劉淑銀

摘 要：抓住當(dāng)前我國推行“全民閱讀”戰(zhàn)略和“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”的有利時(shí)機(jī)，醫(yī)學(xué)圖書館在自身有效營銷方面應(yīng)探索有效路徑。醫(yī)學(xué)圖書館有效營銷路徑主要有三條：一是在常規(guī)辦法之外更要充分利用自身的網(wǎng)頁和微信公眾號，二是引導(dǎo)教師積極利用各種網(wǎng)課載體并鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生參與，三是與多種網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)手以形成強(qiáng)大合力。

關(guān)鍵詞：全民閱讀;醫(yī)學(xué)圖書館;營銷路徑

中圖分類號：G258? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）12-0149-03

圖書館只有與時(shí)俱進(jìn)地為讀者提供更加周到的服務(wù)，才能讓各種載體存儲的有限圖書情報(bào)資源得到最大限度的利用。因此，圖書館必須做好自身業(yè)務(wù)的營銷推廣。

迄于2020年5月底“兩會”，“全民閱讀”已經(jīng)被第七次寫入政府工作報(bào)告。李克強(qiáng)總理指出：“倡導(dǎo)全民健身和全民閱讀，使全社會充滿活力、向上向善?！盵1]這是黨和政府的戰(zhàn)略舉措，充分體現(xiàn)了國家對全民閱讀的高度重視，也有助于推進(jìn)全民閱讀均衡化發(fā)展、向基層延伸?，F(xiàn)在，圖書館人員也認(rèn)識到了營銷的重要性，并想方設(shè)法對圖書館業(yè)務(wù)予以營銷。自新冠疫情發(fā)生以來，醫(yī)學(xué)圖書館受到更多讀者青睞。筆者總結(jié)多年來的探索心得，認(rèn)為醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該采取以下營銷路徑。

一、常規(guī)辦法之外更要充分利用自身的網(wǎng)頁和微信公眾號

醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該充分利用常規(guī)方法進(jìn)行營銷，但是，絕不可因循守舊而死守老辦法，必須大膽創(chuàng)新。習(xí)近平總書記在2019年曾指出：傳統(tǒng)媒體和新興媒體不是取代關(guān)系，而是迭代關(guān)系;不是誰主誰次，而是此長彼長;不是誰強(qiáng)誰弱，而是優(yōu)勢互補(bǔ)[2]。可見，各種圖書館尤其是醫(yī)學(xué)圖書館進(jìn)行閱讀推廣，也必須按照習(xí)近平總書記的指示精神，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，利用新興媒體的長處，并且力求兼取二者之長。

（一）利用新技術(shù)提供新服務(wù)

在新時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，稍具規(guī)模的圖書館都有自己的專用網(wǎng)頁乃至網(wǎng)站，也設(shè)立了微信公眾號。除了給讀者提供常規(guī)的查閱書目之外，服務(wù)種類和服務(wù)方式也在不斷推陳出新。這種可喜的變化，為圖書館的閱讀推廣提供了更加便利的條件。

據(jù)《汕頭日報(bào)》報(bào)道，汕頭市圖書館在8月初推出了兩項(xiàng)借閱新功能，讀者用讀者證可在自助機(jī)上通過“刷臉”或使用社保卡借閱書籍——因?yàn)槌钟猩绫？ǖ氖忻窨稍谑袌D書館免費(fèi)開通圖書借閱權(quán)限，擁有與市圖書館讀者證同等效力的服務(wù)功能[3]。如此功能的開通，在客觀上也從政策層面助力圖書館有效營銷。

自從新冠疫情發(fā)生以來，許多人因?yàn)槿狈ψ钇鸫a的醫(yī)學(xué)常識，亂用藥物而導(dǎo)致浪費(fèi)，甚至用錯(cuò)藥導(dǎo)致死亡，這讓我們意識到醫(yī)學(xué)類圖書館進(jìn)行圖書資源的有效營銷極端重要。

