唐照梅 郭志勇

【摘要】商用車營銷服務技能實訓教學成為提升高職院校學生商用車營銷服務專業(yè)技能和就業(yè)能力的關(guān)鍵因素，高職院校積極聯(lián)合合作企業(yè)建設各種專業(yè)技能實訓室，技能實訓室是進行技能培訓、實際操作、技術(shù)培訓、社會服務和科研服務的主要場所，如何有效提升實訓室的管理水平和實訓教學水平就顯得特別重要。本文從高職院校商用車營銷服務技能實訓室建設、管理方面存在的問題進行分析，從多方面提出解決管理問題和提高利用效率的有效措施，優(yōu)化高職院校商用車營銷服務技能實訓室的管理機制。

【關(guān)鍵詞】高職院校? 實訓室? 管理研究

【中圖分類號】G712 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）27-0197-02

一、高職院校商用車營銷服務技能實訓室建設與管理現(xiàn)狀

商用車營銷服務實訓教學在高職院?！?+X”證書技能等級培訓的教學中占比較大，技能實訓室建設與管理對教學效果起到重要作用，很多學校投入大量資金建設技能實訓室，但是利用率不高，造成資源浪費。同時也存在學校對技能實訓室的投入較少，缺乏科學合理的規(guī)劃建設，建起來的實訓室不能滿足教學的實際需要，用不了幾年就沒有實訓的價值，而且?guī)熒墓芾砭S護意識薄弱，技能實訓室的破壞嚴重。部分高職院校也采用“集中+分散”管理模式，公共實訓室由學校統(tǒng)一管理，技能實訓室由各二級學院分散管理，各自成立設備管理部門對技能實訓室進行分類管理。集中管理有利于學校統(tǒng)籌安排，出現(xiàn)使用頻率過高，分散管理實現(xiàn)專管專用，又存在針對性較強，利用率低的狀況。

二、高職院校商用車營銷服務技能實訓室建設與管理存在的問題分析

（一）建設管理經(jīng)費不足。部分高職院校對商用車營銷服務技能實訓室的重視程度不夠，對教育經(jīng)費的投入較少，致使現(xiàn)代的一些新技術(shù)、新設備無法引進，學生的實訓學習效果不理想，嚴重阻礙學生專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，不能為學生提供良好的教學服務，影響技能實訓教學的有效開展。

（二）技能實訓室規(guī)劃、管理不合理。部分高職院校秉承一切從簡的教育理念，對商用車營銷服務技能實訓室的規(guī)劃、建設和管理缺乏前瞻性，存在就地取材減少投入的現(xiàn)象，導致實訓室標準化、規(guī)范化建設不達標。缺乏內(nèi)涵建設，出現(xiàn)對部分昂貴的實訓設備不投入，或者舍不得使用狀況。即便建成技能實訓室也不開放，實訓設備落后、開展的實訓項目與企業(yè)實際工作脫軌，無法滿足企業(yè)對人才的需求。

（三）信息化管理水平低。在信息化時代的今天，很多高職院校還采用人工和手工的形式管理商用車營銷服務技能實訓室，沒有投入信息化管理系統(tǒng)，對管理隊伍也不夠重視，大多是教輔人員、地位低，受傳統(tǒng)管理制度的影響，薪酬低、工作條件差，導致人員不穩(wěn)定，工作效率差，工作積極性不高。同時也缺乏必要的專業(yè)培訓，對技能實訓室的信息化管理技能不了解。

（四）技能實訓室利用率不高。部分學校從安全的角度考慮，技能實訓室是不開放的，只是滿足實訓課程教學，非常不利于學生第二課堂的學習和技能訓練的拓展及教師的科研。同時也存在技能實訓室專業(yè)性太強，教學設計不合理，致使實訓室的空間及時間利用率比較低，如果學校專業(yè)招生人數(shù)較少或者沒有招到專業(yè)學生，技能實訓室就處于閑置狀態(tài)。

（五）實訓學生素養(yǎng)不高。在高職院校大力擴招的情況下，導致實訓教學活動中實訓學生人數(shù)眾多，實訓所需耗材較多，現(xiàn)場擺放凌亂，人力、物力耗費嚴重，學生行為習慣基本處于養(yǎng)成階段，實訓教學處于一種無整理、無定位、無標示和無歸位的盲目無序狀態(tài)，工作時間大大延誤，工作效率大大降低，使實訓室管理成為一個難點。部分學生沒有維護公共財產(chǎn)的覺悟，對技能實訓室的設施設備缺乏必要的愛護、維護保養(yǎng)的常識，甚至出現(xiàn)破壞的現(xiàn)象，導致技能實訓室的部分設備不能使用。

三、促進商用車營銷服務技能實訓室建設與管理的對策

（一）校企合作共建實訓室，實現(xiàn)雙贏。高職院校要在產(chǎn)教融合和工學結(jié)合的政策支持大背景下，積極深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和對人才的需求，引進企業(yè)共建實訓室，對技能實訓室的規(guī)劃、設計、管理引進先進的理念，同時滿足企業(yè)員工培訓和學校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才教學需要。通過建設真實或模擬企業(yè)生產(chǎn)場所的實訓環(huán)境，讓學生接觸實際的工作內(nèi)容，很好地掌握職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，滿足企業(yè)用人需求，實現(xiàn)雙贏。

（二）依據(jù)專業(yè)共通性建設實訓室。高職院校要根據(jù)專業(yè)人才的實際需要，按照學校的整體發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)布局，根據(jù)學校專業(yè)的發(fā)展目標，合理分配資源，共建實訓室。根據(jù)專業(yè)方向的專業(yè)課程規(guī)劃，以課程設計為依據(jù)，解決技能實訓室重復建設的問題。實訓室除了承擔基本的工作任務之外，還需要為社會提供對外服務，例如為學校提供決策需要的實訓室基地建設、學生頂崗實習、技能競賽、科學研究等提供實訓環(huán)境，開展各種認證培訓考試工作，進一步提高技能實訓室的利用率。

