辛靈美

摘 要：2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，直接影響了旅游行業(yè)的發(fā)展。隨著景區(qū)大面積停擺，聊城旅游產(chǎn)業(yè)也步入“空窗期”。就后疫情時(shí)代區(qū)域合作視角下的聊城旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)及發(fā)展進(jìn)行分析，給出可行的解決舉措，以期促使聊城旅游行業(yè)恢復(fù)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代;區(qū)域合作;聊城;旅游產(chǎn)業(yè)

文章編號(hào)：1004-7026（2020）16-0023-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：F592.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

中國(guó)是世界旅游消費(fèi)的重要組成，旅游業(yè)的發(fā)展直接推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前區(qū)域旅游發(fā)展情況不夠理想，還存在諸多問(wèn)題及不足。再加上2020年初開(kāi)始的新冠肺炎疫情，旅游業(yè)停業(yè)半年左右的時(shí)間。旅游業(yè)步入了低迷時(shí)期，直接影響了旅游行業(yè)的發(fā)展及進(jìn)步。

很多投資者借助這個(gè)“停擺”時(shí)期改進(jìn)及優(yōu)化旅游管理模式，尋求合適的方式保證旅游業(yè)可以順利發(fā)展和跟上時(shí)代發(fā)展要求。促進(jìn)區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展是目前旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，分析了聊城旅游產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)及發(fā)展問(wèn)題，給出相關(guān)意見(jiàn)，以期實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)突破式發(fā)展。

1? 區(qū)域旅游發(fā)展問(wèn)題分析

1.1? 旅游產(chǎn)業(yè)供需矛盾凸顯，多樣需求得不到滿足

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入提升，可以自行支配的資金也逐漸增加，人們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也在豐富自身的生活。旅游就是一種放松壓力的方式，人們對(duì)旅游的需求在逐漸提升[1]。但是目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不夠健全，滿足不了游客的多樣化需求。從供給端著眼，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商提供的旅游產(chǎn)品過(guò)于單一，沒(méi)有辦法滿足游客多樣性的要求，致使需求外溢、市場(chǎng)外溢。

1.2? 旅游公共服務(wù)不足，旅游管理體制落后

目前，我國(guó)區(qū)域旅游公共服務(wù)體系還存在一定的問(wèn)題，例如旅游基礎(chǔ)設(shè)施整體水平不高、景區(qū)工作者服務(wù)意識(shí)低、服務(wù)質(zhì)量差、忽視游客的投訴及建議等。傳統(tǒng)旅游監(jiān)管通常關(guān)注點(diǎn)為星級(jí)酒店、旅館及A級(jí)景區(qū)的管理，但是這種管理方式不夠全面，有很多地方管理不到位，游客投訴多，直接制約了旅游地的形象及游客滿意度[2]。

1.3? 旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏旅游新型業(yè)態(tài)

從整體來(lái)看，區(qū)域旅游目前還處在探索時(shí)期，發(fā)展不夠全面、完備。旅游經(jīng)濟(jì)必須依靠景區(qū)、旅行社、酒店的支撐，經(jīng)濟(jì)來(lái)源比較單一，還沒(méi)有形成旅游商品產(chǎn)業(yè)。從產(chǎn)業(yè)功能來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)可以推進(jìn)各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是目前還沒(méi)有凸顯出農(nóng)業(yè)、工業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。從新業(yè)態(tài)來(lái)看，即使現(xiàn)階段衍生了一些旅游新業(yè)態(tài)，如旅游休閑街區(qū)、溫泉山莊、旅游設(shè)備策劃等，但不管是數(shù)量還是質(zhì)量都沒(méi)有辦法達(dá)到游客的需求。

1.4? 旅游產(chǎn)業(yè)利益繁雜，矛盾沖突激增

區(qū)域旅游的利益有關(guān)者涵蓋政府部門(mén)、周?chē)用瘛⒙糜纹髽I(yè)及游客，矛盾較多，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展[3]。例如隨著旅游業(yè)進(jìn)步，會(huì)出現(xiàn)區(qū)域利益主體矛盾、周?chē)用窈吐糜纹髽I(yè)的利益及文化矛盾、周?chē)用窈驼块T(mén)的利益矛盾、周?chē)用窈陀慰偷睦婕拔幕艿取?/p>

