王宦

摘要：隨著全面建成小康社會(huì)的縱深推入，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與運(yùn)用的不斷深化，近年來國(guó)內(nèi)公益事業(yè)與電商行業(yè)有機(jī)結(jié)合的數(shù)量不斷增加。就大學(xué)生如何樹立自身的公益意識(shí)，公益電商行業(yè)如何提升其社會(huì)公信力，傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)如何持續(xù)生存，已成為當(dāng)下的一大社會(huì)熱點(diǎn)。本文以大學(xué)生使用公益電商軟件為切入點(diǎn)，通過問卷調(diào)查的方式研究大學(xué)生如何看待電商行業(yè)助力公益事業(yè)。借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從學(xué)校、大學(xué)生自身等方面了解新時(shí)期大學(xué)生的公益觀，促進(jìn)社會(huì)愛心的傳遞，以及進(jìn)一步挖掘中國(guó)未來的公益事業(yè)發(fā)展走向等等。

關(guān)鍵詞：電商行業(yè);公益事業(yè);大學(xué)生群體;公益意識(shí)

一、前言

當(dāng)下，很多傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中面臨著傳播能力差、自我造血能力弱、品牌推廣范圍局限以及公共互動(dòng)不足等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展與運(yùn)用的不斷深化推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，不少公益組織選擇訴諸電商行業(yè)這一市場(chǎng)化的手段來擴(kuò)展渠道、對(duì)接資源、降低成本、提升品牌，獲得增長(zhǎng)的新動(dòng)力，這就使得近年來國(guó)內(nèi)電商行業(yè)與公益事業(yè)有機(jī)結(jié)合的數(shù)量不斷增加。但這些電商公益機(jī)構(gòu)同樣也存在很多問題。

二、調(diào)查問卷情況分析

（一）大學(xué)生對(duì)公益關(guān)注度低，但參與熱情高

分析：根據(jù)調(diào)查問卷反饋的情況（第4、5題）可知，只有14.1%的學(xué)生經(jīng)常關(guān)注微公益。這就可以看出大部分大學(xué)生在日常生活中偶爾關(guān)注甚至不關(guān)注微公益，對(duì)于微公益，他們只是初步地認(rèn)識(shí)和了解，并沒有花太多心思。雖然經(jīng)常關(guān)注微公益的人不多，但大家對(duì)待微公益的態(tài)度還是積極的，多達(dá)78.5%的學(xué)生都表示愿意助力微公益事業(yè)，其中16.3%的人表示不僅自己愿意投入到微公益事業(yè)中，還會(huì)鼓勵(lì)他人一同參與。由此可見，開辟大學(xué)生接觸微公益的途徑顯得尤為重要。

（二）大學(xué)生參與公益電商活動(dòng)原因多樣化

分析：根據(jù)調(diào)查問卷反饋的情況（第8、9題）可知，有79.5%的人投入公益電商活動(dòng)中是出于自身的社會(huì)責(zé)任感，希望借公益電商平臺(tái)傳遞愛心，給更多需要幫助的人。此外，借助趣味性較強(qiáng)的公益項(xiàng)目使自己感受到快樂，豐富日常生活的大學(xué)生占比也達(dá)到了41.8%。這些應(yīng)用并沒有占用大學(xué)生過多的資源和精力，甚至在參與的過程中給他們的生活帶來樂趣，減輕了他們的負(fù)擔(dān)和壓力，增強(qiáng)了大學(xué)生參與公益的積極性和主動(dòng)性。

（三）公益電商軟件需要提升社會(huì)公信力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果（第10-11題）數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生只信任比較權(quán)威的電商機(jī)構(gòu)對(duì)所得物資的利用，不太信任電商機(jī)構(gòu)的比例也不占少數(shù)。而且大多數(shù)大學(xué)生微公益事業(yè)的期望都寄托在政府身上，55.5%的大學(xué)生希望政府出臺(tái)政策完善的政策法規(guī)，提供法律保障，改善微公益事業(yè)的活動(dòng)氛圍，其次是42.3%的學(xué)生認(rèn)為要將微公益事業(yè)的資金流動(dòng)透明公開化，讓每個(gè)人都知道自己所奉獻(xiàn)的愛心去往何處，而不是參與后對(duì)此事一無所知。電商行業(yè)作為新時(shí)代發(fā)展較快的行業(yè)之一，將微公益融入其中也將會(huì)成為主流，但有66.8%的學(xué)生認(rèn)為電商上的微公益活動(dòng)依舊存在著問題，成為主流之前還有許多問題需要解決，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)不完善、資金流動(dòng)不透明、相關(guān)政策法規(guī)尚未完善。

