史惠斌

【摘要】社交媒體時(shí)代，新媒體賦權(quán)的平權(quán)化民意表達(dá)拓寬了網(wǎng)民的發(fā)聲渠道，互聯(lián)網(wǎng)成為輿情事件的首發(fā)陣地，眾聲喧嘩的民意表達(dá)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)裂變式傳播，使得網(wǎng)絡(luò)成為輿情治理的重要陣地。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要方面，打造新時(shí)期網(wǎng)上輿論宣傳主陣地，做好網(wǎng)絡(luò)輿情治理，應(yīng)系統(tǒng)把握輿情主體、客體、中介間的辯證多維關(guān)系，創(chuàng)新思維、多方聯(lián)動(dòng)，為網(wǎng)絡(luò)輿情良性治理探索新的路徑。

【關(guān)鍵詞】輿情治理? ?網(wǎng)絡(luò)輿情? 媒體技術(shù)? 輿論引導(dǎo)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G21? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2021.04.016

“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”作為“第五空間”的互聯(lián)網(wǎng)，在媒介技術(shù)的加持下成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的“必爭(zhēng)之地”。從“管好用好”到“傳播至高點(diǎn)”、從“解決好誰(shuí)來(lái)管、怎么管”到“提高網(wǎng)絡(luò)空間意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)”，從黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)到中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)，中央對(duì)于新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾暢潭戎鸩教嵘?，輿論引?dǎo)與輿情治理的思路和路徑也在不斷創(chuàng)新。良好的輿論生態(tài)是社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展的前提條件，隨著媒介技術(shù)不斷升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)成為輿情傳播發(fā)酵的主陣地，在信息傳播、輿情形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。網(wǎng)上輿論工作是宣傳思想工作的重中之重，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要方面。構(gòu)建新時(shí)期網(wǎng)上輿論宣傳主陣地，做好網(wǎng)絡(luò)輿情治理，需要?jiǎng)?chuàng)新思維、多方聯(lián)動(dòng)、多措并舉。

互聯(lián)網(wǎng)是輿情事件的首發(fā)陣地

數(shù)字化媒介帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化生存方式不僅重塑著信息傳播方式，也使公眾的表達(dá)實(shí)現(xiàn)了可視化呈現(xiàn)和平權(quán)化降維。在文字—音頻—圖片—視頻的媒介傳播發(fā)展進(jìn)程中，多維立體信息“接收—表達(dá)”平臺(tái)構(gòu)建了全體網(wǎng)民的交流矩陣，“人人都有麥克風(fēng)、人人都是自媒體”的全民發(fā)聲景觀既豐富了正常有序的社會(huì)發(fā)展，又增添了不可預(yù)期的“燃點(diǎn)”。在互聯(lián)網(wǎng)多元平臺(tái)的共振和催化下，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的動(dòng)員與號(hào)召能力使得社會(huì)情緒隨時(shí)隨地都可能因?yàn)椴豢深A(yù)期的突發(fā)事件被“點(diǎn)燃”，潛藏著危害社會(huì)和諧穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。如何使輿情事件變?yōu)橹粕鐣?huì)有序健康發(fā)展的推手，是社會(huì)治理的核心議題。當(dāng)前，四通八達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)傳播格局改變了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的單向度傳播，公眾對(duì)新聞事件的看法、態(tài)度及言語(yǔ)表達(dá)不再受制于傳播手段的限制。公眾發(fā)聲的現(xiàn)實(shí)需求在媒介技術(shù)的加持下沖破時(shí)間、空間束縛，網(wǎng)絡(luò)成為強(qiáng)大的首發(fā)陣地。2014年2月，習(xí)近平總書(shū)記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上提出了“努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期新聞?shì)浾摰闹鲬?zhàn)場(chǎng)。他強(qiáng)調(diào)，“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署要與‘兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)同步推進(jìn)，向著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施基本普及、自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)、信息經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全保障有力的目標(biāo)不斷前進(jìn)?！盵1]

