陳韻

摘要：部分高校文秘專業(yè)課程設(shè)置中實(shí)踐教學(xué)占比不合理，導(dǎo)致文秘專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐技能較差，就業(yè)難度增加，要解決這一問(wèn)題，首先要弄清楚實(shí)踐教學(xué)在秘書專業(yè)中的重要性，并從秘書專業(yè)教學(xué)的基石，即專業(yè)教材中尋找問(wèn)題，參照值得借鑒的劍橋秘書教材，將秘書專業(yè)教材建設(shè)中的實(shí)踐教學(xué)著力地體現(xiàn)出來(lái)，以達(dá)到培育出市場(chǎng)所需的既具備豐富理論知識(shí)，又有實(shí)踐動(dòng)手能力的應(yīng)用型秘書人才的目的。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè);實(shí)踐教學(xué);教材開(kāi)發(fā)

引言

從上個(gè)世紀(jì)八十年代復(fù)旦大學(xué)上海分院在我國(guó)率先開(kāi)始將秘書專業(yè)列入高校專業(yè)行列之中起，秘書專業(yè)便呈現(xiàn)出在短時(shí)間內(nèi)迅速走向繁榮，后又逐漸被冷落的發(fā)展趨勢(shì)，問(wèn)其原因，社會(huì)及市場(chǎng)對(duì)秘書人才的素質(zhì)要求隨著競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)而逐步提高，對(duì)秘書專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐操作能力要求也愈加嚴(yán)格，而實(shí)踐能力往往不如人意的秘書專業(yè)畢業(yè)生也因此陷入就業(yè)尷尬的困境之中，究其根底，即是高校秘書專業(yè)教學(xué)培育方案不完善，課程設(shè)置當(dāng)中實(shí)踐教學(xué)的占比不協(xié)調(diào)所致，基于此，秘書專業(yè)應(yīng)當(dāng)如何在實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上從教材的建設(shè)和開(kāi)發(fā)這一首要關(guān)卡上解決問(wèn)題已刻不容緩。筆者將探討實(shí)踐教學(xué)在秘書專業(yè)當(dāng)中的重要性以及必要性，進(jìn)而對(duì)如何將實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地融入秘書專業(yè)教材中的基本問(wèn)題進(jìn)行探究，以促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)在秘書專業(yè)教育中更好地發(fā)揮作用。

一、實(shí)踐教學(xué)在文秘專業(yè)教材中的重要性

吉姆梅爾說(shuō)：“最高明的處世術(shù)，不是妥協(xié)，而是適應(yīng)。”同樣，當(dāng)秘書專業(yè)培育出的畢業(yè)生在面臨社會(huì)及市場(chǎng)的冷落時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)地調(diào)整秘書人才的培育方案以適應(yīng)科技經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。作為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求專業(yè)之一，以及秘書工作愈來(lái)愈趨向于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化，秘書專業(yè)在新興發(fā)展的道路上面臨著或多或少的難題可想而知。如今，社會(huì)所需要的秘書人才對(duì)其業(yè)務(wù)能力上的要求不僅僅表現(xiàn)在具備豐富的理論知識(shí)上，此外，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和辦事能力也成為人才選拔因素中不可或缺的一大部分。而對(duì)于秘書專業(yè)的學(xué)生在這方面的能力培養(yǎng)正是些許高校教學(xué)模式中的一大弱項(xiàng)。

根據(jù)調(diào)查研究，大專（高職）院校文秘專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)比較注重實(shí)踐教學(xué)，把教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生的自主操作能力上，而很多本科院校在培養(yǎng)秘書專業(yè)人才時(shí)更偏重于理論知識(shí)，反而忽視了實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生缺少這方面的鍛煉，使得本科秘書專業(yè)畢業(yè)生在社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)之中處于弱勢(shì)地位。據(jù)FESCO（北京外企人力資源服務(wù)有限公司）統(tǒng)計(jì)，近年在外企人才招聘中秘書職位需求高達(dá)總需求量的45%，但其中超過(guò)80%的單位傾向于選擇文秘專業(yè)畢業(yè)的大專 （高職） 生， 愿意接收秘書專業(yè)本科及本科以上學(xué)歷畢業(yè)生的單位不到20%。 [1]針對(duì)這些數(shù)據(jù)，可以看出，缺乏實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的本科院校學(xué)生面臨的就業(yè)問(wèn)題十分嚴(yán)峻，因此，本科院校秘書專業(yè)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)已迫在眉睫，將實(shí)踐教學(xué)巧妙地融入秘書專業(yè)教材中并著力突出其要求也就變得毋庸置疑且不可或缺。

