狄佩佩

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)改變了新時(shí)代大學(xué)生的思想行為方式和認(rèn)知行為習(xí)慣，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用變革了高校輔導(dǎo)員思想政治工作的思路與方法。基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生數(shù)據(jù)畫(huà)像、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、行為預(yù)測(cè)是輔導(dǎo)員 “精準(zhǔn)思政”的重要內(nèi)容，也是切實(shí)提高工作實(shí)效性、針對(duì)性的重要途徑。為此，高校要做好頂層設(shè)計(jì)、搭建數(shù)據(jù)平臺(tái);不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)意識(shí)，提高工作人員數(shù)據(jù)分析能力;引育并舉，建設(shè)專業(yè)化人才隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校輔導(dǎo)員 精準(zhǔn)思政

中圖分類號(hào)：G41 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.01.045

Abstract The Internet has changed the new era of college students' thinking behavior and cognitive behavior habits. And the application of big data technology has transformed the ideas and methods of college counselors' ideological and political work. Student data portraits， dynamic monitoring， and behavior prediction based on big data are important content for counselors to achieve "precise thinking and politics"， which can effectively improve student management's timeliness， effectiveness， and pertinence. To this end， colleges and universities should do a top-level design and build a data platform; Continue to cultivate data awareness and enhance the staff's data analysis capabilities; Educate simultaneously and build a professional talent team.

Keywords big data; college counselor; precise thinking and politics

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要將思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)高速融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。[1]在互聯(lián)網(wǎng)改變了大學(xué)生的思想行為方式和認(rèn)知行為習(xí)慣的新時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)變革高校輔導(dǎo)員思想政治工作的思路與方法，將“找瓶頸、補(bǔ)短板，精準(zhǔn)對(duì)焦、協(xié)同發(fā)力”[2]的精準(zhǔn)思維應(yīng)用于思政工作，突破思想政治工作的“壁壘”和“孤島”，聚焦熱點(diǎn)、解決難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)思政”，對(duì)提升思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的必要性

高校輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量和高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，在開(kāi)展思政教育的過(guò)程中，只有運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，獲取分析挖掘?qū)W生數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地了解學(xué)生的教育活動(dòng)特點(diǎn)和多元豐富的需求，發(fā)掘?qū)W生成長(zhǎng)、教書(shū)育人和思想政治工作的新規(guī)律，并預(yù)測(cè)學(xué)生發(fā)展趨勢(shì)科學(xué)決策，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶，滿足學(xué)生成長(zhǎng)成才的需求和期盼。

1.1傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員思政工作的局限性

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，改變了新時(shí)代大學(xué)生的思想行為方式和認(rèn)知行為習(xí)慣，給高校輔導(dǎo)員的思想政治工作提出了新的要求。高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作方式與工作效果在大數(shù)據(jù)時(shí)代具有明顯的局限性。具體表現(xiàn)為現(xiàn)階段輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生事務(wù)的管理效率不高，對(duì)學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的管理決策不夠科學(xué)全面，對(duì)從學(xué)生的心理狀態(tài)的管理時(shí)效性不強(qiáng)，對(duì)學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)實(shí)效性、針對(duì)性不足。例如：傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)對(duì)于需要收集的學(xué)生信息，往往需要什么收集什么，相同或類似的信息有時(shí)會(huì)重復(fù)收集，工作效率低，學(xué)生厭倦，甚至反感。通過(guò)問(wèn)卷或者表格采集到學(xué)生數(shù)據(jù)是碎片化或刻意為之的。這就導(dǎo)致在處理與解決學(xué)生問(wèn)題時(shí)，不能全面真實(shí)地了解學(xué)生需求。

