林燕平

摘? 要：該研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及、文獻(xiàn)分析方法，從闡述高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀入手，提出“服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)的“資源建設(shè)保障服務(wù)”“用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)服務(wù)”“創(chuàng)新機(jī)制夯實(shí)服務(wù)”3個(gè)層面，從管理、人員、平臺(tái)、服務(wù)和創(chuàng)新5個(gè)方面探討高職院校圖書(shū)館構(gòu)建“服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)體系的策略，從而為“雙高計(jì)劃”背景下高職院校的建設(shè)提供發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館? 服務(wù)主導(dǎo)型? 學(xué)科服務(wù)體系? 策略研究

Abstract： Using the methods of network survey and literature analysis， this paper expounds the current situation of subject service in higher vocational college library， and puts forward three aspects of "service oriented" subject service， namely "resource construction guarantee service" "user demand driven service" "innovation mechanism tamping service"， and discusses higher vocational colleges from five aspects of management， personnel， platform， service and innovation. The strategy of constructing "service leading" subject service system in libraries can provide development ideas for the construction of? higher vocational colleges under the background of "double high program".

Key Words： Higher vocational college library; Service oriented; Subject service system; Operational research

當(dāng)前，為契合中國(guó)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要，同時(shí)為應(yīng)對(duì)日趨激烈的教育競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的戰(zhàn)略選擇，高職院校正面臨人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教師隊(duì)伍、信息技術(shù)、學(xué)校治理、服務(wù)水平等方面的提升要求和改革任務(wù)。作為支撐學(xué)校產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的文獻(xiàn)信息中心，高職院校圖書(shū)館有必要思考新形勢(shì)下服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，積極探索從傳統(tǒng)的“被動(dòng)服務(wù)”走向“主動(dòng)服務(wù)”的發(fā)展路徑。學(xué)科服務(wù)是一種“以用戶(hù)需求為中心，以學(xué)科館員為實(shí)踐主體，以個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化服務(wù)為手段，以提升用戶(hù)信息獲取與利用能力為目標(biāo)，為廣大師生教、學(xué)及科研的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障”[1]的服務(wù)內(nèi)容，是高職院校圖書(shū)館發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、融入教學(xué)科研應(yīng)用、延伸信息共享空間的有力武器。然而，相比本科院校而言，高職院校在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的廣度和深度上仍有較大差距。為此，筆者希望通過(guò)分析高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的情況，嘗試探討“資源主導(dǎo)型”的咨詢(xún)服務(wù)向“服務(wù)主導(dǎo)型”的學(xué)科服務(wù)體系的構(gòu)建，從而在一定程度上指導(dǎo)實(shí)踐。

1? 高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

2019年12月10日，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于公布中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃單位名單的通知》，共197所學(xué)校入選，其中高水平學(xué)校56所，高水平專(zhuān)業(yè)群141個(gè)。鑒于“雙高”高職院校在同類(lèi)院校中具有一定的示范性和代表性，筆者首先瀏覽了197所入選的“雙高”高職院校圖書(shū)館網(wǎng)站，對(duì)其開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的總體情況進(jìn)行調(diào)研（見(jiàn)表1）。

由表1得知，在159個(gè)可訪(fǎng)問(wèn)的圖書(shū)館網(wǎng)站中，包含學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的有126個(gè)網(wǎng)站，占比79.2%。其中，設(shè)置“學(xué)科服務(wù)”專(zhuān)欄的網(wǎng)站僅有6個(gè)，占比4.7%。接著，筆者以126個(gè)含學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的圖書(shū)館網(wǎng)站為調(diào)研對(duì)象，分類(lèi)了解具體開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容數(shù)量及占比（見(jiàn)表2）。

