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        新媒體環(huán)境中博物館的線上傳播策略

        2021-08-23 00:23:48阮玲娜
        文物鑒定與鑒賞 2021年13期
        關(guān)鍵詞:具體策略新媒體

        阮玲娜

        摘 要:新媒體是利用數(shù)字技術(shù),通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道,和電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體環(huán)境中博物館傳播方式呈現(xiàn)多元化。新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)的主要組成部分,創(chuàng)新了博物館傳播模式。文章選擇新媒體環(huán)境為著手點(diǎn),分析博物館的線上傳播策略,給出了具體的優(yōu)化與解決措施。

        關(guān)鍵詞:新媒體;線上傳播;具體策略

        0 引言

        博物館承擔(dān)著傳播文化與弘揚(yáng)歷史文化的責(zé)任。新媒體環(huán)境中博物館面臨著新的問題,需要思考如何更好地發(fā)揮自身文化傳播的職能。近些年數(shù)字博物館、智慧博物館等理念得到推廣與發(fā)展,各個大型博物館依托新媒體技術(shù)不斷拓展自身的影響范圍,提供差別化服務(wù),并借助線上傳播方式推動博物館事業(yè)健康發(fā)展。

        1 新媒體環(huán)境中博物館線上傳播的重要性

        新媒體相對于傳統(tǒng)的傳播平臺來說,其信息傳播的時效性和互動性更加明顯,是吸引更多人關(guān)注的重要突破口。借助新媒體搭建的各類信息互動平臺,可以實現(xiàn)與參觀者的互動,對于改進(jìn)模式、加強(qiáng)創(chuàng)新具有重要意義。當(dāng)前的新媒體平臺包括微博、微信公眾號以及各種短視頻平臺,這些都是快速達(dá)到宣傳目的的有力武器。以短視頻為例,當(dāng)前的抖音、快手平臺有龐大的用戶群體,通過具有針對性的宣傳,可以更好地將區(qū)域的飲食文化和民俗文化呈現(xiàn)給廣大人民群眾,從而讓更多人了解區(qū)域的文化,增強(qiáng)自身影響力。

        近年來,新媒體在博物館行業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出了越來越重要的作用。新媒體借助互聯(lián)網(wǎng)信息除了搭建各種宣傳造勢的平臺之外,還可以通過與博物館軟件的合作,為前來參觀的人提供更多便利服務(wù)。利用軟件進(jìn)一步滿足人們旅行的實際需要,搭載各種線上App還可以提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售水平。在互聯(lián)網(wǎng)時代,線上經(jīng)營已經(jīng)成為一種重要趨勢,借助線上平臺,博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品可以更有效地擴(kuò)大經(jīng)營范圍,面向全國,甚至是海外,從而提升博物館的經(jīng)濟(jì)效益。

        2 新媒體環(huán)境中博物館線上傳播存在的問題

        2.1 傳播主體單一,大眾參與度不高

        當(dāng)前,我國對于新媒體的利用還處于起步階段,大量新媒體功能還沒被挖掘出來。對于博物館行業(yè)而言,傳統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)模式正處于轉(zhuǎn)型的初級階段。當(dāng)前的傳播主體非常單一,傳播主力僅限于當(dāng)?shù)氐牟┪镳^管理部門、經(jīng)營企業(yè)以及傳統(tǒng)媒體。傳播的內(nèi)容也相對傳統(tǒng),缺乏新意,大部分博物館的宣傳內(nèi)容僅包括景點(diǎn)簡介,活動信息非常少。在新媒體時代,自媒體發(fā)展快速,個體的傳播力度不容忽視。文化的傳播也需要積極創(chuàng)新,朝著多元化的方向發(fā)展,博物館也應(yīng)該重視發(fā)展自媒體力量,為博物館經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多助力。