（二）因地制宜因人而異舉辦“？菖？菖閱讀行”之類的活動

定期舉行“？菖？菖閱讀行”之類的活動，將地方各圖書館收藏的醫(yī)學(xué)類書籍推介給讀者，尤其是將普及醫(yī)療衛(wèi)生常識與滿足對不同疾病了解的需求結(jié)合起來，做到因人而異，讓到現(xiàn)場者都有獲得感，從而通過其口碑傳播此類活動的好處，以便吸引更多的人參加下次舉辦的同類性質(zhì)的活動。遇到新冠肺炎之類突發(fā)疫情，則臨時(shí)舉行專題講座或?qū)ｍ?xiàng)活動，普及切實(shí)可行的防病防疫常識。

另外，要大力開展定期的“館+院？菖？菖”合作，與醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)院或圖書館所在城市的醫(yī)院、藥店或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作。對專業(yè)醫(yī)務(wù)人員和住院的病患者或傷員進(jìn)行閱讀推廣，進(jìn)行訪談，了解其需求，從而不斷改進(jìn)閱讀營銷的策略和方法。

（三）發(fā)揮自身網(wǎng)站的影響力和微信公眾號的傳播力

迄今，各類高校的圖書館、地市級單位的圖書館不僅設(shè)施優(yōu)良，而且工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高。這類圖書館往往由專業(yè)人士創(chuàng)設(shè)“微信公眾號”，無疑會受到公眾的歡迎。而醫(yī)學(xué)類圖書館自然毫無例外地在進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷，即使在技術(shù)層面上與普通圖書館不相上下，也會因新冠肺炎疫情和日常保健等因素而大受普通市民類讀者青睞。目前，中國防疫處于常態(tài)化狀況，從國外輸入疫情的風(fēng)險(xiǎn)絕不容小覷。面對如此明顯的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的特殊局面，醫(yī)學(xué)圖書館在自身營銷方面一定能有所作為。在新冠肺炎疫情尚未解除之前，為了個(gè)人的健康家庭的幸福，醫(yī)學(xué)圖書館肯定能做好有效營銷。

二、引導(dǎo)教師積極利用各種網(wǎng)課載體鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生參與

在新時(shí)代，廣大教師積極響應(yīng)習(xí)近平總書記和黨中央的號召，盡力創(chuàng)造條件，充分利用各種現(xiàn)代化教學(xué)手段，力求達(dá)到教育部確立的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)課優(yōu)勢

自新冠疫情爆發(fā)以來，廣大教師在有關(guān)部門的鼎力支持下，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。猝不及防的疫情客觀上逼迫“互聯(lián)網(wǎng)+”更加普及、深入到教育教學(xué)的全過程，并衍生出種種教學(xué)新形態(tài)。

其實(shí)，毋庸諱言，圖書館曾和各教學(xué)院系一樣陷入過窘境。但是，許多醫(yī)學(xué)類圖書館為了進(jìn)行營銷推廣，采取各種營銷手段，通過閱讀推廣而服務(wù)于抗擊新冠的戰(zhàn)役乃至“健康中國”的宏偉目標(biāo)，讓館藏資源，特別是各種電子資源及時(shí)充分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。為達(dá)到此目的，一方面，醫(yī)學(xué)類圖書館應(yīng)設(shè)立聯(lián)動機(jī)制，形成合力，預(yù)測評估讀者的需求;另一方面，及時(shí)了解讀者的反饋意見，了解清楚讀者的顯性需求和潛在的需求以及少數(shù)讀者的個(gè)性化、專業(yè)化需求，力求借此擴(kuò)大讀者群。

（二）在突出服務(wù)專業(yè)讀者的基礎(chǔ)上重視吸引普通市民讀者

習(xí)近平總書記在論及堅(jiān)持我國教育現(xiàn)代化的社會主義方向時(shí)，曾經(jīng)告誡廣大教育工作者：“我們要堅(jiān)持我國教育現(xiàn)代化的社會主義方向，堅(jiān)持教育公益性原則，把教育公平作為國家基本教育政策，大力推進(jìn)教育體制改革創(chuàng)新?！盵4]很明顯的事實(shí)是，醫(yī)學(xué)類圖書館擁有的讀者中，醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生是最主要的、最常見和最集中的讀者，這些人懂專業(yè)、富愛心、好閱讀，當(dāng)中的很多人有過為病人服務(wù)或給普通人提供醫(yī)學(xué)保健類咨詢的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)學(xué)類圖書館必須緊“盯”這個(gè)龐大而穩(wěn)定的讀者群，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，必須高度重視發(fā)揮其主體作用，千方百計(jì)調(diào)動其參與閱讀推廣的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