由表2得知，當(dāng)前高職院校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要有“學(xué)科館員制度”“借閱服務(wù)”（館際互借）、“信息服務(wù)”（參考咨詢(xún)、代查代檢、原文傳遞、查收查引、科技查新、定題服務(wù)）、“教育培訓(xùn)服務(wù)”（新生入館教育、信息素養(yǎng)課程教學(xué)、信息素質(zhì)培訓(xùn)或講座）4個(gè)模塊。其中，“參考咨詢(xún)”服務(wù)開(kāi)展數(shù)量最多，其次為“原文傳遞”“新生入館教育”“信息素質(zhì)培訓(xùn)或講座”服務(wù)?！皩W(xué)科館員制度”服務(wù)占比較低，僅有18.2%。

通過(guò)調(diào)研分析，筆者認(rèn)為，當(dāng)前高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的情況表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.1 學(xué)科服務(wù)探索趨勢(shì)明顯

高職院校圖書(shū)館探索學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐有利于“優(yōu)化專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高辦學(xué)水平和培養(yǎng)質(zhì)量”，也是助推高職院校爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)校建設(shè)”的有力支撐。筆者調(diào)查到的159個(gè)可訪(fǎng)問(wèn)的高職院校圖書(shū)館網(wǎng)站中，涉及學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)站占比近八成，盡管有些圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容少（如河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院僅發(fā)現(xiàn)“參考咨詢(xún)”服務(wù)，江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院僅發(fā)現(xiàn)“文獻(xiàn)傳遞”服務(wù)，陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院僅發(fā)現(xiàn)“館際互借”服務(wù)），但總體而言，高職院校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始思考轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，主動(dòng)發(fā)揮自身文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，把學(xué)科服務(wù)引入圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃中。

1.2 以淺層學(xué)科服務(wù)為主

受館員人數(shù)、館藏規(guī)模、技術(shù)支持、專(zhuān)業(yè)化水平等方面的限制，高職院校圖書(shū)館開(kāi)展較多的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容依次是“參考咨詢(xún)”“原文傳遞”“新生入館教育”和“信息素質(zhì)培訓(xùn)或講座”，這些都是相對(duì)基礎(chǔ)、淺層次的服務(wù)。而對(duì)于“科技查新”“查收查引”“定題服務(wù)”等這些需要技術(shù)支撐為科研服務(wù)的內(nèi)容，以及“信息素養(yǎng)課程教學(xué)”這樣的嵌入式教學(xué)服務(wù)，高職院校圖書(shū)館則較少涉及。

1.3 學(xué)科服務(wù)宣傳推廣不到位

高職院校圖書(shū)館網(wǎng)站在設(shè)置和推介學(xué)科服務(wù)內(nèi)容時(shí)，主要采用的方式有3種：（1）通過(guò)“圖書(shū)館概況”或“機(jī)構(gòu)設(shè)置”欄目，介紹該館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，讀者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)直接獲取相關(guān)服務(wù)（如湖南汽車(chē)工程職業(yè)學(xué)院、柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省交通高等專(zhuān)科學(xué)校）;（2）圖書(shū)館網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)專(zhuān)欄介紹學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，有“服務(wù)”欄目（如北京電子科技職業(yè)學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建船政交通職業(yè)學(xué)院）、“咨詢(xún)欄目”（如黎明職業(yè)大學(xué)）、“圖書(shū)館指南”欄目（如滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校）等，瀏覽本科及高職院校圖書(shū)館首頁(yè)，大多數(shù)在設(shè)置“參考咨詢(xún)”欄目時(shí)都有統(tǒng)一性，但對(duì)于“學(xué)科服務(wù)”應(yīng)設(shè)置的欄目仍沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，讀者在查找服務(wù)時(shí)無(wú)法精準(zhǔn)定位;（3）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行整合，而是歸屬于不同欄目（如常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館將該館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分別歸入“特色服務(wù)”和“培訓(xùn)教育”，無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館將該館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容歸入“用戶(hù)服務(wù)”“新生入館”“信息素養(yǎng)”3個(gè)欄目），這種分類(lèi)有一定依據(jù)，但也容易讓讀者搞不清哪些內(nèi)容屬于學(xué)科服務(wù)范疇。

