[摘 要]伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電商也隨之迅猛發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng) +”的背景下，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用不僅改變了民眾的生活方式，也改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，由此跨境電商逐漸成為了一種新型貿(mào)易形式。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)也在不斷地轉(zhuǎn)型和升級(jí)，企業(yè)不斷增加對(duì)高技能人才的需求，傳統(tǒng)的跨境電商人才已無(wú)法滿足外貿(mào)企業(yè)的需求，現(xiàn)有市場(chǎng)迫切需求懂得國(guó)際貿(mào)易、平臺(tái)操作、專業(yè)英語(yǔ)交流的綜合性人才。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合新常態(tài)下國(guó)家倡導(dǎo)的教育改革，在加強(qiáng)校企合作、優(yōu)化課程體系、加強(qiáng)理論和實(shí)踐并重的導(dǎo)向、搭建實(shí)踐平臺(tái)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的夯實(shí)等方面來(lái)構(gòu)建新型培養(yǎng)模式，對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)以及教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行探討，以適應(yīng)社會(huì)需求。

[關(guān)鍵詞]跨境電商;人才培養(yǎng);國(guó)際貿(mào)易;創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] F724.6 ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] 2095-3283（2020）10-0140-05

A New Way to Cultivate High-skilled Cross-border E-commerce Talents under "Internet+"

Liu Qi

（Guangdong University of Science and Technology， Dongguan Guangdong 523083）

Abstract： With the rapid development of the Internet， cross-border e-commerce also develops rapidly. Under the background of "Internet +"， the wide use of the Internet has not only changed people's lifestyle， but also changed the operation mode of enterprises. Therefore， cross-border e-commerce has gradually become a new form of trade. With the continuous development of cross-border e-commerce， foreign trade enterprises are also constantly transforming and upgrading. Enterprises are constantly increasing the demand for highly skilled talents. Traditional cross-border e-commerce talents can no longer meet the needs of foreign trade enterprises. The existing market urgently needs comprehensive talents who understand international trade， platform operation and professional English exchange. Based on the analysis of the existing problems in the cross-border e-commerce talent training， combined with the education reform advocated by the state under the new normal， this paper constructs a new training mode in the aspects of strengthening school enterprise cooperation， optimizing the curriculum system， strengthening the guidance of both theory and practice， building a practice platform， and consolidating the practice teaching links To meet the needs of society.

Key Words： Cross Border E-Commerce Talent Training; International Trade; Innovation

前言：“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代的發(fā)展，促進(jìn)新型貿(mào)易方式的迅速崛起。目前跨境電商已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的新動(dòng)力，同時(shí)促進(jìn)了物流、經(jīng)濟(jì)、科技等多行業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)與高技能人才的需求與日俱增，但由于跨境電商跨度范圍大、涉及行業(yè)廣，出現(xiàn)從業(yè)人員專業(yè)水平良莠不齊，缺少規(guī)范的人才培養(yǎng)模式等問(wèn)題。跨境電子商務(wù)作為一門應(yīng)用型的學(xué)科，緊密地與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系。很多高校將跨境電商納入教學(xué)內(nèi)容中，為跨境電商的發(fā)展提供大量人才，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。另一方面，由于創(chuàng)新型教師缺乏，設(shè)備老舊，很多高校在電子商務(wù)，尤其是跨境電商方面的教育，并未根據(jù)行業(yè)的發(fā)展來(lái)使用新型培養(yǎng)方案，依舊沿用傳統(tǒng)模式，教學(xué)效果并不理想。為此，通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有跨境電商人才教育模式的分析和研究，完善跨境電商高技能人才培養(yǎng)途徑，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

一、目前我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電商的定義

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段達(dá)成交易目的，并將傳統(tǒng)貿(mào)易中展示、商談、支付、出單等環(huán)節(jié)電子化，同時(shí)通過(guò)跨境物流和異地儲(chǔ)倉(cāng)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)極大的方便了國(guó)際商人之間的交易，更新了交易的方式，極大的提高了交易的速率，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是事實(shí)上跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)模擬世界，但同時(shí)也是一個(gè)客觀存在的事物。互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特模式深深地影響了跨境電商的形成與發(fā)展，使得跨境電商呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)?？缇畴娚淌且环N以全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性、無(wú)紙化、快速演進(jìn)為特征的新型貿(mào)易方式。跨境電商可以分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商。

