（重慶市雙福育才中學(xué)校，重慶 402260）

一、為什么——原因

家校聯(lián)系是當(dāng)下學(xué)校教育的一大法寶，是學(xué)生成長發(fā)展的一大重要保障。作為家校聯(lián)系主體的班主任擔(dān)負(fù)著與家長及時反饋和溝通，并共同應(yīng)對學(xué)生成長發(fā)展問題的重?fù)?dān)。所以，如何與家長作有效溝通而不是無效的聯(lián)系和反饋，并以此為依據(jù)解決學(xué)生問題，是擺在大多數(shù)班主任面前的一道難題。尤其是針對初三畢業(yè)年級的班主任而言，掌握有效的溝通手段和策略并對家長形成有效的溝通是非常重要的。

首先，畢業(yè)年級面臨更大的升學(xué)壓力。在當(dāng)前的教育制度框架下，學(xué)生的升學(xué)成本和升學(xué)難度日益增加。現(xiàn)在想考上一所心目中的“好高中”在某種程度上比考上一所“好大學(xué)”的難度大。這也就直接增加了學(xué)生、家長、老師、學(xué)校四方的壓力。應(yīng)該說整個初三的學(xué)習(xí)和生活都是在一種高壓狀態(tài)下進(jìn)行的。而這種高壓狀態(tài)也正是班主任需要更多的技巧和策略來與家長進(jìn)行有效溝通的重要原因。

其次，升入畢業(yè)年級后，家長的心態(tài)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。家長心態(tài)的轉(zhuǎn)變是因?yàn)楹⒆宇I(lǐng)過初一的基礎(chǔ)期、初二的分化期后進(jìn)入到初三的成熟期，家長的心態(tài)由一開始對孩子的期待逐漸變?yōu)橐虺煽儾焕硐攵胺湃巫粤鳌?，或因成績不理想而“?yán)重焦慮”，或因成績較優(yōu)而“過度期待”。此三種心態(tài)的轉(zhuǎn)變都不同程度的為班主任進(jìn)行有效溝通設(shè)置了障礙。要與家長進(jìn)行有效溝通就必須用藝術(shù)的手段和策略來打破這些溝通的障礙。

最后，升入畢業(yè)年級后，孩子的變化也是重要原因。家校聯(lián)系的基礎(chǔ)就是孩子，孩子的問題成為班主任與家長溝通的唯一載體，而孩子身上發(fā)生的變化是造成班主任很多時候難以進(jìn)行有效家校聯(lián)系的重要原因之一。孩子的變化首先是身體上的，這個階段孩子的身體正在快速進(jìn)入到成熟期，身體上的成熟帶來的是心理上成人感和自我認(rèn)同的增加。青春期的矛盾在這個時候，在這樣的壓力環(huán)境下回表現(xiàn)得更加對立和突出。

總結(jié)一下，因?yàn)檫M(jìn)入初三以后，強(qiáng)大的升學(xué)壓力使得學(xué)生、家長甚至于班主任自己都發(fā)生了巨大變化，以前初一、初二的溝通方式或許不再有效，需要班主任有更加針對性的解決方案！

二、怎么辦——策略

（一）理解

解決溝通有效性的第一個關(guān)鍵詞是理解。相互理解是一切溝通開始的前提。雖然班主任都知道這個道理，但在實(shí)際操作過程中卻始終無法站在理解的角度進(jìn)行溝通，片面的給家長和學(xué)生施加壓力導(dǎo)致的只有最后溝通的失敗。其實(shí)造成此種結(jié)果的原因很簡單，班主任也是人，強(qiáng)大的升學(xué)壓力給班主任自身也造成了巨大的交流困境，很多班主任在于家長溝通中體現(xiàn)更多的是感性的態(tài)度而非理性的思考。所以，在這里有必要再次著重提一次這個詞——理解。班主任作為與家長溝通的主體，占有溝通的主導(dǎo)權(quán)，所以必須考慮到要理解家長的處境和心態(tài)。要以同理心去揣摩家長此時的心態(tài)變化，而這種揣摩都要基于對孩子成長的家庭環(huán)境和家長背景的了解，要真正做到換位思考——“我是家長，我該怎么辦”。帶著這樣的思考再與家長溝通自然就能獲得家長的認(rèn)同和理解，這樣的話交流溝通的基礎(chǔ)就建立起來了。

