郎鷹

摘 要 高校圖書館是圖書館體系的核心，具有館藏資源的絕對優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)社會對信息要素和資源共享的重視，要求高校圖書館進(jìn)行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，更好地利用資源、服務(wù)社會。本文從圖書館職能、高校的社會職能、時代進(jìn)步等三方面論述了高校圖書館提供社會化服務(wù)的必然性，并從對群眾文化生活、地區(qū)教育、資源配置的作用角度論述了高校圖書館社會服務(wù)的實際價值，最后提出對高校圖書館以社會化服務(wù)擁抱未來的展望。

關(guān)鍵詞 社會服務(wù) 高校圖書館 開放 信息資源

中圖分類號：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.11.057

The Analysis of the Social Service Value of University Library

LANG Ying

（Guilin University of Technology Library， Guilin， Guangxi 541006）

Abstract University libraries are the core of the library system， with absolute advantage of collection resources. The importance of information elements and resource-sharing in current social economy demands the university libraries to change their service mode so as to make better use of resources and serve the society. The inevitability of university libraries providing social service from three aspects are discussed in the paper， such as the function of library， the social function of university， the progress of the times. Then the actual value of social service provided by university libraries is analyzed from the perspective of mass cultural life， regional education and resource allocation. Finally， the prospects of university libraries embracing the future with social service are put forward.

Keywords social services; university library; open to the public; information resources

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息成為一種新的生產(chǎn)要素，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中被極大重視，信息資源的豐富度，對經(jīng)濟(jì)增長和社會生活具有重要影響。而以開發(fā)信息資源為主要職能之一的圖書館，更是有著資源中心的定位。當(dāng)前我國的圖書館業(yè)機構(gòu)中，公共圖書館與普通高等學(xué)校圖書館（下稱“高校圖書館”）位于核心地位，其館藏資源、服務(wù)范圍、專業(yè)化程度對比其他圖書館業(yè)機構(gòu)具有絕對優(yōu)勢。因此，公共圖書館與高校圖書館毋庸置疑地成為信息資源獲取、存儲與開發(fā)的中流砥柱，肩負(fù)著以資源服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的責(zé)任。然而，與公共圖書館高度社會化的開放服務(wù)不同，傳統(tǒng)高校圖書館首先以支撐高校教育教學(xué)、科學(xué)研究等需求為目標(biāo)，在服務(wù)對象上常常局限于在校學(xué)生和教職員工，圖書館服務(wù)的社會化程度低、邊界明顯。在新的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會背景下，鑒于高校圖書館在信息時代的重要作用，關(guān)于其社會化服務(wù)價值的探索，具有緊隨時代浪潮的創(chuàng)新性，對全社會信息資源豐富度和利用效率的提升具有重要指導(dǎo)意義。

1 高校圖書館提供社會化服務(wù)的必然性

1.1提供社會化服務(wù)是高校圖書館完全履行其社會職能的必然要求

中國圖書館學(xué)會發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》對圖書館服務(wù)的目標(biāo)做出了指導(dǎo)性表達(dá)，明確了圖書館“開放的知識與信息中心”的定位，點明了圖書館服務(wù)的社會性與普遍均等性。[1]教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館的主要任務(wù)包括“發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)”。[2]作為圖書館體系的重要組成，高校圖書館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有社會性，其社會服務(wù)職能是完全履行圖書館職能所不可或缺的。

1.2高校圖書館提供社會化服務(wù)是高校帶動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求

傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，高校圖書館以輔助和支持高校專業(yè)學(xué)習(xí)、教學(xué)科研等目標(biāo)為設(shè)立初衷，對社會公眾的服務(wù)必然在滿足本校師生需求之后，要避免因開放服務(wù)占用本校資源，而使高校師生陷入館藏資源緊張的情況之中。因此高校圖書館多采取“一卡通”自助式服務(wù)方式以確保本校服務(wù)對象對資源的獨占性。[3]然而作為圖書館體系的重要構(gòu)成，高校圖書館同時承擔(dān)著服務(wù)社會的責(zé)任，對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子資源封閉化的供給模式，必將在社會公眾與信息資源之間建立其交流屏障。盡管高校能夠通過對外授權(quán)的形式擴(kuò)大信息資源的開放范圍，社會公眾也需要付出更高的經(jīng)濟(jì)和時間成本以獲取所需信息。

普通高等學(xué)校對區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的帶動作用，主要通過人力資本的形成、科研成果的共享、教育資源的開放等途徑實現(xiàn)。普通高校對在校學(xué)生提供的高等教育服務(wù)，直接形成學(xué)生的人力資本;對社會企業(yè)提供的科研成果共享，促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)水平的提升;對校外公眾提供的開放教育資源，能夠極大促進(jìn)社會人力資本的積累，通過教育與再教育，促進(jìn)全社會生產(chǎn)力的進(jìn)步。而高校圖書館作為普通高等學(xué)校的資源中心，在形成人力資本、共享科研成果、開放教育資源的過程中都占有核心地位。為發(fā)揮高校的帶動作用，高校圖書館必然首先提供開放的社會化服務(wù)，消除共享壁壘，以信息資源的供給推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

