付玉蘭

【摘要】目的：對PDCA循環(huán)管理模式在急診護理管理中的應(yīng)用進行分析。方法：選擇2017年1月-2019年12月于我院急診護理的患者200例，將其分成觀察組和對照組，每個組100例。觀察組患者實行PDCA循環(huán)管理模式，對照組實行普通的護理管理方法，比較兩個組的護理滿意度以及安全問題發(fā)生概率。結(jié)果：觀察組患者的護理滿意度以及安全發(fā)生概率相關(guān)的數(shù)據(jù)均優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)差異顯著，P<0.05。結(jié)論：在急診的護理管理當中運用PDCA循環(huán)管理模式，可以減少急診護理中出現(xiàn)的問題，還在一定程度上提高了患者的護理滿意度，建議在臨床上推崇使用。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)管理模式;急診護理管理;應(yīng)用

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A? 【文章編號】1672-3783（2020）05-0137-01

急診科屬于緊急情況的患者進行急救首選的地方，也是不可替代的地方。緊急病情患者的主要癥狀有病情多、情況緊急而且復(fù)雜。一個醫(yī)院中，能夠最直接反應(yīng)其治療以及護理水平的就是急診科相關(guān)的工作質(zhì)量[1]。此次研究主要分析了急診科護理中PDCA循環(huán)管理模式的應(yīng)用效果，具體的分析是：

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月～2019年12月于我院急診護理的患者200例，將其分成觀察組和對照組，每個組100例。觀察組100例，男性50例，女性50例，年齡為25-66歲，平均年齡為（40.5±5.5）歲;對照組100例，男性50例，女性50例，年齡為24～67歲，平均年齡為（40.7±5.6）歲。比較兩個組患者的基本資料，數(shù)據(jù)無顯著差異，P>0.05。

1.2方法

給對照組患者實行普通的護理管理。給觀察組的患者實行PDCA循環(huán)管理護理模式，主要的方法是：（1）計劃（P）。根據(jù)患者的具體情況為其制定相應(yīng)的護理管理方案，并以急診科的實際情況作為出發(fā)點，總結(jié)并分析較為常見的病情，并能夠設(shè)置相應(yīng)的綠色通道，同時還要對相關(guān)的護理人員進行考核，提高其技能;同時，還要強化相關(guān)護理工作者的責任心，重視其綜合素養(yǎng)以及專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強其理論知識以及技能的運用能力。（2）執(zhí)行（D）。嚴格要求相關(guān)護理人員，提高其執(zhí)行能力，讓狐貍工作者將自己的工作以及責任落到實處，增強其安全護理的意識。（3）檢查（C）。在進行交接之前一定要嚴格檢查當天相關(guān)工作，還要對工作中出現(xiàn)的問題進行記錄，評估工作當天的工作。（4）總結(jié)（A）。定期開展護理工作會議，總結(jié)并分析護理工作中的問題，并能夠及時解決。對工作經(jīng)驗進行總結(jié)，找出不足之處，并你能夠進行完善。將沒有解決的問題歸入到下一循環(huán)中，不斷改善相關(guān)的護理工作，提高護理質(zhì)量。

1.3觀察指標

（1）觀察兩個組患者的護理滿意度，主要是對護理人員的護理技能、態(tài)度、責任感等進行評分，滿分100分，80～100分為滿意，60～79分為一般，59分及以下為不滿意。（2）觀察兩組患者安全問題發(fā)生的概率。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計法

本研究所獲的所有數(shù)據(jù)均通過統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0統(tǒng)計處理，計數(shù)用（%）檢驗，x2檢測，P<0.05，提示差異有統(tǒng)計學(xué)的意義。

2 結(jié)果

表1數(shù)據(jù)提示：觀察組的護理滿意度為98.00%、安全問題發(fā)生率為1.00%，對照組的護理滿意度為82.00%，安全問題發(fā)生率為15.00%，觀察組數(shù)據(jù)優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05。

3 討論

在急診科中，醫(yī)護人員和患者間的關(guān)系好壞影響著該科室急救和護理的質(zhì)量以及效果。在急診科使用PDCA循環(huán)管理模式進行護理，主要的優(yōu)勢是，速度快、護理全面，并且能夠發(fā)現(xiàn)護理日常中存在的風險以及安全隱患，并實行有效方法來進行解決，降低急診科的護理風險[2]。使用該方法，不僅可以提高相關(guān)的工作效率，還可以讓患者體驗更好的護理模式，提高患者的心理預(yù)期效果，這樣有助于患者快速恢復(fù)健康，還能夠很好的建立護患關(guān)系，緩解糾紛。對于患者而言，良好的護理方法不僅有助于其快速恢復(fù)，還能夠消除患者心理的壓力以及恐懼感，讓其更好地配合護理人員的工作。此次研究中，觀察組的護理滿意度為98.00%、安全問題發(fā)生率為1.00%，對照組的護理滿意度為82.00%，安全問題發(fā)生率為15.00%，觀察組數(shù)據(jù)優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05?？梢?，在急診科運用PDCA循環(huán)護理管理對于患者而言效果極其顯著[3]。綜上，在急診的護理管理當中運用PDCA循環(huán)管理模式，可以減少急診護理中出現(xiàn)的問題，還在一定程度上提高了患者的護理滿意度，建議在臨床上推崇使用。

參考文獻

[1] 黃桂華，方雪梅.PDCA循環(huán)管理模式在急診護理管理中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2019，23（36）：5257-5258. DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.36.055.

[2] 裴曉云.急診護理質(zhì)量控制中PDCA的應(yīng)用價值探討[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（50）：198.

[3] 張玉霞，崔海麗，徐萍.探討PDCA循環(huán)管理模式在急診護理管理中的應(yīng)用價值[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2019，4（40）：188，196.