郭佳

【摘要】隨著人們生活質量水平的不斷提升，人們對口腔健康也越來越重視，在口腔門診中處理常見的口腔疾病的治療，更多的人開始關注口腔護理及美容等其他口腔護理項目。但進行口腔治療及護理所涉及的設備較多，且操作技術較為復雜，難度較大，隨著更多口腔護理服務項目的開展，使得口腔護理質量安全隱患也隨之增加，因為為避免醫(yī)療安全事故的發(fā)生，就需要對口腔護理質量安全進行有效管理，嚴格執(zhí)行口腔門診護理質量安全管理制度，基于此本文就口腔護理安全質量管理方法進行研究。

【關鍵詞】口腔護理;質量安全;安全管理

【中圖分類號】R473.78 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.115

前言

經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，極大地提升了人們的生活質量水平，隨著近幾年社會對口腔衛(wèi)生的重視，使得更多的人開始關注口腔醫(yī)療水平，在當前口腔門診治療護理中，由于缺乏護理安全管理意識，導致醫(yī)療事件的發(fā)生，使得醫(yī)患矛盾的增加，極大地影響了醫(yī)療質量的提升以及社會聲譽，因此需要就當前口腔門診中存在的質量安全管理問題進行改進，不斷提升口腔護理質量安全管理水平。

1 ?口腔護理質量安全管理存在的問題

隨著人們維權意識的不斷提升，在進行醫(yī)療治療護理的過程中，常常會出現(xiàn)一些醫(yī)患糾紛、護患糾紛等問題，對我國醫(yī)療質量水平的提升以及社會聲譽等產(chǎn)生了極大的負面影響[1]，在當前口腔護理質量安全管理中，同樣存在著許多缺陷和不足，影響著口腔護理醫(yī)療水平的提升，例如口腔醫(yī)療器械不健全、護理環(huán)境管理質量差，醫(yī)患意見溝通不良等問題，都極大地增加了口腔門診中醫(yī)療事故發(fā)生的概率?？谇恢委熥o理涉及的醫(yī)療器械多種多樣，且操作專業(yè)技能要求較高，口腔護理服務項目也在不斷地增加，這給口腔護理質量安全管理帶來了極大的挑戰(zhàn)，需要其能夠通過更為有效的護理質量安全管理辦法，消除護理中存在的不良因素，改善護理水平和質量，從而為患者提升更好的服務，充分滿足與當前社會對口腔治療護理的服務質量需求。

2 ?口腔護理質量安全管理提升辦法

2.1提升醫(yī)護人員的專業(yè)技能

由于口腔門診中的服務項目類型較多，涉及的設備較多，且技術性較強、難度較大。為了有效提升口腔護理質量安全管理，需要不斷提升醫(yī)護人員的標準技能水平。對專職護理人員進行針對性的培訓，和后標準后才能上崗。另外對護理人員進行醫(yī)療器械消毒不走的培訓，使其能夠充分掌握器械的保養(yǎng)辦法、嚴格依照國家制定的醫(yī)療器械消毒標準進行工作[2]，通過不斷的練習，達到要求。在培訓及實踐訓練中不斷地提升自身的專業(yè)知識及專業(yè)技能，從而滿足崗位要求，為患者提供更好的護理服務。

2.2加強口腔護理質量安全監(jiān)督

為進一步提升口腔護理質量安全管理水平，需要設立專門的監(jiān)督管理辦法，在不同的護理組設置小組長，負責對每日的工作進行監(jiān)督，例如對清洗質量的檢查、指導清洗過程以及操作標準檢查等，對存在問題的地方及時指征并進行記錄，針對常見的問題進行統(tǒng)一培訓，提升護理人員對這些問題的重視，并積極開展溝通會議，對當前存在的問題提升改進辦法，不斷地提升質量管理水平，并通過監(jiān)督不斷規(guī)范護理人員的自身行為，積極主動的學習相關技能。

2.3提升檢測清洗質量管理措施

口腔與身體其他部位相比，其存在的細菌、病毒、微生物等更多，診治過程中難免會導致一些細菌病毒對沾染到醫(yī)療器械上，如果對這些器械清理不當，會極大地增加醫(yī)源性病毒感染的風險，甚至可能導致乙肝、艾滋病等疾病的傳播[3]。因此需要更加重視對口腔醫(yī)療器械的清晰管理，口腔醫(yī)療器械的體積較小，大部分精細短小，清晰的難度會比較大，清洗質量達不到標準不僅會增加疾病傳染的風險，還會降低器械的使用壽命，提升口腔護理質量安全管理，加強對醫(yī)療器械清洗質量的管理非常重要。

可以采取相應的培訓辦法提升清洗人員的專業(yè)性及規(guī)范性，定期對器械清晰質量和清洗力度進行抽查，不斷提升清洗人員對自身工作的重視?？梢圆扇∧繙y配合帶光源放大鏡進行檢測，清晰的觀測患者口腔內部情況，從而針對性進行護理治療，減少細菌感染風險的同時，好能夠提升機械清潔度就口腔護理水平。

3 ?提升醫(yī)護人員護理質量安全管理意識

極強口腔護理質量安全管理工作，首先需要提升醫(yī)護人員自身護理質量安全管理意識，加強安全教育，在充分了解患者病情需求的情況下，利用專業(yè)的口腔護理知識，為患者提供相應的口腔護理服務，堅持以患者的健康為中心的護理模式。在器械的使用時，注重對器械的安全管理以及就診環(huán)境的管理[4]，確保醫(yī)療環(huán)境的安全性，從而緩解醫(yī)護人員與患者的關系，讓患者從心理上感覺治療環(huán)境的安全性，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。提升護理人員的綜合素質，在服務過程中與患者積極溝通，了解患者的護理需求，在滿需患者的前提下進行相應的護理服務。提升醫(yī)護人員的護理質量安全管理意識，還需要確立相應的安全管理制度，對消毒、滅菌等相關工作進行相應的質量管理，從而提升護理人員在工作中對消毒工作的重視，避免感染事件的發(fā)生[5]，從而極大的推動口腔護理質量安全管理水平的發(fā)展。

4 ?結束語

綜上所述，隨著人們對口腔衛(wèi)生的重視，加強口腔護理質量安全管理工作顯得尤為重要，能夠極大地減少醫(yī)患矛盾事件的發(fā)生，建立醫(yī)患之間的信任感。在嚴格遵守國際啊對口腔護理質量安全管理辦法的條件下，加強對護理人員專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)的提升，同時注重對于醫(yī)療器械的清洗管理及醫(yī)療環(huán)境管理，做好相應的監(jiān)督檢查。相關護理人員更需要不斷地提升其對自身工作的重視程度，對護理質量安全管理水平不斷的改進，提升護理質量，為患者提升更優(yōu)質、更安全的服務。

參考文獻：

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[2]呂德艷.全方位質量管理理念在口腔門診護理管理中的效果[J].全科口腔醫(yī)學雜志（電子版）2019，6（ 22）137，2019.

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[4]薛亞莉，薛亞濤.優(yōu)質護理服務在口腔科護理安全管理中的作用[J].健康大視野2020， 4（289），2020.

[5]李丹丹，王雙雙.科學管理策略在提高口腔科護理滿意度中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2020，v.28;No.315（8）：68-69.