互聯(lián)網(wǎng)是輿情治理的重要陣地

社會(huì)輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情發(fā)生過(guò)程中的一體兩面，面對(duì)突發(fā)事件引發(fā)的社會(huì)輿情，及時(shí)積極應(yīng)對(duì)和有效妥善處理是當(dāng)務(wù)之急。有序治理網(wǎng)絡(luò)輿情既是互聯(lián)網(wǎng)良性發(fā)展、營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間的必要條件，也是社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。

輿情主體主要集中于互聯(lián)網(wǎng)空間。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)社會(huì)事務(wù)持有社會(huì)態(tài)度且發(fā)表意見(jiàn)的網(wǎng)民。深入了解網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中主體網(wǎng)民的年齡段、受教育程度、月收入對(duì)優(yōu)化輿論引導(dǎo)方式方法及引導(dǎo)效果具有重要意義。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）上半年最新發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已超過(guò)9億，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)占比99.3%。[2]龐大數(shù)字的背后說(shuō)明我國(guó)輿情的主要陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)至以微博、微信、移動(dòng)客戶(hù)端為主的“兩微一端”。具體來(lái)看，20～49歲的網(wǎng)民占比42.3%;大專(zhuān)教育程度以下網(wǎng)民占比80.5%，其中初中學(xué)歷的網(wǎng)民占比41.1%;月收入在5000元以下的網(wǎng)民占比72.4%，月收入1000元以?xún)?nèi)的網(wǎng)民占比20.8%?？梢?jiàn)，我國(guó)網(wǎng)民群體呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，其媒介使用習(xí)慣多偏重網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的社會(huì)化媒介平臺(tái)。同時(shí)，較低的受教育程度是我國(guó)網(wǎng)民教育背景的現(xiàn)實(shí)狀況。

網(wǎng)絡(luò)是輿情客體的傳播媒介和發(fā)酵場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是社會(huì)事務(wù)或公共事務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)輿情治理的視域下多指熱點(diǎn)事件或突發(fā)事件。媒介技術(shù)的發(fā)展在降低傳播門(mén)檻的同時(shí)加快了自媒體的發(fā)展，以社交媒體為主的自媒體的迅猛發(fā)展一定程度上擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和突發(fā)輿情事件爆發(fā)和蔓延的可能性空間。社交狂歡中缺失“把關(guān)人”的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，一方面極大地滿足了公眾的窺視欲和表達(dá)欲;另一方面，輿論場(chǎng)域的眾聲喧嘩更易使公眾迷失于過(guò)載的碎片化信息流中，在輿情事件中因盲從非理性意見(jiàn)而使輿情事件激化升級(jí)，使線上帶有負(fù)向情緒的網(wǎng)絡(luò)輿情溢出轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的“集體行動(dòng)”。作為輿情事件最大的傳播媒介，網(wǎng)絡(luò)對(duì)非理性負(fù)向輿情的傳播有可能會(huì)對(duì)有序穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)社會(huì)形成沖擊與危害。及時(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情治理是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障社會(huì)良性發(fā)展的必要條件。

輿情中介為網(wǎng)民提供了多元話語(yǔ)空間。輿情中介是輿情傳播的渠道或介質(zhì)。近年來(lái)，微信、微博等社交類(lèi)平臺(tái)日益成為公眾獲取與傳播信息的最常用媒介。抖音、快手、西瓜等短視頻平臺(tái)成為公眾信息消費(fèi)的“新寵”;今日頭條等資訊平臺(tái)以精準(zhǔn)的新聞推送方式占據(jù)著公眾閱讀資訊的排行榜前列。網(wǎng)絡(luò)輿論是在技術(shù)賦權(quán)的驅(qū)動(dòng)下，由公眾線上表達(dá)多元渠道與公眾表達(dá)意愿的現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合所形成的產(chǎn)物。在飛速發(fā)展的媒介技術(shù)中，以秒為計(jì)算單位的海量信息輸出使得公眾長(zhǎng)期處于信息過(guò)載的超負(fù)荷狀態(tài)。同一事件、不同角度的輿情喧囂，頻頻發(fā)生的輿情反轉(zhuǎn)、輿情類(lèi)反轉(zhuǎn)等都可能使“沉默的螺旋”中的網(wǎng)民陷入輿情旋渦。在媒介技術(shù)加持下，新媒體賦權(quán)的平權(quán)化民意表達(dá)機(jī)制拓寬了網(wǎng)民的發(fā)聲渠道和發(fā)聲平臺(tái)，“技術(shù)+平臺(tái)”的雙重賦能為輿情事件的發(fā)酵提供了平臺(tái)基礎(chǔ)及技術(shù)支持。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情治理的對(duì)策和路徑