1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的可能性

大數(shù)據(jù)技術(shù)打破了人們思維中固有的因果關(guān)系模式和傳統(tǒng)的路徑依托。它通過(guò)事物之間的相關(guān)系數(shù)來(lái)解釋問(wèn)題的，[3]能夠?qū)⒖此茻o(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)組合起來(lái)，通過(guò)分析之間的相關(guān)性，從而對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事情做出合理判斷與預(yù)測(cè)。[4]例如，啤酒與紙尿褲沒(méi)有因果關(guān)系，但是在大數(shù)據(jù)的組合中二者具有強(qiáng)關(guān)系，超市將啤酒與紙尿褲放在一起，能夠顯著提升銷量。通過(guò)對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的組合分析，探究學(xué)生各項(xiàng)行為數(shù)據(jù)間的相關(guān)性關(guān)系，可以判斷學(xué)生的思想行為狀態(tài)，發(fā)掘潛在的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用變革了高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作思路與方法，促使高校輔導(dǎo)員從收據(jù)收集型向數(shù)據(jù)挖掘型轉(zhuǎn)變，為“精準(zhǔn)思政”提供了可能。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的具體內(nèi)容

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”遵循數(shù)據(jù)管理的一般規(guī)則，包括數(shù)據(jù)的收集、分析和預(yù)測(cè)三個(gè)階段，[5]這構(gòu)成了高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的一般過(guò)程嗎，如圖1所示。

2.1 學(xué)生畫(huà)像：基于數(shù)據(jù)收集的精準(zhǔn)了解

大數(shù)據(jù)反映輿情和民意。網(wǎng)民在網(wǎng)上產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，記錄著他們的思想、行為乃至情感。隨著“智慧校園”的不斷建設(shè)與完善，學(xué)生在校期間的課堂出勤記錄、圖書(shū)館借閱學(xué)習(xí)記錄、宿舍出入記錄、“一卡通”消費(fèi)記錄等作為最原始的數(shù)據(jù)記錄了學(xué)生在校期間的行為?！?5”后、“00”后的大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)原住民，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界的所有行動(dòng)軌跡，諸如學(xué)生瀏覽的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上消費(fèi)記錄、發(fā)表的動(dòng)態(tài)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均產(chǎn)生了大量多樣、多源、多維的數(shù)據(jù)。它包括來(lái)自高校在教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生工作、財(cái)務(wù)管理、后勤管理等方面的內(nèi)部數(shù)據(jù)和來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、社交媒體、消費(fèi)平臺(tái)等方面的外部數(shù)據(jù)。輔導(dǎo)員根據(jù)以上各場(chǎng)景中學(xué)生行為數(shù)據(jù)，探索“成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生”“作息規(guī)律學(xué)生”“心理健康學(xué)生”的養(yǎng)成路徑和行為習(xí)慣，給學(xué)生畫(huà)像。

2.2 動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：基于數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)把控

對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的分析挖掘，是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的重要環(huán)節(jié)。只有對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗篩選、建模分析，挖掘探究數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，才能真正地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，達(dá)到“精準(zhǔn)思政”的目標(biāo)。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，精準(zhǔn)地掌握學(xué)生在學(xué)業(yè)、學(xué)習(xí)、生活、社交、心理以及就業(yè)等方面的真實(shí)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。例如，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館刷卡系統(tǒng)、教室考勤等數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，鎖定“易曠課”學(xué)生名單，提升輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的效果;通過(guò)一卡通消費(fèi)記錄、出入宿舍等數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困學(xué)生生活狀態(tài)的監(jiān)測(cè)，做好學(xué)生工作中的“精準(zhǔn)扶貧”;通過(guò)對(duì)突然異常數(shù)據(jù)的抓取與分析，關(guān)注學(xué)生心理波動(dòng)和心理行為數(shù)據(jù)，及時(shí)了解干預(yù)，做好學(xué)生的“知心朋友”和“人生導(dǎo)師”。

2.3 行為預(yù)測(cè)：基于數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)干預(yù)

