張艷龍

摘要：由于我國社會高速發(fā)展，經(jīng)濟水平飛速發(fā)展，人們對電力資源也越來越重視。同時，各種新能源的開發(fā)利用與保護環(huán)境理念的宣傳，使人們的環(huán)保意識逐漸增強?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)無法跟上時代發(fā)展的腳步，這給電力營銷市場帶來了較大的挑戰(zhàn)。電力營銷的主要工作是為用戶提供更加可靠且安全的電力能源。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多客戶已經(jīng)減少了自身對于電力市場的需求，給電力企業(yè)造成了無形的經(jīng)濟損失。對于電力企業(yè)而言，要想留住客戶就必須制訂相應(yīng)的對策，提升自身的營銷能力，從根本上留住客戶，因此開拓電力市場電力營銷迫在眉睫。基于此，文章將對開拓電力市場中電力營銷的主要問題進行分析，同時提出相應(yīng)對策，希望能夠為相關(guān)工作人員提供幫助。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)市場;營銷;作用;現(xiàn)狀;應(yīng)用策略

引言

2015年，新一輪的電力體制改革正式開始，主要內(nèi)容為由市場決定能源價格、轉(zhuǎn)變政府對其監(jiān)管方式并建立健全能源的法制體系。在這種背景下，電力調(diào)度和對電力的優(yōu)化控制也將變得更加復雜。由于電力企業(yè)的營銷工作影響著電力企業(yè)今后的發(fā)展前景，因此需要在電力企業(yè)發(fā)展中重視其營銷工作，并對制約其發(fā)展中的各種因素進行分析，并根據(jù)相關(guān)人員自身的工作實踐，進而提出切實可行的具有科學性的措施來完善電力營銷工作，促進電力企業(yè)的銷售工作順利開展，促使電力企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠在白熱化的市場競爭中獲得一席之地，以保障我國電力企業(yè)能夠朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展。

1電力企業(yè)電力營銷的目的

當前，市場經(jīng)濟已經(jīng)取得了很大發(fā)展，同時電力企業(yè)也在不斷地改革。電力企業(yè)需要對營銷思路進行創(chuàng)新，結(jié)合自身情況，科學規(guī)劃營銷方案，使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。與此同時，電力營銷的開展需要有目標，要使電力用戶的需求得到滿足，提高用戶滿意度，進而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。在電力企業(yè)的改革過程中，創(chuàng)新營銷策略的重要性體現(xiàn)在以下三個方面。（1）隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，許多新型企業(yè)取得了很大進步，使得電力市場中不只存在電力企業(yè)。基于此，電力企業(yè)要想在電力市場中占領(lǐng)一席之地，就要使自身競爭力得到進一步提升，通過電力影響，使企業(yè)進行優(yōu)化改革。（2）現(xiàn)階段，環(huán)境問題受到了人們的廣泛關(guān)注，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，造成環(huán)境污染的相關(guān)因素較多，同時傳統(tǒng)的運營模式已無法跟上時代發(fā)展的步伐，還會使環(huán)境污染問題更加嚴重。因此，電力企業(yè)要創(chuàng)新運營模式，完善營銷策略，重視新能源與可再生能源的研究，進而使環(huán)境污染得到有效改善。（3）隨著我國經(jīng)濟水平的提高，人們對電力資源的需求量逐漸增大，傳統(tǒng)的營銷模式早已不能滿足人們的要求，因此為使人們的生活質(zhì)量得到提升，電力企業(yè)應(yīng)盡可能提升自身服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新營銷策略，使客戶的各類要求得到滿足。與此同時，電力企業(yè)應(yīng)積極挖掘自身存在的問題，明確營銷策略的改革目標，有效提高自身的營銷能力與管理水平，進而在激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地，提高經(jīng)濟效益。

2市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1營銷方式過于簡單

在過去相當長的一段時間內(nèi)，電力行業(yè)一直處于計劃經(jīng)濟的管控之下，電力市場并不具備發(fā)展活力。隨著時代的發(fā)展，計劃經(jīng)濟逐漸被市場經(jīng)濟所取代，電力也進入了市場經(jīng)濟的行列，但很多電力企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的營銷思維模式。特別是在服務(wù)方面，很多工作人員只傾向于做好自己的本職工作，對積極向用戶提供服務(wù)的工作較為排斥，且本職工作的范圍也十分的狹窄。由于電力企業(yè)在工作中很難了解客戶真正的需求，因此服務(wù)內(nèi)容也就無法得到及時更新。當客戶在用電過程中出現(xiàn)問題時，很難真正地幫助客戶解決問題，給客戶造成了極差的印象，影響著電力企業(yè)的口碑。