（二）我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國(guó)的跨境電子商務(wù)類型有很多，如B2B、B2C、C2C、M2C、O2O 等等，其中，最主要的有B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）及B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）兩種模式。在 B2B 模式下，企業(yè)以電子商務(wù)的手段進(jìn)行發(fā)布相關(guān)廣告信息，商談、支付等流程主要在線下完成，其本質(zhì)依舊屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，一般會(huì)納入海關(guān)貿(mào)易的登記; 在 B2C 模式下，企業(yè)直接面向國(guó)外的消費(fèi)者，銷售主要以小物品和個(gè)人消費(fèi)品為主，物流形式主要以航空小包、快遞等方式為主，商談、支付基本上都在線上完成，是一種現(xiàn)代新型跨境電商方式。

2014年底，我國(guó)跨境電商總貿(mào)易額為3.57萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.2%，占該年外貿(mào)交易總額的七分之一。2015 年“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代來(lái)臨，跨境電商等新型貿(mào)易方式的發(fā)展逐漸加快，并且促進(jìn)了我國(guó)乃至全球的經(jīng)濟(jì)全新增長(zhǎng)。2015年，我國(guó)跨境電商貿(mào)易交易額為4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約為 28.6%。2016年，我國(guó)跨境電商交易額在之前的基礎(chǔ)上又有所增長(zhǎng)，達(dá)到了5.5萬(wàn)億元。而在2017年更是達(dá)到了7.6 萬(wàn)億元之多，同比增長(zhǎng)了38.2%。2018年，我國(guó)跨境電商貿(mào)易總額為8.72 萬(wàn)億元，其中出口貿(mào)易占總額比重為 77.1% ，進(jìn)口貿(mào)易占總額比重為 22.9% 。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可得，自2011 年起，我國(guó)跨境電商貿(mào)易總額的增長(zhǎng)率在穩(wěn)步地增長(zhǎng)。截止目前，我國(guó)跨境電商上運(yùn)營(yíng)企業(yè)超過(guò) 20 萬(wàn)家，且呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。由此可知，我國(guó)跨境電商的發(fā)展強(qiáng)有力地推動(dòng)了我國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)方向的發(fā)展。我國(guó)跨境電商廣泛進(jìn)入海外市場(chǎng)可以有效降低成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著科技的發(fā)展，預(yù)計(jì)該行業(yè)會(huì)繼續(xù)快速擴(kuò)大。另外，從2019 年 1 月 1 日起，我國(guó)正式實(shí)施《電子商務(wù)法》，同時(shí)還出臺(tái)了很多政策來(lái)推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，為我國(guó)跨境電商的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商的人才現(xiàn)狀

（一）我國(guó)跨境電商人才市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.跨境電商人才概念

我國(guó)跨境電商人才的構(gòu)成有兩類，一類是指直接畢業(yè)于各高校的專業(yè)人才，而一般這類人數(shù)占得比較少。另一類是指由電商企業(yè)引進(jìn)的人才或者由第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)出的人員，這一類人數(shù)占得較多。但是，由高校培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才相關(guān)專業(yè)知識(shí)豐厚但是缺少經(jīng)驗(yàn)，而由電商企業(yè)引進(jìn)的人才和第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)出的人才可以處理在交易過(guò)程中出現(xiàn)的各種危機(jī)的狀況，還可以有效地解決現(xiàn)實(shí)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，所以完善跨境電商人才的培養(yǎng)體系，完善現(xiàn)有教學(xué)制度已成為電商發(fā)展最迫切需要的。

