李榮榮

摘 要：網(wǎng)絡(luò)作為一把雙刃劍，在為人們獲取資訊提供便利的同時(shí)，也為謠言的大肆傳播提供了便利條件。特別地，2020年新冠疫情作為突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件席卷全球，一時(shí)間國(guó)內(nèi)外關(guān)于疫情防控的謠言和虛假信息頻出，導(dǎo)致社會(huì)公眾真假難辨。而高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)活躍用戶，因?yàn)樽陨砣后w特點(diǎn)更易受負(fù)面信息的錯(cuò)誤引導(dǎo)。這就要求高校輔導(dǎo)員拓展工作范圍，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育納入日常工作中，不斷與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代;高校輔導(dǎo)員;思想政治教育;網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力

當(dāng)前，我國(guó)正處于百年未有之大變局之中，高等院校的思想政治教育工作也正處于歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。對(duì)于“培養(yǎng)什么人”這一新時(shí)代高等教育必須回答的問(wèn)題，習(xí)近平總書記2018年在北京大學(xué)考察之時(shí)便提出了答案，新時(shí)期的教育是要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，廣大青年要努力成為“愛(ài)國(guó)、奮斗、求真、實(shí)干”的優(yōu)秀青年。為了完成好培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，更好地服務(wù)大局，高校輔導(dǎo)員必須抓住高校思想政治教育工作這一人才培養(yǎng)的核心。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，各類社交媒介工具也日益興起，人們獲取信息資源的渠道不斷拓展、發(fā)表個(gè)人言論的方式不斷多元。高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者，其群體基數(shù)龐大，且可自主支配時(shí)間較為充裕，在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，這使得每一位參與到網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)實(shí)踐當(dāng)中的學(xué)生在影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時(shí)也被其潛移默化地影響著?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，擴(kuò)展了高校輔導(dǎo)員的工作范圍。而在疫情期間，一方面社會(huì)各界對(duì)疫情信息格外關(guān)注，但在海量信息中裹挾著眾多虛假、偏激的負(fù)面消息，高校學(xué)生的信息甄別能力不足、社會(huì)閱歷尚淺，容易受到這些負(fù)面消息的干擾，會(huì)對(duì)自身的心理和認(rèn)知產(chǎn)生消極影響;另一方面，長(zhǎng)期的居家學(xué)習(xí)讓高校學(xué)生在時(shí)空距離上脫離了輔導(dǎo)員的視線，這使得高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中的動(dòng)態(tài)更加難以把控，增加了實(shí)際工作的強(qiáng)度與難度，這對(duì)負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提出了新的要求。

一、問(wèn)題的提出

2020年初，新冠肺炎疫情作為席卷全球的突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件，深刻地影響和改變了人們?cè)镜纳?、工作和學(xué)習(xí)的秩序。全國(guó)各級(jí)各類的學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)紛紛將“線下教學(xué)”轉(zhuǎn)為“線上教學(xué)”，居家學(xué)習(xí)成了學(xué)生們的常態(tài)化學(xué)習(xí)生活方式。當(dāng)前，我國(guó)疫情防控正處于常態(tài)化階段，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，“線上學(xué)習(xí)”可能都會(huì)成為高校學(xué)生的日常狀態(tài)，這使得學(xué)生們接觸電子產(chǎn)品的時(shí)間與頻次都大幅增加，接受網(wǎng)絡(luò)上多元信息的時(shí)間也在增加，然而在多元信息同步推送的過(guò)程中，各類不實(shí)報(bào)道、片面報(bào)道、虛假言論也裹雜其中，對(duì)高校學(xué)生的認(rèn)知造成負(fù)面影響。因此，如何針對(duì)高校學(xué)生的思想行為特點(diǎn)與群體活動(dòng)特征，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)與認(rèn)知，針對(duì)偏激、消極等惡劣負(fù)面影響進(jìn)行合理的糾正與正向引導(dǎo)，是后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員們工作中面臨的一個(gè)新難題。

作為民族復(fù)興的重要力量，高校學(xué)生在后疫情時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取與認(rèn)知、以及在網(wǎng)絡(luò)世界中的言論與思想，對(duì)學(xué)生自身、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、甚至是整體社會(huì)風(fēng)氣都會(huì)產(chǎn)生一系列的影響。因此，高校輔導(dǎo)員的輿論引導(dǎo)能力與網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力亟須提升。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的基本特征