由此可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館在宣傳推廣學(xué)科服務(wù)方面，還存在服務(wù)獲取渠道不暢通、服務(wù)查找定位不精準(zhǔn)、服務(wù)范疇不明確等問(wèn)題。目前，高職院校學(xué)生普遍對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，且資源獲取和資源鑒別能力較弱，更需要圖書(shū)館將服務(wù)和資源宣傳到位，主動(dòng)把用戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓服務(wù)走出去。

1.4 學(xué)科館員制度不夠完善

從高職院校圖書(shū)館調(diào)研情況來(lái)看，建立學(xué)科館員制度或設(shè)立學(xué)科館員的圖書(shū)館占比較低，大部分院校圖書(shū)館仍然采用專(zhuān)業(yè)館員兼職的方式開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，沒(méi)有制定完善的服務(wù)制度，館員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)性也有所欠缺。在成立學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)的院校圖書(shū)館，學(xué)科館員的管理也是從屬于信息技術(shù)部、參考咨詢(xún)研究部、科研信息部等部門(mén)，而鮮見(jiàn)單獨(dú)成立學(xué)科服務(wù)部開(kāi)展具體工作。在瀏覽圖書(shū)館首頁(yè)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)本科院校圖書(shū)館網(wǎng)站都明顯設(shè)置“學(xué)科服務(wù)”一欄，打開(kāi)菜單后可以看到比較詳細(xì)的服務(wù)介紹和學(xué)科聯(lián)系人，高職院校圖書(shū)館網(wǎng)站則比較少見(jiàn)，師生讀者不知“學(xué)科館員”為何，即便知道也無(wú)從聯(lián)系。

2? “服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)的3個(gè)層面

初景利教授指出，傳統(tǒng)圖書(shū)館的“用戶(hù)文獻(xiàn)需求與圖書(shū)館資源保障不足之間的矛盾”，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為新時(shí)代“用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館新型服務(wù)的需求與圖書(shū)館服務(wù)能力不足之間的矛盾[2]?！崩詈：忍岢?，用戶(hù)需求、館藏資源、人才儲(chǔ)備和技術(shù)發(fā)展等多方面因素推動(dòng)了學(xué)科服務(wù)的提出和發(fā)展[3]。過(guò)去，高職院校圖書(shū)館致力于豐富館藏資源建設(shè)，以資源為主導(dǎo)開(kāi)展各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的是“為書(shū)找人”。當(dāng)前，伴隨著職業(yè)教育改革的實(shí)施和深化人才培養(yǎng)的需要，高職院校圖書(shū)館積極尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，以服務(wù)為主導(dǎo)開(kāi)展個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、全方位的學(xué)科服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的是“為人找書(shū)”。筆者認(rèn)為，“服務(wù)主導(dǎo)型”的學(xué)科服務(wù)包含3個(gè)層面。

2.1 資源建設(shè)保障服務(wù)

資源是實(shí)體服務(wù)和虛擬服務(wù)的保障，“手中有糧”方能做到“心中不慌”。學(xué)科服務(wù)的資源建設(shè)應(yīng)該包括人才資源和館藏資源兩個(gè)部分。（1）人才資源指的是專(zhuān)業(yè)館員和學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。作為專(zhuān)業(yè)信息資源和學(xué)科信息用戶(hù)的溝通橋梁，專(zhuān)業(yè)館員一方面要有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，另一方面要主動(dòng)深入院系進(jìn)行溝通交流、走訪(fǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確了解師生的信息服務(wù)需求，依托圖書(shū)館館藏資源給予信息反饋。（2）館藏資源指的是專(zhuān)業(yè)資源建設(shè)和數(shù)字平臺(tái)建設(shè)。高職院校圖書(shū)館要從該校的辦學(xué)特色和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，綜合考量專(zhuān)業(yè)設(shè)置、院系需求、科研項(xiàng)目和重點(diǎn)學(xué)科的情況，配合學(xué)科建設(shè)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，緊跟行業(yè)態(tài)勢(shì)補(bǔ)充紙質(zhì)和電子館藏資源，搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

