王楠

摘要：2008年國(guó)際金融危機(jī)未爆發(fā)之前，許多國(guó)際貿(mào)易企業(yè)依靠勞動(dòng)力、資源成本優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展。但2008年金融危機(jī)爆發(fā)之后，國(guó)家對(duì)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的相關(guān)政策做出了調(diào)整，進(jìn)出口稅發(fā)生了極大變化，這就導(dǎo)致原先依靠勞動(dòng)力、資源成本迅猛發(fā)展的企業(yè)失去了原有優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。出口稅的調(diào)整增加了國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的成本，大大壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間，讓企業(yè)不得不對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出一些調(diào)整。文章從精細(xì)化管理、企業(yè)國(guó)際貿(mào)易概念著手，分析了當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中存在的問(wèn)題，對(duì)精細(xì)化管理在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用展開了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;企業(yè)國(guó)際貿(mào)易;應(yīng)用

金融危機(jī)所產(chǎn)生的影響讓我國(guó)許多企業(yè)產(chǎn)生了巨大損失，特別是國(guó)際貿(mào)易方面。為了改變企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，增加企業(yè)利潤(rùn)，許多國(guó)際貿(mào)易企業(yè)針對(duì)自身存在的問(wèn)題作出調(diào)整，通過(guò)制定合理的解決措施，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，改革企業(yè)管理方式。管理方式和管理模式是企業(yè)能否順利發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部管理所涉及到的內(nèi)容復(fù)雜且繁多，其中最重要的不是管理制度的制定，而是如何讓制度變得精細(xì)化、嚴(yán)謹(jǐn)化。將精細(xì)化管理完整運(yùn)用到企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中，可以有效增加企業(yè)利潤(rùn)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、精細(xì)化管理概念

精細(xì)化管理是指精確、細(xì)化、深入、規(guī)范的管理方式。精細(xì)化管理最初出現(xiàn)在西方的《科學(xué)管理原理》一書中。精細(xì)化管理是整個(gè)企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。提高精細(xì)化管理質(zhì)量也就意味著實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品的精品化，實(shí)現(xiàn)了各部門之間的和諧配合與合作。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于能讓企業(yè)的各種戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中，并最大程度的發(fā)揮其作用，提升企業(yè)的內(nèi)部執(zhí)行力。

1. 精細(xì)化管理是一種技術(shù)方法

精細(xì)化管理方式將專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化等手段集為一體，最大程度地滿足了被服務(wù)者的需求提高了企業(yè)的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 精細(xì)化管理的基本特征為精細(xì)操作

企業(yè)合理運(yùn)用精細(xì)化管理，能夠全面提高及員工素質(zhì)，強(qiáng)化各部門之間的協(xié)作效率。這也就意味著，企業(yè)由曾經(jīng)的粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理方式，并且精細(xì)化管理在企業(yè)中的應(yīng)用代表著企業(yè)管理人員管理理念的轉(zhuǎn)變。

3. 精細(xì)化管理將管理對(duì)象由整體化為具體

精細(xì)化管理方式加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)程度，讓每個(gè)人都有自己所負(fù)責(zé)的版塊，提高了管理的系統(tǒng)化。精細(xì)化管理將管理對(duì)象由整體化為具體這一概念中包含了三個(gè)方面：第一，管理人員。精細(xì)化管理方式將每個(gè)人員崗位職能具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高了員工的工作效果。第二，全過(guò)程管理。精細(xì)化管理方式對(duì)每一環(huán)節(jié)都做到了嚴(yán)格把關(guān)，提高了管理工作質(zhì)量。第三，市場(chǎng)管理。精細(xì)化管理方式能有效提高企業(yè)員工工作質(zhì)量，幫助企業(yè)打造以質(zhì)量為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心，創(chuàng)造良好的品牌形象，獲取更多的市場(chǎng)空間。

4. 精細(xì)化管理的必然要求為實(shí)現(xiàn)社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化

現(xiàn)代管理理念有三個(gè)層次分別為：規(guī)范化管理、精細(xì)化管理、個(gè)性化管理。精細(xì)化管理雖然僅為第二層，但卻是其中的關(guān)鍵一步。

5. 精細(xì)化管理是新形勢(shì)下企業(yè)管理的必然需求

精細(xì)化管理中既有剛性的制度要求，又有人性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，因此能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任落實(shí)，幫助企業(yè)建立良好的執(zhí)行文化。

6. 精細(xì)化管理不僅是一種管理理念，也是一種管理方式

精細(xì)化管理幫助企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)流程、管理流程，實(shí)現(xiàn)“結(jié)構(gòu)專業(yè)化、方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。

