王晶 王玥 張春雷

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展社會(huì)的變化，現(xiàn)今對(duì)于服務(wù)行業(yè)的禮儀要求越來越高。對(duì)于高職院校高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，禮儀教育尤為重要。這關(guān)系到旅客對(duì)高鐵企業(yè)的評(píng)價(jià)，也關(guān)系到企業(yè)的形象。禮儀教育有利于教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人，是素質(zhì)教育的首要任務(wù)。重視職業(yè)院校的禮儀教育，對(duì)于提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)有著重要意義。本文結(jié)合當(dāng)前職業(yè)院校禮儀教育存在的問題，對(duì)加強(qiáng)禮儀教育的重要性做出分析，以便提高教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;高鐵乘務(wù)專業(yè);禮儀教育;重要性分析

禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則，是人際交往中不可缺少的工具。良好的禮儀能夠展示出個(gè)人的修養(yǎng)，一個(gè)學(xué)識(shí)與禮儀兼?zhèn)涞娜瞬鸥軡M足社會(huì)發(fā)展的需求，禮儀教育能夠教會(huì)學(xué)生們做人的道理，能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，使其更加全面的發(fā)展。職業(yè)院校承擔(dān)著為社會(huì)輸送專業(yè)人才的重任，在重視禮儀道德的今天，更應(yīng)該重視學(xué)生的禮儀教育[1]。對(duì)其行為習(xí)慣進(jìn)行塑造，使其成為知文明懂禮貌的新青年。高職學(xué)生是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量，加強(qiáng)高職學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，提升綜合素質(zhì)，對(duì)于學(xué)生的成長以及社會(huì)的發(fā)展都有著重要意義。

一、當(dāng)前職業(yè)院校禮儀教育存在的問題

（一）對(duì)禮儀知識(shí)的重視性不足

受傳統(tǒng)教育理念的影響，在當(dāng)前職業(yè)院校禮儀教育中，老師往往更加重視專業(yè)知識(shí)的傳授，忽視了禮儀教育的重要性。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，也更加側(cè)重于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。禮儀教育成為只存在于課本中的理論知識(shí)，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)膚淺。除此之外，還有一部分學(xué)生認(rèn)為禮儀教育對(duì)自己的影響不大，不過是一些關(guān)于儀容儀表、禮貌的知識(shí)，對(duì)未來發(fā)展起不到重要作用。這種想法是片面且錯(cuò)誤的，尤其是對(duì)于高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，禮儀知識(shí)是關(guān)系到日后工作的重要內(nèi)容。忽視禮儀知識(shí)的重要性，對(duì)自身的成長和發(fā)展也會(huì)帶來不利影響。

（二）對(duì)禮儀規(guī)范內(nèi)容了解不足

在職業(yè)學(xué)校高鐵乘務(wù)專業(yè)中，很多學(xué)生明白禮儀教育的重要性，也懂得其在自身成長和未來工作中的重要作用，但是卻對(duì)禮儀規(guī)范的內(nèi)容了解不足。以高鐵乘務(wù)專業(yè)為例，在禮儀教學(xué)中，知識(shí)點(diǎn)非常多，涉及的內(nèi)容也較為復(fù)雜，儀容儀表、禮儀姿態(tài)、溝通禮儀等等，在儀容儀表中又涵蓋了對(duì)乘務(wù)人員發(fā)型、妝容、服飾等眾多方面的規(guī)定。這些內(nèi)容的復(fù)雜讓學(xué)生學(xué)習(xí)起來有一定的困難，在人際交往中不知道如何處理關(guān)系，在行為上不能更好的約束自己。

（三）言行舉止與社會(huì)行為相悖

在職業(yè)院校禮儀教育中，很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)后，仍然不能與自身的行為相結(jié)合。在日常交往中，他們尊重他們的意識(shí)淡薄，缺少謙虛、和善的品質(zhì)，盲目的追求個(gè)性與獨(dú)特，容易情緒沖動(dòng)[2]。不服從于學(xué)校的管教和約束，存在逆反的心理。這種言行舉止與社會(huì)行為相悖的問題，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生未來的成長與發(fā)展。

二、職業(yè)院校禮儀教育的重要性

一個(gè)人的禮儀舉止是影響其在社會(huì)上立身處世的重要因素，具備良好禮儀修養(yǎng)的人更夠在與他人的交流合作中，給人如沐春風(fēng)的感覺，能夠提高溝通效率，促進(jìn)溝通的達(dá)成。禮儀修養(yǎng)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性不言而喻，在重視禮儀教育的今天，面對(duì)當(dāng)前職業(yè)院校中的禮儀教育存在的諸多不足，學(xué)校更應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，積極解決問題，重視禮儀的培養(yǎng)，為學(xué)生的成長與發(fā)展助力。