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與治理相伴相生。在輿情治理研究中，國(guó)內(nèi)和國(guó)外學(xué)者均發(fā)表了有價(jià)值的成果，其中，國(guó)內(nèi)學(xué)者更多關(guān)注技術(shù)革新對(duì)輿情的影響與關(guān)照，而對(duì)于輿情事件對(duì)技術(shù)的“反作用”所涉研究較少。[3]截至目前，網(wǎng)絡(luò)輿情治理先后經(jīng)歷了“管制”模式、運(yùn)動(dòng)式治理模式、綜合治理模式。囿于網(wǎng)絡(luò)輿情自身的復(fù)雜性特點(diǎn)，目前多數(shù)研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理提出的建議策略較為宏觀且抽象。[4]因此，本文嘗試從微觀的維度，從具體的技術(shù)性策略角度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理提出相關(guān)對(duì)策建議。

行動(dòng)者策略：轉(zhuǎn)譯輿情主體，提升輿情治理的針對(duì)性和有效性。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network-Theory， ANT）視角中的行動(dòng)者策略為紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情治理提供了新的思維和路徑空間。借用該理論代表學(xué)者布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）的“最小限度”行動(dòng)觀，為提升駕駛安全系數(shù)、降低車(chē)速，公路上的“減速帶”通過(guò)反身性（reflexive）對(duì)司機(jī)起到了比交通信號(hào)燈更明顯的效果，司機(jī)為避免底盤(pán)刮傷而直接采用行動(dòng)上的制動(dòng)降速，這種“轉(zhuǎn)譯”（translate）的效果明顯優(yōu)于起表征中介作用的“傳輸”（transmit）。[5]在“減速帶—司機(jī)—城市規(guī)劃者”三者所構(gòu)建的場(chǎng)域行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)論是非人類(lèi)屬性的記號(hào)、符號(hào)、信號(hào)燈、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌抑或指揮交通的警察（人類(lèi)屬性），均通過(guò)表征、“傳輸”（transmit）進(jìn)行了道德關(guān)切層面的弱引導(dǎo)和弱治理。相反，代表交規(guī)制定者意愿的“睡著的警察”——減速帶，才是這一行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)引導(dǎo)與強(qiáng)治理。承擔(dān)“轉(zhuǎn)譯”（translate）的“減速帶”通過(guò)“存在”與“在場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)了“減速帶—司機(jī)—城市規(guī)劃者”三者所構(gòu)成的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的“制造差異”（make a difference）?！皽p速帶”作為行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中新介入的“行動(dòng)者”使司機(jī)和城市規(guī)劃者的意愿均產(chǎn)生了“轉(zhuǎn)譯”，這一轉(zhuǎn)譯路徑將行動(dòng)者（司機(jī)）的“潛能性”（potentiality）在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)性”（actuality）。高速運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)域中，如何給負(fù)面消息的傳播制動(dòng)減速，如何治理網(wǎng)絡(luò)輿論中裂變式散播的負(fù)面消息？ANT視角中的“行動(dòng)者”策略給我們提供了新的借鑒思路，即增加新行動(dòng)者的“轉(zhuǎn)譯”取代原有樣態(tài)中的“傳輸”，讓“在場(chǎng)”的行動(dòng)者在負(fù)面消息輿論場(chǎng)域聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)中“制造差異”（make a difference），實(shí)現(xiàn)受眾意愿的“轉(zhuǎn)譯”。運(yùn)用“減速帶”取代“過(guò)濾器”、“隔離欄”取代“預(yù)警器”的方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的良性治理。

