許玲赟

摘? 要：在小學(xué)班主任工作中，掌握良好的溝通技巧能促使教師和學(xué)生的關(guān)系更加融洽，有助于展開溝通交流工作。教師要學(xué)會控制自己的情緒，對學(xué)生多一些包容和理解;掌握溝通方法，給學(xué)生充足的思考時間和空間;積極運(yùn)用正面激勵的方法，促使學(xué)生更好地接受教師的建議。這些方法都能夠優(yōu)化師生關(guān)系，提升班主任工作的效果。

關(guān)鍵詞：班主任工作;溝通技巧;師生關(guān)系

溝通素養(yǎng)是在良好的溝通認(rèn)知、溝通技巧和溝通態(tài)度的基礎(chǔ)上，有能力判斷、感受在任何場合或時機(jī)中用何種方式、以何種語言與他人進(jìn)行溝通的能力。在小學(xué)班主任工作中，教師要掌握良好的溝通技巧，才能優(yōu)化溝通效果。農(nóng)村學(xué)生中有很多留守兒童，存在一定的心理問題，教師更要用包容、寬厚的心態(tài)來對待學(xué)生，建立良好的師生關(guān)系，才能收到更好的交流效果。

一、控制情緒，多一些包容和理解

馬卡連柯認(rèn)為，不能控制自己情緒的人，不能成為好老師。教師在與學(xué)生相處的過程中，難免會遇到各種問題，如果不能控制好情緒，出現(xiàn)發(fā)怒、沮喪等情緒，也會影響學(xué)生的心理，對師生溝通造成影響。農(nóng)村留守兒童由于缺乏父母的直接教育，處于長輩隔代教養(yǎng)的狀態(tài)，所以常常會出現(xiàn)一些心理問題，或容易發(fā)怒，或意志消沉，如果教師也不能控制好自己的情緒，則會激化他們的負(fù)面情緒，造成更嚴(yán)重的后果。

例如，在發(fā)現(xiàn)班級中有名學(xué)生出現(xiàn)作弊的問題時，教師要壓制住憤怒的情緒，先嘗試了解學(xué)生學(xué)習(xí)成績差的原因是什么，作弊的心理動機(jī)是什么。在教師的循循善誘之下，該名學(xué)生表示他的父親很久沒有回家，希望這次能考一個好成績，給他們驚喜。此時，教師表現(xiàn)出包容和理解的態(tài)度，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)：你的想法老師能夠理解，但是你想一下，如果父親知道你的成績是靠作弊得來的，他會不會開心呢？如果你真的想讓父親開心，就應(yīng)該用實(shí)際行動來證明自己。在教師的引導(dǎo)下，該名學(xué)生認(rèn)識到了自己的問題所在，表示以后不再作弊，一定會用自己的努力來取得好成績。教師還鼓勵學(xué)生大膽地向父親承認(rèn)錯誤，勇敢地面對自己的問題，并思考以后要如何切實(shí)提高自己的學(xué)習(xí)成績。

教師要懂得如何控制自己的情緒，在平常要積極進(jìn)行自我表情管理，避免讓心理敏感的學(xué)生受到影響。另外，教師還要從心出發(fā)，理解并包容學(xué)生的行為，這樣才能更好地改善師生關(guān)系。

二、避其鋒芒，提供冷靜思考的時間和空間

很多留守兒童由于缺乏家長管教，常常與他人爭吵甚至打架，他們的情緒也往往容易激動、亢奮，如果教師直接批評，學(xué)生很容易頂撞教師，思想教育工作很難繼續(xù)開展下去。此時教師不妨避其鋒芒，給學(xué)生充足的時間和空間冷靜思考，這樣能緩解學(xué)生內(nèi)心焦慮的情緒，避免雙方激烈爭吵而造成新的問題。

例如，班級中有兩名學(xué)生發(fā)生了爭吵，教師在調(diào)解的過程中，兩人還不斷地用言語攻擊對方。針對這種問題，教師不方便再繼續(xù)展開教育，此時可以讓兩名學(xué)生分處不同的空間，安靜地反思自己的行為，先回憶下自己與對方原本的關(guān)系如何，思考兩人因?yàn)槭裁炊臣埽L試站在對方的角度思考，想象對方為何會對自己如此憤怒。在這樣一番冷靜思考后，學(xué)生認(rèn)識到兩人原本的關(guān)系非常好，這次只是因?yàn)樾∈缕鹆丝诮牵捎陔p方誰都不退讓，所以才會爭吵。在學(xué)生認(rèn)識到問題后，教師再對其進(jìn)行引導(dǎo)，希望他們能調(diào)整自己的情緒，體諒對方的心情，盡量減少口角和爭執(zhí)，友好地對待班級同學(xué)。

教師可以等待學(xué)生發(fā)泄情感，在其傾訴完畢后再慢慢地給出建議。另外，在提出了某個觀點(diǎn)后，教師還要給學(xué)生冷靜思考的時間，這樣他們才能細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)識到自己的問題。教師要避免當(dāng)眾責(zé)罵學(xué)生，而要采取慢慢引導(dǎo)的方式，這樣才能更好地調(diào)節(jié)學(xué)生的心理。

三、正面激勵，求得更高的接受度

很多農(nóng)村留守兒童寄居在親戚家中，性格被壓制，導(dǎo)致出現(xiàn)內(nèi)向、悲觀、抑郁等心理問題。針對這種情況，教師要采用正面激勵的方式，積極觀察學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并給他們一定的鼓舞，使教師和學(xué)生形成情感共鳴，此時教師再提出意見，他們的接受度就更高。

例如，教師發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生學(xué)習(xí)成績較差，常常陷入低沉的情緒中，此時就要采用正面激勵的方式，先觀察學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，再有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。教師發(fā)現(xiàn)該名學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較好，比較刻苦努力，只是學(xué)習(xí)方法不科學(xué)，于是便先肯定他努力的學(xué)習(xí)態(tài)度。該名學(xué)生的情緒得到了調(diào)動，驚訝于教師對自己的認(rèn)可，此時教師再提出建議：其實(shí)，好的學(xué)習(xí)方法不是自己冥思苦想就能得到的，你可以多與班級里其他學(xué)生相互討論，看看其他人的解題思路是怎樣的，參考看看能否借鑒吸收，我相信你的成績一定能有所提高的。教師鼓勵該名學(xué)生改變自己靦腆、內(nèi)向的性格，積極參與到課外興趣小組中，多與他人交流。學(xué)生接受了教師的激勵，并展開了嘗試。

教師要擅長使用贊賞教育的方法引導(dǎo)學(xué)生思考，先用正面的積極話語感染學(xué)生，然后再用“但是”等轉(zhuǎn)折性話語促使他們注意到自己的問題所在。這樣學(xué)生的接受度就會更高，這也有助于解決學(xué)生自卑、膽怯等心理問題。

在農(nóng)村小學(xué)班主任工作中，教師要充分認(rèn)識到農(nóng)村學(xué)生的心理特點(diǎn)，在管理工作中采用合理的溝通技巧來解決問題。這樣能促使學(xué)生感受到教師對自己的尊重，他們會更樂于與教師溝通交流，積極表達(dá)想法，進(jìn)而解決各種心理問題。

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