歐偉豪

摘 要：“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制，是繼《振翅計劃》后提出的另一個項目，是通過對基層開展深入調(diào)研后提出的機制，通過調(diào)研，基層有很多訴求，或無法傳遞到機關(guān)，或經(jīng)過重重流程、關(guān)卡才到達解決部門，甚至有部分不了了之，這個時候問題往往已經(jīng)造成一定影響，或者延遲了解決的最佳時機。基層服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)貫徹群眾路線，是面對“全面從嚴治黨”政治新常態(tài)下的一項重要工作，是貫徹落實網(wǎng)、省公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)深化創(chuàng)先工作，夯實基層管理提升的應(yīng)有之舉。所以，以構(gòu)建“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制，提升基層服務(wù)的實踐與研究很有必要，本文就構(gòu)建“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制，提升基層服務(wù)的實踐進行研究，僅供參考。

關(guān)鍵詞：構(gòu)建聯(lián)心網(wǎng);全員聯(lián)系機制;基層服務(wù);實踐與研究

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.361

1 前言

作為供電國有企業(yè)，要著力探索政治新常態(tài)下的基層服務(wù)工作方式，建立以“四類”定位為基礎(chǔ)、“五心”使命為核心、“六項”舉措為保障的“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制。通過“四類”定位，搭建領(lǐng)導(dǎo)干部與基層員工交流的橋梁，打造全覆蓋溝通平臺，暢通基層班組聯(lián)絡(luò)渠道;通過“五心”使命，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識，深化黨員隊伍在業(yè)務(wù)工作中的先鋒模范作用，強化對基層員工的溝通和關(guān)懷，切實解決員工工作生活中遇到的實際問題，提升基層管理水平，增強群眾凝聚力，營造企業(yè)穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境;通過“六項”舉措，不折不扣落實“五心”使命的各項要求，以強化主體責(zé)任、加強作風(fēng)建設(shè)等舉措為抓手，監(jiān)督各項工作的剛性執(zhí)行，為完成基層服務(wù)工作保駕護航，最終實現(xiàn)把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

2 “聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制內(nèi)涵

2.1 “四類”定位全覆蓋

為建立各基層班組暢通的溝通渠道，保障一線員工問題能夠全面反饋，“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制將各級領(lǐng)導(dǎo)干部分為四類，掛點不同的基層班組，主要包括局領(lǐng)導(dǎo)、副總師、職能部門及二級機構(gòu)、供電分局負責(zé)人，具體掛點安排如表1所示：

以一對一責(zé)任定位給每位領(lǐng)導(dǎo)干部至少聯(lián)系一個班組為原則，將全局183位領(lǐng)導(dǎo)干部配置到43個單位359個基層班組，打造出“全覆蓋”溝通平臺。

2.2 “五心”使命引前行

“五心”使命既是各領(lǐng)導(dǎo)干部的工作指引，也是落實“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的主要任務(wù)，以用心了解、耐心指導(dǎo)、細心督查、熱心協(xié)調(diào)、盡心解決為工作重點，旨在強化領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)基層的意識，深化對班組工作的指導(dǎo)與督查，加強對基層員工的人文關(guān)懷，提升企業(yè)凝聚力。

2.3 “六項”舉措保護航

“六項”舉措主要在于保障“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的剛性執(zhí)行，從強化主體責(zé)任、加強作風(fēng)建設(shè)、納入責(zé)任考核等多個方面構(gòu)筑起工作落地實施的堅固堡壘，為做好基層服務(wù)工作保駕護航。

2.3.1 強化主體責(zé)任

為提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)基層責(zé)任意識，一方面將各掛點領(lǐng)導(dǎo)作為聯(lián)系工作第一責(zé)任人，把聯(lián)系班組工作作為重要工作內(nèi)容，強化主體責(zé)任;另一方面要求各掛點領(lǐng)導(dǎo)按標桿班組標準對掛點班組進行指導(dǎo)，幫助基礎(chǔ)較好的班組爭取成為省公司標桿班組，輔助基礎(chǔ)較差的班組提升管理水平，促使全局所有班組實現(xiàn)共同進步。各級領(lǐng)導(dǎo)干部也遵循機制的工作要求，積極幫助聯(lián)系點找差距、理思路，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理化意見及建議，推進各項工作順利開展。

2.3.2 加強作風(fēng)建設(shè)

在作風(fēng)建設(shè)方面，要求各掛點領(lǐng)導(dǎo)在聯(lián)系過程中以“不增加基層負擔(dān)和壓力”為原則，以“指導(dǎo)不主導(dǎo)、督辦不包辦”為導(dǎo)向，做到輕車從簡、接待簡化，恪守黨的紀律，嚴禁只掛名不到崗，嚴禁組織參與違反中央“八項規(guī)定”精神的活動，共同營造良好班組工作氛圍，保持優(yōu)良的干部作風(fēng)。