修辭幻象策略：聚焦輿情客體，提升受眾媒介素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情治理是一個(gè)漫長(zhǎng)且復(fù)雜的工程，美國(guó)學(xué)者歐內(nèi)斯特·鮑曼（Ernest G. Bormann）提出的修辭幻象對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理有著直接的借鑒意義，即建構(gòu)正向的“幻象主題”，依托“兩微一端”的虛擬現(xiàn)實(shí)路徑完成對(duì)公眾從認(rèn)知層面的認(rèn)同到心理層面被勸服的過(guò)程。[6]“最美媽媽”“最帥跨欄”“最美逆行”“不是現(xiàn)世安穩(wěn)，歲月靜好，只是有人替你負(fù)重前行”“當(dāng)年全世界守護(hù)90后，現(xiàn)在90后來(lái)守護(hù)全世界”……，一個(gè)個(gè)鮮活且真實(shí)的傳遞主流價(jià)值觀的“尚德”原型的建構(gòu)在突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)和輿情治理中發(fā)揮著尤為重要的作用。通過(guò)“原型構(gòu)建”進(jìn)行議程設(shè)置，引導(dǎo)受眾獲取真正有意義的信息，培育受眾形成良好的媒介素養(yǎng)。

創(chuàng)新擴(kuò)散策略：耦合輿情主體與技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新治理思維。美國(guó)學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯（Everett Rogers）創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的創(chuàng)新因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理也有一定的啟示。創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的創(chuàng)新因素不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。媒介技術(shù)和平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，改變了傳統(tǒng)媒體時(shí)代信息的單向度傳播，交互式立體傳播模式使網(wǎng)絡(luò)社交場(chǎng)域中的每個(gè)人都成為信息發(fā)布與接收的共同體。人工智能技術(shù)支持下，大數(shù)據(jù)能夠敏銳捕捉整個(gè)輿情事件生命周期與發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)數(shù)據(jù)，為輿情治理提供了輿情預(yù)警和輿情監(jiān)測(cè)功能。與羅杰斯《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中洛莫林村尼麗達(dá)推廣燒開(kāi)水的案例同理，[7]網(wǎng)民作為輿情事件的主體，其個(gè)人的認(rèn)知水平、媒介素養(yǎng)與媒介技術(shù)平臺(tái)的耦合與否至關(guān)重要。當(dāng)輿論引導(dǎo)的著力點(diǎn)無(wú)法與網(wǎng)民的認(rèn)知和理解相契合，網(wǎng)絡(luò)輿情治理將陷入被動(dòng)和失利，如同《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中推廣燒開(kāi)水的嘗試以失敗告終;當(dāng)輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)和信息場(chǎng)域中輿情主體的信息素養(yǎng)相耦合時(shí)，輿情治理才能達(dá)到最佳的疏導(dǎo)、引流效果。

