)動，可以及時實施有效干預(yù)。

三、疫情期間網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)工作的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與服務(wù)是專業(yè)性較強的工作。不僅需要教育者熟悉心理健康教育的基本原理，還必須掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新的網(wǎng)絡(luò)文化，根據(jù)學(xué)生喜歡的方式發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的作用。

（一）心理狀態(tài)評估和問題篩查。為了全面掌握學(xué)生的心理動態(tài)，對學(xué)生開展心理健康服務(wù)工作，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)測評來評估學(xué)生的心理健康問題。根據(jù)測評結(jié)果來評判異常學(xué)生，并對其重點關(guān)注。與此同時，要與輔導(dǎo)員聯(lián)動，持續(xù)關(guān)注這類測評顯示異常的學(xué)生，而且要持續(xù)將心理測評平臺進行開放，始終為有需要的學(xué)生提供測評，讓其自己判斷心理動態(tài)與變化。

（二）心理健康知識科普。疫情出現(xiàn)以后，每一個個體都會出現(xiàn)不同的情緒和認知行為。在這個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的時代里，高?？梢猿浞掷脤W(xué)校的官方公眾號或者心理健康教育中心的公眾號、微博賬號等來定期發(fā)布相關(guān)的文章內(nèi)容，及時向?qū)W生公布相關(guān)知識，幫助學(xué)生正確識別自身反應(yīng)，由此來判斷自身是否需要幫助。積極向?qū)W生傳遞心理健康的理念，讓學(xué)生在家也可以變得輕松，從而改善學(xué)生的負面情緒。

（三）心理問題疏導(dǎo)和危機干預(yù)。高校應(yīng)該對學(xué)生心理情況進行分類。對于情緒反應(yīng)輕微的學(xué)生，高?？梢灾苯娱_展線上的心理輔導(dǎo)即可;對于情緒反應(yīng)比較大的學(xué)生，高?？梢詫⒕W(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)熱線和電話熱線開通，為學(xué)生提供更及時有效的一對一心理疏導(dǎo)，同時為了做到精準服務(wù)，還可以做好與學(xué)生相關(guān)的心理健康情況的筆錄，避免留下疏漏[2]。

（四）運用積極心理學(xué)促進學(xué)生心理健康。在疫情沒有完全結(jié)束之前，始終處于疫情防控時期，這個周期較長，因此對學(xué)生產(chǎn)生的心理影響較大。為了使學(xué)生能夠盡快適應(yīng)線上課堂的學(xué)習(xí)，高校應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的積極引導(dǎo)的輔助作用。比如，線上心理健康講座、云活動——心理健康教育、官方公眾號或小程序等，向?qū)W生傳遞積極向上的心理健康理念，讓學(xué)生多感受正能量，減少負能量，幫助學(xué)生形成積極情緒。

四、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育服務(wù)工作的保障

需要隊伍支持與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。第一，與線下相比，線上開展工作的難度要更大，要求也更多。首先高校的心理健康教育團隊?wèi)?yīng)該具備過硬的專業(yè)知識和較強的服務(wù)意識，通過團體進行監(jiān)督輔導(dǎo)，比如心理咨詢師、心理健康課程教師等群體，以此提升服務(wù)質(zhì)量。第二，依靠網(wǎng)絡(luò)的各種平臺來幫助教師更快的掌握網(wǎng)絡(luò)學(xué)生心理情況，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整理和分析數(shù)據(jù)，為改進工作提供科學(xué)依據(jù)。

結(jié)論：綜上所述，新冠肺炎疫情的發(fā)生，對高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與服務(wù)工作提出了較高的要求。高校應(yīng)該將此次挑戰(zhàn)作為契機，健全網(wǎng)絡(luò)心理健康教育服務(wù)工作機制，查漏補缺，為以后的各種危急情況夯實網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與服務(wù)基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]梁靜.新冠肺炎疫情下高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與服務(wù)工作探索[J].科教文匯（中旬刊），2020（09）：162-163.

[2]姚樹靜.新冠肺炎疫情防控期間高校檔案工作探索[J].山東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2020：86-88.