羅璇　蔡萌

摘 要 “三全育人”理念的提倡對高校教務(wù)管理工作賦予了新的要求。通過對華南農(nóng)業(yè)大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院四個年級本科生的問卷調(diào)查，本文收集了學(xué)生在教務(wù)管理中遇到的問題，并針對反饋最集中的培養(yǎng)方案和選課問題，從“全程育人”的角度提出加強學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、加強選課指導(dǎo)、組織期中教學(xué)座談會等解決思路以推進教務(wù)管理的效果。

關(guān)鍵詞 三全育人 教務(wù)管理 培養(yǎng)方案 學(xué)業(yè)指導(dǎo)

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.11.006

Search of Enhancing Educational Administration Management in

College with the Idea of "Three Comprehensive Education"

LUO Xuan， CAI Meng

（College of Mathematics and Informatics， South China Agricultural University， Guangzhou， Guangdong 510642）

Abstract The idea of "three complete education" gives new requirements to the educational administration in Colleges and universities. Based on the questionnaire survey of four grade undergraduates in the College of Mathematics and Informatics of South China Agricultural University， this paper collected the problems encountered by students in educational administration management， and put forward some solutions from the perspective of "whole process education"， such as strengthening learning career planning， strengthening course selection guidance， organizing mid-term teaching forum， etc.， in order to promote the effect of educational administration management.

Keyword three comprehensive education; educational administration management; teaching program; study guide

2017年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，要求全面實施“全員、全過程、全方位育人”。同年，《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》細化了“三全育人”的具體要求，提出要建設(shè)課程育人、科研育人、實踐育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人、管理育人、服務(wù)育人、資助育人、組織育人一體化育人體系。2018年，教育部辦公廳發(fā)布了《“三全育人”綜合改革試點工作建設(shè)要求和管理辦法（試行）》《教育部辦公廳關(guān)于開展“三全育人”綜合改革試點工作的通知》，“三全育人”工作在各高校如火如荼地開展。

“三全育人”理念對新形勢下的高校教務(wù)管理工作賦予了新的要求。教務(wù)管理是落實教學(xué)計劃、編排課表、組織選課、保障教學(xué)運行的管理，是穩(wěn)定教學(xué)秩序、保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)院是高校教學(xué)的一線單位。在新形勢下，如何將“三全育人”的指導(dǎo)思想貫徹到學(xué)院教務(wù)管理工作中？筆者對華南農(nóng)業(yè)大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院2017級-2020級的在校本科生發(fā)放了調(diào)查問卷，回收有效問卷367份，學(xué)生在調(diào)查結(jié)果中呈現(xiàn)出多種問題。

1 教務(wù)管理中學(xué)生遇到的問題

教學(xué)管理事務(wù)貫穿學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全程，主要包括教學(xué)方案的介紹、課程安排、專業(yè)選修課指導(dǎo)、轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢、考試安排和成績管理等。而學(xué)生往往對教務(wù)管理的意見和反饋比較多。筆者針對學(xué)生反饋最集中的問題設(shè)計了調(diào)查問卷，分入學(xué)初、學(xué)期中和學(xué)期末三個階段跟蹤學(xué)生全程的學(xué)習(xí)狀態(tài)和發(fā)展動向。

1.1 入學(xué)階段的問題

專業(yè)人才培養(yǎng)方案是本科生階段學(xué)習(xí)的指導(dǎo)計劃，它決定了學(xué)生在大學(xué)期間主要學(xué)習(xí)什么課程、培養(yǎng)什么能力和滿足什么畢業(yè)要求。清楚地了解本專業(yè)的培養(yǎng)方案對學(xué)生四年的學(xué)習(xí)規(guī)劃及發(fā)展方向有重要意義，但很多學(xué)生在初次接觸大學(xué)培養(yǎng)方案時，覺得專業(yè)課程體系陌生又復(fù)雜。在參與調(diào)研的學(xué)生中，不太明白或看不懂培養(yǎng)方案的學(xué)生占48.5%。而因沒看懂專業(yè)培養(yǎng)方案，導(dǎo)致他們選課時不清楚要選什么課或者選修組要選多少學(xué)分。其中，知道怎么選課的學(xué)生占46.32%，而過半的學(xué)生不知道自己要選什么課和修多少學(xué)分（表1）。