在后疫情時(shí)代背景下探討高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力的提升，首先要做的是正確認(rèn)知當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的基本特征。通過(guò)筆者分析，可知當(dāng)前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的基本特征主要有三點(diǎn)：

第一，高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的傳播主體多元化。

高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的參與主體是多元的，并不僅僅是學(xué)生單方面的參與，完整的高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境應(yīng)該涵蓋了高校教師、高校學(xué)生以及監(jiān)管者三方主體。其中，學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的主要參與者，教師扮演著雙重身份，一方面他們也是高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的重要參與者，另一方面，他們同時(shí)也是高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的監(jiān)督者和管理者。

第二，高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的傳播載體多元化。

由于互聯(lián)網(wǎng)的更新?lián)Q代和廣泛應(yīng)用，隨著使用場(chǎng)景的增多、使用功能的拓展和使用人群的增加，使得當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的表現(xiàn)形式和載體更加多元化。現(xiàn)在高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再拘泥于互聯(lián)網(wǎng)的匿名發(fā)帖，諸如微信、微博、QQ、知乎、豆瓣等移動(dòng)社交平臺(tái)的流行，人們生成和傳播觀點(diǎn)的渠道愈發(fā)多元，這使得對(duì)于學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)管難度也更大。同時(shí)，隨著自媒體的普及，許多學(xué)生自己擁有微信公眾號(hào)、短視頻賬號(hào)等，他們不再單純是觀點(diǎn)的接受者，而已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛^點(diǎn)的生產(chǎn)者和制造者，這一改變對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的塑造帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。

第三，高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的傳播內(nèi)容多元化。

由于互聯(lián)網(wǎng)自身的匿名性、虛擬性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，使得當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的質(zhì)量總體上不容客觀，各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)甚囂塵上。針對(duì)社會(huì)上高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和焦點(diǎn)問(wèn)題，除了正面積極的主流言論之外，還往往會(huì)充斥著大量消極的不當(dāng)言論。由于高校學(xué)生群體的心智尚不成熟、社會(huì)閱歷不足、信息甄別能力薄弱，隨著這些消極言論的大面積蔓延和傳播，使得他們往往會(huì)在獵奇心理的驅(qū)動(dòng)下，在不知不覺(jué)中便受到這些不良言論的影響，扭曲他們對(duì)于主流意識(shí)形態(tài)的理解和認(rèn)知，從而對(duì)高校主流意識(shí)形態(tài)的傳播產(chǎn)生較大阻力。

三、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的機(jī)遇

高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的基本傳播特征為進(jìn)一步地提升高校主流意識(shí)形態(tài)的傳播力提供了良好的機(jī)遇條件。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該積極把握住互聯(lián)網(wǎng)的有利條件，不斷創(chuàng)新開(kāi)拓高?；ヂ?lián)網(wǎng)思想政治教育的新陣地，提升高校主流意識(shí)形態(tài)的傳播力。其面臨的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

第一，互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的親和度。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的普及誘發(fā)了學(xué)生對(duì)其強(qiáng)烈的依賴心理，以微信、微博、知乎、豆瓣等App為代表的一批移動(dòng)社交媒介與知識(shí)分享平臺(tái)占據(jù)了高校學(xué)生日常娛樂(lè)生活的半壁江山。與之相比，傳統(tǒng)的高校思想政治教育模式形式單一、內(nèi)容乏味，難以吸引高校學(xué)生的關(guān)注與參與，教育效果收效甚微。而靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新高校思想政治教育模式，則會(huì)有效縮短思想政治教師與學(xué)生之間的心理距離，顯著提升思想政治教育的互動(dòng)性與趣味性，增強(qiáng)了思想政治教育工作的親和力與傳播力。

