王莉

摘? ?要： 輔導員工作包括日常思想政治教育、日常管理、輔導咨詢等，在不同的工作中，輔導員承擔的角色不同。為了更有效地開展工作，輔導員需要掌握距離原則。本文從生活、學習、助學金評定、突發(fā)緊急事務處理四個方面出發(fā)，提出輔導員開展學生工作時應該把握的距離。

關鍵詞： 高校輔導員? ?大學生? ?四個“距離”

高校輔導員工作復雜多樣，既要對大學生進行思想政治教育，又要開展日常管理工作、生活輔導工作、心理輔導工作、學習輔導工作、就業(yè)輔導工作，有時還需要處理突發(fā)緊急事務。工作的多樣性導致高校輔導員身份的多重性，高校輔導員既是大學生思想政治的教育者、日常生活的服務者、心理健康的引導者又是班級事務的管理者和領導者。輔導員開展不同工作時，需要切換不同角色定位，根據(jù)角色需要，調(diào)整與學生之間的“距離”，提高工作效率。開展生活輔導工作時，師生之間應該是朋友，輔導員與學生保持近距離，可以讓學生感到溫暖;開展助學金評定工作時，輔導員應與每個學生保持等距離，遵循公平、公正的原則，方能取得學生的信任;處理突發(fā)緊急事件時，老師與學生保持零距離接觸，利于第一時間解決問題;開展學習輔導時，適當?shù)嘏c學生保持遠距離，有助于樹立教師權威，便于開展學術指導。

一、在生活上與學生近距離相處

高校輔導員是大學生日常生活的服務者，這就要求輔導員不僅努力成為學生的人生導師，還要努力成為學生的知心朋友。因此，輔導員在生活上需了解學生、融入學生、尊重學生、關心學生。

1.了解學生，融入學生。

自第一批“00后”進入大學校園后，未來10年，“00后”將成為高校的主人。“00后”不同于“90后”“80后”，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成長起來的一代[1]，學習、購物、聊天、交友都習慣在網(wǎng)上進行，并且衍生出一套獨屬于自己的話語體系，如“dd”表示同意贊同、“23333”表示哈哈哈哈哈哈哈、“泥萌”表示你們。輔導員在與學生的日常交流過程中，盡可能使用他們的話術，一方面“00后”會把你當作他們的同類，愿意和你分享他們的生活，另一方面輔導員能在較短時間內(nèi)拉近與“00后”的距離，獲取信任。此外，“00后”在個性上更自我，追求“標新立異”，喜愛二次元、cosplay、蘿莉裝、漢服。同時，研究表明“00后”大學生更自信，勇于追求自己的興趣和愛好，處世觀更“佛系”。輔導員要緊跟學生的“潮流”，結(jié)合他們的興趣、愛好和性格特點，開展日常教育。針對“00后”喜愛漢服的特點，輔導員可以通過主題班會、座談會等形式向?qū)W生們講解漢服的歷史、服裝構造、服裝材質(zhì)、服裝文化等，鼓勵學生設立漢服社團，增強學生的文化自信。

目前，各高校“90后”漸漸成為輔導員隊伍的主力軍，但是由于成長過程中所處的時代背景不同，“90后”與“00后”之間仍存在不少代溝，因此了解“00后”的生活習慣、興趣愛好、思維方式，才能更好地融入學生之中，成為學生的“知心朋友”。

2.關心學生，尊重學生。

關心學生是大學生健康成長的前提。不同年級的大學生特點、需求不同，輔導員關心的方式和側(cè)重點應有所不同。

大一新生對大學生活既充滿期待又心懷擔憂，第一次離開家、離開父母的陪伴和照料到外地求學，面對陌生的環(huán)境、陌生的老師、陌生的同學，心中難免有所擔憂，能否適應大學生活？能否與舍友友好相處？消除這些疑慮，輔導員可通過召開主題班會、深入學生宿舍交流座談等形式，介紹校園及周邊，分享生活經(jīng)驗、交友經(jīng)驗，幫助新生盡快適應大學生生活。

大二、大三學生最大的問題是迷茫與焦慮，輔導員要幫助學生及時調(diào)整狀態(tài)，制定適合自己的目標。

大四學生考慮最多的是畢業(yè)問題和就業(yè)問題。如何幫助學生找到心儀的工作，是大四輔導員的一項重要工作。了解學生的就業(yè)意向，及時在班級群中轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，邀請已就業(yè)的畢業(yè)生分享就業(yè)經(jīng)驗，召開主題班會分析各種崗位的性質(zhì)和工作職責、講解國家就業(yè)政策等都能起到幫助作用。

尊重是師生友好相處的前提。任何人都渴望被尊重，“00后”大學生也不例外。他們有自己的想法和態(tài)度，渴望得到理解和認可。每一個學生都是不一樣的煙火，不同的人生經(jīng)歷、家庭背景造就了他們不同的性格特征、不同的處事方式、不同的行為習慣。尊重學生，意味著欣賞他們的優(yōu)點，接納他們的缺點;尊重學生，意味著耐心傾聽他們的想法，接受他們的不同;尊重學生，意味著保護學生的自尊心、自信心。

