張衎

摘 要

基于我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景條件下，服務行業(yè)越來越多，并且在我國社會經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。鑒于服務行業(yè)的經(jīng)濟效應，在當今社會必須要加強服務行業(yè)的發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡社會的發(fā)展，信息通信技術在很多的領域都獲得比較廣泛的應用。這為我國服務行業(yè)的發(fā)展提供了契機。

【關鍵詞】通信技術 服務行業(yè) 重要性分析 實際性運用

早在二十世紀九十年代，信息通信技術就已經(jīng)出現(xiàn)，直到今天發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)揮的作用也越來越大。尤其是在社會轉型以及經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著不可估量的積極作用。近些年，服務行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著異常重要的地位，信息通信技術在很多的領域都發(fā)揮著積極的作用，我國的服務行業(yè)想要獲得突破性的發(fā)展必須要借助于信息通信技術。本文立足于信息通信技術對服務行業(yè)的重要意義，闡述信息通信技術在服務行業(yè)中的突破性的應用。

1 信息通信技術對服務行業(yè)發(fā)展的重要性闡述

信息通信技術是與社會經(jīng)濟發(fā)展緊密相連的，在服務行業(yè)中應用信息通信技術不僅可以完善服務行業(yè)的服務模式，對其內(nèi)容進行豐富，同時還能在某種程度上提高服務行業(yè)的服務質量與水平，進而促進我國服務行業(yè)的全面綜合性發(fā)展?？傊?，通信技術的應用對于服務行業(yè)的發(fā)展是意義重大的，下面對其具體的意義進行闡述：

1.1 有利于服務效率的提升

伴隨著我國信息技術的發(fā)展，當代的服務行業(yè)也在不斷的引進信息技術，其目的是加強對成本的控制，進而提高服務行業(yè)的服務質量與水平。信息通信技術作用于服務行業(yè)不僅可以滿足客戶的基本需求，同時還能為服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)越的條件。就酒店行業(yè)而言，信息通信技術的應用不僅可以為客戶提供更好的服務，同時還能準確的掌握酒店行業(yè)的市場動態(tài)信息，進而在了解市場動向的基礎上制定科學有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2 有利于增加服務行業(yè)的就業(yè)崗位

信息通信技術在某種層面上促進了傳統(tǒng)行業(yè)的轉型，同時也促進了新興行業(yè)的誕生，為服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位，進而有效的緩解了社會的就業(yè)壓力。信息通信技術的發(fā)展也促進了服務行業(yè)范圍的擴大，使得計算機行業(yè)以及手機等行業(yè)崗位不斷的增多，在促進我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進步等方面也發(fā)揮著不可估量的積極作用。

1.3 有利于促進我國服務行業(yè)的國際化發(fā)展

我國的信息通信技術發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)展為客戶提供了更加優(yōu)質的服務，使得服務的內(nèi)容不受時間以及空間的限制，進而實現(xiàn)了我國服務行業(yè)的國際化發(fā)展。

2 信息通信技術在服務行業(yè)的實際性的運用

2.1 信息通信技術在金融領域的運用

信息通信技術在某種層面上推動了經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)家利用信息通信技術就可以實現(xiàn)生意上的往來，這樣以來不僅方便了商品的使用者，同時也在某種程度上促進了金融行業(yè)的發(fā)展，使得金融行業(yè)更加朝著通信化的領域發(fā)展。需要明確的認識一點的就是，實現(xiàn)信息通信技術以及金融行業(yè)的優(yōu)化，還能實現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設的目標，縱觀當前我國金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，基于信息通信技術的背景條件下，我國的金融行業(yè)也實現(xiàn)了信息化的發(fā)展。

2.2 信息通信技術在旅游行業(yè)中的運用

伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也在很大程度上得到了提升。已經(jīng)不僅僅局限于物質層面，人們越來越追求精神層面的享受，比如越來越多的人選擇除去旅游來豐富自己的眼界，進而獲得精神方面的享受。信息通信技術應用于旅游行業(yè)可以幫助旅游者更好的實現(xiàn)跨國旅游，不需要再去考慮更多繁瑣的旅游出行手續(xù)。利用信息通信技術，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對自己比較心儀的旅游景點進行查詢，甚至是預定酒店等，總之為游客提供更加優(yōu)質的服務。當前，我國的旅游行業(yè)發(fā)展的速度越來越快，信息通信技術也在不斷的發(fā)展，相信對于我國的旅游行業(yè)而言，信息通信技術的應用將會成為未來發(fā)展的總體趨勢。

2.3 信息通信技術在商貿(mào)領域中的運用

信息通信技術的發(fā)展在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展中也占據(jù)著重要的地位，針對服務行業(yè)而言，批發(fā)與零售是最要的服務行業(yè)，這兩大主流行業(yè)的發(fā)展速度也在不斷的加快。當前我國很多的服務行業(yè)基本上都是借助信息通信技術來發(fā)展商貿(mào)的。

2.4 信息通信技術在物流行業(yè)中的運用

物流行業(yè)是一種新興的產(chǎn)業(yè)，從開始到現(xiàn)在其自身的發(fā)展已經(jīng)相當?shù)耐晟?。不同于其它的行業(yè)類型，物流行業(yè)是一種綜合性的產(chǎn)業(yè)類型，集運輸、配送以及倉儲等功能于一身。伴隨著信息通信技術的發(fā)展，電子物流越來越成為物流行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。商家在發(fā)貨之后，客戶就可以在網(wǎng)上對自己的貨物情況進行查詢，實現(xiàn)物流信息的及時更新?，F(xiàn)代化的物流行業(yè)只有借助信息通信技術才能為客戶提供更加優(yōu)質的服務。在當前競爭力比較大市場上，物流行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要實現(xiàn)電子物流的發(fā)展，通過提高服務的效率來為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

2.5 信息通信技術在新型服務行業(yè)中的運用

信息通信技術的發(fā)展在一定程度上促進了傳統(tǒng)服務行業(yè)的轉型，給我國傳統(tǒng)的服務行業(yè)帶來了很大的變化。基于信息通信技術的不斷發(fā)展，我國的服務行業(yè)的服務模式在一定程度上得到了創(chuàng)新，其服務的范圍再也不受地域的限制，企業(yè)之間完全可以通過信息通信技術來進行信息的交流，進而形成比較全新的服務行業(yè)。

3 結語

綜上所述，伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進步，信息通信技術也獲得更好的發(fā)展機會。我國的服務行業(yè)要牢牢的把握發(fā)展的機遇，不斷的將信息通信技術引入到本行業(yè)當中，進而通過信息通信技術的發(fā)展實現(xiàn)服務行業(yè)的突破。

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作者單位

成都理工大學信息科學與技術學院 四川省成都市 610059