1.3高校圖書館提供社會化服務(wù)是時代前進(jìn)的必然要求

隨著時代的不斷進(jìn)步，我國公共圖書館和高校圖書館持續(xù)著量的增長。國家統(tǒng)計局2010-2019年的全國宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，公共圖書館業(yè)機構(gòu)數(shù)與普通高校數(shù)在10年中保持著上升趨勢。依據(jù)現(xiàn)有相關(guān)規(guī)定，以普通高校數(shù)近似高校圖書館數(shù)。[4-5]依照年份順序，繪制普通高校數(shù)、公共圖書館業(yè)機構(gòu)數(shù)及普通高校數(shù)與公共圖書館業(yè)機構(gòu)數(shù)的比值，得到折線圖表如圖1所示。由圖1可知，自2012年以來，高校圖書館數(shù)與公共圖書館數(shù)連年增加，且二者比值也持續(xù)增加，從低于0.8上升到約0.84。這一數(shù)字趨勢意味著高校圖書館與公共圖書館在數(shù)量上的差距不斷縮小，并且已經(jīng)旗鼓相當(dāng)。

高校圖書館數(shù)量規(guī)模上的增長，意味著高校圖書館體系地理覆蓋面的增加，在區(qū)位分布規(guī)模上逐漸逼近公共圖書館。圖書館體系的數(shù)量基礎(chǔ)越大、分布越多、地域越廣，整個體系對全社會的服務(wù)能力就越強。高校圖書館與公共圖書館在數(shù)量上的接近，意味著高校圖書館體系越發(fā)具備服務(wù)大眾的能力和責(zé)任。然而相較于公共圖書館范圍大、受眾廣、開放程度高的服務(wù)模式，較為封閉的服務(wù)模式和相對狹窄的受眾界定限制了高校圖書館的服務(wù)能力。因此，在高校圖書館與公共圖書館數(shù)量上逐漸逼近的時代趨勢下，提供開放的社會化服務(wù)是高校圖書館的必由之路。

2 高校圖書館社會化服務(wù)價值

2.1豐富周邊群眾文化生活

在圖書館服務(wù)的諸多目標(biāo)中，促進(jìn)全民閱讀和學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)是一大重點，各級各類圖書館通過對一定區(qū)域內(nèi)的居民提供館藏資源的形式實現(xiàn)這一目標(biāo)。[5]

傳統(tǒng)服務(wù)模式下，居民A通過借閱文獻(xiàn)資料的形式從公共圖書館B獲取目標(biāo)信息。即使該公共圖書館的館藏資源可以免費借閱，為了獲得圖書館服務(wù)，居民仍需要付出一定的時間成本和交通成本。居民A對目標(biāo)信息帶來的收益和總成本進(jìn)行估值，若目標(biāo)信息的收益估值低于獲得時間成本和交通成本估值，則該居民不會選擇從公共圖書館B獲取所需信息?？梢姡@取信息的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本（主要是交通成本）成為公共圖書館服務(wù)范圍的主要限制。而隨著時間推移，科技發(fā)展和社會進(jìn)步有力地降低了獲取信息的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，全社會對信息要素的重視提高了居民對信息資源的估值，其豐富而權(quán)威的信息資源更使自身在各種信息源中得以維持競爭力，因此公共圖書館的服務(wù)范圍擴(kuò)大、受眾增加，在其服務(wù)范圍內(nèi)的群眾生活中扮演著越發(fā)重要的角色。

圖書館體系中，高校圖書館同時具有館藏資源豐富、覆蓋面廣、權(quán)威性強等特點，能夠提供大量優(yōu)質(zhì)信息，服務(wù)社會需求。其地理位置受高校選址決定，通常位于發(fā)展程度較低的城市郊區(qū)。加之高校周邊居民大都距離公共圖書館較遠(yuǎn)，需要承受較高的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，以及因郊區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)較為落后而對信息資源較低的收益估值，使其難以獲得公共圖書館提供的服務(wù)。此種情形下，高校圖書館向周邊提供社會服務(wù)，能夠有效增加圖書館體系的服務(wù)范圍和群眾覆蓋面，發(fā)揮同公共圖書館相似的作用，成為周邊群眾獲取文獻(xiàn)資源、充實文化生活、提高自身素質(zhì)和人力資本存量的有力支撐。從而圖書館體系能夠更加有效地服務(wù)社會，促進(jìn)全民閱讀，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會打下堅實基礎(chǔ)。

2.2充實地區(qū)教育資源

作為普通高等學(xué)校的資源中心，高校圖書館依托高校的經(jīng)費優(yōu)勢，有著其他類型圖書館難以媲美的教育資源庫。針對學(xué)科專業(yè)教學(xué)設(shè)計的館藏規(guī)劃將由入門到艱深的著作收錄其中，綜合類院校的館藏還涵蓋文、理、工、經(jīng)濟(jì)等多類學(xué)科。即便是專業(yè)院校圖書館，也擁有可觀的學(xué)科覆蓋面，以保證高校教學(xué)的綜合性，服務(wù)于人力資本的形成。