《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》指出：“要克服學(xué)校不同程度存在的脫離經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要的現(xiàn)象?！逼渲饕癸@的問(wèn)題便是高校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)不同程度的缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需的各項(xiàng)能力。為順應(yīng)市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代秘書人才的基本要求，高校秘書專業(yè)教材必須樹(shù)立“能力本位”的全新觀念，向全方位培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、思維能力的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

二、文秘專業(yè)教材建設(shè)中存在的問(wèn)題

秘書專業(yè)教學(xué)不合理的問(wèn)題體現(xiàn)在其對(duì)課程的設(shè)置上，而教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容又直接地決定了教師在教學(xué)上對(duì)授課的安排，所以首先必須對(duì)秘書專業(yè)教材的建設(shè)進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題所在。

（一）教材的崗位定向教育模糊不清，缺乏實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性

高等教育將培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)從事生產(chǎn)、服務(wù)和管理的應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和崗位適應(yīng)性?，F(xiàn)行的秘書專業(yè)教材大多不是按照秘書崗位職級(jí)從初級(jí)到高級(jí)來(lái)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，其所說(shuō)的秘書大多是一個(gè)較籠統(tǒng)的概念范疇，秘書工作也主要指普通的辦公室事務(wù)。[2]而在現(xiàn)實(shí)工作中，秘書崗位的職責(zé)和辦公室內(nèi)勤崗位的職責(zé)之間是具有差異性的。并且很多高校秘書專業(yè)教學(xué)的籠統(tǒng)性還體現(xiàn)在課程設(shè)置偏重于漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，失去該專業(yè)本身的特色。所以說(shuō)，這樣定位籠統(tǒng)的教學(xué)使得學(xué)生在學(xué)習(xí)中不好把握重點(diǎn)，導(dǎo)致教學(xué)既費(fèi)時(shí)，教學(xué)效果又不佳的最終結(jié)果。秘書專業(yè)教材建設(shè)首先需要解決的問(wèn)題便是制定一種崗位定向教育，需要針對(duì)職業(yè)崗位來(lái)設(shè)置課程，從而更好地在教材的建設(shè)之中有針對(duì)性地添加實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。

（二）專業(yè)教材中信息化程度不高，工作情境體驗(yàn)不充分

隨著科技的發(fā)展與信息化技術(shù)的提高，包括秘書在內(nèi)的所有職業(yè)都應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，于信息化時(shí)代里開(kāi)創(chuàng)新的天地。前面已提及到秘書工作正在趨向于現(xiàn)代化、科學(xué)化，就其中改善最為突出的一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，那就是秘書行業(yè)無(wú)紙化辦公方式的推行。當(dāng)實(shí)際工作逐漸開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技產(chǎn)生依賴的同時(shí)，便也迫使著秘書專業(yè)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的掌握和把控，而網(wǎng)絡(luò)信息化的教學(xué)也有利于給學(xué)生創(chuàng)造出秘書在工作崗位上辦案、辦會(huì)、接待或是處理各項(xiàng)事務(wù)時(shí)的情境，讓學(xué)生身臨其境，不僅在動(dòng)手操作的實(shí)踐能力上得到訓(xùn)練，還為以后走向秘書崗位打下良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的內(nèi)容設(shè)置成為教材建設(shè)中不可分割的重要部分，然而它在現(xiàn)有的秘書專業(yè)教材中所占的比例還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這便固然促使著其在教材建設(shè)之中的加強(qiáng)和完善。

三、文秘專業(yè)教材建設(shè)的措施

他山之石，可以攻玉。當(dāng)前我國(guó)秘書專業(yè)教育仍處于不成熟階段，而我們可以通過(guò)增強(qiáng)教育方式的改革力度，有效地借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)該專業(yè)的發(fā)展。教育部考試中心和中國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)聯(lián)合在中國(guó)推出“劍橋秘書證書”考試，而《劍橋秘書證書考試》正是針對(duì)這一考試而編寫的教材，具有它特有的形象性，具體性和可操作性。高等教育秘書專業(yè)教材可以將其作為參考，更科學(xué)更巧妙地將實(shí)踐教學(xué)融入教材中。