在圖書資料的提供上，應(yīng)多途徑謀求有效營銷，如積分優(yōu)惠、小禮品贈送、評先評優(yōu)加分等等，借此鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)學(xué)員向其家人、親友推廣閱讀，推介針對性較強(qiáng)的圖書雜志、電子書刊。這樣，既滿足了潛在讀者的需要，又很好地營銷了圖書館，極大地發(fā)掘了醫(yī)學(xué)類圖書館的潛能。

（三）注重以策略促進(jìn)健康衛(wèi)生類閱讀推廣

新媒介下的網(wǎng)絡(luò)閱讀日益興盛、便捷，讀者的閱讀空間也大變，讀者有了更多的個(gè)性化需求。鑒于此，醫(yī)學(xué)圖書館也應(yīng)該采取如下幾種策略實(shí)施有效營銷。一是手機(jī)閱讀營銷，即利用微信、釘釘之類新媒體平臺提供優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)化、大眾化的閱讀服務(wù)。二是視覺營銷，以應(yīng)用到專題書架的制作。三是網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，即將文字載體的知識轉(zhuǎn)化為更加直觀的有聲圖像，實(shí)效性更強(qiáng)，宣傳面更廣，針對性更強(qiáng)，成本相對更低。如一些高校圖書館通過“愛上圖書館”專題拍攝系列短劇，很好地推廣了業(yè)務(wù)，與讀者皆大歡喜——不僅提高了圖書館的被認(rèn)同程度和圖書情報(bào)資源的利用率，而且能幫助新生很快地掌握合理利用圖書館資源和服務(wù)的各種小技巧。四是品牌服務(wù)營銷，即將模式化的成熟的服務(wù)向讀者推介。如同濟(jì)大學(xué)圖書館成功推出了師生有口皆碑的“聞學(xué)堂”——將講座、展覽、閱讀課、制作和娛樂休閑做“五位一體”的品牌進(jìn)行推廣，頗受師生喜愛[5]。

三、與多種網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)手以形成強(qiáng)大合力

在新時(shí)代，醫(yī)學(xué)圖書館必須設(shè)法與多種網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)手，這樣才能完成歷史賦予的重任。

（一）借力“健康中國”建設(shè)的東風(fēng)實(shí)施有效營銷

在新時(shí)代，黨把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，頒布了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，加快推進(jìn)健康中國建設(shè)，努力從全方位、全周期的宏觀層面保障人民健康。2015年，黨的十八屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》，首次提出“健康中國”國家戰(zhàn)略。醫(yī)學(xué)圖書館就必須以較強(qiáng)烈的政治敏銳性和專業(yè)使命感，為廣大讀者提供預(yù)防、治療新冠肺炎的有關(guān)資料，從而增強(qiáng)讀者防疫戰(zhàn)“疫”的信心，增加相關(guān)的健康常識。

“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”是新時(shí)代健康衛(wèi)生工作的綱領(lǐng)，是“以習(xí)近平同志為核心的黨中央從長遠(yuǎn)發(fā)展和時(shí)代前沿出發(fā)，做出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略安排。它基于人民對美好生活的需求，旨在全面提高人民健康水平、促進(jìn)人民健康發(fā)展，為新時(shí)代建設(shè)健康中國明確了具體落實(shí)方案”[6]。

（二）促進(jìn)民眾認(rèn)同并重視中醫(yī)藥

眾所周知，近代以降，西醫(yī)憑借其某些方面快捷、速效的優(yōu)勢，逐漸排擠、打壓中醫(yī)藥，也大大打擊了中國人的文化自信，作為中國傳統(tǒng)文化中藥內(nèi)核的中醫(yī)藥難免遭受池魚之殃。中醫(yī)學(xué)術(shù)被改造、被異化，也是中國人缺乏文化自信的突出短板。對消除此不良現(xiàn)象，醫(yī)學(xué)圖書館要勇于擔(dān)當(dāng)和有所作為，必須趁“全民閱讀”這股東風(fēng)，讓最廣大的人民群眾了解中醫(yī)藥對抗擊“非典”和“新冠肺炎”所起到的重要作用，從而真正重視中醫(yī)藥并增強(qiáng)文化自信。