2.2營銷服務(wù)意識薄弱

電力企業(yè)作為我國國有企業(yè)的主力軍，從原來的國有計劃經(jīng)濟體制逐步向社會主義市場經(jīng)濟體制過渡發(fā)展，國營經(jīng)濟已經(jīng)成為我國市場的重要組成部分。由于電力企業(yè)是我國國有企業(yè)的重要組成部分，在轉(zhuǎn)型的過程中，其服務(wù)體系對有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題缺乏足夠的重視，還在持續(xù)保持傳統(tǒng)的管理理念和工作方式。而我國經(jīng)過市場經(jīng)濟的調(diào)整，這種滯后的服務(wù)理念已經(jīng)難以滿足市場變化的需求，所以必須完善電力企業(yè)的服務(wù)水準，增強管理模式的創(chuàng)新，以滿足我國的經(jīng)濟發(fā)展對電力資源的需求，從而能夠有效緩解供需矛盾。

3市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新

3.1豐富電力營銷手段，健全電力營銷系統(tǒng)

隨著我國經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，電力行業(yè)的市場競爭變得越來越激烈，為了能夠在其中占據(jù)一席之地，電力企業(yè)需要創(chuàng)新營銷手段，完善電力營銷系統(tǒng)。在進行生產(chǎn)經(jīng)營時，需要以更高的經(jīng)濟效益為發(fā)展目標，提高電力銷售額。為了能夠確保獲得更高的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)需要通過薪酬管理制度來實現(xiàn)，以績效考核的結(jié)果為標準，提高工作人員的積極性，并引進先進的信息技術(shù)來推動電力營銷的數(shù)字化管理，使工作效率與質(zhì)量得到進一步的提升，進而降低工作人員的壓力。與此同時，由于電力行業(yè)的特殊性使電力營銷工作相對簡單，因此企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)質(zhì)量，針對不同客戶的需求，規(guī)劃供電方案。例如，部分客戶的用電量相對較小，就可以為其提供對應(yīng)的用電方案，實現(xiàn)節(jié)約用電，減少電費。

3.2提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)電力營銷管理發(fā)展現(xiàn)狀，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，可以從下面幾點進行整改：（1）強化和完善電力服務(wù)質(zhì)量，為了彌補自身服務(wù)質(zhì)量的不足，需要持續(xù)進行市場調(diào)查和分析，隨時掌控市場供電需求，并根據(jù)市場變化提前做出預測[2];（2）工作人員需提升自身素質(zhì)，強化服務(wù)理念，通過專業(yè)的技術(shù)操作進行規(guī)范化服務(wù);（3）建立團結(jié)協(xié)作的員工群體，通過合作精神提升員工的綜合技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

3.3完善營銷管理制度

電力企業(yè)的營銷管理主要體現(xiàn)在計量管理、抄表核收與業(yè)務(wù)變化等方面。企業(yè)需要強化對電力營銷的監(jiān)督、檢查與規(guī)范的控制，同時要完善營銷管理制度，如提高裝表質(zhì)量、做好核定電價工作、標準化收費、規(guī)范供電合同等。此外，對各個環(huán)節(jié)的辦理時間要進行嚴格控制，進而提高相關(guān)人員的工作效率，確保報裝、施工、驗收與送電的速度。在進行用電核收的過程中，要強化質(zhì)量考核，以防誤抄、漏抄等問題的發(fā)生。要不斷提升企業(yè)憑證管理的規(guī)范性，審核電費要嚴格，防止出現(xiàn)電費計算錯誤的情況。在實際中也要不斷分析管理工作，進而建立完善的獎勵機制，做好農(nóng)村供電所的薪酬分配，以提高農(nóng)村供電所員工的工作積極性與工作效率，最大限度地發(fā)揮農(nóng)村供電所改革政策的作用，為我國的電力行業(yè)發(fā)展提供一定的幫助。

結(jié)語

在電力市場經(jīng)濟環(huán)境下，我國電力企業(yè)也獲得了空前的發(fā)展，但其也在不斷對應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展中面臨更多的挑戰(zhàn)，這就要求電力企業(yè)不斷加大創(chuàng)新力度，對電力企業(yè)內(nèi)部以及電力營銷人員的觀念進行更新，進而以良好的電力營銷工作帶動電力企業(yè)的不斷發(fā)展。同時，電力營銷人員還需要對自身的服務(wù)意識進行提升，以優(yōu)質(zhì)、安全以及快捷的服務(wù)為電力企業(yè)樹立良好的形象，幫助電力企業(yè)做好更加優(yōu)質(zhì)的營銷工作方案和策略，不斷促進電力企業(yè)朝著現(xiàn)代化和綜合化的方向發(fā)展。

參考文獻：

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