不清楚怎么選課導(dǎo)致學(xué)生要么隨大流，要么不按要求選修，要么漏選課程。部分同學(xué)到期末考試時才發(fā)現(xiàn)沒選課成功，還有的學(xué)生到高年級時才發(fā)現(xiàn)選修學(xué)分不夠，需跟低年級補課。這樣沒明確規(guī)劃、等到用時方惡補的情況，會導(dǎo)致學(xué)生課程堆積，增加學(xué)習(xí)壓力而影響成績。

1.2 學(xué)期中的問題

在學(xué)期中，學(xué)生在教務(wù)管理上的問題主要集中在教務(wù)系統(tǒng)的使用、課表安排、轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢和通知傳達方面。

其中，有12.53%的學(xué)生反饋了教務(wù)系統(tǒng)的問題，主要體現(xiàn)在學(xué)生選課時教務(wù)系統(tǒng)容易卡、服務(wù)器運行慢，他們希望學(xué)校加快教務(wù)系統(tǒng)的維護并升級服務(wù)器。

另外，2%的學(xué)生在問卷末尾的意見和建議部分對課表安排也提出了意見：課程沒安排在學(xué)生住的校區(qū)導(dǎo)致他們來回上課很奔波，或者理論課和實驗課沒安排在同一校區(qū)也致學(xué)生跨校區(qū)上課。

部分學(xué)生申請轉(zhuǎn)專業(yè)時，也遇到一些問題。其中，有57.89%的學(xué)生不知道如何獲取新專業(yè)的培養(yǎng)方案和課程大綱，42.11%的學(xué)生不清楚怎么查詢新專業(yè)的教材書目或課表，15.79%的學(xué)生不能及時獲取轉(zhuǎn)專業(yè)的信息。因此，轉(zhuǎn)專業(yè)生未能及時了解要轉(zhuǎn)入的專業(yè)是否適合自己或者學(xué)好新專業(yè)是否力所能及。

還有少量學(xué)生反饋學(xué)習(xí)委員傳達教學(xué)通知不到位，或者教務(wù)員沒積極解答學(xué)生問題。

1.3 學(xué)期末的問題

在期末，考試以專業(yè)或行政班為單位組織，每個學(xué)生可登錄教務(wù)系統(tǒng)查詢到考試信息，考試和成績審核基本無問題。而期末的問題主要集中在暫緩考試的申請上：個別學(xué)生在申請暫緩考試后不清楚哪個學(xué)期補修課以及什么時候開始選課。調(diào)查顯示，申請緩考后有66.67%的學(xué)生不清楚該門課程的補選時間，33.33%的學(xué)生還遇到其他問題。這些學(xué)生容易錯過補選的時間導(dǎo)致拖到大四才補上課，影響自己實習(xí)或者找工作。

2教務(wù)管理的問題分析

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，學(xué)生看不懂培養(yǎng)方案的原因主要包括兩點：不知道專業(yè)課程的主要內(nèi)容，不清楚選修課的畢業(yè)學(xué)分按總分還是按組算。

專業(yè)培養(yǎng)方案上主要呈現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)和畢業(yè)要求，而每門課程的性質(zhì)任務(wù)和主要內(nèi)容在教學(xué)大綱里，教學(xué)大綱包含了三百多門課的明細，信息量對于學(xué)生太過龐大。他們一般不對照培養(yǎng)方案翻看課程大綱，海量信息中不知哪些內(nèi)容對自己有用。其次，培養(yǎng)方案的拓展教育部分按專業(yè)方向或模塊分成了若干組，各組設(shè)置了最低選修學(xué)分。盡管在第一學(xué)期學(xué)生收到通知按選修組的學(xué)分要求選課，且選課期間教務(wù)員也時有提醒，但部分學(xué)生還是按學(xué)期選課，只修夠總的選修學(xué)分卻并未達各組的要求。