        2.2 傳播平臺的知名度較低,新媒體的渠道匱乏

        當(dāng)前的媒體傳播主要是通過電視臺、報紙以及區(qū)域網(wǎng)站進(jìn)行傳播,但實際傳播中會受到很多因素影響,傳播范圍及影響力有限,經(jīng)常處于市場競爭中的弱勢地位。各地博物館企業(yè)對于網(wǎng)站的建設(shè)不夠重視,存在更新信息慢、優(yōu)化推廣滯后、瀏覽量低等問題,難以形成有效的影響力。傳播渠道的匱乏導(dǎo)致發(fā)布信息的影響力大大受到影響,這也在很大程度上影響了受眾群體對博物館的好感。

        2.3 傳播內(nèi)容相對陳舊,缺少足夠的吸引力

        有些博物館的歷史文化知識在傳播時存在內(nèi)容單一的問題,無法吸引受眾,不利于提升博物館影響力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,傳播的信息單一、陳舊,涉及的內(nèi)容較少,很少會延伸到文化、歷史、飲食、民俗、科技等領(lǐng)域;第二,內(nèi)容模式化;第三,內(nèi)容雷同現(xiàn)象非常嚴(yán)重,缺乏特色;第四,內(nèi)容呈現(xiàn)方式非常陳舊。

        當(dāng)前文化傳播的內(nèi)容、形式大都存在一定程度的雷同現(xiàn)象,傳播者缺乏創(chuàng)新意識,大部分都是利用模板介紹博物館,因此嚴(yán)重缺乏個性化體驗和互動分享等內(nèi)容。很多博物館依然使用的是圖片加文字的方式發(fā)布信息,缺乏個性化、高質(zhì)量的短視頻分享,難以引起群眾的興趣。傳播的管理人員對時下多元化和個性化的發(fā)展趨勢缺乏了解,因此在很大程度上限制了博物館事業(yè)的發(fā)展。

        3 新媒體環(huán)境中博物館線上傳播策略分析

        3.1 統(tǒng)籌資源,拓展傳播渠道

        就當(dāng)前存在的資源和傳播渠道問題,博物館相關(guān)部門需要做好以下幾個方面的工作:第一,政府部門需要重視、聯(lián)合相關(guān)產(chǎn)業(yè),組建優(yōu)質(zhì)的傳播隊伍,借助抖音、快手等新興的社交媒體,打造多元化生成、多渠道傳播的方式,拓展文化傳播新渠道;第二,在互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺策劃博物館景點(diǎn)的攝影比賽、達(dá)人秀以及分享活動等,為用戶搭建交流的平臺,豐富群眾對景點(diǎn)的認(rèn)識;第三,舉辦線下主題或民俗活動,在博物館日或各種傳統(tǒng)節(jié)日時邀請影響力較大的媒體參與并進(jìn)行宣傳;第四,做好廣告的宣傳工作,利用城市的影響力,激發(fā)群眾對當(dāng)?shù)匚幕呐d趣。

        3.2 激發(fā)參觀者的協(xié)同創(chuàng)新

        新媒體環(huán)境中,每個人都是自媒體,因此博物館管理部門需要客觀看待個人的價值。博物館傳播是以博物館消費(fèi)為核心的活動,參觀者既是體驗人員,也是消費(fèi)者。因此,博物館應(yīng)該打破傳統(tǒng)博物館行業(yè)中集中生產(chǎn)、單向傳播的模式,通過積極搭建交流平臺,吸引優(yōu)質(zhì)的宣傳力量,借助自身的影響力,更好地參與生產(chǎn)與傳播活動,并根據(jù)消費(fèi)喜好和情感需求制定相關(guān)的策略,激發(fā)創(chuàng)新意愿,為博物館經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的活力。另一方面,博物館需要提升對群眾感受的重視程度,積極調(diào)整相關(guān)的板塊內(nèi)容和表達(dá)方式,更好地滿足參觀者的需求,針對不同群體都能夠彰顯自身特色的文化內(nèi)容。