（二）引導(dǎo)

作為班主任，在我們心里是重要繃緊的一根弦是我們與家長的溝通時為了解決問題的，而且我們才是溝通的主導(dǎo)方，適對家長時的引導(dǎo)。所以理解是溝通的基礎(chǔ)，是為了讓溝通更好地進(jìn)行，而非無原則的附和和妥協(xié)。在與家長的溝通中，很多時候存在著談話主導(dǎo)權(quán)的爭奪。因?yàn)楹⒆拥膯栴}是復(fù)雜的，背后有著深刻的家庭背景和家長因素，而處于這個時期的家長往往意識不到自身存在的問題，而片面的將原因歸結(jié)于學(xué)生自己或者老師（這樣不講道理的家長其實(shí)并不鮮見）。這個時候，作為班主任則必須拿回溝通交流的主導(dǎo)權(quán)，正確引導(dǎo)與家長對話的主題。其實(shí)，長期的教育經(jīng)驗(yàn)告訴我們，青春期的孩子與家長的矛盾會因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力的增大而越發(fā)突出，所以大多數(shù)孩子的問題其實(shí)就是家長和家庭的問題。明確這一點(diǎn)，我們就知道了在于家長溝通中，引導(dǎo)家長正確認(rèn)識自己的問題，并努力配合解決問題的重要性了。記住，不要喪失主導(dǎo)權(quán)！

（三）坦誠

在與家長的溝通中務(wù)必要遵守的就是坦誠的原則。很多時候，因?yàn)橹饔^的想要得到溝通的成果，作為班主任我們夸大學(xué)生在學(xué)校在的不良表現(xiàn)，希望以此激發(fā)家長的責(zé)任感，并促進(jìn)問題的解決。但事實(shí)上，家長對于這樣的“恐嚇”是不買單的。可能家長會一時情急進(jìn)入到你所設(shè)置的“陷阱”中，但家長總歸不是笨蛋，事后回味的時候很容易為班主任貼上“虛偽”、“小題大做”等的標(biāo)簽。一旦被家長貼上這樣的標(biāo)簽，后面的溝通就會變得很難深入和繼續(xù)了。所以，我們在與家長溝通中一定要實(shí)事求是，務(wù)必坦誠的交流溝通。將學(xué)生的問題客觀的呈現(xiàn)在家長面前，不做過分的解讀和威脅，在理解家長和理解學(xué)生的基礎(chǔ)上實(shí)事求是的分析問題的原因和造成的后果以及可能會面臨的懲罰，最后再適時的以主導(dǎo)者的身份站在家長和學(xué)生的立場為他們爭取到在自己能力范圍內(nèi)能做出的讓步?？偨Y(jié)一下：這就叫光明磊落的展示自己對學(xué)生的愛。

（四）寬容

談判時妥協(xié)的藝術(shù)。與家長的溝通某種意義上就是一種談判。班主任在與家長溝通時經(jīng)常犯的錯誤就是咄咄逼人。其實(shí)，孩子的問題出現(xiàn)在教育過程中是再正常不過的了，孩子犯錯往往才是教育最佳的契機(jī)。雖然孩子的問題大部分來自家長和家庭，但與家長溝通的目的是解決孩子的問題，千萬不能變成指著家長、鞭撻家長的批判。否則的話，這樣的溝通不僅是無效的，甚至可能起到反作用。班主任必須學(xué)會對家長進(jìn)行必要的妥協(xié)，只有妥協(xié)才會有共識，才能解決問題，這一切的前提是作為班主任應(yīng)懂得寬容，寬容學(xué)生和家長。比如：對家長因?yàn)樽陨砦幕讲蛔愣鵁o法以正確方式教育孩子，班主任就應(yīng)表現(xiàn)出極大的耐心和寬容，并以此為契機(jī)教授家長一些簡單可行的教育理念和方法讓家長嘗試。這就是一定程度上對家長的妥協(xié)，也是寬容。只有這樣，問題才可能朝著更好的方向去解決。

總結(jié)，初三畢業(yè)年級面臨的壓力是初一、初二所無法比擬的。尤其是作為班主任，如何在抗住壓力繼續(xù)前行，繼續(xù)與家長做有效且有價值的溝通仍然將是一個長期性的問題。希望上述分析和策略能夠?qū)Σ糠滞视兴妗?/p>