而選課時學(xué)生除了考慮學(xué)分要求、課程內(nèi)容、教學(xué)方式外，也看任課老師的教學(xué)評價和考試難易度，他們多通過助理班主任、高年級的師兄師姐了解該門課往年的評價和考核情況做參照。

另外，教務(wù)系統(tǒng)的運行和維護問題幾乎是各高校都存在的問題。我校從2018年開始試運行新的教務(wù)系統(tǒng)，廣大師生和教學(xué)管理人員一邊用新系統(tǒng)一邊對功能拓展提出新要求，系統(tǒng)同步維護得越發(fā)合理和人性化。而課表編排需綜合考慮課程特點、教師情況、學(xué)生居住校區(qū)、周課表均勻分布等，還受到因合班不一致而空余時間減少，以及教室、實驗室資源的限制。課表的調(diào)整牽一發(fā)而動全身，很難兼顧所有師生的需求。

最后，有效問卷中有5%的學(xué)生曾申請暫緩考試，究其原因主要為“情緒影響或精神壓力”，然后是“選課太多，沒時間和精力復(fù)習(xí)”和“怕不及格學(xué)分到達學(xué)業(yè)預(yù)警線”，“突發(fā)疾病”和“事假”最少。雖然申請緩考的學(xué)生占少數(shù)，但是情緒和精神壓力影響考試的情況可見一斑，如果從學(xué)生入學(xué)階段開始抓好學(xué)業(yè)指導(dǎo)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，或許能一定程度地緩解學(xué)生對考試的心理壓力。

綜上所述，學(xué)生在教務(wù)管理的問題主要在未參透培養(yǎng)方案上?？炊囵B(yǎng)方案決定了學(xué)生選課是否符合畢業(yè)要求和自己需要，對他們制定學(xué)習(xí)計劃、合理規(guī)劃時間和確定發(fā)展方向至關(guān)重要，也有助于學(xué)風(fēng)的端正和成績的穩(wěn)步提高。而因看不懂培養(yǎng)方案而不知選什么課，在學(xué)習(xí)上隨波逐流到大四才迷茫畢業(yè)去向的大有人在。怎么樣幫助學(xué)生盡快地了解專業(yè)課程體系，怎么樣給他們提供一個形象而簡潔易懂的學(xué)習(xí)規(guī)劃呢？怎么樣及時而高效地解決學(xué)生選課的問題？本文對學(xué)生反饋最多的選課問題進行了調(diào)查，有86.38%的學(xué)生同意“綜合專業(yè)老師的建議和系統(tǒng)操作流程通過學(xué)委發(fā)選課指南”，他們認為發(fā)選課指南是解決問題最快捷而高效的方式（表2）。

3 教務(wù)管理中加強全程育人的探索

3.1 加強學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)生涯的了解

普及專業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)劃有助于學(xué)生明確全程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生盡早地將時間和精力放在合適之處努力學(xué)習(xí)將更利于獲得成功。因此，加強專業(yè)學(xué)習(xí)生涯的了解應(yīng)貫穿學(xué)生的本科全程。

首先，在新生入學(xué)時，學(xué)院將各專業(yè)主任和任課老師對各專業(yè)的介紹和課程體系的大綱整理成冊發(fā)布給學(xué)生，同時通過學(xué)習(xí)委員Q群或?qū)W院網(wǎng)頁公布各專業(yè)的培養(yǎng)方案。