第二，互聯(lián)網(wǎng)提供了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新工具。

既有的高校思想政治教育活動(dòng)主要通過(guò)專題講座、線下授課等方式開(kāi)展，學(xué)生主體感不強(qiáng)。而依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則能最大化地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。以當(dāng)下流行的“微課”與“易班”創(chuàng)新模式為例，在思想政治教育工作中提供動(dòng)態(tài)化的知識(shí)內(nèi)容，聯(lián)結(jié)校園文化、學(xué)習(xí)生活與思想政治教育，通過(guò)豐富多彩、形式多樣的新方法、新工具、新媒介，對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)與熏陶，從而實(shí)現(xiàn)高校思想政治教育的預(yù)期目的。

第三，互聯(lián)網(wǎng)提高了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的生命力。

以往的高校思想政治教育形式單一、內(nèi)容刻板，對(duì)老師和學(xué)生的吸引力不足，老師難以運(yùn)用更多的手段提升思想政治教育的活力，而學(xué)生也難以提高參加其中的興趣，造成兩難的情況。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓高校思想政治工作激發(fā)出新的活力與生機(jī)。思政老師可以充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)教育方式，采用一系列行之有效的手段吸引學(xué)生參與其中，提高意識(shí)形態(tài)的傳播力。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的挑戰(zhàn)

高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的基本傳播特征同時(shí)也對(duì)強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)和阻礙。因此，高校輔導(dǎo)員在把握互聯(lián)網(wǎng)有利條件的基礎(chǔ)上，需要了解當(dāng)前階段高校主流意識(shí)形態(tài)所面臨的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

第一，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的開(kāi)放性容易誘發(fā)高校學(xué)生錯(cuò)誤思潮的產(chǎn)生。

互聯(lián)網(wǎng)自身有著開(kāi)放、自由、多元等天然特質(zhì)，然而這同時(shí)也是一把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的開(kāi)放性與交互性，使得大眾可以自由的生成、傳播、瀏覽海量的網(wǎng)絡(luò)信息。然而在這些海量的網(wǎng)絡(luò)信息中，不僅涵蓋了優(yōu)質(zhì)的信息，同時(shí)也不可避免地裹挾著許多錯(cuò)誤消極的思想。但是，高校學(xué)生群體由于自身的社會(huì)閱歷尚淺、自控能力不足，辨識(shí)能力和抵御能力薄弱，極易受到錯(cuò)誤思潮的影響、誘惑和鼓動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面的行為偏差，偏離高校主流意識(shí)形態(tài)的行為準(zhǔn)則。

第二，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的隱匿性為不當(dāng)言論的大肆傳播提供了便利。

當(dāng)前，高校主流意識(shí)形態(tài)的斗爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，少數(shù)極端勢(shì)力和西方反華勢(shì)力頻頻透過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)高校學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀的文化輸出與文化滲透。而網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的隱匿性特征為這些居心叵測(cè)之人的罪惡行徑提供了遮蔽效果，使得網(wǎng)絡(luò)上不當(dāng)言論的傳播更加猖獗、更加隱匿、更加廣泛，嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)了我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)的構(gòu)建，嚴(yán)重威脅了我國(guó)高等教育高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)與使命。

第三，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性增加了高校思想政治教育工作的難度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息傳播渠道眾多、傳播速度迅捷，部分居心叵測(cè)、另有所圖的不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)惡意傳播不良言論以及負(fù)面思想，并通過(guò)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工、重組、拼接，放大社會(huì)問(wèn)題、渲染恐慌情緒、激化社會(huì)矛盾，從而來(lái)調(diào)動(dòng)廣大網(wǎng)民的負(fù)面情緒，由此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人為制造不良的網(wǎng)絡(luò)氛圍。高校學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要使用群體，也是互聯(lián)網(wǎng)信息的主要受眾，其思想以及行為必然會(huì)受此影響，產(chǎn)生對(duì)高校思想政治教育活動(dòng)的抵制，增加了高校思想政治教育工作的難度。

四、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力的主要瓶頸

當(dāng)前，我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境在傳播主體、傳播載體以及傳播內(nèi)容上都呈現(xiàn)著多元化的特點(diǎn)，然而大多數(shù)高校輔導(dǎo)員并未完全適應(yīng)這一現(xiàn)狀，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)等的運(yùn)用能力仍處于較為低階的水平。新媒體應(yīng)用技巧的匱乏，使得高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力普遍較為薄弱，主要面臨以下幾個(gè)瓶頸：

