王志慧 王克嬰

摘 要：領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的類型眾多，好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)企業(yè)員工營(yíng)造良好的企業(yè)組織氛圍，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。在眾多類型的領(lǐng)導(dǎo)者中，關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)氛圍及員工的倫理行為有著較為顯著的正向作用。在了解關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)其在企業(yè)組織發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展方面的重要性進(jìn)行分析，進(jìn)而提出加強(qiáng)管理者的道德倫理建設(shè)、重視領(lǐng)導(dǎo)模范效應(yīng)、倫理領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)績(jī)效相結(jié)合三個(gè)培養(yǎng)路徑，以期為培養(yǎng)關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：關(guān)懷型組織倫理氛圍;關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo);培養(yǎng)路徑

中圖分類號(hào)：C933? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）12-0075-03

引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也暴露出違背誠(chéng)信等問(wèn)題，繼而失去了大眾的信任，被市場(chǎng)淘汰。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)紛紛尋找出路，不斷地尋求解決方法，除卻在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)之外，還根據(jù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行內(nèi)部改革。在這個(gè)過(guò)程中，“領(lǐng)導(dǎo)者”受到了研究者們的關(guān)注。企業(yè)要求領(lǐng)導(dǎo)者在注重管理目標(biāo)的同時(shí)，將人文與管理目標(biāo)相結(jié)合，以此形成良好的組織倫理氛圍，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。然而，在變革的大浪潮中，有些領(lǐng)導(dǎo)者更多地強(qiáng)調(diào)硬管理，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷在企業(yè)管理過(guò)程中的作用。

因此，根據(jù)企業(yè)所面臨的管理問(wèn)題，培養(yǎng)關(guān)懷型的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)模范作用，實(shí)現(xiàn)有效管理，對(duì)企業(yè)管理有重要的推動(dòng)作用，也成為企業(yè)管理改革的一大需求。

一、關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

（一）關(guān)懷型組織倫理氛圍

Victor和Cullen于1988年通過(guò)實(shí)證調(diào)查，得出五種組織倫理氛圍類型。其中一種則是有利于企業(yè)組織得以良好發(fā)展的關(guān)懷型組織倫理氛圍，這種倫理氛圍強(qiáng)調(diào)利他原則，讓所有員工的利益都盡可能地達(dá)到最大化，因而在這種環(huán)境下，成員在關(guān)心自身利益的同時(shí)，也會(huì)考慮其他利益相關(guān)者的利益，并試圖將不利的因素減到最低，追求各方利益的平衡。

（二）關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)

在企業(yè)組織內(nèi)部形成良好的關(guān)懷型倫理氛圍，需要組織內(nèi)部多方面的努力，其中領(lǐng)導(dǎo)者給予關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，激發(fā)工作的主動(dòng)性，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造積極向上的倫理氛圍，具有較為獨(dú)特而有效的作用。關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的一種，要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠有感知他人情緒的能力，并將其付諸到實(shí)踐中，關(guān)注并重視員工的需求尤其精神需求，關(guān)心并給予關(guān)懷，使其得到滿足，繼而促使其提高生產(chǎn)積極性。

二、關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的重要性

關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，既要有大局意識(shí)，又要注重向員工傳達(dá)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展進(jìn)步有較為重要的作用。

（一）組織發(fā)展

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不斷壯大，內(nèi)部部門(mén)會(huì)增多，分工會(huì)較為明確。動(dòng)員員工，團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部力量，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，是管理者較為重視與關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)過(guò)程中則起到一個(gè)橋梁作用，讓員工參與制定企業(yè)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，團(tuán)結(jié)一心，達(dá)到目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者一方面?zhèn)鬟_(dá)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與內(nèi)容，另一方面關(guān)心企業(yè)員工自身的精神需求，在企業(yè)活動(dòng)或者日常工作過(guò)程中給予員工關(guān)懷，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為企業(yè)營(yíng)造良好的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)者的做事風(fēng)格在一定程度上也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，很多企業(yè)為獲得最大化的利益，做出了一些違背倫理道德的事情，引發(fā)公眾的不滿，失去大眾的信任，發(fā)展面臨危機(jī)。因此，彌補(bǔ)管理漏洞，從領(lǐng)導(dǎo)者抓起，提高領(lǐng)導(dǎo)者的道德修養(yǎng)，通過(guò)其在企業(yè)管理活動(dòng)中的言行，傳遞正確的道德理念給員工，帶領(lǐng)員工把企業(yè)建設(shè)成為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，贏得社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展，是企業(yè)管理中較為迫切的需求。