2.跨境電商人才需求現(xiàn)狀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，伴隨著一系列相關(guān)政策的出臺(tái)，越來(lái)越多企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易規(guī)模出現(xiàn)新變化，同時(shí)也出現(xiàn)了很多中小型外貿(mào)企業(yè)，所以對(duì)跨境電商人才的需求量逐年增多。雖然每年各高校相關(guān)畢業(yè)生人數(shù)可觀，但是現(xiàn)如今的跨境電商企業(yè)，要求既需要掌握外貿(mào)理論、業(yè)務(wù)操作、實(shí)踐操作、計(jì)算機(jī)操作等相關(guān)知識(shí)還要具有遠(yuǎn)見(jiàn)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的復(fù)合型人才。院校缺乏具有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師隊(duì)伍，高職院校的課程設(shè)置不合理，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的高技能人才培養(yǎng)體系不完善。在跨境電商的發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)品的種類不斷朝著多元化發(fā)展，這也使得對(duì)跨境電商人才的需求不斷增多。當(dāng)前跨境電商高技能人才的需求現(xiàn)狀主要有技能需求和企業(yè)崗位的需求兩方面。第一，核心技術(shù)的需求。主要有平臺(tái)應(yīng)用的能力、外語(yǔ)交流能力、實(shí)踐操作能力、維護(hù)和開(kāi)發(fā)能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、營(yíng)銷推廣能力、職業(yè)素養(yǎng)等。第二，企業(yè)崗位的需求。主要指能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程商談的客服員、貨代人員、單證人員以及擅長(zhǎng)外貿(mào)寫(xiě)作、懂得平臺(tái)操作的、會(huì)使用繪圖軟件的人才，優(yōu)先考慮具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才，在此基礎(chǔ)上若對(duì)優(yōu)化搜索引擎以及 SNS 社交推廣的人才會(huì)更受企業(yè)青睞。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下對(duì)跨境電商人才的要求

1.外語(yǔ)口語(yǔ)能力

這就要求跨境電商人才的外語(yǔ)基礎(chǔ)能力，要求可以根據(jù)工作的需求進(jìn)行相應(yīng)的跨境域交流、外語(yǔ)翻譯等外語(yǔ)基礎(chǔ)能力。一方面，掌握跨境地域文化知識(shí)。高技能跨境人才需要了解客戶的生活習(xí)慣、地域文化、風(fēng)俗禁忌、風(fēng)土人情、民族特性，同時(shí)還要掌握商務(wù)禮儀、交流常識(shí)，以便于打造符合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、適合現(xiàn)代社會(huì)需求的產(chǎn)品。另一方面，掌握函電溝通及跟單能力。能夠獨(dú)立的進(jìn)行函電交流，尤其是在與跨境客戶進(jìn)行書(shū)面溝通時(shí)。還要具有基本的獨(dú)立跟單英語(yǔ)基礎(chǔ)。

2.業(yè)務(wù)能力

要求跨境電商人才懂得國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)規(guī)則，具有訂單處理的能力，掌握進(jìn)出口貨運(yùn)及保險(xiǎn)方面的相關(guān)知識(shí)，能推廣產(chǎn)品并找到新客戶，獨(dú)立的與客戶溝通及商談，對(duì)當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及匯率有一定了解，同時(shí)還能夠深入剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，能合理的按照出入境的要求進(jìn)行報(bào)關(guān)、報(bào)檢及退稅等工作，熟練掌握跨境電商的運(yùn)營(yíng)流程，合理解決業(yè)務(wù)糾紛的能力。

3.平臺(tái)操作能力

要求跨境電商人才能夠使用電子商務(wù)工具發(fā)布產(chǎn)品、客服詢問(wèn)及回復(fù)與跟蹤、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理、對(duì)平臺(tái)相關(guān)政策規(guī)則的熟練掌握、能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)企業(yè)官方網(wǎng)站進(jìn)行更新、處理 SNS賬戶有關(guān)維護(hù)商務(wù)活動(dòng)的問(wèn)題、分析平臺(tái)數(shù)據(jù)等等?？缇畴娚倘瞬诺钠脚_(tái)操作能力的高低及業(yè)務(wù)能力的熟練與否直接影響著整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品的銷量。

4.注重消費(fèi)者的需求

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型銷售形式。傳統(tǒng)的購(gòu)物其實(shí)就是指線下銷售，即在實(shí)體店中購(gòu)買所需物品。電子商務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上而來(lái)，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)挑選商品，使用電子付款。而跨境電商更是國(guó)內(nèi)外各種企業(yè)聯(lián)合的一種銷售方式，由于方便大眾，足不出門便可逛街，于是深受消費(fèi)者青睞。跨境電商一般無(wú)空間的限制，全年不休，二十四小時(shí)在線?；谥悄苁謾C(jī)的普及和移動(dòng)通信的發(fā)展，消費(fèi)者的需求越來(lái)越偏向于線上消費(fèi)，為此跨境電商就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，有效利用互聯(lián)網(wǎng)，推廣產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。各大高校的國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，有時(shí)也常常研究消費(fèi)者的需求，但從宏觀的角度來(lái)分析，各大高校的畢業(yè)生所掌握的有關(guān)現(xiàn)有商品的知識(shí)大多數(shù)是大宗商品，對(duì)于特定消費(fèi)群體或者特殊人群的消費(fèi)需求還不夠深入?？缇畴娚唐髽I(yè)要求高技能跨境電商人才應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)都具備的復(fù)合型人才，這就要求更加深入學(xué)習(xí)應(yīng)用管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)。

