劉濤

摘 要：在"直播+"經(jīng)濟(jì)的熱潮下，由于政策導(dǎo)向，行業(yè)需求及人民消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)型升級，直播電商蓬勃發(fā)展，人才缺口出現(xiàn)。為了滿足市場需求，加速“直播銷售員”人才的培養(yǎng)步伐，我校市營專業(yè)修訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，新開《直播營銷》課程，通過教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)踐，以期探索直播營銷教學(xué)模式，完善高素質(zhì)技能型營銷專門人才的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

關(guān)鍵詞：直播營銷;實(shí)訓(xùn)課程;設(shè)計(jì)與實(shí)施

隨著國內(nèi)企業(yè)加快線上線下的融合發(fā)展，直播電商繼續(xù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布公告擬新增10個新職業(yè)，其中，“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種。隨著企業(yè)對直播營銷的逐漸普及，市場蘊(yùn)藏巨大的人才需求，“直播銷售員”人才培養(yǎng)迫在眉睫。我校市場營銷專業(yè)緊跟市場的變化，調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，新開“直播營銷”專業(yè)課程，建設(shè)新媒體營銷綜合實(shí)訓(xùn)室，通過課堂學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室操練、企業(yè)實(shí)踐等系統(tǒng)化培養(yǎng)學(xué)生，加大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的專業(yè)核心技能的實(shí)際應(yīng)用能力。

一、本課程的任務(wù)和基本要求

本課程培養(yǎng)學(xué)生樹立直播營銷的整體思路，通過五步法為企業(yè)設(shè)計(jì)直播營銷，在梳理清楚直播目的的基礎(chǔ)上選擇合適的直播方式，設(shè)計(jì)直播營銷的策略組合，運(yùn)用七大方式具體完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的直播過程。將教學(xué)內(nèi)容分解為若干個任務(wù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生從理論到實(shí)踐，從知識到運(yùn)用的能力躍遷。

（一）基本理論、基本知識

1、了解直播營銷的概、特點(diǎn)、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)防范

2、了解直播營銷的整體思路

3、了解直播營銷的策劃與籌備

4、掌握直播營銷的實(shí)施和執(zhí)行

5、掌握直播營銷的傳播與發(fā)酵

6、掌握直播營銷的復(fù)盤與總結(jié)提升

（二）基本技術(shù)應(yīng)用能力

1、能夠通過直播目的分析、方式選擇和策略組合制定整體思路設(shè)計(jì)

2、熟悉直播方案的策劃和執(zhí)行規(guī)劃的撰寫

3、能進(jìn)行直播引流和直播軟硬件的籌備

4、能夠運(yùn)用專業(yè)技巧和方法進(jìn)行直播過程中的執(zhí)行與把控

5、能夠通過視頻剪輯、撰文撰寫等方式進(jìn)行直播營銷的傳播與發(fā)酵

6、能利用數(shù)據(jù)分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對直播營銷進(jìn)行復(fù)盤和提升

（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、愛崗敬業(yè)，誠信守法的職業(yè)道德

2、具有吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈的職業(yè)精神

3、初步掌握直播營銷策劃、實(shí)施與傳播與提升的能力

4、具有團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力

5、具有分析問題和解決問題的能力

6、具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神

二、 實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配

1、教學(xué)模塊

序號 學(xué)習(xí)主題 學(xué)習(xí)任務(wù)

1 直播營銷概論 1、了解直播營銷概念、主流直播平臺特點(diǎn)和個人直播

2、了解直播營銷的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)防范

2 直播營銷整體思路設(shè)計(jì) 1、掌握五步法設(shè)計(jì)直播營銷

2、掌握直播營銷的七大方式

3、掌握直播營銷的策略組合

3 直播營銷的策劃與籌備 1、掌握直播方案的必備要素和執(zhí)行規(guī)劃

2、掌握宣傳和引流的六種方法

3、直播軟硬件的準(zhǔn)備與設(shè)置

4 直播活動的實(shí)施和執(zhí)行 1、掌握直播活動的執(zhí)行模型

2、掌握直播活動的技巧和操作方法

3、了解直播的重點(diǎn)與注意事項(xiàng)

5 直播營銷的傳播與發(fā)酵 利用軟文、短視頻等進(jìn)行直播的傳播和粉絲的維護(hù)

6 直播營銷復(fù)盤與提升 1、掌握復(fù)盤的思路和方法

2、進(jìn)行直播效果的數(shù)據(jù)分析

3、進(jìn)行直播經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

7 綜合實(shí)訓(xùn) 運(yùn)用直播進(jìn)行七大場景的應(yīng)用

2、課時安排

序號 學(xué)習(xí)主題 課時

1 直播營銷概論 4

2 直播營銷整體思路設(shè)計(jì) 4

3 直播營銷的策劃與籌備 4

4 直播活動的實(shí)施和執(zhí)行 12

5 直播營銷的傳播與發(fā)酵 4

6 直播營銷復(fù)盤與提升 6

7 綜合實(shí)訓(xùn) 6

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)采取小組制，根據(jù)自愿、合理調(diào)配的原則，4人一組，每個小組根據(jù)工作過程分成4-5個崗位，每個小組的崗位及工作任務(wù)描述見下表。

序號 工作任務(wù) 崗位

1 自帶流量，聚集客戶，帶動直播間人氣，促進(jìn)銷售 主播

2 熟練直播現(xiàn)場的實(shí)施與執(zhí)行，介紹商品，控制節(jié)奏，幫帶主播，保證直播的順利進(jìn)行 助播

3 在線上發(fā)布消息，保持和客戶的互動，處理客戶問題，增加人氣，帶動銷售 客服

4 直播節(jié)奏控制、產(chǎn)品內(nèi)容提示、突發(fā)狀況處理 現(xiàn)場導(dǎo)演

5 1、前期與供應(yīng)商進(jìn)行接洽，進(jìn)行選品和談判合作條件等事宜2、現(xiàn)場負(fù)責(zé)和供應(yīng)商保持聯(lián)系，保障商品的正常供應(yīng)和上架 市場專員

在每組中，由學(xué)生選取1位作為組長，規(guī)定每位成員在輪換崗位，明確各位的職責(zé)，互相監(jiān)督。

四、 考核方式與標(biāo)準(zhǔn)

考核學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德、與人溝通能力、合作能力等。成績評定包括學(xué)習(xí)態(tài)度、自評、互評，階段考核、平時實(shí)實(shí)操觀察、期末測評、實(shí)踐效果等。