2.2 用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)服務(wù)

唐吉深認(rèn)為，學(xué)科服務(wù)的宗旨是實(shí)現(xiàn)從“書(shū)本位”轉(zhuǎn)向“人本位”，因此，學(xué)科用戶(hù)是圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，滿(mǎn)足學(xué)科用戶(hù)的需求是學(xué)科服務(wù)的核心內(nèi)容[4]。對(duì)高職院校圖書(shū)館而言，充分把握和深度挖掘師生讀者的需求對(duì)于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)和制定個(gè)性化服務(wù)策略有重大的幫助。高職院校圖書(shū)館可以采用實(shí)地訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、電子郵件、客戶(hù)端用戶(hù)行為分析、數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況分析等方式，面向教師、學(xué)生、科研工作者乃至企事業(yè)單位、社區(qū)的不同人群，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和可視化分析技術(shù)進(jìn)行用戶(hù)需求調(diào)研，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的供需結(jié)合、有的放矢。

2.3 創(chuàng)新機(jī)制夯實(shí)服務(wù)

創(chuàng)新是高職院校圖書(shū)館適應(yīng)變革和探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的不竭動(dòng)力。陳美家認(rèn)為，學(xué)科服務(wù)與以往被動(dòng)的參考咨詢(xún)服務(wù)不同，它是圖書(shū)館主動(dòng)參與的創(chuàng)新服務(wù)方式，是圖書(shū)館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)的信息服務(wù)[5]。學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制包含技術(shù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新4個(gè)方面。（1）技術(shù)創(chuàng)新指的是要有支持學(xué)科服務(wù)順利開(kāi)展的軟、硬件配套設(shè)施，同時(shí)要緊跟泛在知識(shí)環(huán)境和智能化時(shí)代的趨勢(shì)，及時(shí)更新在數(shù)據(jù)采集、檢索、分析、加工和反饋方面的信息化技術(shù)手段。（2）人才創(chuàng)新指的是要注重吸納創(chuàng)新型學(xué)科服務(wù)人才，以及通過(guò)科學(xué)管理、制度激勵(lì)、有效評(píng)價(jià)為學(xué)科館員提供更新學(xué)科知識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)理念的機(jī)會(huì)，從而優(yōu)化人才隊(duì)伍，培育學(xué)科服務(wù)有生力量。（3）平臺(tái)創(chuàng)新指的是圖書(shū)館能夠根據(jù)該校的專(zhuān)業(yè)特色，搭建兼具專(zhuān)業(yè)性和綜合性的資源導(dǎo)航平臺(tái)，為學(xué)科服務(wù)對(duì)象提供便捷、高效的信息檢索和教學(xué)參考。（4）服務(wù)創(chuàng)新則要求圖書(shū)館突破館舍限制，拓寬服務(wù)思路，將學(xué)科服務(wù)的范圍延伸到教學(xué)課堂、科研實(shí)訓(xùn)乃至企業(yè)、社區(qū)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)校內(nèi)教學(xué)科研部門(mén)、校外院校、公共圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。

3? 高職院校圖書(shū)館構(gòu)建“服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)體系的策略

基于高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的調(diào)研情況，從“服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)的3個(gè)層面入手，筆者認(rèn)為，要構(gòu)建“服務(wù)主導(dǎo)型”學(xué)科服務(wù)體系，應(yīng)當(dāng)在管理、人員、平臺(tái)、服務(wù)和創(chuàng)新5個(gè)方面下功夫。結(jié)合部分高職院校圖書(shū)館的做法以及文獻(xiàn)資料的內(nèi)容分析，筆者提出以下幾點(diǎn)策略。

3.1 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，重視學(xué)科服務(wù)