二、國(guó)際貿(mào)易概念

國(guó)際貿(mào)易是指跨越國(guó)家邊境所進(jìn)行的商品交換和服務(wù)交易，國(guó)際貿(mào)易可分為兩種，分別為進(jìn)口貿(mào)易與出口貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易又被稱為世界貿(mào)易，利用國(guó)際貿(mào)易能夠提高國(guó)內(nèi)生產(chǎn)要素的利用率，滿足和改善國(guó)際間的商品供求關(guān)系，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。值得注意的是，國(guó)際貿(mào)易與對(duì)外貿(mào)易有著明顯區(qū)別。國(guó)際貿(mào)易是指國(guó)際間的商品、貨物、知識(shí)、服務(wù)交換活動(dòng)，國(guó)際貿(mào)易同樣也是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。對(duì)外貿(mào)易是指兩個(gè)國(guó)家之間所進(jìn)行的勞務(wù)或商品交換。這種交換對(duì)于引進(jìn)勞務(wù)或商品的國(guó)家來(lái)說(shuō)屬于進(jìn)口，引出勞務(wù)或商品的國(guó)家屬于出口。國(guó)際貿(mào)易與對(duì)外貿(mào)易都是自封建時(shí)期便開始產(chǎn)生并發(fā)展的。

國(guó)際貿(mào)易按照商品移動(dòng)方向可以劃分為：進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、過(guò)境貿(mào)易。進(jìn)口貿(mào)易是指國(guó)家內(nèi)部流通的商品、服務(wù)、知識(shí)輸出到其他國(guó)家的市場(chǎng)中進(jìn)行銷售;出口貿(mào)易是指將其他國(guó)家的商品、服務(wù)、知識(shí)等引進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中進(jìn)行銷售;過(guò)境貿(mào)易是指商品的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)在商品在運(yùn)輸過(guò)程中經(jīng)過(guò)了第三個(gè)國(guó)家，這種運(yùn)輸方式便被稱為過(guò)境貿(mào)易，由于過(guò)境貿(mào)易會(huì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生不良影響，因此過(guò)境貿(mào)易有著嚴(yán)苛的條件與要求。

國(guó)際貿(mào)易按照商品形態(tài)可分為兩種：第一，有形貿(mào)易。有形貿(mào)易是指出口具有實(shí)際形狀的物品，例如設(shè)備、家具。第二，無(wú)形貿(mào)易。無(wú)形貿(mào)易是指沒有實(shí)際形態(tài)的物品出口，例如技術(shù)、服務(wù)等。

按照生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)在貿(mào)易中的關(guān)系，可將國(guó)際貿(mào)易分為直接貿(mào)易與間接貿(mào)易。直接貿(mào)易是指生產(chǎn)國(guó)和商品消費(fèi)國(guó)雙方直接進(jìn)行的商品買賣行為，沒有第三方國(guó)家的插入。間接貿(mào)易則是指商品的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)之間有第三方國(guó)家的介入，第三方在其中擔(dān)任“中介”行為。在間接貿(mào)易中商品生產(chǎn)國(guó)被稱為間接出口國(guó)，商品消費(fèi)國(guó)則被稱為間接進(jìn)口國(guó)，其中，第三方國(guó)家則被稱為轉(zhuǎn)口貿(mào)易國(guó)。

國(guó)際貿(mào)易按照參加的國(guó)家數(shù)量可以分為雙邊與多邊貿(mào)易。雙邊貿(mào)易是指兩個(gè)國(guó)家利用協(xié)議在雙邊結(jié)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行的貿(mào)易。多邊貿(mào)易是指多個(gè)國(guó)家利用協(xié)議在多邊結(jié)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行的貿(mào)易，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，多邊貿(mào)易出現(xiàn)的概率更高。

三、精細(xì)化管理在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中存在的問(wèn)題

每個(gè)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自身發(fā)展情況制定專業(yè)的管理方式，精細(xì)化管理作為近幾年來(lái)備受追捧的一種管理方式，能在企業(yè)管理中發(fā)揮較大作用。在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中使用精細(xì)化管理方式是大勢(shì)所趨，精細(xì)化管理方式能夠提高企業(yè)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)管理效率。但我國(guó)的企業(yè)國(guó)際貿(mào)易管理存在較大問(wèn)題，其中很大一部分原因是我國(guó)許多企業(yè)使用著粗放式管理模式，管理效率和管理質(zhì)量較低。下面將對(duì)精細(xì)化管理在接國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題展開分析。

1. 企業(yè)國(guó)際貿(mào)易人員對(duì)精細(xì)化管理的重視程度不足

由于精細(xì)化管理方式在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，因此國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的許多人員對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致精細(xì)化管理在企業(yè)中的應(yīng)用程度較低。當(dāng)前我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)都已將精細(xì)化管理方式的應(yīng)用提上日程，但并未完全實(shí)施。將精細(xì)化管理應(yīng)用到國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中發(fā)揮作用需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在過(guò)程的初始階段企業(yè)管理人員與員工必須具備相應(yīng)的理念與思想方式。就當(dāng)前而言，外貿(mào)企業(yè)的員工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)存在較大缺陷。

