葛金平?肖玉浪

摘 要：提升高職院校繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量策有組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、教學(xué)現(xiàn)代化、教學(xué)有的放矢。

關(guān)鍵詞：高職院校;繼續(xù)教育;服務(wù)質(zhì)量

基金項(xiàng)目：本文系2020年湖南省教育科學(xué)研究工作者協(xié)會(huì)課題研究成果;高職學(xué)歷教育融通職業(yè)培訓(xùn)背景下“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)對策研究（項(xiàng)目編號(hào)：XJKX20A076）。

大家都知道，“人可一日無食，但不可一日無書。一日無書，百事荒蕪”“活到老、學(xué)到老”，說的就是每個(gè)人學(xué)習(xí)的重要性、每個(gè)人接受繼續(xù)教育的必要性、繼續(xù)教育存在的必然性。一個(gè)人的元?jiǎng)偃瘟?，包括適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、獲取技能的能力、解決問題的能力、創(chuàng)造能力、情緒能力、溝通能力、反省能力、概念能力，自然需要一輩子學(xué)習(xí)、歷練，才能進(jìn)步，才能完善自己。也就是說，繼續(xù)教育的目的是滿足受教育者在個(gè)性化方面的種種需求。所以，如今這般的知識(shí)時(shí)代有個(gè)非常明顯的特征就是終身需要學(xué)習(xí)、接受終身教育。也就是說，終身學(xué)習(xí)成為現(xiàn)代知識(shí)時(shí)代的顯著特征。

一個(gè)人一輩子學(xué)習(xí)其實(shí)就是在接受繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是終身教育體系不可缺少的一部分。因而，繼續(xù)教育愈來愈得到社會(huì)各界的重視，國家已經(jīng)把繼續(xù)教育提到了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生是高層次的技能型人才，高職院校有一支能確保教學(xué)質(zhì)量的“雙師型”教師隊(duì)伍，教學(xué)理論知識(shí)的能力較強(qiáng)，同時(shí)對一線工作的操作程序、細(xì)節(jié)要求都比較熟悉，高職院校的學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)、培育職業(yè)能力相對普通高校有保障。高職院校的專業(yè)設(shè)置大多強(qiáng)化校企融合，根據(jù)市場需求，按照企業(yè)規(guī)則，人才培養(yǎng)方面往往實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)模式。教學(xué)內(nèi)容方面，企業(yè)往往通過種種不同的形式全程參與，達(dá)到教學(xué)內(nèi)容“實(shí)用”“夠用”“創(chuàng)新”的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)于職業(yè)的目標(biāo)。因而，發(fā)展繼續(xù)教育的一支重要的隊(duì)伍便是高職院校的教師。這些，讓高職院校具備發(fā)展繼續(xù)教育的獨(dú)特優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。

高職院校于繼續(xù)教育，使命光榮、責(zé)任重大，理所當(dāng)然?？偨Y(jié)過去國內(nèi)高職院校的繼續(xù)教育工作，深感取得了一定成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了存在一定的問題，其根本是沒有從終身教育與長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來定位繼續(xù)教育，沒有將教育服務(wù)于職業(yè)的理念落實(shí)落地落細(xì)?？偟谋憩F(xiàn)是沒有真正結(jié)合自己學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢來打造優(yōu)質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍，再根據(jù)市場需求等因素來拓展繼續(xù)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)。新形勢下高職院校該如何提升服務(wù)質(zhì)量，一直是業(yè)內(nèi)人士探討的話題，本文將從如下方面談提升高職院校繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量的對策。

1 組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)結(jié)果合理、專業(yè)化。俗話說得好，“火車跑得快，全靠車頭帶”，講的是什么樣的管理隊(duì)伍就帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)。要提升繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量，務(wù)必提升管理者與組織者自身的能力與水平，尤其需要明白的是，繼續(xù)教育工作集實(shí)踐性和專業(yè)性于一體，如果想讓繼續(xù)教育在市場占有一席之地，在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，還得做好服務(wù)工作，非能力夠好，專業(yè)對口的人員無法勝任這個(gè)工作。學(xué)校方面應(yīng)該采用激勵(lì)機(jī)制有效的促進(jìn)繼續(xù)教育管理與組織者自身水平，制定明確的崗位職責(zé)，科學(xué)建立具有操作性的系列制定對隊(duì)員從科研成果、工作成績、綜合表現(xiàn)等方面進(jìn)行考核，定期或不定期將考核結(jié)果予以公布，并將考核結(jié)果與隊(duì)員的職稱晉級(jí)、職務(wù)提升、工資上漲、年終表彰、績效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。學(xué)校還可以用這個(gè)制度來吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)入績效教育管理隊(duì)伍。從而建立一支分工明確的、專業(yè)、學(xué)歷、年齡等結(jié)構(gòu)合理的管理隊(duì)伍，其中不乏教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等具體工作的高水平專業(yè)人士。