作為中國傳統(tǒng)文化精髓的中醫(yī)藥，歷經(jīng)劫難更顯示出對護(hù)衛(wèi)中華民族健康的重要作用。習(xí)近平總書記說：“中醫(yī)藥學(xué)，凝聚著深邃的哲學(xué)智慧和中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是中國古代科學(xué)的瑰寶，也是打開中華文明寶庫的鑰匙?！盵7]中醫(yī)藥學(xué)博大精深，正等著人們?nèi)ド钊胝J(rèn)識、去準(zhǔn)確把握。

（三）主動與多種網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)手以形成合力

各種網(wǎng)絡(luò)平臺播放衛(wèi)生健康類節(jié)目往往是各自為戰(zhàn)，針對這種情況，醫(yī)學(xué)圖書館要在理解的前提下與平臺溝通，在互惠互利的基礎(chǔ)上，通過簽訂協(xié)議等方式讓平臺增加網(wǎng)絡(luò)鏈接的多樣性和兼容性，盡力實(shí)施全方位、多層次、寬領(lǐng)域的合作。這樣做，醫(yī)學(xué)圖書館就能共享多種網(wǎng)絡(luò)平臺的資源，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，在自身業(yè)務(wù)營銷的過程中形成合力，同時(shí)兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，也必將擴(kuò)大謀求衛(wèi)生健康知識的閱讀人群。

“全民閱讀”應(yīng)盡力讓每一個(gè)人產(chǎn)生閱讀愿景并積極地去分享衛(wèi)生健康等各方面知識。多種網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用、合作，必定能滿足讀者需求。例如在線直播、錄播、授課，在線考試、互動答疑、直播公開課、社區(qū)討論等多項(xiàng)功能，能從內(nèi)容上讓讀者各取所需，又在形式上適應(yīng)讀者千差萬別的喜好。

筆者認(rèn)為，醫(yī)學(xué)圖書館牽頭構(gòu)建多種網(wǎng)絡(luò)平臺的合力，借此進(jìn)行有效營銷去促進(jìn)全民閱讀，這是化解基層群眾缺乏獲取衛(wèi)生健康知識可靠途徑問題的一種有益嘗試，有利于緩解基層群眾看病難的有關(guān)問題。

結(jié)語

“全民閱讀”在2020年5月的“兩會”上又一次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，這是“全民閱讀”被第七次寫入政府工作報(bào)告。由此可見，“全民閱讀”已取得了較好效果，但是與黨的要求還有很大差距，特別是在新冠肺炎疫情防控期間。因此，醫(yī)學(xué)類圖書館工作人員更應(yīng)該努力搞好防疫類圖書的有效營銷，從而大力推廣閱讀。

各醫(yī)學(xué)類圖書館在營銷推廣閱讀的過程中，還必須注重社會效益中的職業(yè)道德、理想信念教育，推廣有關(guān)先進(jìn)模范醫(yī)療人物的事跡。相信，醫(yī)學(xué)類圖書館只要努力采取以上有效營銷路徑，就一定能在“全民閱讀”的大環(huán)境中更好地促進(jìn)閱讀推廣，從而為徹底消滅新冠肺炎疫情乃至全民健康作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李克強(qiáng).政府工作報(bào)告——2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會第三次會議上[EB/OL].中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站，2020-05-29.

[2]? 做大做強(qiáng)主流輿論——習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)的重要講話引領(lǐng)媒體融合發(fā)展新作為[EB/OL].新華網(wǎng)，2019-01-26.

[3]? 林蓁.圖書館推新功能：讀者可“刷臉”及社?？ń栝啎甗N].汕頭日報(bào)，2020-08-10（03）.

[4]? 習(xí)近平：堅(jiān)持中國特色社會主義教育發(fā)展道路 培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人[EB/OL].新華網(wǎng)，2018-09-10.

[5]? 壽曉輝，葉丹，翁亞珂.公共圖書館經(jīng)典閱讀推廣的實(shí)踐與思考——以杭州圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2017，（12）：56-59.

[6]? 全面實(shí)施健康中國戰(zhàn)略[EB/OL].人民網(wǎng)，2018-12-24.

[7]? 沒有全民健康，就沒有全面小康[EB/OL].人民網(wǎng)，2020-05-13.

[責(zé)任編輯 百 合]