三、調(diào)查結(jié)論與建議

（一）調(diào)查結(jié)論

本次調(diào)研中，大學(xué)生對(duì)于微公益的關(guān)注度較低，但參與電商公益活動(dòng)的積極性較高。他們通過電商公益項(xiàng)目傳遞愛心，幫助更多有需要的人，從中培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并在幫助他人的過程中感受快樂，豐富大學(xué)生活。公益與電商結(jié)合的模式打破了原有的局限，輻射面廣，具有更大的傳播效果和更廣泛的影響力，其中人人都能參與的低門檻吸引了更多的人投入其中，這都值得傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、借鑒。目前，公益電商平臺(tái)作為一個(gè)新事物也存在著許多缺陷，如資金流動(dòng)不透明、相關(guān)政策法規(guī)還不完善等等，其中提高公益電商機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力更是重中之重。只有當(dāng)公益電商機(jī)構(gòu)取得網(wǎng)民們的信賴，微公益的活動(dòng)形式才能變得多樣、范圍擴(kuò)大，吸引越來越多的人去參與其中，為公益助力，營(yíng)造社會(huì)的和諧氛圍。

（二）意見與建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與運(yùn)用的不斷深化以及電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，近年來國(guó)內(nèi)電商行業(yè)與公益事業(yè)有機(jī)結(jié)合的數(shù)量不斷增加。完善公益電商平臺(tái)，幫助消費(fèi)者在使用時(shí)傳遞自己的愛心變得尤為重要，而大學(xué)生一直是電商行業(yè)的消費(fèi)主體以及潛力軍。下面主要從三個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.大學(xué)生公益意識(shí)的培養(yǎng)

加強(qiáng)教師的教育作用。一方面，教師教育重要的是通過各種有效的教學(xué)方式，將公益背后的精神和理念逐步內(nèi)化為學(xué)生自身的品格。另一個(gè)方面，不能把教育只局限在大學(xué)的思想政治教育課程中，應(yīng)該通過種種途徑將公益理念貫穿于大學(xué)生的日常生活中，如環(huán)境保護(hù)、讓座、校園義賣、低碳生活等。

拓展校園微公益平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)管理者可以在大學(xué)生活動(dòng)較為踴躍的平臺(tái)上，積極地倡導(dǎo)微公益，宣傳和踐行微公益。學(xué)生社團(tuán)也可組織各類力所能及的微公益活動(dòng)，像支教、環(huán)保、捐贈(zèng)、讓座、愛護(hù)校園公物等多種文明行為的倡導(dǎo)與踐行。大學(xué)生還可以自發(fā)地組織微公益，如利用課余時(shí)間為微公益獻(xiàn)力，號(hào)召大學(xué)生不要隨意踐踏草地、不亂摘花木的環(huán)境保護(hù)行動(dòng)，利用自己的休息時(shí)間去圖書館或街道做些清潔等義務(wù)工作。

2.相關(guān)部門出臺(tái)各種措施手段規(guī)范海淘市場(chǎng)

建立信息化的公益電商監(jiān)管服務(wù)平臺(tái);加強(qiáng)對(duì)虛假公益電商機(jī)構(gòu)的打擊力度;減少對(duì)公益電商平臺(tái)的稅收，吸引更多的電商機(jī)構(gòu)加入到公益行業(yè)中;建立舉報(bào)投訴平臺(tái)。

3.提高公益電商機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力

強(qiáng)化公益電商平臺(tái)的信息披露和內(nèi)部治理，確保項(xiàng)目實(shí)施過程透明化公開化。公益電商機(jī)構(gòu)在運(yùn)行自身的公益項(xiàng)目時(shí)應(yīng)將過程展示給公眾，表明機(jī)構(gòu)所發(fā)起的公益項(xiàng)目確實(shí)落實(shí)了，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)性，獲取公眾對(duì)該機(jī)構(gòu)的信賴。如支付寶的螞蟻森林項(xiàng)目將種樹的過程公開化，還運(yùn)用了衛(wèi)星技術(shù)對(duì)比了種植前后荒漠化地區(qū)的變化，卓有成效地提高了阿拉善、鄂爾多斯等地的植被覆蓋率。

結(jié)束語

本次調(diào)查通過問卷調(diào)查、文獻(xiàn)查詢等方式針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體，研究大學(xué)生使用公益電商軟件情況。在互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化和發(fā)展之下，大學(xué)生使用電商軟件的現(xiàn)象越來越普遍，公益與電商結(jié)合的新模式的出現(xiàn)也帶來了一系列問題。電商軟件對(duì)公益事業(yè)的助力需要公眾的支持和建議，大學(xué)生應(yīng)從自己做起，培養(yǎng)自身的公益意識(shí)。