2 教學(xué)現(xiàn)代化

1）融通教育管理。提升繼續(xù)教育服務(wù)水平要用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)等日常管理工作，也就是說繼續(xù)教育教學(xué)全過程，包括身份認(rèn)證等事項(xiàng)，全面實(shí)行數(shù)字化管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、師生少跑路或許不跑路，真正做到繼續(xù)教育教學(xué)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、高效化。

2）融通教學(xué)過程。采用現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+、以及人工智能技術(shù)到繼續(xù)教育全過程，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)輕松與愉悅，達(dá)到增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果、提高學(xué)習(xí)效率、提升過程體驗(yàn)的目的。

3）線上線下結(jié)合。繼續(xù)就教育，顧名思義是一個(gè)人在完成學(xué)業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯之后接受的教育，所以，基本處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)，要做到工作與學(xué)習(xí)兩不誤就無法完全拋開工作專心接受繼續(xù)教育，面對這樣的特殊學(xué)員群體，采用線上教學(xué)的方式進(jìn)行教育教學(xué)無疑是不錯(cuò)的選擇，完全不受時(shí)間與空間的限制。因此，繼續(xù)教育管理部門要設(shè)法搭建能為學(xué)員隨時(shí)隨地提供能滿足他們個(gè)性化需要的學(xué)習(xí)資源，要開發(fā)慕課、微課、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）等數(shù)字化培訓(xùn)資源，學(xué)員接受繼續(xù)教育能線上線下相結(jié)合進(jìn)行。

3 有的放矢

1）道德類培訓(xùn)。道德類的培訓(xùn)指對學(xué)員進(jìn)行的提升職業(yè)歸屬感與職業(yè)道德素質(zhì)的培訓(xùn)。要求學(xué)員接受道德品質(zhì)、道德準(zhǔn)則、道德情操以及愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)等方面的教育，讓學(xué)員達(dá)到立足本職工作、樂觀向上、潛心鉆研、主動(dòng)積極、的工作狀態(tài)，讓學(xué)員視野開闊、身心健康。

2）轉(zhuǎn)崗類培訓(xùn)。職業(yè)生涯并非人人都會(huì)一帆風(fēng)順，轉(zhuǎn)崗成為部分職業(yè)中人不得不面對的尷尬。從熟悉的崗位轉(zhuǎn)到陌生的崗位或許比較陌生的崗位去工作，必須接受培訓(xùn)，這就是轉(zhuǎn)崗類培訓(xùn)。對參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行新崗位要求的能力、資質(zhì)方面的培訓(xùn)，讓他們掌握需要的工作技能以及業(yè)務(wù)知識(shí)是轉(zhuǎn)崗類培訓(xùn)的目的。通過培訓(xùn)，要讓轉(zhuǎn)崗學(xué)員具有更好的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、獲取技能的能力、創(chuàng)造能力、解決問題的能力、溝通能力、情緒能力、反省能力、概念能力，最終達(dá)到讓學(xué)員順利轉(zhuǎn)崗的目的。

3）提升能力類培訓(xùn)。大家都知道，員工的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)的核心競爭力，因而“職業(yè)化”培訓(xùn)應(yīng)該成為高職院校繼續(xù)教育的定位。按章辦事是職業(yè)化表現(xiàn)之一，而要做到按章辦事除了有單位制度約束，除了員工有長期的直接經(jīng)驗(yàn)，還可以通過培訓(xùn)達(dá)到。高職院校繼續(xù)教育部門應(yīng)該調(diào)研行業(yè)/企業(yè)人才 發(fā)展規(guī)劃以及對員工職業(yè)化心理素質(zhì)、職業(yè)化動(dòng)作、職業(yè)化語言、職業(yè)化禮儀、職業(yè)化思想等方面的要求，從而設(shè)計(jì)出不同行業(yè)、不同人群需要的繼續(xù)教育課程，提升學(xué)員的職業(yè)能力。

4）證書類培訓(xùn)?！皩W(xué)歷證書+ X職業(yè)技能證書”試點(diǎn)工作已經(jīng)在應(yīng)用型本科院校與高職院校啟動(dòng)，證書類培訓(xùn)的大好時(shí)機(jī)來了，因?yàn)槭袌鲂枨髸?huì)明顯增大。高職院校的繼續(xù)教育部門應(yīng)該關(guān)注到這一點(diǎn)，應(yīng)該引起高度重視，應(yīng)該采取系列措施，國家制定職業(yè)規(guī)范，開發(fā)職業(yè)等級(jí)證書來表現(xiàn)個(gè)人在職業(yè)生涯當(dāng)中的職業(yè)技能和綜合能力，作為高職院校繼續(xù)教育部門應(yīng)該制定系列方案并有效實(shí)施以滿足學(xué)員考證的需求。

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作者簡介

葛金平（1972-），女，湘鄉(xiāng)人，碩士，教授，成人培訓(xùn)部主任，研究方向：職業(yè)技術(shù)教育。

肖玉浪（1982-），女，漢族，湘潭人，本科學(xué)歷，碩士學(xué)位，湘潭技師學(xué)院教師，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)。