議程設(shè)置策略：引導(dǎo)輿情客體的走向和輿情主體的理性多元表達(dá)。法國(guó)結(jié)構(gòu)主義人文學(xué)術(shù)思潮的主要?jiǎng)?chuàng)始人克洛德·列維-斯特勞斯（Claude Levi-Strauss）認(rèn)為，所有人類(lèi)文明的“結(jié)構(gòu)”均與人的心智密切關(guān)聯(lián)。信息的生產(chǎn)、信息的消費(fèi)、信息的循環(huán)與信息場(chǎng)域中網(wǎng)民的社交素養(yǎng)、媒介使用素養(yǎng)及參與素養(yǎng)高度相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中網(wǎng)民的知識(shí)素養(yǎng)關(guān)系著輿情事件的演進(jìn)，影響著輿論引導(dǎo)思路、思維模式的創(chuàng)新以及輿情治理的效果，并將循環(huán)反作用于網(wǎng)民對(duì)輿情事件的認(rèn)知角度、認(rèn)知程度、認(rèn)知深度。因此在“知識(shí)素養(yǎng)-思維方式-輿情應(yīng)對(duì)”的邏輯演進(jìn)中，思維方式在很大程度上決定著輿情事件中個(gè)人的觀點(diǎn)、公眾的情緒與態(tài)度，即輿情本體。美國(guó)學(xué)者麥克斯韋爾·麥庫(kù)姆斯（Maxwell McCombs）和唐納德·肖（Donald Shaw）提出了議程設(shè)置理論，并將傳統(tǒng)議程設(shè)置理論（媒體不能決定你怎么想，但能決定你想什么）繼續(xù)向前推進(jìn)到屬性議程設(shè)置（媒體不僅能決定你想什么，還能影響你怎么想）。議程設(shè)置理論指出，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種議題不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周?chē)澜绲氖录捌渲匾缘呐袛?。作為媒介的一個(gè)重要功能，議程設(shè)置在凝聚社會(huì)共識(shí)和輿論引導(dǎo)中發(fā)揮著重要作用。媒體要主動(dòng)通過(guò)這兩個(gè)層面的議程設(shè)置精心設(shè)計(jì)話題，引導(dǎo)輿情客體的走向和輿情主體的理性多元表達(dá)。

結(jié)語(yǔ)

社交媒體時(shí)代，國(guó)家與社會(huì)的發(fā)展和互動(dòng)深度嵌入互聯(lián)網(wǎng)的傳播場(chǎng)域中，網(wǎng)絡(luò)空間和媒介技術(shù)對(duì)國(guó)家與社會(huì)的發(fā)展起到了“賦能”和“賦權(quán)”的作用。一方面，政府開(kāi)展輿情治理的平臺(tái)與手段、對(duì)輿情事件的預(yù)警與研判實(shí)現(xiàn)了全面提升;另一方面，公眾參與表達(dá)的渠道進(jìn)一步拓寬，對(duì)于政府事務(wù)和輿情事件的參與度極大提高，對(duì)于政府的輿論監(jiān)督更為廣泛而全面。與此同時(shí)，也要充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期輿情治理任務(wù)的復(fù)雜性和艱巨性，積極創(chuàng)新思維，堅(jiān)持宏觀與微觀相統(tǒng)一，理論與實(shí)踐相結(jié)合，形成“輿論監(jiān)督+輿論引導(dǎo)+輿情治理”的良性循環(huán)，構(gòu)建理性、和諧、開(kāi)放、包容的輿論生態(tài)。

（本文系海南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“體育賽事報(bào)道助力海南城市形象傳播研究”和?？谑姓軐W(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)中?？谑姓捳Z(yǔ)能力提升研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)分別為：HNSK[YB]18-55、2020-ZZKT-12）

注釋

[1]習(xí)近平：《努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)》，《習(xí)近平談治國(guó)理政》，北京：外文出版社，2014年，第198頁(yè)。

[2]《CNNIC發(fā)布第45次〈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〉》，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站，http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7057/202004/t20200427_70973.htm，2020年4月28日更新。

[3]張寧、唐嘉儀：《大數(shù)據(jù)與輿論研究的“知識(shí)圖景”：基于“人與技術(shù)”分析框架》，《新聞與傳播評(píng)論》，2020年第3期。

[4]譚雪晗、涂艷、馬哲坤：《網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究綜述》，《電子政務(wù)》，2016年第8期。

[5]戴宇辰：《“物”也是城市中的行動(dòng)者嗎？——理解城市傳播分析的物質(zhì)性維度》，《新聞與傳播研究》，2020年第3期。

[6]尹曉楠、方雪琴：《危機(jī)修辭視域下的政府形象傳播——以“新冠肺炎”疫情事件中河南形象傳播為例》，《新聞愛(ài)好者》，2020年第3期。

[7][美]羅杰斯：《創(chuàng)新的擴(kuò)散》，唐興通、鄭常青、張延臣譯，北京：電子工業(yè)出版社，2016年，第3頁(yè)。

責(zé) 編∕張 貝