張淑艷

【摘要】目的：對內(nèi)科護理中應(yīng)用人性化管理的實際應(yīng)用效果進行研究分析。方法：擇取2018年7月～2019年7月間在我院內(nèi)科進行治療的患者共90例作為研究分析對象，使用隨機數(shù)字法，將所有患者分為觀察組、對照組，對照組應(yīng)用常規(guī)方式護理，觀察組患者應(yīng)用人性化管理護理，對比兩組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現(xiàn)率。結(jié)果：觀察組患者護理效果以及滿意度情況均顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）;觀察組不良事件出現(xiàn)率明顯低于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在內(nèi)科護理中應(yīng)用人性化管理具有顯著效果，明顯提高護理效果以及患者滿意度，降低不良事件出現(xiàn)率，在臨床內(nèi)科護理中值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化管理;內(nèi)科護理;護理效果;滿意度

【中圖分類號】R47?【文獻標識碼】B?【文章編號】1002-8714（2020）11-0012-01

1?引言

隨著社會不斷進步，人們生活水平不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)要求越來越高，以往傳統(tǒng)的護理方式逐漸轉(zhuǎn)向以患者為中心的護理模式，除了對患者生理上的護理，還需要對患者心理方面進行相應(yīng)的護理[1-2]。在本次研究中，對內(nèi)科護理中應(yīng)用人性化管理的實際應(yīng)用效果進行研究分析，現(xiàn)報道如下。

2?材料與方法

2.1一般資料

擇取2018年7月～2019年7月間在我院內(nèi)科進行治療的患者共90例作為研究分析對象，使用隨機數(shù)字法方式進行分組，觀察組中：男22例，女23例，年齡（25～68）歲，平均年齡（55.64±3.62）歲，對照組中：男21例，女24例，年齡（26～67）歲，平均年齡（55.56±3.63）歲，對比兩組患者各項基本資料（P>0.05），有可比性。

2.2方法

對照組應(yīng)用常規(guī)方式護理，觀察組患者應(yīng)用人性化管理護理，樹立以患者為中心的護理理念，在整個護理過程中都需要重視溝通，同時對其家屬做好溝通，告知護理中各項操作票的意義，針對出現(xiàn)負面情緒的患者進行心理疏導(dǎo)，滿足患者的生理、心理需求，給予患者更多關(guān)懷，鼓勵患者積極面對疾病，建立起成功治療的信心，建立起優(yōu)異的病房環(huán)境，保持病房中溫度、濕度適宜，對患者詳細降低疾病知識，將在日常生活中應(yīng)當注意的事項詳細列出來，便于加強記憶，選擇正確方式幫助緩解患者不安情緒，督促患者按時服藥，實時監(jiān)測與記錄心率、脈搏等生命體征指標，出現(xiàn)異常情況及時告知醫(yī)生并處理。

2.3觀察指標

對比兩組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現(xiàn)率。使用本院自制問卷調(diào)查表統(tǒng)計患者滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=非常滿意+滿意。

2.4統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)納入SPSS22.0軟件分析，計量資料以（x±s）表示，t檢驗;計數(shù)資料用（%）表示，卡方檢驗，P<0.05有統(tǒng)計學意義。

3?結(jié)果

3.1兩組患者護理效果情況對比

觀察組患者護理效果明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

3.2兩組患者滿意度情況對比

觀察組患者滿意度明顯高于對照組（P<0.05），見表2。

3.3兩組患者不良事件出現(xiàn)率對比

觀察組不良事件出現(xiàn)率明顯低于對照組（P<0.05），見表3。

4?討論

隨著醫(yī)院中體系不斷完善，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、要求也越來越高，以往的臨床護理方式不能滿足患者，需要對護理理念進行創(chuàng)新，通過人性化護理管理方式能夠有效提高護理治療，提高患者滿意度[3]。

在人性化護理管理中，根據(jù)患者不同情況制定出具有人性化的護理方式，為患者創(chuàng)造出優(yōu)異的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，針對首次入院患者護理人員告知其科室中的布置，由于每位患者都存在個體差異，其心理情況也不同，因此，需要結(jié)合實際具有針對性的進行疏導(dǎo)與緩解[4]。對于疾病多個方面的不同知識，例如發(fā)生原因、發(fā)展程度、治療方式、注意事項等，均應(yīng)當詳細講解，便于正確看待疾病、積極配合治療與護理工作、養(yǎng)成良好的飲食以及生活習慣。優(yōu)化基礎(chǔ)護理，針對行動不便、年齡較大患者做好預(yù)防跌倒、壓瘡的護理，每天定時幫助患者翻身，除此之外，還應(yīng)當重視對相關(guān)護理人員的培訓(xùn)工作，不斷增強以及強化對人性化護理的認識，了解其內(nèi)涵以及應(yīng)用重要性，建立起全新的護理理念，降低醫(yī)療不良事件出現(xiàn)率[5]。在本次研究中，觀察組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現(xiàn)率明顯低于對照組（P<0.05）。

5?結(jié)論

綜上所述，在內(nèi)科護理中應(yīng)用人性化管理具有顯著效果，明顯提高護理效果以及患者滿意度，降低不良事件出現(xiàn)率，在臨床內(nèi)科護理中值得推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]?閔英， 趙妍， 孫寧，等. 人性化管理在改善心血管內(nèi)科護理人員工作倦怠中的效果分析[J]. 中國研究型醫(yī)院， 2018， 005（001）：P.33-36.

[2]?張玉玲. 人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用分析[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2019， 006（033）：118.

[3]?田翠英. 人性化管理理念在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果[J]. 養(yǎng)生保健指南， 2019， 000（039）：195.

[4]?曹美娟. 人性化管理理念在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2018， 015（028）：1-2，5.

[5]?吳瓊. 人性化管理在改善心血管內(nèi)科護理人員工作倦怠中的效果[J]. 醫(yī)學信息， 2019， 032（0z1）：340-341.