二、在助學金評定方面做到與學生等距離相處

助學金是國家設立的，旨在幫助家庭貧困生減輕因上學產(chǎn)生的經(jīng)濟壓力。隨著國家資助力度加大，學生維權意識增強，助學金評定工作成為輔導員工作的重點和難點。做好助學金評定工作，是落實黨和國家關于教育公平原則的一件大事，也是維護學校安全穩(wěn)定的重要工作之一。為確保助學金評定工作公平、公正、公開，讓貧困生獲得相應的資助，輔導員在助學金評定的各個環(huán)節(jié)與學生保持等距離。

1.規(guī)則制定時與學生保持等距離。

制定班級助學金評定規(guī)則時要結(jié)合國家助學金資助的相關規(guī)定、學校助學金資助的要求及班級實際情況，不偏袒任何一位申請者，兼顧多種情況，如孤兒、單親家庭、多子女家庭、烈士子女、優(yōu)撫家庭、重病戶、低保戶等。規(guī)則制定時，不搞“一言堂”，召集班委、黨員、舍長、學生代表共同商議，制定出初稿后，在班級群中公示，如學生有異議，根據(jù)學生要求適當做調(diào)整，讓每一個學生都參與到助學金的評定工作中。

2.等級認定時與學生保持等距離。

資助等級認定時，輔導員作為評定小組的組長，要以身作則，嚴于律己，守住自己的底線，為學生做好榜樣，不偏袒和維護任何一名學生，做到公平與公正，杜絕學生中出現(xiàn)的“平均主義”和“輪流坐莊”的現(xiàn)象。輔導員向班級評定小組介紹評選規(guī)則，并要求評定小組嚴格按照方案打分，勿因個人喜好、關系遠近影響打分，一旦發(fā)現(xiàn)偏袒現(xiàn)象，取消該名同學的評選資格評定時，為了確保認定過程公平、公正，以及保護家庭貧困學生的隱私和自尊，家庭情況表上不得出現(xiàn)申請者的姓名。

對于家庭貧困但達不到助學金標準的學生，鼓勵其積極競選勤工助學崗位。

3.助學生評定的其他過程與學生保持等距離。

助學金評定工作還包括學生自愿申報、貧困生認定、公示等。

學生自愿申報前，要將學校評定辦法、學院評審規(guī)則、班級評定規(guī)則、名額分配等告知學生，通過溝通、做思想工作打消貧困生的顧慮，鼓勵并爭取讓每一個符合條件的貧困生積極申報助學金。

貧困生認定時，深入調(diào)查每一個申請者的家庭情況。通過多種渠道、多種方法核實學生家庭真實情況與申請書上提供的信息是否相符。

公示階段，將評選依據(jù)、學生得分、資助學生名單告知學生。開通意見反饋渠道，確保接收到學生的意見反饋，并根據(jù)意見展開調(diào)查，如果反饋情況屬實，就要重新評定，并將結(jié)果及時公布。

三、處理學生的問題時與學生零距離接觸

輔導員工作在學生工作的第一線，每天要面對和處理諸多學生事務，有生活上的、學業(yè)上的、心理上的、思想上的，解決這些問題，有助于學生的生活回歸正常，甚至有助于緩解一部分學生的焦慮心情，有助于維護校園穩(wěn)定。為了維護團結(jié)和諧友愛的校園環(huán)境，對于事務性的困難和問題，輔導員要盡可能在第一時間、第一現(xiàn)場幫助學生解決問題;對于心理上的困惑與問題，輔導員要與學生展開心靈上的對話與交流。

1.在時間和空間上與學生零距離接觸。

隨著科學技術的發(fā)展，網(wǎng)絡、智能手機的普及，改變了傳統(tǒng)的師生交往方式，師生之間的交流慢慢由線下改為線上。因為網(wǎng)絡便捷，輔導員可以在第一時間接收到學生的信息，了解學生的疑問，無須見面，無須到達現(xiàn)場，便可在最短時間內(nèi)解決學生問題。處理學生事務時，對于那些緊急但不棘手的問題，輔導員可以通過電子設備解決學生的問題，比如通過微信、QQ、BBS等網(wǎng)絡工具答疑解惑，這一過程省去了學生往返宿舍與辦公室之間的時間，實現(xiàn)了輔導員與學生在時間上零距離接觸。

對于一些既緊急又棘手的問題，比如宿舍發(fā)生火災，輔導員不僅要第一時間與學生溝通，了解火災的具體位置、火勢大小、學生的處境，還要第一時間趕往現(xiàn)場，在趕往現(xiàn)場的同時撥打急救電話、向上級匯報已知情況。對于此類事件，輔導員在現(xiàn)場、在空間上與學生零距離接觸，往往可以起到維護現(xiàn)場秩序、穩(wěn)定學生情緒的作用，有助于將損失降至最低水平。