5.國(guó)際物流和選擇海外倉(cāng)的能力

要求跨境電商人才掌握實(shí)時(shí)國(guó)際物流信息，能夠合理的選擇海外倉(cāng)，掌握國(guó)際物流相關(guān)要求，全方位了解國(guó)內(nèi)外物流的主要渠道。

6.開(kāi)發(fā)客戶并維護(hù)的能力

要求高技能跨境電商人才具備開(kāi)發(fā)新客戶、跟進(jìn)和維護(hù)現(xiàn)有客戶、維持與老舊客戶關(guān)系的能力，在第一時(shí)間給予客戶對(duì)與產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)問(wèn)題的答復(fù)，熟練合理解決訂單問(wèn)題，售后服務(wù)工作，熟練掌握商務(wù)知識(shí)，具備與客戶聯(lián)絡(luò)、洽談、簽合同等技能。

7.營(yíng)銷推廣能力

跨境電商人才應(yīng)該具備掌握跨境電商平臺(tái)的活動(dòng)、分析市場(chǎng)容量、商品促銷、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作能力，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的營(yíng)銷和推廣，應(yīng)用國(guó)際相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技能。

8.職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)一種對(duì)于企業(yè)工作人員的衡量標(biāo)準(zhǔn)，核心職業(yè)素養(yǎng)要求跨境電商人才應(yīng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。目前，國(guó)內(nèi)外各大平臺(tái)注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利的維權(quán)，所以這就要求跨境電商人才具有一定的法律維權(quán)能力，保證高質(zhì)量完成工作。

三、 跨境電商人才的培養(yǎng)機(jī)制

（一）傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制及存在的問(wèn)題

中國(guó)是貿(mào)易進(jìn)出口大國(guó)，對(duì)貿(mào)易人才的培養(yǎng)也有很長(zhǎng)的歷史，也有傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)模式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已經(jīng)有325所高校對(duì)外進(jìn)行“國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易”專業(yè)的招生，此外還有210所職業(yè)院校。大部分專業(yè)人才在畢業(yè)后進(jìn)入外資企業(yè)，成為對(duì)外的業(yè)務(wù)人員或是外貿(mào)貨物的檢驗(yàn)人員，有些進(jìn)入外貿(mào)運(yùn)輸行業(yè)。

1.對(duì)跨境電商人才沒(méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)

跨境電商是的新型產(chǎn)業(yè)，因此對(duì)人才的需求量非常大，根據(jù)不完全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年的人才市場(chǎng)上對(duì)跨境電商方向的專業(yè)人才需求高達(dá)400多萬(wàn)。雖然國(guó)內(nèi)的許多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)并開(kāi)始大量招生，但大部分高校是將該專業(yè)作為商業(yè)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融等專業(yè)的衍生的行業(yè)。因此目前對(duì)跨境電商人的標(biāo)準(zhǔn)還較為模糊，沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。直到2019年10月國(guó)家教育部發(fā)文，將在2020年新增“跨境電子商務(wù)”專業(yè)，跨境電子商務(wù)人才正式納入高職教育培養(yǎng)。

2.跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制存在的問(wèn)題

（1）人才培養(yǎng)機(jī)制單一

跨境電商是一種涉及多領(lǐng)域的行業(yè)，對(duì)于人才的能力要求也是多方面的，涉及到國(guó)際電子商務(wù)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面的專業(yè)知識(shí)，并且要求畢業(yè)生具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力。但目前的跨境電商培養(yǎng)模式大部分依舊停留在單純的理論知識(shí)教學(xué)，且方面較為單一，只是讓學(xué)生對(duì)跨境電商平臺(tái)有淺層的了解，并不能全面深入的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于跨境電商平臺(tái)的操作更是了解甚少。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)始對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，卻忽略了對(duì)高級(jí)跨境電商人才的培養(yǎng)。