在秋季學(xué)期中，學(xué)院從畢業(yè)班不同專業(yè)挑選出有代表性的優(yōu)秀學(xué)生，收集他們近四年學(xué)習(xí)生涯的心路歷程，整理成文檔發(fā)給各班學(xué)習(xí)委員或掛到學(xué)院網(wǎng)頁上，供低年級學(xué)生參考。例如，立志考研的學(xué)生從什么時候開始加入老師的研究團隊，如何參加科研項目，怎樣收集數(shù)據(jù)發(fā)表論文;又如，立志考公務(wù)員的學(xué)生通過什么方式鍛煉自己的組織、協(xié)作和交際能力;又如，立志推薦免試研究生的學(xué)生平時怎么規(guī)劃時間，怎樣夯實專業(yè)基礎(chǔ)以考好每一門課;再如，立志進大公司的學(xué)生平時需要加強什么理論和應(yīng)用，通過什么途徑訓(xùn)練自己的實踐操作能力等？這些成功的學(xué)生有什么共通的做法和特點，需要做到什么程度才能達到自己的目標(biāo)？學(xué)院整理呈現(xiàn)不同類型的成功案例給低年級學(xué)生參考借鑒以督促他們盡早地將時間和精力放在合適的方向努力奮斗，避免蹉跎青春。

同時，結(jié)合輔導(dǎo)員開設(shè)的職業(yè)生涯規(guī)劃課，邀請優(yōu)秀校友回學(xué)院開講座，以加深學(xué)生對日后工作的了解，反過來激勵在校的學(xué)習(xí)。

3.2 加強對學(xué)生的選課指導(dǎo)

根據(jù)學(xué)生的建議，學(xué)院整理匯總各專業(yè)課的課程描述，并列出選修組的學(xué)分要求，將選修課的課程描述和學(xué)分要求結(jié)合到一張電子表格發(fā)給學(xué)生。同時，學(xué)院向本科生院和系統(tǒng)工程師提出在教務(wù)系統(tǒng)選課界面添加查看課程描述的功能，爭取將選修課的課程描述導(dǎo)入系統(tǒng)。在學(xué)生選課時提供該門課的課程內(nèi)容和教學(xué)方式做參考，能讓他們更明確選什么合適的課，應(yīng)該怎么選課。同時，根據(jù)學(xué)生在選課時的意見和需求及時調(diào)整或增加選課指南的功能。

3.3 組織期中教學(xué)座談會

我院組織每學(xué)期的本科期中教學(xué)座談會有15年，座談會收集學(xué)生對教學(xué)相關(guān)的各類問題，包括課程設(shè)置、課表編排、課堂教學(xué)、實驗實習(xí)、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)等。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、系主任、專業(yè)主任、輔導(dǎo)員和教務(wù)員在會上對學(xué)生的問題現(xiàn)場解答，不能現(xiàn)場解答的問題收集反饋到相關(guān)部門或老師，或者記錄下來考慮到教學(xué)安排的調(diào)整中。期中教學(xué)座談會推動了我院更好地完善本科教學(xué)管理工作。

3.4 耐心細致地及時解決學(xué)生問題

學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常遇到各種各樣的問題。教務(wù)員全程跟進學(xué)生的問題，及時地給學(xué)生細致耐心地解答，并根據(jù)學(xué)生的需求一邊工作一邊改進做法。同時，將學(xué)生在教學(xué)過程中的相關(guān)問題反饋給教務(wù)管理部門或者系統(tǒng)工程師等，以做到“全程育人”和“管理育人”。

3.5 完善轉(zhuǎn)專業(yè)生管理

根據(jù)學(xué)校及學(xué)生的要求，教務(wù)員將新的專業(yè)培養(yǎng)方案和課程大綱公布到學(xué)院網(wǎng)站供有意轉(zhuǎn)專業(yè)者參考。在學(xué)生轉(zhuǎn)入我院時發(fā)各專業(yè)的教材書目、課表和課程調(diào)整指南，全程跟蹤并及時解決他們的課程替代、補選課等問題。

總之，“三全育人”理念下的高校教務(wù)管理工作是一項系統(tǒng)工程，需要廣大師生通力合作，一邊實踐一邊調(diào)整才能與時俱進地維護教學(xué)工作的正常運行。教務(wù)管理人員保持認真謹慎、耐心細致的態(tài)度以加強管理責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動教學(xué)管理效果以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，貫徹實施“全程育人”。

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