徐潔 郝永貞

摘要：在職業(yè)教育現(xiàn)代化建設和素質教育背景下，大多數(shù)中職學校班主任雖然意識到溝通的重要性，但僅把溝通作為管理學生的一種方法或手段，而今天的職業(yè)教育要求班主任把溝通作為一種理念貫穿到整個班級管理過程中。這既是對溝通內(nèi)涵的深化，又是對傳統(tǒng)管理觀的超越，對中職學校班主任工作的改進具有重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：中職學校;班主任管理溝通;理念

作者簡介：徐潔，女，江蘇理工學院院長辦公室助教，主要研究方向為高等教育管理、思想政治教育;郝永貞，男，江蘇理工學院院長辦公室副主任，副研究員，主要研究方向為德育與生命教育。

中圖分類號.G717

文獻標識碼：A

文章編號.1674-7747（ 2020） 02-0042-04

班級管理離不開有效的溝通，這一點已為大部分班主任所認同。班華教授對全國中小學班主任的抽樣調查表明，在被調查的386名班主任中，有73.3%的人認為，與學生進行溝通是有必要的[1]。中職學校學生因其來源的特殊性，更需要良好的管理溝通。當前，多數(shù)中職學校班主任僅僅把溝通作為其管理工作中的一個方法或手段來使用，已經(jīng)不能滿足新時代職業(yè)教育對班主任管理工作提出的新要求。

一、中職學校班主任管理溝通理念的必要性

（一）班主任角色轉換的需要

多年來，教育部等部門就加強班主任工作出臺了多個文件。《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》（教基[ 2006] 13號）提出，班主任是班級工作的組織者、班集體建設的指導者、學生健康成長的引領者，是中小學思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是實施素質教育的重要力量。這要求班主任不僅是一個單純的管理者，而更像是一個全面的“溝通者”，不僅要進行縱向溝通（與學校領導、學生溝通），還要進行橫向溝通（與其他任課教師、家長、社區(qū)溝通）。《關于加強和改進中等職業(yè)學校學生思想道德教育的意見》（教職成[ 2009] 11號）、《關于加強中等職業(yè)學校班主任工作的意見》（教職成[ 2010]14號）進一步明確，溝通與協(xié)調是班主任工作中的重要方面，學生的教育管理既是學校的工作，也離不開家長和社區(qū)的配合，因此，班主任不僅要了解學生在校期間的表現(xiàn)，也要全面及時了解學生在家庭和社區(qū)的表現(xiàn)，使家長與學校聯(lián)動，參與到學生教育中來。盡管理論上可以把班主任工作分成不同的部分，但在實踐當中，班主任其他職責還是通過廣義上的管理來實現(xiàn)的。這樣溝通僅僅作為一種管理方法或手段，已不能滿足班主任工作的要求，而應該把溝通提升為一種管理的理念。

（二）中職學生發(fā)展的需要

隨著國家社會經(jīng)濟快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉型升級的需求不斷增大，深化職教改革被提上日程，一系列政策文件相繼頒布，職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。據(jù)教育部職業(yè)教育與成人教育司數(shù)據(jù)顯示，當前我國的職業(yè)教育發(fā)展規(guī)模為世界最大。截至2018年，全國職業(yè)院校總計1.17萬所，在校生2 600多萬人，其中，中職學校1.03萬所，在校生1500多萬人。中職學生群體數(shù)量龐大，又處于“狂風惡浪…‘疾風怒濤”的人生過渡期和“心理性斷乳”的人格再造期[2]。他們既要面臨不同于義務教育階段課程的課業(yè)壓力，又需要獨立探索生命成長中各類命題的答案。因此，把溝通僅僅作為一種管理教育學生的方法遠遠不能滿足學生發(fā)展的需求。如果班主任不與學生進行深入的溝通、正確的引導，學生極有可能走向歧途。

二、中職學校班主任管理溝通理念的內(nèi)涵及特性

（一）中職學校班主任管理溝通理念的內(nèi)涵

溝通是一項表面簡單而實際相當復雜和困難的活動，其實質是行為者之間通過有效語言（包括體態(tài)語），運用合理的協(xié)調方式達到真理解或共識的行為[3]?？梢姡瑴贤ㄊ且环N互動行為，必須使用有效的媒介和合理的方式，而且必須在沒有內(nèi)外壓力制約下產(chǎn)生溝通效果。

