韓冰

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型日益復(fù)雜，大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶信息需求更加個(gè)性化。個(gè)性化服務(wù)理念是滿足用戶個(gè)性化信息需求的服務(wù)，隨著信息化環(huán)境泛在化，高校圖書館用戶信息使用環(huán)境發(fā)生變化。高校圖書館如何利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到滿足用戶個(gè)性化需求的信息是當(dāng)下面臨的重要挑戰(zhàn)。高校圖書館開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)具有可行性，是高校圖書館塑造自身形象的需要。文章分析大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)實(shí)踐中的問題，探討高校圖書館大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)模式的改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高校圖書館;服務(wù)模式

0 引言

當(dāng)前受互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展的影響，系列信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)表明大數(shù)據(jù)時(shí)代到來。為及時(shí)地把信息傳遞給用戶，圖書館員應(yīng)采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)圖書館信息的處理，把形式復(fù)雜的大數(shù)據(jù)變成有價(jià)值的信息，將大數(shù)據(jù)與圖書館信息聯(lián)系成為圖書館發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的進(jìn)步和信息工具智能化，數(shù)據(jù)增長呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，高校用戶信息查詢行為發(fā)生巨大變化，如何為教學(xué)科研提供個(gè)性化學(xué)科服務(wù)成為高校圖書館發(fā)展的核心問題。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘高校圖書館匯集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，成為高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館個(gè)性化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的意義

大數(shù)據(jù)是使用傳統(tǒng)方法不能處理的數(shù)據(jù)信息，包括網(wǎng)頁等各種信息，大數(shù)據(jù)是更新網(wǎng)絡(luò)搜索索引需要同時(shí)批量處理的大量數(shù)據(jù)集，是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義在于對數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。大數(shù)據(jù)具有大量化，快速化等特點(diǎn)，可在種類繁多的多樣數(shù)據(jù)中進(jìn)行快速信息處理。

大數(shù)據(jù)對各行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大沖擊，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展對高校圖書館信息咨詢服務(wù)、服務(wù)環(huán)境方式等產(chǎn)生很大影響，高校圖書館服務(wù)要實(shí)現(xiàn)主動(dòng)型、開放性服務(wù)模式轉(zhuǎn)變[1]?！陡咝D書館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域。國務(wù)院發(fā)布《促進(jìn)大數(shù)據(jù)行動(dòng)發(fā)展綱要》提出，要發(fā)展萬眾創(chuàng)業(yè)大數(shù)據(jù)。隨著高校圖書館信息法社會(huì)化，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一大數(shù)據(jù)格式，為用戶提供個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)個(gè)性化模式轉(zhuǎn)型具有重要意義，體現(xiàn)在用戶信息環(huán)境變化促使圖書館服務(wù)方式改革，是圖書館塑造自身形象的需要。大數(shù)據(jù)處理流程如圖1所示。

互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生大量結(jié)構(gòu)復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)，加大信息數(shù)據(jù)量的增速，新興信息網(wǎng)關(guān)沖擊高校圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)中心的地位。網(wǎng)絡(luò)化獲取科技信息成為前沿科研人員的基本要求。高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)方式，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，為教學(xué)提供深層次學(xué)科化服務(wù)，有機(jī)融入教學(xué)科研過程。

2 高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)中的問題

大數(shù)據(jù)對高校圖書館服務(wù)提出新的挑戰(zhàn)，需要高校圖書館精準(zhǔn)把握用戶群體的行為模式。高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理等。但目前高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)中存在潛藏等級制與人性化理念不符，讀者信息能力影響檢索質(zhì)量等問題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在分布廣泛的服務(wù)器中，服務(wù)器的信息交換與以往用戶向服務(wù)器發(fā)出請求不同，需要新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生方式發(fā)生很大變化，數(shù)據(jù)組成結(jié)構(gòu)、存在形態(tài)復(fù)雜，大量數(shù)據(jù)為辦公文檔，圖片，HTML，音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，圖書館存儲(chǔ)復(fù)雜數(shù)據(jù)具有很大挑戰(zhàn)性。這些數(shù)據(jù)的采集和使用耗費(fèi)大量人力物力，更多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同時(shí)訪問數(shù)據(jù)中心，對高校圖書館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)運(yùn)算能力帶來挑戰(zhàn)。