2. 當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易企業(yè)仍舊使用粗放式管理模式

從世界發(fā)展大形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展較為落后。中國(guó)在改革開放以后才進(jìn)入世界貿(mào)易組織行列，也是在這之后中國(guó)企業(yè)才正式發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。由于部分企業(yè)長(zhǎng)期使用粗放式管理模式，管理方法較為落后，導(dǎo)致企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易效率和質(zhì)量遲遲得不到提高。方法落后導(dǎo)致企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易審核過(guò)程中，常因工作人員失誤出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題被客戶發(fā)現(xiàn)之后會(huì)因此提出降價(jià)要求，壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。由此可見，新形勢(shì)下企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理模式，才能在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)一席之地。

3. 缺乏針對(duì)性的管理手段和管理制度

由于許多企業(yè)仍使用粗放式管理方式，因此管理制度對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易而言缺乏針對(duì)性、實(shí)用性、操作性。企業(yè)國(guó)際貿(mào)易是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，管理點(diǎn)、管理層面非常多，若沒有針對(duì)性的管理制度作為輔助，管理效率會(huì)非常低。缺少針對(duì)性的管理手段和管理制度，還會(huì)導(dǎo)致工作人員工作效率和工作質(zhì)量較低。在商品貨物的進(jìn)出口階段，會(huì)涉及到方方面面的內(nèi)容，而這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都有聯(lián)系，若工作人員因個(gè)人疏忽在某一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)紕漏，很有可能導(dǎo)致整個(gè)流程出現(xiàn)重大失誤。例如若貨物運(yùn)輸階段出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交貨，客戶很有可能取消合作或申請(qǐng)巨額賠償。

四、精細(xì)化管理在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用策略

1. 提高企業(yè)國(guó)際貿(mào)易管理人員的精細(xì)化管理重視程度

若想將精細(xì)化管理應(yīng)用到企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中，首先，要提高管理人員的重視程度，轉(zhuǎn)變管理人員觀念。企業(yè)國(guó)際貿(mào)易管理人員長(zhǎng)期處于粗放式管理模式下，管理觀念已定型，并未真正用心操縱整個(gè)管理流程而是依靠管理模式，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便相互推卸責(zé)任。還有一部分管理人員認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易內(nèi)容過(guò)于繁雜，精細(xì)化管理無(wú)法在其中完全發(fā)揮作用，因此采用消極方式應(yīng)對(duì)企業(yè)的精細(xì)化管理應(yīng)用策略，導(dǎo)致精細(xì)化管理方式無(wú)法真正發(fā)揮作用。

提高管理人員的重視程度應(yīng)從以下四方面著手：第一，讓企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易管理人員到優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)中參觀學(xué)習(xí)，切身體會(huì)到精細(xì)化管理在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化和改變。第二，落實(shí)管理人員國(guó)際貿(mào)易交易環(huán)節(jié)。管理人員加強(qiáng)了工作的落實(shí)程度，能有效將精細(xì)化管理模式傳輸?shù)礁鱾€(gè)階層的員工觀念中。第三，企業(yè)國(guó)際貿(mào)易管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)，將責(zé)任明確到個(gè)人，提高國(guó)際貿(mào)易交易環(huán)節(jié)的透明性、嚴(yán)謹(jǐn)性。第四，加強(qiáng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易管理人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)水平和精細(xì)化管理能力，從根本上加強(qiáng)精細(xì)化管理在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的落實(shí)。

2. 完善精細(xì)化管理制度

完善精細(xì)化管理制度是企業(yè)國(guó)際貿(mào)易精細(xì)化管理的前提和基礎(chǔ)。精細(xì)化管理制度能夠約束各階層員工的行為，還能檢測(cè)各項(xiàng)工作是否符合制度標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前企業(yè)國(guó)際貿(mào)易都有相應(yīng)的的制度標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化和嚴(yán)謹(jǐn)化有較大的優(yōu)化空間。因此精細(xì)化管理制度的優(yōu)化和完善能夠明確員工職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工在工作過(guò)程中有明確的制度依據(jù)，提高工作質(zhì)量和工作效率。

3. 提高企業(yè)管理人員的責(zé)任意識(shí)

將精細(xì)化管理運(yùn)用到企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中能夠細(xì)化各環(huán)節(jié)的責(zé)任，例如在產(chǎn)品報(bào)價(jià)、簽約、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)階段均簽訂責(zé)任書，出現(xiàn)問(wèn)題后能立即找到負(fù)責(zé)人采取補(bǔ)救措施。值得注意的是，在國(guó)際貿(mào)易管理中主管始終是第一負(fù)責(zé)人，因此主管在各環(huán)節(jié)操作過(guò)程中需做好表率，既監(jiān)督員工行為，又為員工做示范。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將精細(xì)化管理方式應(yīng)用到企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中，能夠有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。另外精細(xì)化管理方式的應(yīng)用還改變了企業(yè)員工的管理理念，幫助企業(yè)形成了具有凝聚性和統(tǒng)一性的企業(yè)文化，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合能力。

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（作者單位：中國(guó)石油技術(shù)開發(fā)有限公司）