趙麗春

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務;兒科護理;應用

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）10-0221-01

伴隨著人民生活水平的逐漸提高，在接受醫(yī)療服務的過程中，人們也對醫(yī)療服務的質(zhì)量提出了更高的要求，尤其是兒科護理服務，作為醫(yī)院內(nèi)部一個十分重要的科室，其患者具有年齡小、免疫力相對較弱、身體各系統(tǒng)還未完全成熟的特點，因此需要護理人員加強關(guān)注。為了有效提升兒科護理工作的開展質(zhì)量，我院兒科護理人員經(jīng)過研究嘗試采用優(yōu)質(zhì)護理方式對患者進行護理，現(xiàn)具體報告研究結(jié)果。

1資料與方法

1.1一般資料

對照組43例患者，男性22例，女性21例，患者年齡0歲至9歲，平均年齡為（6.2±1.4）歲;觀察組43例患者，男性23例，女性20例，患者年齡0歲至10歲，平均年齡為（6.3±1.2）歲。

1.2方法

在對照組患者進行護理的過程中主要采用常規(guī)護理方式，護理內(nèi)容主要包括密切監(jiān)測患者的病情變化情況、針對相關(guān)的護理措施做好與醫(yī)生的溝通工作、指導患者按時服藥、根據(jù)患者實際情況建立合理的飲食方案等。

在對觀察組患者進行護理的過程中主要采用優(yōu)質(zhì)護理服務方式，在常規(guī)護理方式的基礎(chǔ)之上，需要同時加入以下幾方面的護理內(nèi)容：首先，為患者營造舒適溫馨的就診環(huán)境。由于兒科所接診的患者有其特殊性，因此，護理人員在為患者提供護理服務的過程中也需要付出更多的精力，在病房環(huán)境的營造方面就需要充分考慮護理對象的特點，需要在病房內(nèi)的墻壁上貼上一些有趣的卡通圖案、為兒童購置一些安全性較高的玩具、在病房內(nèi)的電視上可謂兒童播放一些有趣的動畫片，與此同時，護理人員在對兒童進行護理過程中也可以在保證兒童安全的情況下組織一些有趣的活動，例如：有趣的手工制作活動、能夠吸引兒童注意力的游戲等，除此之外，護理人員還需要對傳統(tǒng)的病房布置模式進行創(chuàng)新，對病房內(nèi)病床的位置進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使幼兒在康復期間能夠擁有更多的活動空間，方便病房內(nèi)的小伙伴一起玩耍嬉戲，在病房布置方面可模仿幼兒園的布置，色彩方面需盡量保證活潑，設(shè)置不同的游戲功能區(qū)，吸引患者根據(jù)自身情況進行游戲，減少康復期間的枯燥感，使患者進入到病房后能夠迅速被病房內(nèi)的環(huán)境吸引，進而有效減少患者在就診過程中的恐懼心理。

1.3臨床觀察指標

分析本次參與研究兩組患者對護理服務的滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

表1 分析兩組患者對于護理服務的滿意度n（%）

3討論

伴隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展速度的加快，護理模式也在不斷進步，隨著新的護理模式不斷涌現(xiàn)，人們對于護理質(zhì)量的要求也在逐漸提升。護理人員在為患者提供護理工作的過程中，人文關(guān)懷已經(jīng)成為了最基本的要求，尤其是在兒科護理工作的開展過程中，受年齡特點的影響，護理對象在接受治療的過程中普遍存在自制力相對較弱、缺乏安全感的情況，對此，為了使護理工作的開展能夠更好的滿足患者的實際需要，護理人員在日常工作的過程中就需要主動通過持續(xù)不斷的學習夯實護理技術(shù)，提升護理質(zhì)量，使護理工作的開展能夠更好的滿足患者的實際需要。在此基礎(chǔ)上，有效提升患者自身對于護理服務的滿意度。為了達到上述目標，醫(yī)院方面具體需要從以下兩個方面著手，首先，需要針對護理人員護理工作的開展建立完善的管理制度，細化護理工作的開展流程，定期對護理質(zhì)量進行考核，在此基礎(chǔ)上，有效提升護理人員自身的責任感，保證護理工作開展的標準化程度。其次，科室方面需要加大團隊建設(shè)力度，一方面要引導護理人員定期學習相關(guān)的護理理論知識，另一方面要采取有效手段夯實護理人員的操作技能，實現(xiàn)兒科護理隊伍整體素質(zhì)的提升，在此基礎(chǔ)上，為患者營造良好的就診環(huán)境。

綜上所述，兒科不僅是醫(yī)院內(nèi)部的一個重要科室，同時也是護患糾紛問題發(fā)生的高發(fā)科室，因此，提升兒科護理工作的開展質(zhì)量，保證患者對于護理服務的滿意度十分有必要，而在此過程中，優(yōu)質(zhì)護理服務方式就發(fā)揮了十分重要的作用，在臨床上具有較高的推廣價值。