2.在心靈上與學生零距離溝通。

大學生雖然是法定成年人，但是社會經(jīng)驗少，思想、心理還不夠成熟，很容易因為失戀、人際交往不暢、學業(yè)壓力大等造成心理問題。如果輔導員能及時發(fā)現(xiàn)學生身上的問題，進行干預和引導，就能在問題處于萌芽狀態(tài)時幫助學生走出困境。

近年來，心理有問題的學生的比重逐年增大，對這類學生的心理輔導成為輔導員工作中的難點。心理問題學生的表現(xiàn)不盡相同，如自卑、焦慮、抑郁等，但大多內(nèi)心敏感，渴望被尊重、被理解。在與心理問題學生溝通和交流時，需掌握一定的方式和方法，才能讓他們放下戒備，敞開心扉。與學生交流時，把表達權交給學生，耐心傾聽他們的苦惱和困惑，拉近彼此的心理距離;把自己的感情融入學生中，在交流中和學生產(chǎn)生情感共鳴，縮短彼此的心理距離;把自己的真誠和愛心交給學生，讓學生感受到信任、溫暖和關懷，走進學生的內(nèi)心世界，零距離溝通。

四、在學習上與學生保持遠距離

常常有同學認為，進入大學學習就沒有那么重要了，只要不掛科就行，加之大學任課老師不像初高中老師追著學生學習，便放松了對學習的要求。盡管學習不是大學生的唯一任務，但仍舊是大學生的最主要任務。扎實的專業(yè)課知識，是大學生求學路上的根基，是求職路上的敲門磚。鑒于此，輔導員要引導學生認識到學習的重要性，嚴格要求學生養(yǎng)成良好的學習習慣，此時，輔導員與學生便不是朋友關系，而是師生關系，師生關系的確立有助于輔導員樹立威信。

1.善于引導學生，嚴格要求學生，樹立教師威信。

進入大學后，學生普遍對學習不上心，原因大致有內(nèi)因和外因兩種。內(nèi)因包括目標不明確、自律性差、學習方法不當、對所學專業(yè)不感興趣，外因包括不良學習環(huán)境的影響。輔導員應該根據(jù)不同學生的不同狀況，開展針對性的教育和引導。學生的內(nèi)因是推動學習的決定因素，一部分學生處于被動學習的狀態(tài)，不知道為何要學習，為誰而學習。如何調(diào)動學生的學習積極性、主動性，成為輔導員重點關注的問題。調(diào)動學生的學習積極性、主動性，關鍵在于讓學生從內(nèi)心認可學習這件事情。

新生進入大學后，在相處模式上，輔導員對學生的態(tài)度越認真、嚴肅，學生自然會對老師產(chǎn)生敬畏之心，以嚴肅、認真的態(tài)度對待學習。嚴格要求學生養(yǎng)成良好的學習習慣，不遲到、不早退、不曠課、課前預習、課時認真聽講、課后復習。在學生有成績的時候要不吝嗇地表揚他，注意不要給學生造成自傲的心理，表揚要實現(xiàn)良性循環(huán)[2];學習排名靠后的學生，幫助他們分析其中的原因，并改正不良的學習習慣，還要保護學生的自尊心和自信心。

2.勤于學習，彌補不足之處，在學術水平上和學生保持一定的距離。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，老師授業(yè)解惑的前提是有扎實的學識。輔導員專業(yè)知識掌握得越牢固、越精深，對學生的學習輔導越得心應手。如果說學生的知識儲量是小河的話，那么老師的知識儲量就應該是大海。在知識爆炸時代，輔導員要不斷學習，提高學術水平，才能適應時代的要求，才能更好地進行學術輔導。

輔導員學術水平越高，學生自然而然會產(chǎn)生欽佩之情，并以老師為榜樣，努力學習，提高水平。高校輔導員除了注重自身專業(yè)水平的提升外，還需要學習教育學、心理學、班級管理等方面的知識，全面提升水平與素質(zhì)。

總之，高校輔導員開展工作時既不能以“權威”自居而擺出一副高高在上、盛氣凌人的架勢，又不能毫無分寸地和學生建立親密關系而對學生的缺點和錯誤進行姑息縱容[3]。輔導員要根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容，把握師生之間的距離，與學生建立和諧的關系，培養(yǎng)學生正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進學生成長成才。

參考文獻：

[1]李浩，劉紅梅，蔣曉雯.新時代高校思想政治教育路徑探析——基于“00后”大學生群體特點的調(diào)查研究[J].重慶電子工程職業(yè)學院學報，2019（12）.

[2]王迪.淺議高校青年輔導員與學生之間的“距離”[J].廣東蠶業(yè)，2018（02）.

[3]王許南.從“師生距離”談高職輔導員的管理藝術[J].治學之法，2012（04）.