在企業(yè)規(guī)章和發(fā)展規(guī)劃前，關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)著自己的大局意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力。與此同時(shí)，關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)注重員工的精神需求，給予員工尊重與關(guān)心的同時(shí)，激勵(lì)員工的上進(jìn)心與責(zé)任感，在工作環(huán)境中營(yíng)造一種關(guān)懷型氛圍，促使員工能夠主動(dòng)且高效地工作，從而更大程度地發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、激勵(lì)等功能。

（二）個(gè)人層面

關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)活動(dòng)中關(guān)愛(ài)員工、管理員工的過(guò)程，也是領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互影響的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者影響力較為突出。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)給予員工尊重與關(guān)懷，是檢驗(yàn)自我、提升自我的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的言行，都有可能在某個(gè)時(shí)刻產(chǎn)生一定的后果。由此，領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ψ约旱牡赖滦摒B(yǎng)進(jìn)行一個(gè)檢視，并在后續(xù)的工作中，不斷完善、發(fā)展自我，能夠做到想法更為全面，做事更為周到。

關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)所引導(dǎo)的企業(yè)組織氛圍，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同感，無(wú)形中會(huì)增強(qiáng)員工的責(zé)任感和價(jià)值感，提高員工的工作積極性;關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)在與員工溝通的過(guò)程，實(shí)際上也是向員工傳達(dá)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、如何發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)不斷的溝通與交流，幫助員工找到自己的工作方式和方法，會(huì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的默契，使得領(lǐng)導(dǎo)在傳遞工作內(nèi)容時(shí)，員工能夠更好地接收信息，高效地完成工作，在不斷進(jìn)步的過(guò)程中培養(yǎng)員工的自豪感和成就感，進(jìn)而更好地為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)將組織與員工個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，將組織發(fā)展的目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，為員工提供合適的崗位，體現(xiàn)員工自身的能力和優(yōu)勢(shì)，促使員工在工作中不斷進(jìn)步，進(jìn)而探索出適合自己的職業(yè)發(fā)展道路。而且在這個(gè)過(guò)程中，員工提升自身道德修養(yǎng)，明確人生目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的工作與生活都有較為積極的影響，促使其在個(gè)人發(fā)展的道路上能夠有所堅(jiān)守，在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)路徑

隨著當(dāng)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)社會(huì)發(fā)展變化做出變革，既要重視企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，還要注重企業(yè)的精神文化建設(shè)，尤其要關(guān)注員工的精神需求，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的有效性管理。

（一）加強(qiáng)管理者的道德倫理建設(shè)

中華傳統(tǒng)文化中有較多記載均強(qiáng)調(diào)道德的重要性，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者用較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要有良好的道德素養(yǎng)，引導(dǎo)下屬言行應(yīng)遵從倫理規(guī)范。在現(xiàn)代社會(huì)中，除了較高的工作能力，道德素質(zhì)也是企業(yè)較為重視的方面。

1.成為關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)者，要求領(lǐng)導(dǎo)者自身具有良好的道德修養(yǎng)，并能夠?qū)⑵渫饣癁楹虾醯赖乱?guī)范的實(shí)踐活動(dòng)，才能夠在組織中做出良好的示范，進(jìn)而引導(dǎo)員工也成為具有良好道德規(guī)范的人。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)守道德原則，用道德觀念約束自我，才能帶領(lǐng)企業(yè)員工將企業(yè)打造成有誠(chéng)信、人民認(rèn)可的企業(yè)。

2.在企業(yè)活動(dòng)中，員工基本按照領(lǐng)導(dǎo)者的要求和指示行事，這也在無(wú)形中使得員工的思想、行為被領(lǐng)導(dǎo)者所影響，并在之后的工作活動(dòng)中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行事風(fēng)格進(jìn)行模仿。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)活動(dòng)中應(yīng)重視與員工之間的溝通和交流方式，在約束自身的同時(shí)，以身作則，關(guān)愛(ài)員工，傳遞良好的道德規(guī)范，促使員工內(nèi)心產(chǎn)生感恩心理，激勵(lì)其能夠主動(dòng)、積極地投入到工作中，進(jìn)而減少員工的反倫理行為，進(jìn)一步還能夠引導(dǎo)員工關(guān)愛(ài)同事，互相幫助，進(jìn)而營(yíng)造良好的氛圍，促進(jìn)良好的企業(yè)文化的形成。