中職學校班主任的工作尤其離不開溝通的作用。因此，班主任也需要通過有效的媒介，運用合理的方式與學生、學校領導、家長、社區(qū)在沒有內(nèi)外壓力制約下達到真理解或共識。這一內(nèi)涵對班主任工作提出了相當高的要求。對學生而言，班主任的溝通不再是幾句簡單的談話或訓斥，而是要把學生當作平等的主體，運用合理的方式與學生坦誠地交流，并期待學生做出真實的回應;對學校領導而言，班主任不再是單純地執(zhí)行工作任務，而是要為了學生的發(fā)展深入地與其探討，達成真正理解或統(tǒng)一共識;對家長而言，班主任不再是高人一等地下達指令，而是與家長真誠地交流學生的情況，發(fā)現(xiàn)更有助于學生成長的方式方法，促進家校共育。雖然班主任要進行多方溝通，但最終目的是為了學生，而且與學生的溝通最多，因此他們與學生的溝通又具有一定特殊性。

（二）中職學校班主任與學生溝通的特殊性

1.以愛為基礎。班主任溝通與其他管理溝通不同的地方在于，他們和學生不單單是管理者和被管理者的關系，還有部分“替代父母”的關系，熱愛學生是教師的天職，也是教師職業(yè)道德的核心[4]。因此，愛是班主任管理溝通的基礎和前提。中職學校的學生剛剛接受完初中教育，正處在追求個性發(fā)展的青春初期。正如高爾基所說：“誰最愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”建立在愛的基礎上的溝通，學生才會樂于接受，才會向老師敞開心扉，從而達到學生管理和德育的目的。

2.以平等坦誠交流為方式。中職學生相對于其他成人溝通對象來說，心理狀態(tài)還不夠成熟，班主任首先應該尊重學生的獨立人格，蹲下身來，站在學生的立場，從學生的視角看待和理解問題，與學生平等地交流，以此邁出雙向溝通的第一步。除此之外，班主任還必須與學生坦誠相待，師生之間互相敞開、傾聽、接受，達成共識、取得互信互諒，學生感受到尊重，才能積極主動、無掩飾地袒露襟懷。很多班主任認為在管理學生時應該維護師者威嚴，或者由于其他原因不愿太過坦誠。其實，從抽象概念或實際行事來看，坦誠并非是絕對的。但是為了學生的健康成長，班主任應該盡量做到坦誠。

3.以引導學生自我發(fā)展為目的。蘇霍姆林斯基說過：“沒有自我教育，就沒有的真正的教育”，即教育的真諦在于促進學生的自我發(fā)展，讓學生成為自己發(fā)展的主人。班主任與學生溝通的最終目的不是為了維持一種秩序，也不是為了追求高的升學率和分數(shù)，而是在溝通的基礎上引導學生自我發(fā)展，實現(xiàn)管理溝通的育人功能。具體來說，就是要通過溝通引導學生自我認知，使學生有意識、有目的地發(fā)展自己。所以，班主任與學生的溝通，不單是為了了解學生情況，也不單是為了促進學生某一方面的發(fā)展，而是根據(jù)每個學生的特殊性，引導學生全方位的自我發(fā)展。

三、中職學校班主任管理溝通理念的時代意義

（一）凸顯了溝通在中職學校班主任管理工作中的時代內(nèi)涵 在職業(yè)教育現(xiàn)代化和素質教育的大背景下，中職學校班主任的管理溝通理念不僅改變了溝通在班主任工作中長期所處的自發(fā)狀態(tài)，而且為班主任管理工作導入了一種新的理念：班主任管理除了管制與命令以外，更主要的是協(xié)調與合作;憑借溝通，班主任能夠編織起管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過綜合多方力量，達到共同促進學生發(fā)展的最終目的。這種溝通理念強調，管理的核心內(nèi)容就是溝通。所以，作為理念的班主任溝通已經(jīng)不再是班主任工作中的一種伴隨現(xiàn)象，而是被提升為一種新的管理理念了。

