摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，跨境電商外貿(mào)平臺(tái)的發(fā)展尤如雨后春筍，呈現(xiàn)出多元化的增長(zhǎng)趨勢(shì)，為全球網(wǎng)民在線交易提供方便。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了人們的傳統(tǒng)購(gòu)物方式，跨境電商成為一種時(shí)尚的商業(yè)模式，其市場(chǎng)前景廣闊，得到了多國(guó)政府的高度重視，為校園跨境電商的發(fā)展和壯大提供良好的外部環(huán)境?？缇畴娚滩僮骱?jiǎn)單易行，投資成本少，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低，是在校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收的有效途徑。由于校園跨境電商發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，校企合作缺乏深度，學(xué)生經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致校園跨境電商存在較多問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生;跨境電商運(yùn)營(yíng);存在問(wèn)題;對(duì)策

1在校大學(xué)生跨境電商運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題分析

1.1缺乏建立品牌的意識(shí)

我國(guó)的制造業(yè)十分發(fā)達(dá)，許多手工藝品、紡織品等大批量地銷(xiāo)往國(guó)外，跨境電商的發(fā)展給人們帶來(lái)了較大的商機(jī)。在校大學(xué)生也應(yīng)該牢牢把握住這一機(jī)遇，利用自己在課上所學(xué)知識(shí)來(lái)做好跨境電商的運(yùn)營(yíng)工作。但是由于在校大學(xué)生缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，所以他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)跨境電商的過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題。比如很多在校大學(xué)生都缺乏建立品牌的意識(shí)，他們的選品以去批發(fā)市場(chǎng)選擇小掛件、毛絨玩具、擺件等物品為主，在跨境電商平臺(tái)上售賣(mài)這些產(chǎn)品。但是學(xué)生們沒(méi)有形成建立品牌的意識(shí)，國(guó)外的很多消費(fèi)者都非常看重品牌，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)主要是從商品品牌角度出發(fā)。這也給在校大學(xué)生的跨境電商運(yùn)營(yíng)工作造成了阻礙，學(xué)生們?nèi)绻桓淖冏约旱倪\(yùn)營(yíng)觀念，那么也很難創(chuàng)業(yè)成功。

1.2對(duì)不同國(guó)家的文化和消費(fèi)需求了解不足

在校大學(xué)生在跨境電商平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)需要面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)，這要求學(xué)生能夠?qū)Σ煌瑖?guó)家和地區(qū)人們的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、喜好等有基本的了解。然而目前很多大學(xué)生對(duì)于其他國(guó)家人們的文化和消費(fèi)需求等內(nèi)容根本就沒(méi)有過(guò)多的了解，他們?cè)谶x品時(shí)也是根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇，沒(méi)有考慮不同國(guó)家人們的喜好。同時(shí)他們?cè)诤筒煌瑖?guó)家人們交流的過(guò)程中也沒(méi)有使用合適的語(yǔ)言，這樣便容易導(dǎo)致客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)感降低，最終影響店鋪的評(píng)分。

1.3利用低價(jià)來(lái)吸引顧客

很多在校大學(xué)生都不具備運(yùn)營(yíng)跨境電商的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趧倓傞_(kāi)始運(yùn)營(yíng)跨境電商店鋪的過(guò)程中為了能夠提升銷(xiāo)量，選擇降低產(chǎn)品的價(jià)格，利用低價(jià)來(lái)吸引顧客，但是如果學(xué)生長(zhǎng)期使用低價(jià)的手段來(lái)吸引顧客，那么一定會(huì)導(dǎo)致店鋪虧本運(yùn)營(yíng)，這樣下去產(chǎn)品的品質(zhì)必然會(huì)有所降低。長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重影響其店鋪的信譽(yù)度，不利于店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

2在校大學(xué)生跨境電商運(yùn)營(yíng)對(duì)策

2.1樹(shù)立品牌意識(shí)

歐美國(guó)家地區(qū)的消費(fèi)者比較重視產(chǎn)品的品牌，他們?cè)陔娚唐脚_(tái)購(gòu)物時(shí)主要的選擇要素就是產(chǎn)品是否具備品牌。因此，在校大學(xué)生進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)就必須要樹(shù)立品牌意識(shí)，打造獨(dú)具特色的品牌。首先，在校大學(xué)生要選擇質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并且要注冊(cè)商標(biāo)，確保沒(méi)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。其次，在校大學(xué)生還需要注重品牌的包裝問(wèn)題。為了增強(qiáng)國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，大學(xué)生們應(yīng)從產(chǎn)品的外包裝下手，使用環(huán)保的包裝材料，打造既環(huán)保、又美觀的產(chǎn)品外包裝。店鋪內(nèi)的美工設(shè)計(jì)也十分重要，產(chǎn)品的圖片要清晰，對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要描述清楚，還要附加上產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家地質(zhì)、電話(huà)等信息，這樣能夠消除消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，讓消費(fèi)者可以放心下單。