第一，高校輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)理論欠缺。

雖然當(dāng)前絕大多數(shù)的高校輔導(dǎo)員都擁有高學(xué)歷，但是他們往往并不是新聞傳播專業(yè)科班出身，對(duì)于新媒體平臺(tái)的功能、受眾與特征不了解，對(duì)于新媒體的傳播規(guī)律更加認(rèn)識(shí)不清。在日常工作生活過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員只能憑借自己對(duì)于電腦、電視和互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度和認(rèn)知程度摸著石頭過(guò)河，原創(chuàng)內(nèi)容和高階應(yīng)用少。高校輔導(dǎo)員在嘗試借助新媒體工具時(shí)往往仍會(huì)采用傳統(tǒng)的單向灌輸模式，從而導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)生群體們潮流的了解與認(rèn)識(shí)上存在一定程度的滯后性。此外，由于高校輔導(dǎo)員日常的工作繁瑣且復(fù)雜，而新媒體的信息收集與整合又需要大量的精力與時(shí)間，使得他們?nèi)狈ο到y(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論的條件，增加了學(xué)習(xí)的難度。

第二，高校輔導(dǎo)員的媒介運(yùn)用范圍較窄。

當(dāng)前絕大多數(shù)的高校輔導(dǎo)員都會(huì)使用手機(jī)或者是互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊信息，但是高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力卻面臨著高參與率與低滲透率的困境。高校輔導(dǎo)員的媒介運(yùn)用范圍往往較窄，方式相對(duì)單一：往往高校學(xué)生善于運(yùn)用各式各樣的媒介工具，甚至還有還包括了部分海外社交工具（例如：推特、臉書等），但是高校輔導(dǎo)員基本上卻只能通過(guò)QQ和微信了解、聯(lián)系學(xué)生，即便如此，由于老師與學(xué)生之間的特定關(guān)系，使得絕大多數(shù)學(xué)生不愿意將自己的動(dòng)態(tài)內(nèi)容向輔導(dǎo)員分享，加之每個(gè)學(xué)生對(duì)各種媒介工具的使用偏好不同，也使得高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的了解和把握難上加難。

第三，高校輔導(dǎo)員的媒介批判能力較差。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，信息爆炸化、碎片化，且各種信息魚目混珠。雖然大多數(shù)高校輔導(dǎo)員在日常瀏覽過(guò)程中都注重辨別信息的真?zhèn)?，但是在?shí)際工作中由于缺乏信息甄別的有效手段，對(duì)海量信息缺乏校驗(yàn)與篩選的有效的措施。新聞媒體的各類報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)不同用戶的個(gè)性化推送、KOL們的觀點(diǎn)輸出，都在潛移默化地影響著受眾。雖然高校輔導(dǎo)員具有媒介批判的主觀意識(shí)，但是行動(dòng)力與自覺(jué)性較差，缺乏對(duì)實(shí)際情況的主動(dòng)求證以及評(píng)價(jià)方向的預(yù)測(cè)與預(yù)防。

五、后疫情時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力的新要求

在疫情期間，學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大變化，這對(duì)學(xué)生的身心健康也產(chǎn)生了一定程度的影響。受限于客觀環(huán)境，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)往常在校期間的面對(duì)面談心，增加了雙方溝通的難度。因此，高校輔導(dǎo)員如何依托網(wǎng)絡(luò)工具了解學(xué)生居家學(xué)習(xí)期間的思想動(dòng)態(tài)、情緒變化以及身體狀況等各方面信息，如何有效避免和減少學(xué)生身心健康受到侵害，成為了后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作需要面臨的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提出了新標(biāo)準(zhǔn)和新要求。

第一，高校輔導(dǎo)員捕捉網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性。

在新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該提高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的敏銳性，不斷提高信息捕捉效率、加強(qiáng)信息篩選能力、強(qiáng)化信息整合能力。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該提升自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息獲取的能力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的事件動(dòng)態(tài)以及相關(guān)言論，特別是與疫情相關(guān)的信息，要做到第一時(shí)間的獲取與了解，并研判其對(duì)學(xué)生可能產(chǎn)生的預(yù)期影響，從而提前制定工作方案和計(jì)劃，盡早應(yīng)對(duì)、及時(shí)處理，打好網(wǎng)絡(luò)輿情教育的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