具體來說，中職學校班主任管理溝通理念有如下三層含義：第一，班級制度和班級計劃的制定必須基于班主任與學生之間的溝通，并作為雙方有效溝通的保障。許多班主任在制訂班級制度和班級計劃時，缺乏學生的參與，也沒有與學生充分溝通并達成共識，如此制定出的班級制度和班級計劃就不可能成為學生與班主任的共同目標，從而妨礙班主任工作的效果。第二，溝通活動必須有效。一些班主任只強調要溝通，而不注重溝通的質量和效果。班主任管理溝通理念說明，班主任管理中有價值的想法也往往是從溝通中獲得、在溝通中改進的。第三，在班級目標確定后的具體落實過程中，溝通活動要以補充性的、大量的、各種形式存在于全過程。由此可見，班主任管理溝通理念下，溝通不再簡單地被看作是班主任工作中的某一個環(huán)節(jié)，它貫穿于班主任各個管理環(huán)節(jié)。

（二）促使班主任“剛性管理”模式向“柔性管理”模式轉變

長期以來，很多中職學校班主任認為中職學生學習基礎和自制力較差，對待中職學生，必須秉持“嚴師出高徒”的教育理念，對學生的教育只有一個“管”字。有的班主任為了維持秩序，經(jīng)常采用訓斥、體罰等手段管理學生;有的班主任在班級管理中經(jīng)常要求學生不許做什么，只能怎么做，用規(guī)章和制度約束學生;還有的班主任傾向于把對班級的管理局限在一個學校、一個班級內(nèi)，只關注學生在班級和學校的表現(xiàn)，出了教室就關心寥寥，造成班級整體情況的孤立和學生的發(fā)展不平衡。

上述班主任管理的觀念和特點主要是“剛性管理”模式的體現(xiàn)。在這種模式下，班主任只關注學生獲得的知識、掌握的技能和考試的分數(shù)，班級管理退化成了單純的學習管理，失去了教育塑造人的精神和靈魂的本意，把復雜的教育過程簡單化，使師生之間形成了一條無法跨越的鴻溝，嚴重影響了學生的健康成長，導致學生雖然遵守紀律、順從聽話，卻缺乏主動性、創(chuàng)造性和獨立性，個性和多樣化發(fā)展被強行抹殺。目前，這種管理模式已經(jīng)不能適應新時代對中職學校班主任管理工作的要求。

管理溝通理念將促使中職學校班主任由“剛性管理”模式向“柔性管理”模式轉變，并在轉變過程中實現(xiàn)中職學校學生管理內(nèi)容的“去空洞化”和學生管理目的的“去功利化”[5]。一方面，“剛性管理”模式下的學生管理育人功能缺失，管理內(nèi)容主要是秩序管理或學業(yè)管理，“柔性管理”將彌補管理內(nèi)容中德育的空白;另一方面，在“剛性管理”模式下，班主任進行學生管理的目的有功利化的傾向，比如確保學生遵守學校的紀律規(guī)定、完成學校下達的具體工作任務。因此，班主任的溝通對象、溝通方式、溝通內(nèi)容都較為單一，無法支撐起協(xié)調合作管理的網(wǎng)絡體系，更無法實現(xiàn)促進學生發(fā)展的教育目的?？傮w來看，“柔性管理”將有助于職業(yè)教育改變重教書、輕育人的傾向，使職業(yè)教育作為一種類型教育，回歸教育的本真，更好地幫助中職學校學生成長成才。

四、結語

新時代職業(yè)教育的快速發(fā)展，要求中職學校班主任將溝通從單一的學生管理方式之一提升為現(xiàn)代化的管理溝通理念，進而指導中職學校的學生教育管理。管理溝通理念的提升、貫徹和落實不是一蹴而就的，這是伴隨現(xiàn)代職教改革而生的一場長期戰(zhàn)役。但教師必須重視管理溝通理念的運用，因為理念的轉變是第一步，也是做好學生教育管理工作的前提。只有在新的理念指引下，才會有新的教育實踐，才能培養(yǎng)出適應新時代發(fā)展需要的優(yōu)秀人才。

參考文獻：

[1]班華，專業(yè)化：班主任持續(xù)發(fā)展的過程[J]人民教育，2004（23）：9-14.

[2]郝永貞.職校生積極生命教育：內(nèi)涵、理念、實施[J].職教通訊，2015 （34）：13-16.

[3]李娜.溝通行動理論視角下家校微信溝通問題研究[D].大連：遼寧師范大學，2019.

[4]馬克斯·范梅南.教學機智——教育智慧的意蘊[M].李樹英，譯.北京：教育科學出版社，2001：42.

[5]張韋韋，趙敏.職教德育去“空洞化”[J].教育與職業(yè)，2011 （22）：34-37.

[責任編輯 秦濤]