（三）擴大技能實訓室的開放性，提高利用率。高職院校要提高技能實訓室的利用率，提升使用效益，必須從時間和空間上盡可能地面向師生和社會開放，使實訓室具有共享性、開放性和服務性，既可以降低技能實訓室建設成本，提高實訓室的利用率，還可以加強合作交流，為學生的技能提升打下堅實的基礎。

（四）創(chuàng)新實訓室管理手段，信息化管理實訓室。

1.使用信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率

高職院校要引進信息化管理理念，為技能實訓室的教學服務和日常管理提供便利。首先信息化管理系統(tǒng)可以對實訓室實訓耗材進行系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡預約模式借用實訓室，門禁考勤系統(tǒng)和監(jiān)控呼叫系統(tǒng)等信息化管理手段，不但可以提高工作效率，而且提高了實訓室利用率和實訓設備使用率，所以使用大數(shù)據(jù)等技術(shù)改進實訓室的日常運行管理，對推動技能實訓室運行與管理具有重要意義。其次，要提高技能實訓室的管理水平，就必須打造能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高的專兼結(jié)合的實訓室隊伍。可以從提高用人標準、挖掘技術(shù)人才，重視實訓室管理崗位的發(fā)展和穩(wěn)定性，創(chuàng)造崗位晉升空間，改善職稱評聘機制，提高工作積極性，也要加大培訓力度，提升業(yè)務能力和技能水平。

2.建立多方位、多層面的管理體系

實訓教學主要的參與者是教師和學生，教師的有效教學管理直接關(guān)系到教學的成敗，實訓室具有靈活性、復雜性和開放性的特點，學生又具有相對獨立性，同時有需要相互協(xié)作，需要的是規(guī)范、有序的課堂教學秩序，良好的學習氛圍。而實訓教學內(nèi)容要和企業(yè)對個人的技能要求、安全文明的工作內(nèi)容、企業(yè)文化的形成保持一致性，因此在實訓教學中要建立師生共同管理實訓室的意識，了解企業(yè)要求，管理模式和企業(yè)接軌。課前做到以整理為中心的管理，課中以整頓為操作要求過程，以修養(yǎng)為中心的管理目的來培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有助于建立融洽的教學環(huán)境。

3.建立健全管理制度，提升執(zhí)行力

建立全面的實訓室管理制度，明確崗位職責和工作要求，使實訓室各項工作規(guī)范化和標準化，可以確保各項教學工作的順利開展。同時還要構(gòu)建監(jiān)督考核機制，提升各項規(guī)定和實施辦法的執(zhí)行力，根據(jù)實際情況不斷改進和完善，從而形成系統(tǒng)的科學可行的規(guī)章制度。

（五）建立規(guī)范化的實踐教學、引入“7S”模式創(chuàng)新實訓室管理文化。

1.建立規(guī)范化的實踐教學

在實訓室的教學中，引入先進的虛擬技術(shù)開展實訓教學，通過動態(tài)化的教學模式，幫助學生更加直觀地了解實訓中的方法、原理，便于激發(fā)學生的思維，提升學生實踐能力，同時也要結(jié)合專業(yè)發(fā)展方向，加大對實訓課程的建設，注重學生實踐能力的培養(yǎng)。

2.引入“7S”模式創(chuàng)新實訓室管理文化

高職院校的實踐教學的設施及其環(huán)境必須具有鮮明的企業(yè)、行業(yè)特色。實訓教學管理與設施是培養(yǎng)職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的基本條件，是培養(yǎng)高素質(zhì)、實用型和創(chuàng)新型人才的根本保障，也是職業(yè)教育的重要特征。如今，“7S”已經(jīng)成為工業(yè)企業(yè)里一套關(guān)于現(xiàn)場管理的基本常識和基本技能，為使學生在校就能體驗和執(zhí)行企業(yè)現(xiàn)場管理標準，樹立良好職業(yè)素質(zhì)，提升實訓室職業(yè)氛圍、運行效率和質(zhì)量，在校內(nèi)實訓中心推行“7S”現(xiàn)場管理模式顯得尤為重要。

將7S管理模式的素養(yǎng)管理應用到優(yōu)化實訓教學的環(huán)境中，高校應高度重視實訓室里的人文環(huán)境。例如，可以在實訓室擺放一些圖書、企業(yè)文化展覽等來營造良好的學習環(huán)境和增強學生的人文素養(yǎng)。其次把7S管理模式應用到開放實訓室的管理中，可幫助實訓教學合理高效開展，科學的管理實訓室資源，增加了軟硬件的使用壽命，減少了資源的浪費和不合理的使用，節(jié)約了教學成本，確保了師生的人身安全，提高了學生的人文素養(yǎng)和職業(yè)能力，增強了師生對實訓室管理的意識。

四、結(jié)束語

高職院校要結(jié)合實際，聯(lián)合企業(yè)或者其他高校共同建設商用車營銷服務技能實訓室，科學合理規(guī)劃技能實訓室的布局，實現(xiàn)技能實訓室模塊化、多功能化。建立健全科學可行的實訓室規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新管理手段和模式，組建高素質(zhì)、高水平的實訓管理隊伍，共享、開放實訓室，提高實訓室利用率，充分發(fā)揮實訓室的價值，搭建實習實訓、技能競賽、社會培訓、教產(chǎn)研服務為一體的良好平臺，培養(yǎng)符合社會和企業(yè)需求的復合創(chuàng)新技能型人才。

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