2.3.3 注重宣傳推廣

各掛點領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合所在聯(lián)系點工作的實際情況，強化宣傳推廣，將領(lǐng)導(dǎo)干部與基層班組聯(lián)系的意義傳達到班組、班員，幫助基層及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)典型經(jīng)驗和先進事跡，推廣工作中涌現(xiàn)出來的好經(jīng)驗好做法。同時，鼓勵班組加強對技術(shù)技能、管理方式方法等領(lǐng)域開展學(xué)習(xí)，努力構(gòu)建全面覆蓋、全員參與、協(xié)同配合、運轉(zhuǎn)有序的班組文化。

2.3.4 納入責(zé)任考核

為進一步端正各掛點領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度，強化責(zé)任意識，切實做好基層服務(wù)工作，本人要求將掛點領(lǐng)導(dǎo)在聯(lián)系過程中的表現(xiàn)以及班組、班員所反映問題的落實情況將納入了黨建責(zé)任制考核，并將其作為領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員考核評價的一項重要標準，通過考核機制的激勵和導(dǎo)向作用促進各級領(lǐng)導(dǎo)干部以認真負責(zé)的精神積極投入基層服務(wù)工作，履行工作職責(zé)。

2.3.5 定期專題交流

為輔助各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展工作，適時組織召開專題交流會議，檢查各級掛點領(lǐng)導(dǎo)以及局屬各部門、各單位落實情況，總結(jié)“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制開展情況，交流心得體會，推廣有效的工作經(jīng)驗和工作方法，以促進“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的長效運轉(zhuǎn)。

2.3.6 持續(xù)提升優(yōu)化

“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的落地實施是一個在實踐中不斷完善的過程，一方面隨時接收各掛點領(lǐng)導(dǎo)及各班組班員在工作過程中的意見及建議，另一方面通過回顧和分析工作開展情況，從中總結(jié)經(jīng)驗和問題，以指導(dǎo)“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的提升優(yōu)化，為今后工作和實踐活動提供指引。

3 成果收益

“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的實施為全局的健康發(fā)展提供了堅強的組織和政治保證，有效促進了各項工作的穩(wěn)步提升。

3.1 管理者履職能力提升，干群關(guān)系日益密切

通過“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的實施，使領(lǐng)導(dǎo)干部提升了以關(guān)心基層、服務(wù)基層為己任，以員工根本利益為工作出發(fā)點的責(zé)任意識，在依靠群眾的同時帶領(lǐng)群眾深入理解上級工作思路和管理要求，加強履職能力，推進工作落實。通過在后續(xù)的調(diào)研工作中也發(fā)現(xiàn)，員工充分贊譽“聯(lián)心網(wǎng)”的實施效果，認為領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，更加務(wù)實、暖心?；鶎訂T工的肯定說明“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制已經(jīng)初步達到了指引思想、凝聚人心的效果，領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾關(guān)系日益密切，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展營造了穩(wěn)定和諧的內(nèi)部環(huán)境。

3.2 切實解決基層問題，管理水平穩(wěn)步提升

“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制的建立使各級領(lǐng)導(dǎo)干部與基層聯(lián)系工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)干部能夠全面掌握基層動態(tài)，了解基層員工需求，切實解決基層最真實最急切的困難與問題。自“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機制試運行以來，各級領(lǐng)導(dǎo)干部共搜集職能部門層面解決的問題612個，已解決或給予工作指導(dǎo)意見、說明的問題505項，正在落實的問題107項，此舉對基層班組的建設(shè)和管理起到了良好的促進作用，為業(yè)務(wù)提升奠定了堅實基礎(chǔ)。

3.3 干群關(guān)系日益密切，企業(yè)內(nèi)部凝聚一心

“聯(lián)心網(wǎng)”已基本建成領(lǐng)導(dǎo)干部與基層班組間的一張“網(wǎng)”，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、主動深入班組、真誠關(guān)心群眾、切實解決問題，形成了示范效應(yīng)。同時，基層員工也深化了對上級的理解、強化了工作執(zhí)行能力，初步達到指引思想、凝聚人心的效果。

4 結(jié)語

黨的群眾路線教育實踐活動的貫徹執(zhí)行能為供電企業(yè)長遠而健康地發(fā)展提供組織保障和政治基礎(chǔ)，基層管理水平的提升能夠為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，面對新時期新形勢新要求，供電企業(yè)必須重視服務(wù)基層工作在企業(yè)管理工作的核心地位，積極引導(dǎo)基層員工的思想認識，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭模范作用，豐富完善基層服務(wù)工作的方式與方法，促進供電企業(yè)又快又好地發(fā)展。