第二，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展線上溝通的有效性。

當(dāng)前，線上溝通主要有文字、語(yǔ)音、視頻3種方式，它們各有特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該知曉不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)，在不同的情況下合理使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆头绞竭M(jìn)行師生間的溝通。疫情期間，高校輔導(dǎo)員除了需要發(fā)布相關(guān)的防疫要求、防疫知識(shí)、學(xué)業(yè)安排等通知外，還要同時(shí)肩負(fù)起心理疏導(dǎo)的重要責(zé)任。特別是疫情暴發(fā)前期，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各類令人痛心的社會(huì)新聞，長(zhǎng)時(shí)間瀏覽此類信息會(huì)對(duì)學(xué)生身心健康產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。疫情后期，對(duì)重點(diǎn)疫情區(qū)的學(xué)生心理問(wèn)題也要著重關(guān)注，心理疏導(dǎo)不可避免，這就要求高校輔導(dǎo)員在溝通方式上需要做出轉(zhuǎn)變，提供行之有效的溝通。

第三，高校輔導(dǎo)員調(diào)整自我心態(tài)的重要性。

特殊時(shí)期，高校輔導(dǎo)員更應(yīng)注重對(duì)自我工作的總結(jié)與梳理，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員面對(duì)眾多情況各異的學(xué)生，回答各種問(wèn)題，同樣也接受著抱怨與質(zhì)疑。自從網(wǎng)上教學(xué)開(kāi)展以后，輔導(dǎo)員在關(guān)注學(xué)生思想情況同時(shí)，還要關(guān)注學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)情況。特殊時(shí)期，畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的考研、就業(yè)、留學(xué)等也給輔導(dǎo)員無(wú)形之中帶來(lái)了壓力。因此，高校輔導(dǎo)員也要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，不斷調(diào)整工作方法，提高工作效率。

六、后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提升的主要措施

針對(duì)后疫情時(shí)代下高校輔導(dǎo)員所面臨的各種挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)提升，調(diào)整自己的工作思路和方法，順應(yīng)時(shí)代要求，從而更好地開(kāi)展高校學(xué)生的思想政治教育工作。

第一，高校輔導(dǎo)員需要強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升專業(yè)技能素養(yǎng)。

高校思想政治教育是一項(xiàng)集理論性、專業(yè)性和實(shí)踐性于一體的工作，因此它要求高校輔導(dǎo)員不僅需要具備十分豐富且扎實(shí)的理論功底，還要將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。此次疫情的出現(xiàn)地考驗(yàn)了教師對(duì)思想政治教育、心理健康教育、傳播學(xué)知識(shí)的了解與運(yùn)用。甄別信息真?zhèn)?、及時(shí)遏制謠言、穩(wěn)定學(xué)生情緒，高校輔導(dǎo)員需要面對(duì)這些新的挑戰(zhàn)，不能一味地依靠既往工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中要拓寬學(xué)習(xí)渠道，及時(shí)更新理論知識(shí)庫(kù)，提高自身專業(yè)水平。

第二，高校輔導(dǎo)員需要拓展思政工作載體，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力。

在自媒體爆炸式發(fā)展的助推下，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)可供選擇的載體與平臺(tái)日益豐富。在此機(jī)遇下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該積極拓展工作載體，嘗試運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的思想政治教育活動(dòng)，例如：開(kāi)通輔導(dǎo)員個(gè)人微信公眾號(hào)、匿名提問(wèn)通道、微博、抖音等，通過(guò)創(chuàng)新溝通方式實(shí)現(xiàn)師生的有效互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與思政活動(dòng)的熱情和積極性，合理引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)工具參與社會(huì)輿論。

第三，高校輔導(dǎo)員需要培養(yǎng)學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向。

一般而言，焦點(diǎn)事件會(huì)快速發(fā)酵為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情問(wèn)題。在疫情期間，許多國(guó)內(nèi)高校紛紛登上微博熱搜。在應(yīng)對(duì)和處理這類突發(fā)事件時(shí)，單純依賴高校輔導(dǎo)員是無(wú)法有效達(dá)成目的的，有時(shí)候甚至?xí)偈故录蚋訕O端的方向發(fā)展，引發(fā)次生輿論危機(jī)。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)一批學(xué)生“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，帶領(lǐng)他們第一時(shí)間采取針對(duì)性措施，形成合力有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向。