（2）人才培養(yǎng)方案不能及時(shí)實(shí)施

現(xiàn)階段的各地高校的教育中，各個(gè)專業(yè)都會(huì)有自己的人才培養(yǎng)方案，但是人才培養(yǎng)方案在教學(xué)開(kāi)始之前就已經(jīng)制定完成，因此對(duì)許多學(xué)生不太適合，導(dǎo)致出現(xiàn)人才培養(yǎng)方案不能及時(shí)更新。

（3）實(shí)踐教學(xué)靈活性不夠求

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大部分高校采取的都是偏理論式的教學(xué)，并且目前國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)有關(guān)專業(yè)的院校大多數(shù)是較為高級(jí)的高等院校，所以多以理論教學(xué)的方式開(kāi)展，對(duì)實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有太多關(guān)注，以至于實(shí)踐教學(xué)不多，導(dǎo)致許多學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)非常扎實(shí)卻不能在工作中靈活的應(yīng)用對(duì)實(shí)際的跨境電商操作理解性不夠。

（二）高級(jí)跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制的改進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易。近年來(lái)我國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平不斷進(jìn)步，跨境電商的發(fā)展越來(lái)越好，對(duì)跨境電商人才的需求也越來(lái)越多。隨著電商行業(yè)的快速崛起，傳統(tǒng)的商業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃早已不能滿足市場(chǎng)需求，跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃開(kāi)始改進(jìn)。我國(guó)的許多大學(xué)開(kāi)始對(duì)高級(jí)跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行改革。在網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為潮流，跨境電商市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型改革間接導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)人才需求的改變，經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新型的跨境電商人才需要有扎實(shí)的外語(yǔ)交流能力并且能夠熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)。

1.以實(shí)戰(zhàn)為教學(xué)基礎(chǔ)

單純的進(jìn)行課堂上的教學(xué)只是理論知識(shí)，理論知識(shí)再豐富也無(wú)法完全滿足實(shí)踐工作的需求，以實(shí)戰(zhàn)作為教學(xué)的基礎(chǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，利用現(xiàn)有的各種新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在學(xué)習(xí)一段時(shí)間的理論知識(shí)后在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，在正式開(kāi)始工作之前提熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種操作，可以幫助他們更好地進(jìn)入工作。

2.以學(xué)校企業(yè)為實(shí)踐基礎(chǔ)教學(xué)

學(xué)校能夠長(zhǎng)期的發(fā)展下去必定有附屬的企業(yè)以及長(zhǎng)期的合作企業(yè)，這時(shí)就要充分利用這些企業(yè)，為培養(yǎng)人才提供良好的途徑，研發(fā)各種校企合作的課程同時(shí)也可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力物力。企業(yè)可以在參加校企實(shí)踐的同學(xué)中選擇表現(xiàn)較好的學(xué)生簽訂合同，提前鎖定人才，實(shí)現(xiàn)雙贏合作。另一方面在長(zhǎng)期合作的企業(yè)中挑選幾家，成立企業(yè)冠名班，在學(xué)校中挑選各項(xiàng)能力都比較優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，同時(shí)學(xué)習(xí)帶動(dòng)氛圍。這些冠名班不改變?cè)械睦碚撝R(shí)學(xué)習(xí)，只是在此基礎(chǔ)上增加定期的實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生不僅可以學(xué)習(xí)專業(yè)的理論知識(shí)，還能加強(qiáng)專業(yè)技能的提升，同時(shí)可以解決部分畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，合作共贏。

3.與專業(yè)的跨境電商企業(yè)合作

阿里集團(tuán)，京東，拼多多等，這些具有相當(dāng)規(guī)模的電商企業(yè)不僅有健全的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，與這些專業(yè)跨境電商進(jìn)行合作，為學(xué)生的教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)的教學(xué)環(huán)境，增加學(xué)生的視野，同時(shí)也可以借助這些電商企業(yè)的人才培養(yǎng)模式，迅速提高學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐能力。

4.增強(qiáng)專業(yè)化的師資力量

高級(jí)跨境人才的培養(yǎng)離不開(kāi)出色教師的培養(yǎng)，高質(zhì)量的教學(xué)水平是人才培養(yǎng)的前提，提高教師的專業(yè)化技能，增加專業(yè)化的師資力量，為跨境電商人才的培養(yǎng)提供良好的教學(xué)基礎(chǔ)。在加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)要求的同時(shí)，為教師提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富課程設(shè)置同時(shí)也能夠提升教師的教學(xué)能力。國(guó)際性的人才培養(yǎng)模式與傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)不大相同，國(guó)際化的人才培養(yǎng)師資力量是關(guān)鍵，因此對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)首先要加大對(duì)專業(yè)化師資的投入。