與高職院校圖書(shū)館開(kāi)展的傳統(tǒng)服務(wù)不同，學(xué)科服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、開(kāi)放式服務(wù)，除了圖書(shū)館本身需要具備一定的資源和技術(shù)條件之外，校領(lǐng)導(dǎo)的重視與相關(guān)部門(mén)、院系的配合更是必不可少，否則結(jié)果只能是“剃頭擔(dān)子一頭熱”。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，可在學(xué)校層面成立圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)或?qū)W科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，讓二級(jí)院系的主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組成員，依托定期的工作會(huì)議將學(xué)科服務(wù)有關(guān)決議落實(shí)到系部。同時(shí)，可邀請(qǐng)系部領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人參加圖書(shū)館成立的資源建設(shè)委員會(huì)、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，推進(jìn)學(xué)科服務(wù)嵌入機(jī)關(guān)系部，從而覆蓋師生讀者群體。獲得學(xué)校和院系部門(mén)的支持，是開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的強(qiáng)心針、助推劑，但前提是圖書(shū)館需要明確開(kāi)展服務(wù)的條件、進(jìn)行充足的調(diào)研、制定詳細(xì)可行的制度方案，并能有效服務(wù)于學(xué)校產(chǎn)學(xué)研建設(shè)和技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2 完善制度建設(shè)，培育學(xué)科館員

學(xué)科服務(wù)也叫學(xué)科館員制度，制定完善的學(xué)科館員制度是提高服務(wù)有效性的重要保障。海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校都建立了學(xué)科館員或?qū)W科聯(lián)系人制度。高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度應(yīng)從幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）開(kāi)展調(diào)研，制定規(guī)劃。校外通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、線(xiàn)上交流、組織座談等方式向有經(jīng)驗(yàn)的兄弟院校取經(jīng)，校內(nèi)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各系部教師代表開(kāi)展意見(jiàn)征集，經(jīng)過(guò)充分研討，制定學(xué)科館員制度，明確職級(jí)服務(wù)任務(wù)、專(zhuān)業(yè)技能提升、考核評(píng)價(jià)機(jī)制等規(guī)定。在調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和館員構(gòu)成，制定詳細(xì)規(guī)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和效果。（2）組建團(tuán)隊(duì)，宣傳推廣。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立，可以由學(xué)科館員單獨(dú)組成，但如果能從院系中推選熱心圖書(shū)館事業(yè)、全面了解該院系研究工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師，或是院系教學(xué)秘書(shū)，以“學(xué)科館員+圖情教授/系部兼職學(xué)科館員/系部聯(lián)系人”的方式來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，既能及時(shí)把握院系師生需求，還有助于個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展。團(tuán)隊(duì)成立后，要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性宣傳推廣學(xué)科服務(wù)，如可以通過(guò)在圖書(shū)館首頁(yè)設(shè)置“學(xué)科服務(wù)”欄目來(lái)介紹服務(wù)內(nèi)容和館員聯(lián)系方式，可以通過(guò)座談會(huì)、微信、QQ、郵件等方式與師生們交流暢談，還可以借助新生入館教育、閱讀推廣活動(dòng)、信息素養(yǎng)大賽、讀書(shū)會(huì)活動(dòng)、新書(shū)推薦等活動(dòng)契機(jī)推出學(xué)科服務(wù)。（3）提升水平，完善考核。高職院校圖書(shū)館一方面可吸納院系優(yōu)秀青年教師、高學(xué)歷科研人員以兼職形式加入學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，或作為院系聯(lián)系人;另一方面應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)科館員參與同行交流、進(jìn)修培訓(xùn)、前沿會(huì)議等活動(dòng)，同時(shí)為他們創(chuàng)造融入教學(xué)、融入科研、融入實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。學(xué)科館員的考核評(píng)價(jià)，一是要制定可行性強(qiáng)的激勵(lì)措施，綜合考量館員工作的質(zhì)和量，在評(píng)優(yōu)評(píng)先和績(jī)效分配中體現(xiàn)工作成效;二是在館內(nèi)考核的基礎(chǔ)上，要吸收系部和師生讀者的評(píng)價(jià)反饋，督促館員深入系部，以用戶(hù)需求為服務(wù)立足點(diǎn)。