第四，高校輔導(dǎo)員需要注重朋輩交流學(xué)習(xí)，合理疏導(dǎo)自身負(fù)面情緒。

作為學(xué)生成長(zhǎng)成才路上重要的引領(lǐng)者，高校輔導(dǎo)員自身的心理健康狀態(tài)也會(huì)對(duì)高校思想政治教育工作的效果產(chǎn)生不容小覷的影響。在疫情期間，高校輔導(dǎo)員不僅僅需要重視學(xué)生們的心理健康狀況，同時(shí)也要兼顧自身的心理健康狀況。及時(shí)調(diào)整自己的生活方式和工作狀態(tài)，積極參加各類技能培訓(xùn)課程和朋輩交流學(xué)習(xí)，及時(shí)緩解自身的工作壓力，疏導(dǎo)自身的負(fù)面情緒。在后疫情時(shí)代，高校輔導(dǎo)員需要提升自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的敏感度，加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和把控信息的能力，以便更好地開(kāi)展學(xué)生工作。

七、后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提升的現(xiàn)實(shí)意義

第一，有利于高質(zhì)量開(kāi)展高校人才培養(yǎng)工作。

提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力符合高校人才培養(yǎng)的內(nèi)在需要。后疫情時(shí)代，高校需切實(shí)改進(jìn)學(xué)生思想政治教育的指導(dǎo)思想和教育途徑，不斷探索適應(yīng)當(dāng)前思想政治教育現(xiàn)狀的實(shí)踐環(huán)節(jié)和教學(xué)形式。提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力不僅能夠進(jìn)一步鞏固高校思想政治教育取得的豐碩成果，同時(shí)也將促使高校不斷發(fā)揮育人功能、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)高校實(shí)現(xiàn)“立德樹(shù)人”的根本任務(wù)。

第二，有利于全方面維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全。

在我國(guó)不斷推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)信息安全人人有責(zé)。高校大學(xué)生是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者、網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，易受誘導(dǎo)、認(rèn)知不足等群體特征使得他們已然成為維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全工作中的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。因此，高校輔導(dǎo)員不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力，認(rèn)真引導(dǎo)學(xué)生成為國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)者，將成為未來(lái)一個(gè)階段我國(guó)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的應(yīng)有之義。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)督管理、推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)信息安全教育、增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)、樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全觀念，將有助于改善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

第三，有利于深層次實(shí)現(xiàn)高校教師職業(yè)價(jià)值。

提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力同樣有利于輔導(dǎo)員自身職業(yè)價(jià)值的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為高校輔導(dǎo)員開(kāi)展工作帶來(lái)了更多新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為他們的工作提供了諸多的新思路、新方式和新途徑，特別地，在高校輔導(dǎo)員職業(yè)專業(yè)化發(fā)展方面提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。創(chuàng)新思想政治教育方法，增進(jìn)與學(xué)生之間的距離，不僅有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生，也有助于學(xué)生理解老師。大家既是師生也是網(wǎng)友，學(xué)生也不是只能一味聽(tīng)從老師的引導(dǎo)，可以通過(guò)探討互相了解。這將十分有助于高校輔導(dǎo)員提升職業(yè)專業(yè)技能、強(qiáng)化職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值。

八、結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代，高校輔導(dǎo)員在思想政治教育活動(dòng)中扮演著不可或缺的重要角色。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)學(xué)生開(kāi)展有效的輿情管控與引導(dǎo)，將是高校輔導(dǎo)員今后最重要的工作任務(wù)之一。高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力的提升，不僅僅是高校贏得意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的重要手段，同時(shí)也是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍推進(jìn)職業(yè)能力建設(shè)的核心工作。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思想，做好角色的轉(zhuǎn)換，努力提高自身網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力，改變思想政治教育策略，積極探索合適有效的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教學(xué)方法，提升自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，做好學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，為做好大學(xué)生的思想政治教育工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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