（一）以細(xì)致入微滲透實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置

作為秘書專業(yè)的教材，為了提高學(xué)生的專業(yè)技能，掌握要領(lǐng)，它力戒空泛論述，避免一般傳統(tǒng)秘書教材的大、空、泛的時(shí)弊，盡量突出各項(xiàng)技能的具體要求，做到理論問(wèn)題實(shí)例化，共性問(wèn)題個(gè)性化，一般敘述具體化。 [3]秘書專業(yè)教材的細(xì)微處可體現(xiàn)在一位秘書該怎樣擁有良好外在形象的教授上，教學(xué)生如何擁有適宜的妝容，以體現(xiàn)自身的氣質(zhì)，包括如何對(duì)皮膚進(jìn)行保養(yǎng)等，這些看似微觀的技能培養(yǎng)，不僅能使學(xué)生產(chǎn)生自主實(shí)踐的興致，還能使其在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得相當(dāng)不錯(cuò)的第一印象，產(chǎn)生較好的首因效應(yīng)。除此之外，教材還應(yīng)注重學(xué)生實(shí)習(xí)的內(nèi)容模塊，例如領(lǐng)導(dǎo)的差旅安排，在這過(guò)程中要對(duì)該注意的事務(wù)內(nèi)容做十分詳細(xì)的介紹，從各種證件的辦理要求和流程規(guī)定到對(duì)上司乘坐交通工具座位的規(guī)格選擇的關(guān)照以及購(gòu)票等，樣樣俱全。這樣才能非常有效地避免學(xué)生在真正的實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)手足無(wú)措的情況。而傳統(tǒng)的秘書專業(yè)教材中對(duì)這一方面的內(nèi)容，或是詮釋得過(guò)于籠統(tǒng)，或者是予以省略。殊不知，這樣細(xì)致入微的內(nèi)容設(shè)置在實(shí)際能力的培養(yǎng)方面能起到務(wù)實(shí)高效和畫龍點(diǎn)睛的作用。

（二）以事例操作貫穿實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的編排

秘書教材可分為教師用書與學(xué)生用書兩部分，兩者可針對(duì)理論與針對(duì)實(shí)操而進(jìn)行設(shè)置編排，其中，學(xué)生用書的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)操作應(yīng)用和實(shí)例分析，這樣操作性也就成為秘書教材中最鮮明的特點(diǎn)之一。這與高等教育所希冀的教育方式較為吻合。具體來(lái)說(shuō)，在秘書專業(yè)教材建設(shè)中，其對(duì)辦公設(shè)備的使用部分應(yīng)清晰且詳細(xì)，另外，多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、檔案管理、郵件處理、會(huì)議組織以及實(shí)用文書寫作等模擬操作的教學(xué)情境設(shè)置需形象，貼近現(xiàn)實(shí)，除題材具有一定的吸引力外，更要設(shè)置引人入勝的情節(jié)等，能讓學(xué)生身臨其境深入思考，又具有它的啟發(fā)性，而這些具有啟發(fā)性的情境教學(xué)和案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探索精神，不僅在教學(xué)上能順利地完成學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時(shí)還能夠深化學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)的了解，為將來(lái)走向秘書崗位很好地鋪墊，打下基礎(chǔ)。

綜上所述，在秘書專業(yè)教材的建設(shè)之中，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容設(shè)置是不可或缺的，但假若僅是將大量實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容馬虎地堆砌則行不通，而需關(guān)注細(xì)節(jié)，并從實(shí)際的操作事例和情境模擬等各方面的可行性上下功夫。

結(jié)語(yǔ)

秘書專業(yè)在中國(guó)由于起步較晚，還有很大的發(fā)展空間，當(dāng)前高校秘書專業(yè)教育應(yīng)當(dāng)做的是緊抓其中最重要的實(shí)踐教學(xué)缺乏的這一因素，大膽打破“學(xué)科本位”、“知識(shí)本位”的傳統(tǒng)教育理念，著力突出秘書專業(yè)教材的操作性和實(shí)用性，努力構(gòu)建具有秘書專業(yè)特色的新型課程體系。同時(shí)，可借鑒其他學(xué)科的教學(xué)方式，從秘書專業(yè)教材的建設(shè)上進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新。

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基金項(xiàng)目：2018年湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目《職業(yè)素養(yǎng)視角下的文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究》（課題編號(hào)：湘教通〔2018〕436號(hào)）的成果.

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