2? 聊城旅游資源評(píng)價(jià)

聊城是國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)溫泉之城、雙擁模范城，具有“中國(guó)北方的威尼斯”之稱，因?yàn)榱暮佣妹?/p>

2.1? 景觀類型多樣

聊城資源類型豐富，自然資源及人文資源多，并且分布比較廣泛。國(guó)內(nèi)旅游資源具備極高的觀賞性并且兼?zhèn)湫蓍e體驗(yàn)性，擁有優(yōu)質(zhì)的觀光旅游、休閑體驗(yàn)及專項(xiàng)旅游資源。

2.2? 生態(tài)環(huán)境良好

聊城位于山東省西部，屬于半溫帶大陸性季風(fēng)氣候，具有極其明顯的季節(jié)變換及季風(fēng)氣候特點(diǎn)[4]。聊城在春天時(shí)回暖非?？焖?，光照充足。和其他城市相比，當(dāng)?shù)卮喝諄?lái)得比較早。春季時(shí)，聊城是一個(gè)非常適合旅游的地點(diǎn)。

2.3? 文化資源豐富

東昌湖位于聊城東昌府區(qū)，又名環(huán)城湖、鳳城湖，是建立于北宋時(shí)期的聊城古城中心，環(huán)繞在古城周?chē)宫F(xiàn)出了聊城的“水、文、古”特點(diǎn)。光岳樓位于聊城舊城中心，其主體結(jié)構(gòu)始建于明洪武七年（公元1374年），是一座由宋元向明清銜接的代表建筑物，是我國(guó)現(xiàn)存最大的明代樓閣。宋代鐵塔位于聊城東關(guān)運(yùn)河西岸，原護(hù)國(guó)隆興寺東南角，建于北宋時(shí)期，是我國(guó)現(xiàn)存比較少的金屬佛塔，在1977年時(shí)已被列為山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。聊城有以魯仲連、楊以增、季羨林等為代表的歷史名人，文化資源十分豐富，是中國(guó)歷史文化名城。

3? 聊城市旅游發(fā)展模式構(gòu)建措施

3.1? 提高旅游企業(yè)跨區(qū)域合作競(jìng)爭(zhēng)能力

3.1.1? 建立跨省市的旅游企業(yè)集團(tuán)

聊城應(yīng)將酒店、景區(qū)及飯店等旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成全面的旅游經(jīng)濟(jì)合作模式。在整合重建的過(guò)程中，創(chuàng)建科學(xué)的管理制度，科學(xué)整合、運(yùn)用相關(guān)資源，全面提升旅游企業(yè)的管理水平[5]。根據(jù)旅游行業(yè)的情況及特點(diǎn)，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，注重品牌創(chuàng)立，形成多元化、高水平的旅游企業(yè)，確保旅游產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展。

打造一批旅游企業(yè)，是目前旅游企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的方向。聊城旅游企業(yè)通過(guò)采取資源優(yōu)化、擴(kuò)充規(guī)模、打響品牌等策略，促使旅游企業(yè)發(fā)展走上專業(yè)化發(fā)展道路。

3.1.2? 創(chuàng)設(shè)區(qū)域合作機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

聊城旅游企業(yè)要和其他行業(yè)展開(kāi)合作，這是區(qū)域旅游合作的前提。應(yīng)支持品牌旅游企業(yè)整合，創(chuàng)設(shè)出獨(dú)具文化特色的旅游產(chǎn)品，提升旅游產(chǎn)業(yè)集群的生命力。

主動(dòng)學(xué)習(xí)、引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，促進(jìn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的旅游企業(yè)入駐聊城。強(qiáng)化旅游企業(yè)的專業(yè)性，提升小型旅游企業(yè)在市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)達(dá)成資產(chǎn)重新組合，推進(jìn)旅游企業(yè)改進(jìn)及創(chuàng)新，建成科學(xué)、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)模式。