        3.3 挖掘地方特色,提升競爭力

        傳統(tǒng)的博物館行業(yè)傳播內(nèi)容單一、粗糙,難以展現(xiàn)博物館的內(nèi)在魅力。對此,管理人員應(yīng)該重視挖掘自身特色,從而提升競爭力。筆者建議從以下幾方面做起:第一,建設(shè)自身的文化平臺。博物館經(jīng)濟(jì)應(yīng)該優(yōu)化頂層設(shè)計,打造階段性主題,加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)的合作,從文化層面、歷史層面入手,在傳播新的博物館理念的同時,做好文化的繼承與發(fā)揚(yáng)工作,從而吸引更多參觀者,擴(kuò)大影響力。第二,借助短視頻平臺,宣傳造勢。當(dāng)前通信技術(shù)不斷提升,智能手機(jī)大范圍普及,流量資費(fèi)不斷降低,觀看、分享短視頻已成為日常生活中的常見形式。博物館負(fù)責(zé)宣傳的工作人員應(yīng)該積極學(xué)習(xí),合理利用現(xiàn)代媒體手段,制作能夠被大眾欣然接受的主題和形式,從而引導(dǎo)參觀者激發(fā)對博物館文化的興趣。

        3.4 發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,促進(jìn)傳播質(zhì)量的提升

        新媒體環(huán)境中博物館要做好受眾喜好分析,要重視吸引參觀者,讓參觀者體會到博物館的魅力。自媒體時代交流互動日益頻繁,因此參觀者的意見對于景點(diǎn)的發(fā)展具有重要意義。在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集人民群眾的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的同時,需要根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類,并利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,對用戶的喜好和習(xí)慣進(jìn)行評估,從而優(yōu)化服務(wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,實時進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整,為參觀者打造精準(zhǔn)服務(wù),提升博物館的服務(wù)效果,促進(jìn)文化的傳播。

        例如,博物館在線上傳播文化時,需要考慮目標(biāo)用戶的習(xí)慣,選擇合適的溝通方法,激發(fā)用戶的情感共鳴。首先要做的是將博物館從“高樓”上請下來,選擇民眾容易理解的方式傳播文化;其次,傳播過程中需要將文化與時代背景融合,切實發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用,增加博物館文化的傳播效果;最后,還可以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)展廳等,實現(xiàn)線上傳播的升級。

        3.5 進(jìn)一步完善組織架構(gòu)

        隨著市場經(jīng)濟(jì)全面取代計劃經(jīng)濟(jì),原本單位辦的職工俱樂部承擔(dān)的群眾文化工作重新回到政府設(shè)置的群眾文化機(jī)構(gòu)中。但隨著社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,原有的基層群眾文化機(jī)構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)不能滿足群眾文化需求。在這樣的背景下,社會公共文化教育機(jī)構(gòu)的重要性逐漸顯露出來。

        博物館所在地的政府要出臺支持政策與方法,將博物館線上傳播作為文化建設(shè)的主要內(nèi)容,順利實現(xiàn)推進(jìn)和諧社會文化建設(shè)的目的:基層地方政府要重視提高文化部門干部的素養(yǎng),奠定文化工作開展的基礎(chǔ);發(fā)揮博物館輿論引導(dǎo)作用,主動組織、開展各類型的活動,與博物館工作結(jié)合起來,提高線上傳播的質(zhì)量;制訂長效激勵機(jī)制,利用制度鼓勵工作人員開展線上工作,并將其納入績效考核制度中。

        3.6 積極培訓(xùn)員工

        在新媒體環(huán)境中,博物館想要跟上時代的發(fā)展,必須培養(yǎng)出精通新媒體運(yùn)營的員工。基層博物館可以有計劃地派員參加大型博物館或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的宣傳模式并結(jié)合博物館的自身情況制訂出有效的宣傳方案,幫助博物館“走出去”。而博物館在舉辦內(nèi)部培訓(xùn)時,應(yīng)全面分析市場的需求,確保培訓(xùn)計劃的可行性。

        3.7 結(jié)合傳統(tǒng)文化

        博物館應(yīng)重點(diǎn)選擇可以在當(dāng)前文化發(fā)展中依然具有價值的傳統(tǒng)文化內(nèi)容。習(xí)近平總書記曾談道:“在去粗取精、去偽存真的基礎(chǔ)上,堅持古為今用、推陳出新,努力實現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”。因此,我們要深刻意識到在文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的同時,全面落實文化轉(zhuǎn)化,避免只成為一種口號,停留在紙面上無法落實。這就需要對傳統(tǒng)文化中的精華與糟粕進(jìn)行科學(xué)辨析,堅持根據(jù)實際情況創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)文化。