（一）禮儀教育有利于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)

職業(yè)院校的學(xué)生要想獲得更全面的發(fā)展，要想在競爭激烈的當(dāng)代社會(huì)更具優(yōu)勢，就必須重視加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。良好的知識(shí)教育塑造了學(xué)生的專業(yè)技能，有效的禮儀教育能夠約束學(xué)生的儀容儀表、言談舉止。禮儀教育不是停留在教材中的知識(shí)點(diǎn)，更是生活中的點(diǎn)滴實(shí)踐。學(xué)生們通過禮儀教育，能夠?qū)⒄_的行為培養(yǎng)成自身的習(xí)慣，能夠有效提升人文素養(yǎng)。使其在步入社會(huì)、參加工作崗位后能夠更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展以及人際交往的要求，能夠在潛移默化中影響跟多人。

（二）禮儀教育有利于提高學(xué)生的社會(huì)化程度

對(duì)于高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，他們畢業(yè)后大多從事高鐵乘務(wù)員的崗位。在步入社會(huì)后會(huì)接觸到形形色色的人，在工作總會(huì)面臨各種人際交往的問題。高鐵乘務(wù)員是站在一線的服務(wù)人員，與旅客的接觸最多。在這一期間表現(xiàn)出良好的禮儀修養(yǎng)，能夠帶給旅客更好的體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行利益教育能夠讓他們更適應(yīng)社會(huì)規(guī)范，在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的過程中，也是學(xué)生向社會(huì)化邁進(jìn)的過程[3]。他們會(huì)懂得在崗位中如何著裝、如何與他們溝通、如何表現(xiàn)自己的敬意等等、通過這些行為的規(guī)范能夠有效提升學(xué)生的社會(huì)化程度，讓學(xué)生更滿足崗位的需求，更符合社會(huì)的發(fā)展。

（三）禮儀教育有利于學(xué)生職業(yè)能力的提高

對(duì)于高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，禮儀素質(zhì)也是職業(yè)能力的一方面。高鐵乘務(wù)人員代表了企業(yè)的形象，良好的儀容儀表、端正的工作態(tài)度、流利的溝通表達(dá)都能為企業(yè)樹立良好的形象，能夠提升企業(yè)的影響力。高鐵乘務(wù)人員每天都會(huì)接觸到形形色色的旅客，需要幫助旅客解決各式各樣的問題。高鐵乘務(wù)人員的工作性質(zhì)就需要其具備良好的禮儀修養(yǎng)，高鐵公司在進(jìn)行招聘時(shí)，也必然會(huì)有學(xué)生的儀容及行為作出考察。職業(yè)院校承擔(dān)著為社會(huì)輸送專業(yè)人才的重任，在社會(huì)對(duì)于人才禮儀要求較高的今天，學(xué)校重視對(duì)學(xué)生的禮儀教育，有利于學(xué)生職業(yè)能力的提高，使其在工作中能夠表現(xiàn)出與職業(yè)要求相匹配的禮儀素質(zhì)，這對(duì)于學(xué)生未來的就業(yè)與發(fā)展有著積極意義。

結(jié)束語：

對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生展開禮儀教育，是社會(huì)發(fā)展與市場發(fā)展的需要，是學(xué)生提升自我修養(yǎng)的重要方式。良好的禮儀教育能夠約束學(xué)生的儀容儀表、言談舉止，有利于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的過程中，也是學(xué)生向社會(huì)化邁進(jìn)的過程，禮儀教育有利于提高學(xué)生的社會(huì)化程度。重視對(duì)學(xué)生的禮儀教育，有利于學(xué)生職業(yè)能力的提高。職業(yè)院校的禮儀教育需要重視學(xué)生文明禮儀的培養(yǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)專業(yè)課程，讓學(xué)生們受到更專業(yè)的教導(dǎo)。通過豐富的實(shí)踐活動(dòng)提升學(xué)生們的經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]智元媛， 陳麗梅. 淺談高職學(xué)生禮儀教育的意義和途徑[J].中國西部科技， 2010，009（033）：90-91.

[2]郭貴成. 淺談高職院校加強(qiáng)禮儀教育的重要性及對(duì)策[J].商情， 2018，000（11）：123-124.

[3]雷曉蓉.淺談高職學(xué)生禮儀教育的重要性[J].成功（教育），2019， 000（004）：165-166.