目前高校圖書館存在等級制，如服務(wù)學(xué)生群體分?？粕?，研究生;服務(wù)教職工分教師，聘任制教師等。圖書館服務(wù)對象的劃分影響獲取信息的公平原則。自動(dòng)化閱讀系統(tǒng)中，師生群體借閱權(quán)限不同。隨著虛擬信息環(huán)境的建設(shè)，信息數(shù)據(jù)爆炸式增長，為讀者高效利用檢索工具帶來了難題。大學(xué)生在大學(xué)課堂所學(xué)知識有限，只能教授基礎(chǔ)信息知識，教材更新緩慢。知識老化速度加快，基礎(chǔ)信息知識無法滿足專業(yè)信息需求。為使讀者靈活高效地獲取信息，需要向讀者介紹信息檢索工具，使其能自主選取有效的信息檢索途徑，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源人性化服務(wù)。

3 高校圖書館大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)發(fā)展對策

隨著高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化，讀者資源數(shù)量不斷膨脹，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析整合高校圖書館匯集的非結(jié)構(gòu)化信息，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)成為高校圖書館發(fā)展的重要途徑[2]。大數(shù)據(jù)時(shí)代對高校圖書館服務(wù)提出更高的要求，傳統(tǒng)服務(wù)方式無法適應(yīng)高校圖書館發(fā)展，高校利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)中存在不少問題，需要針對高校圖書館信息服務(wù)中的問題，通過成立數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，研究解決大數(shù)據(jù)采集等相關(guān)技術(shù)問題。

高校圖書館大數(shù)據(jù)中不同格式數(shù)據(jù)不斷增多，包括社交網(wǎng)絡(luò)、媒體數(shù)據(jù)等，為數(shù)據(jù)處理帶來了難度。大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，只有通過統(tǒng)一格式才能發(fā)揮最大價(jià)值。需要通過對海量數(shù)據(jù)抽取導(dǎo)入等手段進(jìn)行預(yù)收集，形成內(nèi)容豐富的信息，按照知識本體進(jìn)行組織。大數(shù)據(jù)高效率存儲(chǔ)是圖書館面臨的關(guān)鍵問題，需要借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)處理，成為大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的主流技術(shù)。大數(shù)據(jù)利用云儲(chǔ)存技術(shù)與相關(guān)虛擬技術(shù)使圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)一有序。

信息跟蹤推送服務(wù)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)配備文獻(xiàn)信息學(xué)科專員，是深層次的個(gè)性化服務(wù)方式。通過對教師專業(yè)特征的智能分析，向教師提供相關(guān)文獻(xiàn)資料[3]。圖書館根據(jù)人力選擇跟蹤服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)師生信息需求滿率為用戶提供選擇性信息，為科研者提供有用的信息資源。通過重組咨詢部成立文科資料中心，加大圖書館與教師的溝通。高校圖書館為教師提供跟蹤等深層次服務(wù)，定期向課題教師提供最新文獻(xiàn)信息，學(xué)科館員跟蹤用戶關(guān)心領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)，檢索國內(nèi)相關(guān)核心期刊文章，以QQ、微信方式通知教師，用戶可根據(jù)學(xué)科館員傳遞信息進(jìn)行課題深入研究。

全媒體時(shí)代下，隨著多種存儲(chǔ)載體文獻(xiàn)資源自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展，用戶可通過系統(tǒng)發(fā)出文獻(xiàn)請求，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員回應(yīng)。高校圖書館可以為用戶提供原文傳遞服務(wù)，建設(shè)數(shù)字圖書館，收集保存教學(xué)科研各方面原始資料，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)電腦化，利用國際化。高校圖書館可與國家科技圖書館文獻(xiàn)中心，中國高校人文社科文獻(xiàn)中心等信息機(jī)構(gòu)建立館際互借關(guān)系。為校內(nèi)廣大師生提供高效的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，幫助師生獲取教學(xué)科研急需文獻(xiàn)。

4 結(jié)語

目前高校圖書館信息技術(shù)管理在大數(shù)據(jù)背景下得到提升，校提供大數(shù)據(jù)時(shí)代的特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。我國高校圖書館發(fā)展存在規(guī)范的管理模式，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)中存在一些問題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，個(gè)性化學(xué)科服務(wù)模式成為圖書館信息服務(wù)發(fā)展新的趨勢，可以為學(xué)科服務(wù)賦予新的生機(jī)活力，為圖書館發(fā)展找到新的生長點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]賀南.論大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館流通部的管理與創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技，2020（11）：7-8.

[2]宋晗帥.智慧時(shí)代國內(nèi)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].江蘇科技信息，2020（28）：13-16.

[3]高雪.高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的問題及對策研究[J].科技資訊，2020（11）：167，169.

（編輯 傅金睿）