站在地區(qū)教育資源的全局視角，高校圖書館是當(dāng)之無愧的焦點。而地區(qū)內(nèi)的其他教育機構(gòu)，如職業(yè)教育機構(gòu)、中小學(xué)等，往往具有更普遍的分布和更龐大的受教育人群，卻由于經(jīng)費等客觀條件的限制，無法獲得更豐富的教育資源。并且此類教育機構(gòu)通常不具有獨立、規(guī)范的圖書館機構(gòu)，學(xué)校之間也鮮有文獻(xiàn)資源、電子資源的交流共享，進(jìn)一步促成了教育資源不夠充足、基本依靠師生自費補充的現(xiàn)狀。

若高校圖書館向社會開放服務(wù)，周邊區(qū)域的教育資源將得到補充。高校教育資源的廣度和深度能夠給予其他教育機構(gòu)有力的支持，幫助其突破資源的限制，提供更加優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。職業(yè)技術(shù)學(xué)校、中小學(xué)等教育機構(gòu)師生不再受限于學(xué)科單一、存量拮據(jù)的館藏，在校學(xué)生可以開發(fā)自己多樣化的學(xué)科興趣而無須負(fù)擔(dān)高額支出，可以閱讀各種研究深度的書籍而不受教學(xué)難度的限制，讓各階段的受教育者在教學(xué)大綱之外探尋自身發(fā)展的無限可能。地區(qū)教育資源的充實和共享，將促進(jìn)地區(qū)教育水平的提升，增加地區(qū)內(nèi)人力資本存量。全體高校圖書館向各自所在地區(qū)提供社會化服務(wù)，則能夠有力地充實全社會教育資源，促進(jìn)全社會教育水平的提升，在各教育階段加速人力資本的形成。高校因更加優(yōu)質(zhì)的生源而受益，社會因不斷提高的全民素質(zhì)而加速發(fā)展，進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)、文化、制度等多方面的完善和進(jìn)步，高校圖書館自身也得以擁有更廣闊美好的發(fā)展前景，形成良性循環(huán)。

2.3改善圖書館資源配置

根據(jù)國家統(tǒng)計局2010-2019年全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年以來公共圖書館總藏量連年增加，2019年達(dá)到111181萬冊（約11.12億冊），是近十年總藏量的新高。同時，利用歷年公共圖書館總藏量和公共圖書館業(yè)機構(gòu)數(shù)之比求得的館均藏量與總藏量數(shù)據(jù)變化趨勢相近（圖2所示），都在2013年以后持續(xù)上升，并于2019年達(dá)到新高的34.7875萬冊。

雖然國家統(tǒng)計局并未針對高校圖書館進(jìn)行總藏量的普查，但近年來一些學(xué)者通過抽樣調(diào)查和以樣本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對全體的統(tǒng)計估算得出我國高校圖書館總藏量的估計值。其中，吳漢華對2013年館藏紙質(zhì)圖書總量的推算值為約18.33億冊。[6]將此數(shù)據(jù)與2013年公共圖書館總藏量對比發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的館藏紙質(zhì)圖書量是公共圖書館總藏量的兩倍以上。高校圖書館館藏紙質(zhì)圖書的年度總增長量超過1億冊，遠(yuǎn)高于2012-2013年度（3956萬冊）和2013-2014年度（4196萬冊）的公共圖書館總藏量增量。鑒于近年來高校圖書館文獻(xiàn)資源購置費呈現(xiàn)增長趨勢，高校圖書館相對公共圖書館的館藏資源總量優(yōu)勢在2013年后仍在進(jìn)一步擴(kuò)大。[7]

然而與高校圖書館在館藏資源存量上的強大優(yōu)勢對應(yīng)的，則是其相對于公共圖書館更為狹窄的服務(wù)范圍和更低的開放程度。高校圖書館龐大的館藏總量能夠輕松支撐高等教育的需求，并且出現(xiàn)一定的資源過剩;公共圖書館有著更低的館均藏量和總藏量，卻需要服務(wù)廣大的社會讀者，而出現(xiàn)一定的資源不足。圖書館體系館藏資源的分配和利用效率并不理想。高校圖書館向全民提供社會化服務(wù)，能夠降低資源流動的阻力，提高公共資源存量，減少高校資源閑置，使圖書館資源在供需的相互作用下得到有效配置。

3 結(jié)語

信息資源的開放共享是信息時代的主題，也是高校圖書館發(fā)展的必然方向。以社會化服務(wù)破除高校圖書館與公眾之間的信息交換壁壘，站在圖書館職能的角度、高校職能的角度、時代前進(jìn)的角度來看，都有著必然性。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，高校圖書館將不再簡單地專用于輔助高等教育，其社會化服務(wù)對豐富周邊群眾文化生活、充實地區(qū)教育資源和改善圖書館資源配置都有著越發(fā)重要的意義。社會化服務(wù)是高校圖書館未來的生命力，其價值將隨社會的進(jìn)步而愈發(fā)明顯。高校圖書館應(yīng)當(dāng)重視這一發(fā)展趨勢，緊隨時代節(jié)奏，積極探尋向社會化服務(wù)轉(zhuǎn)型的途徑，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

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