大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值在于預(yù)測(cè)?，F(xiàn)階段輔導(dǎo)員工作中，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律的探索和應(yīng)用不足，事前研判干預(yù)相對(duì)不夠，事后疲于應(yīng)付，大大影響了高校思想政治工作的時(shí)效性和針對(duì)性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用很好地彌補(bǔ)這一缺陷。數(shù)據(jù)分析挖掘的結(jié)果，全面展示學(xué)生的行為軌跡、分析學(xué)生行為的影響因素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生行為發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，為輔導(dǎo)員的“精準(zhǔn)思政”提供直觀的數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)。對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)異常點(diǎn)的抓取和監(jiān)測(cè)可以切實(shí)提高輔導(dǎo)員工作的預(yù)測(cè)能力。針對(duì)心理工作，輔導(dǎo)員采用問(wèn)卷調(diào)查、座談等傳統(tǒng)的方式收集整理學(xué)生的心理健康數(shù)據(jù)，建立學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生檔案數(shù)據(jù)和日常行為信息的擬合、挖掘，形成學(xué)生心理狀況的評(píng)估報(bào)告，建立學(xué)生狀態(tài)預(yù)警機(jī)制。一旦學(xué)生心理狀態(tài)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警閾值，輔導(dǎo)員就要及時(shí)介入，精準(zhǔn)干預(yù)。針對(duì)就業(yè)工作，基于大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生個(gè)人情況、知識(shí)技能、綜合素質(zhì)、興趣愛(ài)好等各方面的綜合分析結(jié)果，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)中提供的崗位進(jìn)行匹配，進(jìn)而為學(xué)生提供“精準(zhǔn)崗位”推薦和個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員“精準(zhǔn)思政”的創(chuàng)新路徑

3.1 做好頂層設(shè)計(jì)，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)運(yùn)用到輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要從有限樣本向全樣本數(shù)據(jù)、探究事物之間的因果關(guān)系向探究相關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)變。現(xiàn)階段大多數(shù)高校，學(xué)工部門、教務(wù)部門、后勤服務(wù)等在數(shù)據(jù)采集的指標(biāo)、屬性、字段等方面存在著差異，數(shù)據(jù)的使用難度變大。且由于部門間的協(xié)調(diào)受限，輔導(dǎo)員對(duì)數(shù)據(jù)的獲取存在一定困難。輔導(dǎo)員的工作，主要是做人的工作，是一項(xiàng)全員育人、全程育人的系統(tǒng)工程。因此，需要學(xué)校層面的政策支持與制度保障，更需要院系與部門的貫徹落實(shí)。要想促使大數(shù)據(jù)技術(shù)與學(xué)生管理工作有效結(jié)合，高校需要從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集的統(tǒng)一口徑、使用的流程，搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，制定相應(yīng)的政策與制度作保障。

3.2 增強(qiáng)數(shù)據(jù)意識(shí)，提升數(shù)據(jù)分析能力

輔導(dǎo)員日常工作中要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓大數(shù)據(jù)有效指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)思政”，就要轉(zhuǎn)變工作思維，不斷培養(yǎng)工作人員的數(shù)據(jù)意識(shí)與數(shù)據(jù)敏感度。（下轉(zhuǎn)第161頁(yè)）（上接第102頁(yè)）輔導(dǎo)員要主動(dòng)收集整理學(xué)生數(shù)據(jù)，分析學(xué)生的行為記錄，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求，設(shè)置學(xué)生的感興趣的課程，開(kāi)展個(gè)性化的教育輔導(dǎo);分析學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)、宿舍出入、課堂出勤等數(shù)據(jù)，分析學(xué)生近期的思想狀況與心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題;匯總分析企業(yè)招聘信息、崗位職責(zé)和應(yīng)聘需求，明確各行各業(yè)對(duì)人才需求的變化，為學(xué)生提供更有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，再結(jié)合學(xué)生畫(huà)像，開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃教育和專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo);通過(guò)聚類分析等方法挖掘不同群體學(xué)生的行為特征，促進(jìn)學(xué)生自我比較、自我管理、自我修正。同時(shí)，還可以形成典型案例，通過(guò)朋輩影響，提升輔導(dǎo)員工作效果。

3.3 引育并舉，建設(shè)專業(yè)化人才隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)施需要輔導(dǎo)員具備數(shù)據(jù)處理能力。就目前高校輔導(dǎo)員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)而言，短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充一批既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的工作人員不太現(xiàn)實(shí)。因此，要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的作用，需要對(duì)現(xiàn)有的輔導(dǎo)員開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)知識(shí)職能培訓(xùn)，提升數(shù)據(jù)分析與處理能力。此外，高校還要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。引育并舉，讓數(shù)據(jù)分析專業(yè)工作人員與現(xiàn)有工作人員結(jié)對(duì)幫扶、互補(bǔ)長(zhǎng)短，建設(shè)一支專業(yè)的人才隊(duì)伍，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中落實(shí)生根。

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