        這就要求我們認(rèn)清楚傳統(tǒng)文化的價值,對其中優(yōu)劣可以準(zhǔn)確辨析。找尋傳統(tǒng)文化中適合當(dāng)前文化發(fā)展的內(nèi)容,合理借鑒與吸收,可以繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價值。例如,古代社會提倡“三從四德”,其中明顯有封建思想殘余,無法為當(dāng)前文化發(fā)展所使用。但是如果可以在家庭美德教育中使用其中關(guān)于重視家庭德行操守的內(nèi)容,就可以對當(dāng)前文化發(fā)展產(chǎn)生較積極的影響;再如,傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)“孝悌忠信”,其中有一些關(guān)于忠孝的錯誤認(rèn)知,但這一思想中的有些部分放到現(xiàn)代社會卻并不過時,只需要去粗存精地繼承,就可以達(dá)成創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)文化的目的。中國特色社會主義文化本身就是對文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展。現(xiàn)如今國家提倡的“以人為本”,就是對傳統(tǒng)文化中“以政裕民”與“以民為本”思想的轉(zhuǎn)化使用。因此,博物館在設(shè)計展覽時也需要對傳統(tǒng)文化中的精華進(jìn)行堅定不移地繼承與發(fā)展,實現(xiàn)古今中外的綜合性發(fā)展,最終實現(xiàn)文化自信與弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的目的。

        3.8 采用線上直播方式

        通過線上直播的方式讓博物館在各網(wǎng)絡(luò)直播平臺相繼亮相,不僅是一種前所未有的宣傳手段,同時也是歷史文化和現(xiàn)代科技的攜手合作。雖然去年新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)為人們?nèi)粘5纳a(chǎn)生活帶來很多不便,但也為博物館線上業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了動力,加快了其發(fā)展的步伐。通過國家文物局的牽線和指引,我國眾多博物館聯(lián)合新浪、快手、抖音和淘寶等直播平臺開啟了線上云直播之路。

        這種直播模式不僅為廣大用戶提供了一個輕松自由的交流平臺,同時通過主持人與觀眾之間及時的交流和互動,進(jìn)一步提升觀眾的投入感和參與感,而且這種即時性和互動性的直播模式成了繼“云展覽”之后的又一種新的對話方式,進(jìn)一步增加了觀眾對博物館的了解。隨著訪問量的提升,人們對于博物館的關(guān)注度越來越高,同時也體現(xiàn)出博物館直播所具有的巨大發(fā)展?jié)摿ΑT浦辈ツJ讲粌H將博物館的內(nèi)部現(xiàn)狀、歷史發(fā)展、文物來源等淋漓盡致地展現(xiàn)在觀眾面前(這種獨(dú)特的直播模式也深深地吸引著觀眾的注意力),同時也是一種強(qiáng)有力的宣傳方式,激發(fā)觀眾對博物館的興趣。例如,淘寶曾將西安碑林博物館搬上直播平臺,由講解員白雪松擔(dān)任直播主持人,用一種類似于脫口秀的方式對館中的文物以及相關(guān)歷史來源進(jìn)行講述,詼諧幽默的講解風(fēng)格可謂是獨(dú)樹一幟,讓人眼前一亮的同時達(dá)到了非常好的宣傳效果,使西安碑林博物館在廣大觀眾心目中留下了深刻印象。以至于很多網(wǎng)友在新冠肺炎疫情結(jié)束后自發(fā)到西安碑林博物館參觀留念,并主動將其介紹給身邊的朋友親人。

        4 結(jié)語

        綜上所述,新媒體環(huán)境中,傳統(tǒng)的文化宣傳模式已經(jīng)不符合時代發(fā)展的潮流,更不能滿足受眾的個性化需求。因此各博物館負(fù)責(zé)人員應(yīng)該提升重視程度,借助新媒體平臺,創(chuàng)新傳播方式,在信息的傳播過程中提升對消費(fèi)者意見的重視程度。借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗,做好文化傳播工作,打造品牌形象,推動博物館的進(jìn)一步發(fā)展。■

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