李川

摘要：財(cái)務(wù)共享中心的建立和運(yùn)行，能夠大大提高企業(yè)的管控能力，同時(shí)大大提高企業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的效率，財(cái)務(wù)部門有更多的人手和精力去做高附加值的管理工作。為此，文章以四川特驅(qū)集團(tuán)為例，研究了集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建問題。首先，闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)概念、特點(diǎn)、工作內(nèi)容、職能等基本內(nèi)容;其次，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建目標(biāo)及內(nèi)容，確定了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的組織架構(gòu);在此基礎(chǔ)上，分析了案例公司在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中存在的主要問題;最后，針對(duì)問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。對(duì)于集團(tuán)企業(yè)提高財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建效率具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：特驅(qū)集團(tuán);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;集團(tuán)企業(yè)

隨著集團(tuán)財(cái)管業(yè)務(wù)的不斷標(biāo)準(zhǔn)化和體系化，為進(jìn)一步提高集團(tuán)的決策反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)更高效管理的同時(shí)提高業(yè)務(wù)效率，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生。通過財(cái)務(wù)共享中心集中處理常規(guī)核算型業(yè)務(wù)，使公司財(cái)務(wù)由傳統(tǒng)的計(jì)算型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)，同時(shí)提高集團(tuán)對(duì)資金、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)的管控能力。目前，集團(tuán)公司在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過程中遇到了許多問題和困難，為此，論文以四川特驅(qū)集團(tuán)為案例，研究財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建問題。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，即將各子公司分散的、重復(fù)的基本財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中在集團(tuán)總部和財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)來專業(yè)化分工處理，以提高財(cái)務(wù)管理效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最主要的作用在于它能將集團(tuán)各分子公司的業(yè)務(wù)集中處理，提高工作效率，節(jié)約人力成本，從而加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)分子公司的管控。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

（一）財(cái)務(wù)核算集中化

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員按統(tǒng)一的核算口徑處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率，從而提高了財(cái)務(wù)核算的集中化，規(guī)范化水平。

（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

集團(tuán)對(duì)所有業(yè)務(wù)流程重新進(jìn)行了梳理、細(xì)化，同時(shí)對(duì)每個(gè)崗位制定了具體的操作細(xì)則，確保每個(gè)動(dòng)作都有標(biāo)準(zhǔn)。包括財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一、會(huì)計(jì)科目的統(tǒng)一、財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一、報(bào)表編制方法的統(tǒng)一等。

（三）大大減少了集團(tuán)財(cái)務(wù)人員成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，分子公司的部分會(huì)計(jì)、出納調(diào)入共享服務(wù)中心作專職會(huì)計(jì)、出納，整個(gè)集團(tuán)的會(huì)計(jì)、出納人員至少減少2/3以上，從而大大減少了集團(tuán)財(cái)務(wù)人員成本。

（四）前端業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、智能力

如業(yè)務(wù)員報(bào)銷差旅費(fèi)，只需業(yè)務(wù)員在OA中按要求填好報(bào)銷審批單，其直接領(lǐng)導(dǎo)審批后就能自動(dòng)完成付款、記賬等工作。

二、四川特驅(qū)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程

特驅(qū)集團(tuán)涉及的業(yè)務(wù)板塊較多（包括飼料板塊、養(yǎng)殖板塊、新農(nóng)業(yè)板塊、貿(mào)易板塊、教育板塊等），共100多家分子公司，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理效率不高，同時(shí)集團(tuán)對(duì)分子公司無法做到完全管控。由此，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生，得到了集團(tuán)決策層的支持，明確了項(xiàng)目的目標(biāo)及項(xiàng)目的組織架構(gòu)。

（一）明確項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容及目標(biāo)

搭建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)集中的財(cái)務(wù)共享中心。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在一體化系統(tǒng)平臺(tái)上的集中與共享。

對(duì)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行全面梳理，以形成集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度;對(duì)業(yè)務(wù)流程及審批流程進(jìn)行全面梳理、優(yōu)化，以形成集團(tuán)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的戰(zhàn)略方向、組織機(jī)構(gòu)、人員及崗位、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行梳理和再造，以指導(dǎo)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。

（二）確定財(cái)務(wù)共享中心組織架構(gòu)

為保證集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，集團(tuán)成立財(cái)務(wù)共享中心領(lǐng)導(dǎo)小組，其組織架構(gòu)如下。

1.組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體重點(diǎn)把控，監(jiān)督并檢查項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量、計(jì)劃進(jìn)度等，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)部門的工作調(diào)度。

2.副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定執(zhí)行計(jì)劃，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和計(jì)劃的聯(lián)貫性和有效性，管理項(xiàng)目工作計(jì)劃、資源、預(yù)算和任務(wù)范圍，監(jiān)控整個(gè)實(shí)施過程，監(jiān)控、管理項(xiàng)目異常狀況，向項(xiàng)目小組和高層主管溝通項(xiàng)目進(jìn)程，審核和確認(rèn)所有項(xiàng)目應(yīng)交付的內(nèi)容。