3.2? 打造旅游產(chǎn)品品牌

深入研究旅游產(chǎn)品有利于延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期，是關(guān)乎旅游目的地發(fā)展的重要方式。要提高市場(chǎng)占有率，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的多元化、特征化，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)間線。

特色旅游產(chǎn)品能夠提高旅游產(chǎn)品品質(zhì)。應(yīng)設(shè)置有參與性及休閑娛樂(lè)性的旅游項(xiàng)目，要充分挖掘具有聊城文化特征的代表性旅游產(chǎn)品[6]。展現(xiàn)出聊城地區(qū)旅游產(chǎn)品和其他地區(qū)的區(qū)別，凸顯出自身的優(yōu)勢(shì)及獨(dú)特性，促使游客在旅游結(jié)束之后還可以回想起旅游地的文化特征。

聊城應(yīng)提升旅游產(chǎn)品的文化含有量，改進(jìn)聊城旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極創(chuàng)設(shè)旅游品牌，精心策劃特征明顯的旅游產(chǎn)品及精品旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，提升聊城旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？梢月?lián)合創(chuàng)設(shè)區(qū)域旅游品牌產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)需求，抓住區(qū)域特征，重點(diǎn)設(shè)計(jì)及推出一系列具有吸引力、精品的景區(qū)特色旅游產(chǎn)品，塑造當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品形象。

3.3? 打破聊城區(qū)域限制，完備旅游市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境

由政府部門(mén)引導(dǎo)，聯(lián)合山東省各地區(qū)進(jìn)行有規(guī)劃、有規(guī)模的旅游產(chǎn)品推介，展現(xiàn)出聊城旅游優(yōu)勢(shì)及內(nèi)在潛能。積極吸引各地游客，逐漸形成比較穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。聊城旅游業(yè)發(fā)展空間極大，旅游資源獨(dú)具特征及品牌意義。要以建立完善的旅游市場(chǎng)體系為前提，將各個(gè)區(qū)域聯(lián)結(jié)成統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，一起創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的旅游運(yùn)行環(huán)境。

3.4? 改進(jìn)用人機(jī)制，引入人才

主動(dòng)引進(jìn)旅游人才，創(chuàng)建一體化的人力資源市場(chǎng)、旅游專家隊(duì)伍及人才信息庫(kù)，優(yōu)化信息平臺(tái)，提升人才引入成效。完善高等院校和旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)了解旅游產(chǎn)業(yè)、專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才。創(chuàng)建旅游業(yè)崗位信息庫(kù)、旅游專業(yè)網(wǎng)站，提供就業(yè)崗位，方便相關(guān)人員就業(yè)，同時(shí)使旅游企業(yè)可以方便地尋找、聘用高素質(zhì)人才，確保旅游業(yè)后備人才資源充足。

要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，將旅游工作者培養(yǎng)成熟練工作、掌握旅游程序、靈活運(yùn)用外語(yǔ)、有解決緊急事件及創(chuàng)新性工作能力的全面型人才。積極培養(yǎng)了解旅游管理專業(yè)理論，具有旅游社交及服務(wù)能力、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力的全面型人才。

應(yīng)強(qiáng)化引進(jìn)力度，提高優(yōu)秀管理工作者的薪資水平，注重人才優(yōu)化配置及運(yùn)用?；鶎勇糜螁挝活I(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代旅游開(kāi)發(fā)及管理理念，完善自身的知識(shí)體系，優(yōu)化旅游行業(yè)管理體系。

4? 結(jié)束語(yǔ)

要想使聊城旅游業(yè)更好地發(fā)展，就必須主動(dòng)優(yōu)化及改進(jìn)存在的不足?，F(xiàn)階段，旅游業(yè)正在逐漸回暖，此時(shí)正是改進(jìn)不足的最佳時(shí)機(jī)。要主動(dòng)提高旅游企業(yè)跨區(qū)域合作競(jìng)爭(zhēng)能力，打造旅游產(chǎn)品品牌，主動(dòng)積極引入專業(yè)人才，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，展現(xiàn)出聊城的歷史文化積淀，吸引更多的游客前來(lái)旅游，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

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