3.3 搭建服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)共建共享

泛在知識(shí)環(huán)境下，高職高專(zhuān)圖書(shū)館要遵循“用戶(hù)在哪里，服務(wù)就在哪里”的原則，重視學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和信息資源的共建共享。有條件的高職院校圖書(shū)館可以按照該校設(shè)置的學(xué)科門(mén)類(lèi)將學(xué)科信息、學(xué)術(shù)資源進(jìn)行整合，搭建“學(xué)科導(dǎo)航”服務(wù)平臺(tái)。對(duì)不具備文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、信息化服務(wù)水平有所欠缺的高職院校圖書(shū)館而言，則可以嘗試與本科院校合作，或依托高校圖書(shū)館聯(lián)盟、知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如中國(guó)知網(wǎng)）、文獻(xiàn)中心（如CALIS、NSTL、CACHL）等開(kāi)放性共享資源來(lái)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)自身的不足。

3.4 開(kāi)展分層服務(wù)，引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)

高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，無(wú)論是資源、隊(duì)伍、技術(shù)還是服務(wù)與本科院校圖書(shū)館都有不小的差距，且高職院校的辦學(xué)理念和人才培養(yǎng)模式也與本科院校不同，因此學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展在借鑒基礎(chǔ)上要有自身特點(diǎn)。（1）從縱向上看，可以開(kāi)展分層服務(wù)，將學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分為“淺層服務(wù)”和“深層服務(wù)”。“淺層服務(wù)”在學(xué)科服務(wù)起步階段開(kāi)展，包括常規(guī)服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、信息素質(zhì)培訓(xùn)或講座、文獻(xiàn)信息推送等;“深層服務(wù)”包括嵌入式學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等，可以在積累了一定的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)科館員制度較完備的基礎(chǔ)上著手進(jìn)行。（2）從橫向上，高職院校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中可以有所側(cè)重，先從優(yōu)勢(shì)學(xué)科入手，再以點(diǎn)帶面鋪開(kāi)到其他學(xué)科，以專(zhuān)科建設(shè)來(lái)提升服務(wù)能力。

3.5 探索創(chuàng)新機(jī)制，把握發(fā)展機(jī)遇

高職院校圖書(shū)館要以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，在人才方面，重點(diǎn)培養(yǎng)和吸納有學(xué)科背景、有科研能力、有技術(shù)水準(zhǔn)、有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)館員，同時(shí)為館員提供更多培訓(xùn)進(jìn)修、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，助力館員提高服務(wù)水平，拓寬知識(shí)視野，從而提升學(xué)科服務(wù)的開(kāi)發(fā)潛力。在服務(wù)方面，高職院校圖書(shū)館要不斷尋求創(chuàng)新發(fā)展，如探索嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，讓服務(wù)嵌入教學(xué)課堂、嵌入科研項(xiàng)目、嵌入實(shí)訓(xùn)基地、嵌入專(zhuān)業(yè)建設(shè)，全方位支撐教學(xué)和科研工作;再如，高職院校圖書(shū)館可結(jié)合該館情況以及周邊區(qū)域的發(fā)展需要，積極探索服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，延伸服務(wù)觸角，為企事業(yè)單位和社區(qū)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放式的學(xué)科服務(wù)。

4? 結(jié)語(yǔ)

李艷坤認(rèn)為，高校圖書(shū)館是為高?？蒲小⒔虒W(xué)提供智力支持的主要場(chǎng)所，不僅有豐富的信息資源儲(chǔ)備，也可以為科技創(chuàng)新提供服務(wù)，是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中必不可少的環(huán)節(jié)。在“雙高計(jì)劃”高職院校建設(shè)背景下，圖書(shū)館助推產(chǎn)學(xué)研發(fā)展是不容置喙的使命，這也是探討構(gòu)建學(xué)科服務(wù)體系的意義。高職院校圖書(shū)館要充分形成合力，積極取長(zhǎng)補(bǔ)短，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把好時(shí)代脈搏，探索出一條適合自身的學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新之路。

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