3.組員：確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需求，參加產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程，參與系統(tǒng)測(cè)試，編制系統(tǒng)操作手冊(cè)，并培訓(xùn)用戶及日常操作指導(dǎo)。

三、特驅(qū)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)初期存在的問題

四川特驅(qū)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心剛開始建設(shè)， 必然存在一些問題。

（一）業(yè)務(wù)流程及審批流程不完善

因集團(tuán)涉及的業(yè)務(wù)板塊較多，集團(tuán)總部與各分子公司之間、不同業(yè)務(wù)板塊之間的未統(tǒng)一，OA審批流程也不完善，影響工作效率。如員工手機(jī)費(fèi)用報(bào)銷流程。公司有統(tǒng)一的規(guī)定（員工按級(jí)別有報(bào)銷額度），傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷需要員工其直接領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批，最后會(huì)計(jì)復(fù)核、出納付款等審批流程，審批流程較長(zhǎng)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

（二）各管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理軟件ERP系統(tǒng)未對(duì)接

公司有銀企互聯(lián)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（包括銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)）及財(cái)務(wù)管理軟件ERP系統(tǒng)，目前，僅銷售開票系統(tǒng)、與ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)單連接，其他系統(tǒng)暫未融入ERP系統(tǒng)中，沒有達(dá)到“共享”的目的。如每次產(chǎn)品配方變動(dòng)時(shí)，分子公司管理人員需要在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中修改配方標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要在財(cái)務(wù)管理軟件ERP系統(tǒng)中作相同的修改，這不僅會(huì)增加人員的工作量，還會(huì)因修改時(shí)間不同步或修改的數(shù)據(jù)不一致，造成產(chǎn)品成本的核算不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策。

（三）信息安全問題

企業(yè)集團(tuán)的所有財(cái)務(wù)信息集中儲(chǔ)存和處理，可能因網(wǎng)絡(luò)安全等硬件設(shè)備配置不到位而造成服務(wù)器罷工或被“外人”盜取集團(tuán)信息等信息安全事件，或者由于集團(tuán)信息維護(hù)人員不按照信息安全管理制度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備案等;不僅財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中斷，企業(yè)集團(tuán)也面臨著機(jī)密泄露、數(shù)據(jù)丟失等問題。

（四）財(cái)務(wù)人員容易流失

首先，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心因崗位分工太細(xì)，工作量大，財(cái)務(wù)人員接觸其他崗位工作的機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)可能得不到全面掌握，特別是新生代入職的員工在面對(duì)這樣的枯燥作業(yè)時(shí)難免心生去意。其次， 分公司財(cái)務(wù)人員脫離具體業(yè)務(wù)，可能淪為輔助崗位，財(cái)務(wù)人員的晉升將會(huì)變得更加困難。再次，人員的頻繁流動(dòng)，工作的頻繁交接勢(shì)必對(duì)整個(gè)公司的效率和質(zhì)量造成不利影響。

（五）稅務(wù)隱患增加

集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員不了解分子公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，在財(cái)務(wù)處理方面可能與稅法相沖突。一方面，財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司及分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性極大的降低。同時(shí)，為了滿足稅務(wù)人員的約談、詢問、審計(jì)等工作而疲于奔命。另一方面，由于稅務(wù)人員與公司財(cái)務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策申請(qǐng)的困難程度不斷加大，使得企業(yè)失去大量稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。

四、完善特驅(qū)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的建議

針對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)初期存在的問題，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，提出了如下幾個(gè)方面的建議。

（一）優(yōu)化財(cái)務(wù)共享和業(yè)務(wù)審批流程

對(duì)各板塊業(yè)務(wù)流程和OA審批流程進(jìn)行調(diào)研。企業(yè)的日常業(yè)務(wù)應(yīng)用（供應(yīng)鏈/生產(chǎn)/質(zhì)檢等）是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重點(diǎn)，其使用率最高，數(shù)量巨大，通過梳理業(yè)務(wù)流程，使其操作簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)短、實(shí)用性強(qiáng)、管控即時(shí)準(zhǔn)確。如銷售體系的優(yōu)化。之前銷售體系標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程相對(duì)較慢，其中以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷政策要求快速、靈活多變、特殊政策類別多樣化，對(duì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)難度較大。經(jīng)實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)研，通過從業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行精減，通過系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整，減少銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程的應(yīng)收業(yè)務(wù)多余環(huán)節(jié)、應(yīng)收帳款沖銷環(huán)節(jié)，減少數(shù)據(jù)量大造成的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定、錯(cuò)漏等情況。再如生產(chǎn)業(yè)務(wù)，將生產(chǎn)系統(tǒng)全面引入BOM配管管理，要求嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)配方，確保系統(tǒng)與實(shí)際一致，同時(shí)飼料核算成本也將與此保持同步，即生產(chǎn)計(jì)劃、BOM配方，原材料耗用、產(chǎn)品入庫(kù)、生產(chǎn)成本核算，適時(shí)存放，配方產(chǎn)品一致性成本核算，在相同產(chǎn)品不同配方時(shí)其成本不一致，確保成本核算的精準(zhǔn)分析。