5.豐富課堂教學(xué)內(nèi)容

要求老師結(jié)合豐富多彩的教學(xué)模式，增加學(xué)習(xí)的積極性。許多流行的課堂教學(xué)模式都可以應(yīng)用到其中，例如翻轉(zhuǎn)課堂、組成學(xué)習(xí)小組等，豐富課堂教學(xué)形式。進(jìn)行特色教學(xué)增強(qiáng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，增設(shè)各種類型的新型課程，多方面的提升學(xué)生的能力，例如，外語(yǔ)交流能力等，以適應(yīng)飛速發(fā)展中的跨境電商行業(yè)對(duì)人才的要求。

6.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)能力的培訓(xùn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)多的貨物貿(mào)易開(kāi)始在網(wǎng)上進(jìn)行，在此背景下，只是簡(jiǎn)單的掌握一些辦公技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就需要各地高校對(duì)高級(jí)跨境電商人才做出相關(guān)方面的強(qiáng)化訓(xùn)練?？缇畴娚踢@個(gè)行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性非常大，不僅要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)也應(yīng)當(dāng)有所了解，否則對(duì)于一些可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全交易問(wèn)題無(wú)法解決。熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還可以幫助其在以后的工作中利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行一些貿(mào)易貨物的行情分析，幫助其更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際化的貨物交易。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的保障

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)上的各行各業(yè)對(duì)高級(jí)跨境電商人才的培養(yǎng)也越來(lái)越關(guān)注，因此人才培養(yǎng)機(jī)制得到了許多方面的保障。國(guó)家和當(dāng)?shù)卣e極推出相關(guān)的優(yōu)惠政策，為高級(jí)跨境電商人才的培養(yǎng)提供良好的社會(huì)環(huán)境，許多專業(yè)跨境電商平臺(tái)紛紛與各地高校尋求合作，提供良好的實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉相關(guān)的專業(yè)技能。各地高校組織教師進(jìn)修交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為專業(yè)人才培養(yǎng)強(qiáng)化專業(yè)師資力量。各方面的共同努力為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨境電商人才培養(yǎng)提供了有效的保障。

（四）新時(shí)代背景下對(duì)跨境電商人才的軟實(shí)力培養(yǎng)

一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力是國(guó)際地位的保障，但軟實(shí)力也起著不可忽視的作用，在新時(shí)代的背景下對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)也是如此，各方面的專業(yè)技能固然重要但是文化軟實(shí)力也不可或缺。創(chuàng)新是推動(dòng)一個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，作為新時(shí)代的復(fù)合型人才，創(chuàng)新能力和自主創(chuàng)業(yè)能力是必備的能力。同時(shí)道德素養(yǎng)也是文化素養(yǎng)的體現(xiàn)之一，一個(gè)合格的高級(jí)跨境人才應(yīng)該擁有愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)等社會(huì)核心價(jià)值觀，樹(shù)立正確的三觀能夠幫助其在日后的工作中更好的發(fā)展。從道德素養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)實(shí)踐等多方面培養(yǎng)高級(jí)人才的軟實(shí)力，可以幫助他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上更好的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代的背景下科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透在人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)角落，悄無(wú)聲息的改變著人們的生活，跨境電商行業(yè)是近年來(lái)的一個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)高級(jí)跨境電商人才的需求量提升，對(duì)高級(jí)跨境電商人才的需求量越來(lái)越大，傳統(tǒng)型的電商人才遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合新常態(tài)下國(guó)家倡導(dǎo)的教育改革，在加強(qiáng)校企合作、優(yōu)化課程體系、加強(qiáng)理論和實(shí)踐并重的導(dǎo)向、搭建實(shí)踐平臺(tái)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的夯實(shí)等方面來(lái)構(gòu)建新型培養(yǎng)模式，對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)以及教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行探討，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，以期推動(dòng)我國(guó)跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱）

[作者簡(jiǎn)介]劉琦（1980-），女，漢族，四川資中人，副教授，研究方向：跨境電商、國(guó)際貿(mào)易。

[基金項(xiàng)目]本文為廣東省高職教育管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2018年度教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目批準(zhǔn)文號(hào)：YGL201872）研究成果階段性