2.2加大店鋪推廣力度

在校大學(xué)生在剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)跨境電商店鋪時(shí)會(huì)遇到很多的問(wèn)題，為了提高店鋪的銷(xiāo)量，增加店鋪的曝光度，學(xué)生們需要加大推廣力度。不同的跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則是存在差異的，因此學(xué)生需要根據(jù)自己入駐的平臺(tái)來(lái)選擇推廣方式。如速賣(mài)通平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)參加平臺(tái)官方活動(dòng)和開(kāi)通直通車(chē)的方式來(lái)推廣店鋪。速賣(mài)通平臺(tái)官方會(huì)定期推出一些免費(fèi)的推廣活動(dòng)，以Today's Deal的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最為有效與顯著，旨在打造天天特價(jià)的頻道，但通過(guò)這種方式進(jìn)行推廣有局限性，每個(gè)店鋪每次只能申報(bào)一個(gè)產(chǎn)品參加活動(dòng)，這樣店鋪的曝光率便降低了。開(kāi)通直通車(chē)就是按照用戶(hù)實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)付費(fèi)，這種方式雖然能夠快速地提升店鋪曝光率，但是需要耗費(fèi)的資金較多，如果在校大學(xué)生希望能夠通過(guò)開(kāi)通直通車(chē)來(lái)提升店鋪銷(xiāo)量，那么就需要提前做好功課，掌握關(guān)鍵詞分析要點(diǎn)，這樣才能以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。

2.3選擇合適的跨境電商平臺(tái)入駐

不同的跨境電商平臺(tái)是存在一些差異性的，因此在校大學(xué)生想要開(kāi)始嘗試跨境電商創(chuàng)業(yè)就需要選擇合適的電商平臺(tái)。如速賣(mài)通品臺(tái)，該平臺(tái)偏向于零售的性質(zhì)，主要拼的是產(chǎn)品的銷(xiāo)量，該平臺(tái)上的賣(mài)家為了提高銷(xiāo)量需要投入較多的營(yíng)銷(xiāo)成本;又如國(guó)外電商龍頭亞馬遜，該平臺(tái)是國(guó)外消費(fèi)者經(jīng)常使用的購(gòu)物平臺(tái)之一，該平臺(tái)的入駐門(mén)檻較高，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)水平等要求都比較高，學(xué)生如果能夠成功入駐該平臺(tái)，那么提升跨境電商運(yùn)營(yíng)能力的速度會(huì)加快很多;再如敦煌網(wǎng)，這一平臺(tái)主要做小額的批發(fā)業(yè)務(wù)，該平臺(tái)的物流服務(wù)比較好，與聯(lián)邦、DHL等物流企業(yè)有密切的合作，比較適合供應(yīng)商直接在該平臺(tái)開(kāi)店。在校大學(xué)生可以根據(jù)自己的產(chǎn)品性質(zhì)及團(tuán)隊(duì)能力等因素來(lái)選擇最合適的跨境電商平臺(tái)入駐，然后在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中逐步提升運(yùn)營(yíng)能力。

2.4了解各國(guó)文化與購(gòu)物習(xí)慣

在校大學(xué)生在跨境電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中需要不斷地與外國(guó)人進(jìn)行交流，這便要求學(xué)生了解不同國(guó)家的文化與消費(fèi)習(xí)慣。首先，學(xué)生需要了解不同國(guó)家消費(fèi)者的喜好和禁忌，每賣(mài)出一單產(chǎn)品可以送一些具有中國(guó)特色的小禮品;其次，學(xué)生在與不同國(guó)家消費(fèi)者溝通的過(guò)程中需要注意語(yǔ)言技巧，如與德國(guó)客戶(hù)溝通時(shí)，由于德國(guó)的客戶(hù)比較嚴(yán)謹(jǐn)，因此學(xué)生需要使用更加正式、官方的語(yǔ)言，避免在溝通過(guò)程中出現(xiàn)紕漏。與日本客戶(hù)溝通時(shí)，由于日本客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)普遍有砍價(jià)的習(xí)慣，所以學(xué)生可以適當(dāng)?shù)亟o客戶(hù)降低價(jià)格，并送上精美的小禮品。

3結(jié)束語(yǔ)

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，跨境電商滿(mǎn)足了人們對(duì)世界各國(guó)商品需求的欲望，這為在校大學(xué)生基于跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)提供了多種可能。但要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得持續(xù)健康的發(fā)展，在校大學(xué)生必須要認(rèn)真分析運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的對(duì)策建議予以實(shí)施。

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作者簡(jiǎn)介：張萌（2001），女，漢族，天津市濱海新區(qū)人，沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院2020級(jí)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)在讀本科生。