（二）各管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的融合

作為一個(gè)在行業(yè)內(nèi)有較高影響力的集團(tuán)公司，應(yīng)該配置一個(gè)高效的運(yùn)行管理系統(tǒng)，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就有這樣一個(gè)高度融合各個(gè)管理系統(tǒng)的功能，它包括了以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)，預(yù)算管理系統(tǒng)等，為集團(tuán)集中業(yè)務(wù)管控提供信息化服務(wù)和可操作性。如將人力資源管理系統(tǒng)整合到現(xiàn)在的ERP平臺(tái)，使集團(tuán)人力資源信息化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“信息自助共享、操作簡(jiǎn)便及時(shí)、流程全面統(tǒng)一”更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。又如銀企互聯(lián)系統(tǒng)，大大減少了出納人員的工作量，資金收付的準(zhǔn)確性、安全性也得到了保證，并且大大減少了出納人員的成本。

（三）加強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自身實(shí)力

一是建立信息化軟硬件設(shè)備安全管理制度并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。二是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)信息安全意識(shí)，定期測(cè)試安全漏洞，培訓(xùn)員工信息安全相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)信息安全的重視。三是為分散風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)于2018年1月13日將集團(tuán)信息中心機(jī)房遷移至中國(guó)電信西部信息中心五星級(jí)機(jī)房，同時(shí)對(duì)EPR系統(tǒng)作升級(jí)維護(hù)。四是增加硬件投入：按照公安部信息安全等級(jí)保護(hù)要求對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)服務(wù)器配置相應(yīng)的硬件設(shè)備，及時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)攻擊，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)安全問題。五是建設(shè)多家服務(wù)中心，并每周進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對(duì)備份資料異地保管。六是與ERP供應(yīng)商進(jìn)行溝通，必要時(shí)請(qǐng)廠家對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行完善。

（四）明確財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展通道，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

首先，成為專業(yè)技術(shù)型人員：財(cái)務(wù)人員成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員，分工較細(xì)，如費(fèi)用報(bào)銷會(huì)計(jì)、資金會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈會(huì)計(jì)。其次，向管理型會(huì)計(jì)方向發(fā)展：此類人員將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，同時(shí)利用自己的財(cái)務(wù)知識(shí)來分析財(cái)務(wù)信息是否重要，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要信息。最后，向財(cái)務(wù)管理型人才發(fā)展：除具備基本的財(cái)務(wù)分析能力之外，還要熟悉公司實(shí)際業(yè)務(wù)，站在決策者的角度來為公司創(chuàng)造價(jià)值。

（五）配套內(nèi)部審計(jì)，降低稅務(wù)隱患

企業(yè)要確保稅務(wù)的合規(guī)性，必須首先確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，例如企業(yè)應(yīng)納稅所得額的確定。集團(tuán)審計(jì)部根據(jù)制授權(quán)，定期（每季度）到各分子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，包括審查會(huì)計(jì)資料的真實(shí)生、正確性和完整性;審查財(cái)務(wù)收支的合法性以及合規(guī)性等;對(duì)不合法、不合規(guī)的業(yè)務(wù)及時(shí)糾正，杜絕或降低稅務(wù)隱患。

（六）重新構(gòu)建人與人、人與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系

首先，在集團(tuán)OA系統(tǒng)中，記錄著集團(tuán)每個(gè)員工的信息（包括所在公司、職位、照片、電話號(hào)碼），這樣可以非常方便的進(jìn)行相應(yīng)溝通，快速能夠找到集團(tuán)內(nèi)任何的工作伙伴。也可以在OA里建一個(gè)溝通交流群，這樣可以更高效的溝通、交流快速、政策及知識(shí)的快速傳送。其次，管理層通過智能手機(jī)處理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)處理效率;幫助管理層及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)決策和控制風(fēng)險(xiǎn)。最后，建立公司與客戶的微信群，公司及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，便于客戶根據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng);客戶可以反映好的建議，便于公司及時(shí)整改。

五、結(jié)語

本文主要以特驅(qū)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述為出發(fā)點(diǎn)，找出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期存在的一些問題，并提出集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的建議。這樣才能充分發(fā)揮出集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，同時(shí)集團(tuán)的管控能力可以得到提高，集團(tuán)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。

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（作者單位：四川特驅(qū)投資集團(tuán)有限公司）