3.領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)活動(dòng)中還要重點(diǎn)明確誠(chéng)信要求。誠(chéng)信處事，能夠獲得他人的信賴，有助于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中開(kāi)展管理工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)者自身要做到言行一致，對(duì)員工講誠(chéng)信，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，對(duì)社會(huì)講信用，以自身的工作能力和德性魅力獲得員工的信任，并帶領(lǐng)員工為企業(yè)打造誠(chéng)信品牌，贏得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

（二）重視組織倫理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)的影響

在企業(yè)活動(dòng)中，僅僅依靠關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的道德修養(yǎng)以及模范榜樣力量，在企業(yè)中發(fā)揮自己的作用，引導(dǎo)員工，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。運(yùn)用企業(yè)的內(nèi)部制度、準(zhǔn)則來(lái)加固關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)所引導(dǎo)的組織氛圍，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的有效管理，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

1.在制度規(guī)范上，企業(yè)在重視經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時(shí)，還應(yīng)注重社會(huì)效益，不能放棄原則，做出不利于社會(huì)發(fā)展的行為，因此在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)立較為詳細(xì)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部人員，明確企業(yè)員工的行為，并對(duì)違反倫理標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行懲罰，進(jìn)而形成制度約束。

2.在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不僅僅只有面對(duì)面的方式，這就要求企業(yè)內(nèi)部要建立一種能夠暢通且有效的溝通渠道。比如熱線電話、企業(yè)內(nèi)部論壇貼等等，既有助于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的溝通，還有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需求，了解在管理的過(guò)程中，還存在哪些不足，在后期的工作中不斷完善，提升在員工中的形象，增強(qiáng)員工對(duì)組織的滿意度和認(rèn)同，進(jìn)而更利于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中開(kāi)展工作。

3.在企業(yè)文化上，企業(yè)在成立發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)逐漸形成屬于自己的，為企業(yè)全體成員所認(rèn)同、遵循的理念、價(jià)值觀和精神，并將它融入企業(yè)的一切活動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)者的道德修養(yǎng)對(duì)企業(yè)文化的形成具有較大的影響，因此企業(yè)在選拔領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，除工作能力之外，應(yīng)設(shè)立倫理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)職位的人員進(jìn)行考核選拔，重視競(jìng)選人員的道德素養(yǎng)，為營(yíng)造關(guān)懷型組織氛圍，積極向上的企業(yè)文化做出努力。

（三）警惕倫理領(lǐng)導(dǎo)“盲區(qū)”，重視任務(wù)績(jī)效

近年來(lái)，對(duì)員工的人文關(guān)懷受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視，然而，企業(yè)一般都是以盈利為目的而存在的。因此，在對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求注重人文關(guān)懷的同時(shí)，還要注意不能陷入倫理領(lǐng)導(dǎo)的“盲區(qū)”，過(guò)度強(qiáng)調(diào)倫理領(lǐng)導(dǎo)，忽視了任務(wù)績(jī)效。

領(lǐng)導(dǎo)者在給予員工關(guān)懷的同時(shí)，要考慮為員工提供合適且富有挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，提升員工的自我滿足感;將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，企業(yè)為員工提供發(fā)展的平臺(tái)和資源，在招聘和選拔的過(guò)程中，尋求認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的員工，定期進(jìn)行組織培訓(xùn)。員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，能夠更積極和主動(dòng)地投入到工作中，培養(yǎng)員工的責(zé)任感;針對(duì)員工的特點(diǎn)和能力，基于合適的崗位，設(shè)定薪酬，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

結(jié)語(yǔ)

隨著企業(yè)管理問(wèn)題的出現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著較為復(fù)雜的管理環(huán)境，關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)的眾多特質(zhì)則是未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。在企業(yè)管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者不可能面面俱到，可以通過(guò)自己的努力，在平臺(tái)上多加關(guān)注員工的精神需求，采用合適的溝通渠道，給予員工精神關(guān)懷，鼓勵(lì)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理。

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Abstract：Leaders are to some extent the embodiment of corporate culture.The types of leaders in enterprises are the majority，good leaders can lead the employees to create a good organizational atmosphere，and then play a certain role in promoting the development of enterprises.Among the many types of leaders，caring leadership has a significant positive effect on corporate atmosphere and employee ethics.On the basis of understanding caring leadership，this paper analyzes the importance of caring leadership in the development of enterprise organization and personal development of employees，and then puts forward three suggestions：strengthening the moral and ethical construction of managers，attaching importance to the exemplary effect of leadership，combining ethical leadership with task performance.

Key words：ethical atmosphere of caring organization;caring leadership;training path

[責(zé)任編輯 文 峰]